Informačné komunikačné technológie - Ide o technológie spojené s telekomunikáciami, t.j. „Komunikácia na diaľku“ prostredníctvom internetu zameraná na integráciu subjektov do jedného informačného priestoru s cieľom získať maximálne množstvo informácií.
Informačné a komunikačné technológie možno podmienečne rozdeliť do dvoch skupín.
Obrázok: Skupiny IKT.
Do prvej skupiny patria elektronické učebnice a slovníky; textové, grafické editory, testovacie programy, prezentácie atď. Tento softvér (softvér) nespája používateľov, ale predpokladá výlučne samostatnú prácu.
Druhá skupina by mala obsahovať skutočné komunikačné technológie. Vychádzajú z princípu výmeny informácií, ich účelom je spoločná práca používateľov, organizácia počítačom sprostredkovanej komunikácie. Tento typ komunikácie sa uskutočňuje prostredníctvom celosvetového internetu prostredníctvom e-mailu, telekonferencií, fór, blogov a chatov.
Komunikačné technológie sú založené na výmene informácií. Výmena informácií sa uskutočňuje prostredníctvom informačných prenosových kanálov. Komunikačné kanály môžu využívať rôzne fyzikálne princípy. Takže v priamej komunikácii medzi ľuďmi sa informácie prenášajú pomocou zvukových vĺn a pri telefonovaní - pomocou elektrických signálov. Počítače si môžu vymieňať informácie pomocou komunikačných kanálov rôznej fyzickej povahy: kábel, optické vlákno, rádiové kanály atď.
Všeobecná schéma prenosu informácií zahŕňa odosielateľa informácie, kanál prenosu informácií a príjemcu informácií.
Ak existuje obojsmerná výmena informácií, potom si roly môžu meniť odosielateľ a príjemca informácií.
Hlavnou charakteristikou informačných prenosových kanálov sú ich priepustnosť (rýchlosť prenosu informácií). Šírka pásma kanálu sa rovná množstvu informácií, ktoré sa cez neho môžu prenášať za jednotku času.
Priepustnosť sa zvyčajne meria v bitoch za sekundu (bps) a násobkoch kbps, Mbps. Niekedy však jednotkou merania je bajt za sekundu (bajt / s) a násobky KB / s a \u200b\u200bMB / s.
Vzťahy medzi jednotkami šírky pásma kanála na prenos informácií sú rovnaké ako medzi jednotkami merania množstva informácií:
1 bajt / s \u003d 8 bit / s;
1 kbps \u003d 1024 bps;
1 Mbps \u003d 1024 Kbps;
1 Gbps \u003d 1024 Mbps;
Hlavné komponenty komunikačných technológií:
· Miestne počítačové siete;
· Globálna počítačová sieť Internet;
· TCP / IP prenosový protokol;
· E-mail;
· Telekonferencie;
· Elektronická tabuľa.
Hlavné komponenty komunikačných technológií:
1. Lokálne počítačové siete
2. Globálna počítačová sieť Internet
3. Protokol na prenos údajov TCP / IP
4. E-mail
5. Telekonferencie
Lokálne počítačové siete
Vytváranie počítačových sietí je spôsobené praktickou potrebou zdieľania informácií používateľmi pracujúcimi na počítačoch vzdialených od seba. Siete poskytujú používateľom nielen rýchlu výmenu informácií, ale aj zdieľanie tlačiarní a ďalších periférnych zariadení a dokonca aj prácu s dokumentmi súčasne.
Lokálna sieť - spája niekoľko počítačov a umožňuje používateľom zdieľať zdroje počítačov, ako aj periférnych zariadení pripojených k sieti (tlačiarne, plotre, disky, modemy atď.).
V malých lokálnych sieťach sú si všetky počítače zvyčajne rovné v právach, t.j. používateľ nezávisle rozhoduje, aké zdroje svojho počítača (disky, adresáre, súbory) zverejní v sieti. Takéto siete sa nazývajú peer-to-peer.
Ak je k miestnej sieti pripojených viac ako 10 počítačov, sieť typu peer-to-peer nemusí fungovať dobre. Niektoré počítače sú špeciálne vyhradené na ukladanie súborov a softvérových aplikácií, aby sa zvýšil výkon a zaistila vyššia spoľahlivosť pri ukladaní informácií v sieti. Tieto počítače sa nazývajú servery a LAN sa nazýva serverová sieť.
Sieťový hardvér. Každý počítač pripojený k lokálnej sieti musí mať špeciálnu kartu (sieťový adaptér).
Hlavnou funkciou sieťového adaptéra je odosielanie a prijímanie informácií zo siete. V súčasnosti sú najbežnejšie používané sieťové adaptéry typu EtherNet, ktoré umožňujú sieťové pripojenie na počítače rôznych hardvérových a softvérových platforiem (kompatibilné s IBM, počítače Macintosh, Unix).
Prepojenie počítačov (sieťové adaptéry) navzájom sa vykonáva pomocou káblov rôznych typov (koaxiálny, krútený pár, optické vlákna). Na pripojenie k miestnej sieti čiastkových počítačov sa často používa bezdrôtové pripojenie, pri ktorom sa prenos dát uskutočňuje pomocou elektromagnetických vĺn.
Najdôležitejšou charakteristikou lokálnych sietí, ktorá je určená typom použitých sieťových adaptérov a káblov, je rýchlosť prenosu informácií cez sieť. Prenosová rýchlosť informácií cez lokálnu sieť sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí od 10 do 100 Mbps.
Topológia siete. Všeobecná schéma pripojenia počítačov v lokálnej sieti sa nazýva topológia siete.
Existujú nasledujúce topológie:
1) Typ lokálnej siete „Lineárna zbernica“
2) Lokálna sieť „Star“
3) Typ lokálnej siete „Zvoniť“
Globálna počítačová sieť Internet
Lokálne siete zvyčajne združujú niekoľko desiatok počítačov umiestnených v jednej budove, neumožňujú však zdieľanie informácií s používateľmi umiestnenými napríklad v rôznych častiach mesta. V takom prípade sa vytvoria regionálne siete, ktoré spájajú počítače v rámci jedného regiónu (mesto, krajina, kontinent). Mnoho organizácií zaujímajúcich sa o ochranu informácií pred neoprávneným prístupom (napríklad vojenské, bankové atď.) Vytvára svoje vlastné, takzvané podnikové siete. Podniková sieť môže zjednotiť tisíce a desaťtisíce počítačov umiestnených v rôznych krajinách a mestách.
Potreby vytvorenia jednotného svetového informačného priestoru viedli k vytvoreniu globálnej počítačovej siete Internet.
Internet je globálna počítačová sieť, ktorá spája mnoho miestnych, regionálnych a podnikových sietí a zahŕňa stovky miliónov počítačov.
V súčasnosti viac ako 150 miliónov počítačov pripojených k internetu ukladá obrovské množstvo informácií. Globálny internet láka používateľov svojimi informačnými zdrojmi a službami, ktoré využíva asi miliarda ľudí vo všetkých krajinách sveta.
Každá lokálna alebo podniková sieť má zvyčajne najmenej jeden počítač, ktorý má trvalé pripojenie na internet pomocou vysokorýchlostnej komunikačnej linky (internetový server). Ako také „diaľkové“ komunikačné vedenia sa zvyčajne používajú optické vedenia so šírkou pásma do 20 Gbit / s alebo viac.
Spoľahlivosť globálnej siete zaisťuje veľké množstvo komunikačných vedení medzi segmentmi regionálnej siete. Napríklad ruský regionálny segment internetu má niekoľko chrbticových sietí, ktoré ho spájajú so severoamerickým, európskym a japonským segmentom.
Protokol na prenos dát TCP / IP
IP adresa. Aby sa počítače mohli navzájom nájsť v procese výmeny informácií, existuje na internete jednotný systém adresovania založený na použití adresy IP.
Každý počítač pripojený k internetu má svoju vlastnú jedinečnú 32-bitovú (binárnu) adresu IP.
Systém adresovania IP zohľadňuje štruktúru internetu, to znamená, že internet je sieťou sietí a nie súborom jednotlivých počítačov. IP adresa obsahuje sieťovú adresu a adresu počítača v tejto sieti.
Aby sa zabezpečila maximálna flexibilita v procese prideľovania IP adries, v závislosti od počtu počítačov v sieti sú adresy rozdelené do 3 tried A, B, C. Prvé bity adresy sú priradené na identifikáciu triedy a zvyšok je rozdelený na sieťovú adresu a adresu počítača.
Napríklad sieťová adresa triedy A má iba 7 bitov pre sieťovú adresu a 24 bitov pre adresu počítača, t.j. môže existovať iba 128 sietí tejto triedy, ale každá sieť môže obsahovať 2 ^ 24 \u003d 16 777 216 počítačov.
V desatinnom zápise sa adresa IP skladá zo 4 čísel oddelených bodkami, pričom každé z nich leží v rozmedzí od 0 do 255. Stačí iba určiť podľa prvého čísla adresy IP počítača príslušnosť k sieti jednej alebo druhej triedy:
adresy triedy A - číslo od 0 do 127;
adresy triedy B - číslo od 128 do 191;
adresy triedy C - číslo od 192 do 223;
Napríklad IP adresa servera MTU-Intel je napísaná ako 195.34.32.11. Patrí do siete triedy C, ktorej adresa je 195, a adresa počítača v sieti je 34.32.11.
Poskytovatelia internetových služieb často poskytujú používateľom prístup na internet nie s konštantou, ale s dynamickou IP adresou, ktorá sa môže meniť pri každom pripojení k sieti.
Systém doménových mien. Počítače sa môžu ľahko nájsť podľa číselnej adresy IP, ale pre ľudí nie je ľahké zapamätať si číselnú adresu a pre pohodlie bol zavedený systém názvov domén (DNS). Systém názvov domén mapuje číselnú adresu IP počítača na jedinečný názov domény.
Názvy domén a adresy IP prideľuje medzinárodné koordinačné centrum pre názvy domén a adries IP s 5 zástupcami z každého kontinentu.
Systém názvov domén má hierarchickú štruktúru: domény najvyššej úrovne - domény druhej úrovne atď. Domény najvyššej úrovne sú 2 typy: geografické (dvojpísmenové - každá krajina má dvojpísmenový kód) a administratívne (trojpísmenové).
Niektoré názvy domén najvyššej úrovne:
Administratívne | Typ organizácie | Geografické | Krajina | |
komerčný | sa | Kanada | ||
Vzdelávacie | Nemecko | |||
Vláda USA | Japonsko | |||
Medzinárodný | Rusko | |||
Počítačová sieť | Anglicko / Írsko | |||
TCP / IP protokol. Internet, ktorý je sieťou sietí a spája veľké množstvo rôznych miestnych, regionálnych a podnikových sietí, funguje a rozvíja sa vďaka použitiu jediného protokolu TCP / IP na prenos údajov. Pojem TCP / IP zahŕňa názvy dvoch protokolov:
Transmission Control Protocol - transportný protokol;
Internet Protocol je smerovací protokol.
Smerovací protokol. Protokol IP umožňuje prenos informácií medzi počítačmi v sieti. Informácie prenášané cez sieť sú „zabalené v obálke“, na ktorej sú „napísané“ adresy IP počítačov príjemcu a odosielateľa.
Obsah paketu v počítačovom jazyku sa nazýva IP paket a je súborom bajtov. Na ceste k cieľovému počítaču prechádzajú pakety IP cez sprostredkujúce internetové servery, na ktorých sa vykonáva operácia smerovania. V dôsledku smerovania sa pakety IP posielajú z jedného internetového servera na druhý a postupne sa blížia k počítaču príjemcu.
Internetový protokol (IP) poskytuje smerovanie paketov IP, to znamená doručovanie informácií z odosielajúceho počítača do prijímajúceho počítača.
Prepravný protokol. Teraz si predstavme, že musíme poslať viacstránkový rukopis poštou, ale pošta neakceptuje balíky a balíky. Myšlienka je jednoduchá: ak sa rukopis nezmestí do bežnej poštovej obálky, musí sa rozobrať na hárky a poslať v niekoľkých obálkach. V takom prípade musia byť listy rukopisu očíslované, aby príjemca vedel, v akom poradí bude tieto listy neskôr spájať.
Na internete sa podobná situácia často vyskytuje, keď si počítače vymieňajú veľké súbory. Ak je takýto súbor odoslaný v celom rozsahu, môže dlho „upchať“ komunikačný kanál, zneprístupniť zasielanie ďalších správ.
Aby sa tomu zabránilo, je potrebné na odosielajúcom počítači rozdeliť veľký súbor na malé časti, očíslovať ich a preniesť do samostatných paketov IP na prijímajúci počítač. Na prijímajúcom počítači musíte zostaviť zdrojový súbor z jednotlivých častí v správnom poradí.
Transmission Control Protocol (TCP), čo je transportný protokol, umožňuje rozdelenie súborov na pakety IP počas prenosu a zhromažďovanie súborov počas príjmu.
Je zaujímavé, že pre protokol IP, ktorý je zodpovedný za smerovanie, tieto pakety navzájom úplne nesúvisia. Posledný paket IP preto môže po ceste dobre predbehnúť prvý paket IP. Môže sa stať, že aj doručovacie trasy týchto paketov sa ukážu byť úplne odlišné. TCP však počká na prvý IP paket a znova zostaví zdrojový súbor v správnom poradí.
E-mail je najrozšírenejšou službou na internete. je historicky prvou informačnou službou počítačových sietí a nevyžaduje povinnú dostupnosť vysokorýchlostných a kvalitných komunikačných liniek.
E-mail si získal veľkú popularitu, pretože má oproti bežnej pošte niekoľko vážnych výhod. Najdôležitejšou z nich je rýchlosť odosielania správ. Pokiaľ list bežnou poštou môže byť adresátovi doručený niekoľko dní a týždňov, potom list zaslaný e-mailom skracuje prenosový čas na niekoľko desiatok sekúnd alebo v najhoršom prípade na niekoľko hodín.
Ďalšou výhodou je, že e-mail môže obsahovať nielen textovú správu, ale aj prílohy (programy, grafika, zvuk atď.). Neodporúča sa však posielať nadrozmerné súbory poštou, pretože to spomalí sieť. Aby sa tomu zabránilo, niektoré poštové servery ukladajú obmedzenia týkajúce sa veľkosti preposielaných správ.
E-mail umožňuje:
Poslať správu niekoľkým predplatiteľom naraz;
Preposielať listy na iné adresy;
Zapnite automatickú odpoveď, všetky prichádzajúce listy budú automaticky zodpovedané.
Vytvorte pravidlá pre vykonávanie určitých akcií so správami rovnakého typu (napríklad odstráňte reklamné správy - zapnite automatickú odpoveď, na všetky prichádzajúce správy sa automaticky odpovie odpoveďou pochádzajúcou z určitých adries) atď.
Emailová adresa. Aby sa e-mail dostal k adresátovi, musí obsahovať okrem samotnej správy aj e-mailovú adresu príjemcu listu.
Prvá časť poštovej adresy je ľubovoľná a nastavuje si ju sám používateľ pri registrácii poštovej schránky. Druhou časťou je názov domény poštového servera, na ktorom si užívateľ zaregistroval svoju poštovú schránku.
E-mailová adresa je napísaná v konkrétnom tvare a skladá sa z 2 častí oddelených symbolom @: [chránené e-mailom]_názov.
E-mailová adresa je napísaná iba latinskými písmenami a nesmie obsahovať medzery. Napríklad poštový server MTU-Intel sa volá mtu-net.ru. Názvy poštových schránok používateľov budú teda vyzerať takto: [chránené e-mailom].
Fungovanie e-mailu. Každý užívateľ internetu si môže zaregistrovať poštovú schránku na jednom z internetových serverov (zvyčajne poštový server poskytovateľa), ktorý bude ukladať odoslané a prijaté e-maily.
Na prácu s e-mailom sú potrebné špeciálne poštové programy a pre každú počítačovú platformu existuje veľké množstvo poštových programov. Poštové programy sú súčasťou široko používaných komunikačných balíkov: Outlook Express je zahrnutý v aplikácii Microsoft Internet Explorer a Netscape Messenger je zahrnutý v aplikácii Netscape Communicator.
Poštový program sa používa na vytvorenie poštovej správy v lokálnom počítači. V tejto fáze musíte okrem písania textu správy uviesť adresu príjemcu správy, predmet správy a v prípade potreby k správe pripojiť súbory.
Proces odosielania správy sa začína pripojením na Internet a doručením správy do vašej poštovej schránky na vzdialenom poštovom serveri. Poštový server okamžite odošle túto správu prostredníctvom systému internetového poštového servera na poštový server príjemcu v jeho poštovej schránke.
Aby adresát dostal list, musí sa pripojiť na internet a doručiť poštu zo svojej poštovej schránky na serveri vzdialenej pošty do svojho lokálneho počítača. Poštové programy zvyčajne poskytujú používateľovi množstvo ďalších služieb pre prácu s poštou (výber adries z adresára, automatické zasielanie správ na zadané adresy atď.).
Telekonferencie
Na internete sa nachádzajú desaťtisíce konferencií alebo diskusných skupín, každá venovaná diskusii o probléme. Každá konferencia má pridelenú svoju vlastnú poštovú schránku na internetových serveroch, ktoré podporujú prácu tejto telekonferencie.
Používatelia môžu posielať svoje správy na ktorýkoľvek z týchto serverov. Servery sú periodicky synchronizované, to znamená, že si vymieňajú obsah telekonferenčných schránok, takže konferenčné materiály sú používateľovi plne k dispozícii na ktoromkoľvek takom serveri.
Princíp práce v telekonferenciách sa príliš nelíši od princípu práce s e-mailom. Používateľ môže posielať svoje správy na ľubovoľné telekonferencie a čítať správy odoslané ostatnými účastníkmi.
Na prácu v telekonferenciách zvyčajne používajú rovnaké poštové programy ako pri práci s e-mailom, napríklad Outlook Express.
Informácie pôsobia ako droga, čo je obzvlášť viditeľné dnes, keď človek trávi čoraz viac času na sociálnych sieťach. V skutočnosti už viac nepotrebuje svet, teda primárne vnemy, viac potrebuje opisy týchto vnemov urobené ostatnými. Samozrejme, že nemôže fyzicky navštíviť všetky opísané miesta, takže sa bude vždy spoliehať na opisy iných ľudí.
Prvky takej prevahy informačných alebo virtuálnych poznatkov nad znalosťami fyzického poriadku existujú už dlho. V devätnástom storočí, keď Rusko panovalo kúzlo francúzskej mäkkej sily, by človek, ktorý vo Francúzsku nikdy nebol, mohol Paríž poznať lepšie ako Francúz. Ďaleko môžeme milovať viac ako blízko, pretože to vidíme v aureole. Mäkká sila v zásade zdôrazňuje pozitivitu a rovnakým spôsobom vytvára svätožiaru.
Perestrojka ľahko zdemolovala zdanlivo monumentálne sovietske barikády kvôli „kúzlu“ Západu, ktorý dlho prenikal do sovietskych myslí. Perestrojku formovali nové médiá, ale vychádzala z obrazov vytvorených starými médiami, keď sovietski televízni evanjelisti, ktorí rozhnevane odsúdili Západ, súčasne vytvárali odlišný obraz západného sveta.
Ako si môžete vysvetliť taký silný vplyv komunikačných technológií? Vo veľkej miere žijeme v rámci rovnakých emócií a rovnakých činov. Takmer okamžite začneme kupovať rovnaké modely telefónov, čítať rovnaké knihy, pozerať rovnaké televízne seriály. V skutočnosti sme si viac podobní ako navzájom nepodobní.
Človek ako spoločenské zviera je naladený tak, aby opakoval správanie niekoho iného. Ako ukazuje teória špirály ticha E. Noelle-Neumanna, jednoducho sa bojíme byť menšiny. Toto je zakorenené dedičstvo minulosti, ale v skutočnosti aj súčasnosti, pretože žalobcovia vždy a všade hovoria v mene väčšiny. Nikto nemá právo byť iný, keď sme my. D. Bykov kedysi napísal, že každý, kto chce zmeniť Rusko, je tlačený buď do emigrácie, alebo do hrobu. A túto úvahu uzatvára nasledujúcou vetou: „Heslo všetkej pravej lásky a všetkého skutočného ruského vlastenectva sformuloval Čechov:„ Popujte, čo dávajú. “ A to je charakteristika každého štátu, keďže prejav vlastenectva v ňom vždy zachytáva skupina profesionálnych vlastencov, ktorí do svojich radov neprijímajú amatérov.
Vzostup vždy posúva dopredu romantické predstavy o budúcnosti. Ale nasledujúci pád už tieto piesne neakceptuje, potrebuje ďalšie. V obidvoch prípadoch je jednotkou dav, teda skupina ľudí, ktorí myslia a konajú rovnako. Pre človeka je vždy pohodlnejšie byť v dave, ako byť sám. Toto je vždy bezpečnejšia stratégia správania.
Vysvetlenie toho možno nájsť vo fungovaní takzvaných zrkadlových neurónov objavených v deväťdesiatych rokoch. Taliansky neuropsychológ J. Rizzolatti objavil, že opice v mozgu opakujú akcie, ktoré vidia pred sebou. Počas experimentov išli psychológovia na obed, a keď sa vrátili so zmrzlinou v rukách, videli, že signály z opice, z ktorej sa elektródy neodstránili z hlavy, išli na obrazovku, akoby tiež jedla zmrzlinu. Akúkoľvek akciu, ktorú vidíme, tak opakujeme v hlave. Psychológovia dnes prácou týchto neurónov vysvetľujú nielen empatiu, ale aj vývoj jazyka. Autizmus je teraz spájaný s defektom týchto neurónov. Najdôležitejšie je, že nám umožňujú pochopiť zámery iných ľudí.
Komunikačné technológie nie sú iba nositeľom informácií, ako je kniha, ale aj mentálnym dizajnom správy v podobe textu alebo obrázkov. Román je komunikačná technológia, ktorá sa líši od novinových správ. Dejiny sú tiež komunikačnou technológiou rozprávania o minulosti, takže prítomnosť je jej jediným správnym produktom.
Akonáhle komunikatívna technológia popisuje svet z vlastného pohľadu, potom zakaždým vytvorí na výstupe iný model sveta. Tento model sveta, pôsobiaci na mozog ľudí, začína podľa jeho opisu formovať skutočný svet. Človek v zásade vidí, čo je zahrnuté v modeli sveta, a nevidí, čo tam nie je.
Castoriadis hovorí, že umelecké dielo dáva formu chaosu, a tým umožňuje prechod z chaosu do vesmíru. Médiá môžeme interpretovať aj podľa ich modelu „okien do chaosu“. Neustále dochádza k prekladu viacfaktorového fenoménu v reálnom svete do jednofaktorového v informačnom svete. Preto existuje veľké množstvo opisov tej istej udalosti, ktoré sú všetky pravdivé, ale môžu si navzájom odporovať. Pravda 1 nemusí byť rovnaká ako pravda 2, aj keď popisujú rovnaký objekt.
Médiá sú najbežnejšou technológiou na formovanie masového vedomia. Pre každého jednotlivca sú najobjektívnejšou technológiou. Tento popis je však založený na komunitnom modeli sveta (napríklad špión-špión alebo separatistická milícia). Prijatá a zdieľaná sémantická matica nám v zásade neumožňuje pochopiť, ako to vyzerá v inej matici.
Človek navyše vidí iba najmenší zlomok toho, čo sa v tejto chvíli deje, a už v samotnej výberovej situácii dochádza k výraznému skresleniu objektivity, pretože ide o toto, a nie o to. Svedčí o tom známa teória vrátnika. Z podmienených miliárd udalostí bude mať spravodajská agentúra záujem o stovku a z toho bude do spravodajského televízneho programu zaradených iba desať udalostí. Tým, že vezmeme jedno, zničíme súčasne druhé. Obe sú však pravdivé. Jeden aj druhý obraz sveta budú pravdivé, budú však odlišné, niekedy dokonca zásadne odlišné.
Médiá sa ocitli v centre budovania mieru, pretože sú všadeprítomnejšie ako napríklad romantické a majú veľmi rýchlu aktualizáciu. Román sa dá študovať desaťročia na škole alebo univerzite bez toho, aby stratil svoju hodnotu. Dnešná novinka už zajtra nebude taká cenná.
P. Lazarsfeld a R. Merton pomenovali tri funkcie masovej komunikácie: pridelenie statusu, posilnenie sociálnych noriem a drogová dysfunkcia. Nazvali ju dysfunkcia, pretože vedie k stavu politickej apatie a zotrvačnosti medzi občanmi.
Prácu tohto mechanizmu popisujú takto: „Dostupnosť informačných tokov pre bežného poslucháča alebo čitateľa často prispieva skôr k ich útlmu, drogovej závislosti ako k aktivite. Čoraz viac času sa venuje čítaniu a počúvaniu, a teda menšia časť sa môže venovať organizovanej spoločenskej akcii. Jednotlivec číta správy o problémoch a môže dokonca diskutovať o alternatívnych postupoch. To všetko však vo veľkej miere súvisí s intelektuálnou oblasťou. Neexistuje teda ani vzdialená aktivácia organizovanej sociálnej akcie. Občan môže byť spokojný so svojou vysokou úrovňou záujmu a vedomia a nevšimnúť si svoju izoláciu od rozhodovania a konania. Stručne povedané, svoje sekundárne kontakty so svetom politickej reality - čítanie, počúvanie, myslenie - považuje za náhradnú akciu. Robí chybu, že svoje vedomosti o problémoch dňa vyrovná tým, že na ne zareaguje. Jeho spoločenské vedomie zostáva absolútne čisté. Je v poznávaní. Je informovaný. Má kopu nápadov, čo treba urobiť. Po obede, počúvaní obľúbeného rozhlasového programu a prečítaní druhých denných správ je však čas ísť spať. “
Je potrebné poznamenať, že internet znásobil popísanú tendenciu generovať pasivitu obyvateľstva, keď sa človek, ktorý sa v komentároch „zmienil“, cíti ako politik.
Je zaujímavé, že farebná revolúcia, ktorá je vo svojej podstate tiež informačná, pôsobí v opačnom vzťahu - vedie ľudí k akcii a zdôrazňuje, že všetci sa už zapojili do protestov. Máme pred sebou typickú metodiku štuchania, keď sa podpora sociálnej normy stáva súpravou nástrojov.
To je možné dosiahnuť zmenou foriem podania protestu. Dominantné televízne kanály spravidla protestujú s negatívnou konotáciou. Odovzdajú sa tam odpadky a prázdne fľaše, ktoré zostali po protestnom zhromaždení. V prípade zhromaždenia komunistickej strany ukrajinské televízne kanály vždy ukazovali niektorých starých ľudí so Stalinovým portrétom v rukách a dokonca niekde našli starú ženu s kozou.
Takýto negatívny kontext úplne neguje protest. Zmenou formy registrácie, predvádzaním na obrazovke slávni ľudiazahrnutý v protestnom systéme, je osoba vytlačená z pozície pozorovateľa sediaceho pri obrazovke do polohy účastníka podujatia. Pri negatívnej prezentácii informácií sa nechce zjednotiť s protestujúcimi, pri pozitívnej sa v ňom táto túžba objavuje.
Slávny antropológ G. Bateson, ktorý počas vojny pracoval v americkom spravodajstve, a po vojne bol účastníkom diskusií, ktoré viedli k vytvoreniu kybernetiky, potom tu boli nielen matematici, ale aj predstavitelia spoločenských vied, v jednom zo svojich článkov zdôraznil, že človeka zaujíma ani nie tak skutočná udalosť, ako skôr model vzťahov, ktorý nad ňou stojí.
Bateson napísal: „Cicavce všeobecne (a ľudia medzi nimi) nekladú veľký význam nie epizódam, ale vzorcom ich vzťahov. Keď otvoríte dvere chladničky a mačka príde a začne vydávať určité zvuky, nehovorí o pečeni alebo mlieku, aj keď možno dobre viete, že chce. Môžete hádať správne a dať jej ju (pokiaľ je v chladničke). Mačka vlastne hovorí niečo o vzťahu medzi ňou a vami. Ak preložíte jej správu do slov, mohlo by to byť napríklad: „Závislosť, závislosť, závislosť.“ V skutočnosti hovorí o veľmi abstraktnom vzore vo vzťahoch. Očakáva sa, že z tohto tvrdenia o schéme, ktorú prejdete od všeobecného k špecifickému, odvodíte „mlieko“ alebo „pečeň“. “
To isté očakávame aj od médií. Príbeh V. Zorina o rozpadajúcom sa americkom imperializme mohol mať akýkoľvek súbor faktov, ktorých interpretácia bola známa už vopred. A potom sa jeho program niekoľkokrát uzavrel. Sám V. Zorin hovoril o jednom takom uzavretí: „Existovala propagandistická línia, podľa ktorej kapitalizmus zomrie v dôsledku jadrovej vojny, ale socializmus zostane nedotknutý. Od samého začiatku sa mi to zdalo dosť pochybné, a keď boli v mojom štúdiu náš slávny lekár Evgeny Ivanovič Chazov a americký vedec, laureát Nobelovej ceny Bernard Lown, opýtal som sa ich, čo si myslia o dôsledkoch jadrovej vojny. Chazov aforisticky odpovedal: „Ak dôjde k jadrovej vojne, potom sa rádioaktívny popol socializmu nebude líšiť od rádioaktívneho popola kapitalizmu.“ Na druhý deň ma zavolal Michail Andrejevič Suslov do svojej kancelárie, bol veľmi rozhorčený a povedal, že kvôli nám teraz nevie, ako udržať morálku v radoch ozbrojených síl - a program bol uzavretý. Ale Chazov, ktorý bol lekárom Leonida Iľjiča, vybral ten správny okamih, porozprával sa s Brežnevom a nariadil, aby bolo deviate štúdio vrátené do vzduchu. ““
Je zaujímavé, že vyjadrenie D. Kiseleva o jadrovom popole, keď uviedol, že Rusko je jedinou krajinou, ktorá „je schopná zmeniť USA na rádioaktívny popol“, opakuje požiadavku Suslova. Kiselev zároveň zabudol, že v takejto vojne popol vzniká z dvoch strán, a nie z jednej.
Media vytvára model sveta, ktorý uľahčuje správu Z tohto dôvodu, kvôli obrazu na obrazovke, sa udalosti často vyskytujú v skutočnom živote, aj keď všetci veríme, že inverzný vzťah funguje. Sovietsky model bol ešte zložitejší. Ako sa verilo, „dnes v novinách, zajtra vo verši“, a to naznačuje, že vo verši sa nemohol objaviť život, ale iba život, ktorý je opísaný, teda konštruovaný novinami, to znamená, že to nebol život, ktorý bol premyslený, ale noviny.
Bol postavený život sovietskeho človeka. Z toho vyplýva najsilnejšia úloha propagandy každého druhu: od školy po noviny. To všetko bolo zakryté ideológiou, ale v skutočnosti to všetko fungovalo skôr ako náboženstvo, ktoré zakazovalo akékoľvek správanie sa mimozemšťanov / mimozemšťanov. Mohlo ísť iba o tvrdosť alebo miernosť trestu za také odchýlenie sa od normy.
L. Gudkov hovorí o sovietskom fenoméne znárodnenia všetkého a všetkých. Formáciu sovietskeho človeka vidí v tomto rámci: „Sovietsky človek sa objavil okolo konca 30. rokov. Niektorá časť tejto generácie bola zničená počas vojny, počas teroru a skutočne sa začala vynárať na povrch a stala sa takým dominantným masovým typom, samozrejme, po vojne, počas neskorého ZSSR, počas neskorého socializmu. ““
Vidí výrazné „nedostatky“ objektu vplyvu sovietskej osoby v počiatočnom období: „Miera indoktrinácie obyvateľstva v tridsiatych rokoch bola výrazne nižšia ako v päťdesiatych a šesťdesiatych rokoch. Len si predstavte, že v tridsiatych rokoch bola priemerná úroveň vzdelania v krajine, na konci tridsiatych rokov, tri ročníky. Ľudia ťažko čítali noviny. Rozhlas práve začínal prenikať. A pochopiť všetky zložitosti komunistickej ideológie ... “
Desaťročia práce - a sovietsky muž sa formoval pomocou škôl, univerzít, novín, filmov. Toto nie je sovietsky muž v čase zrútenia ZSSR, ktorý už nebol v podstate sovietsky. ZSSR sa zrútil zhora, o čom hovoria všetci, a zdôrazňoval úlohu A. Jakovleva či M. Gorbačova, ale aj zdola, pretože „sovietsky“ sa už stal anachronizmom a ideológia - neškodný rituál.
Kánon sovietskej osoby vznikol, ale existovala možnosť rôznych odchýlok od tohto kánonu. Dalo sa s nimi bojovať, pretože napríklad nastalo obdobie boja s dandies, ktorých hľadanie smerovalo k bdelým ľuďom. Ale toto už nebolo fatálne.
Na vrchole represií nevenovali pozornosť absurdnosti obvinení, pretože dôležitý bol výsledok, realizácia plánu na zatknutie nepriateľov ľudu. Napríklad Jurij Makarov hovoril o mužovi, ktorý našiel učebnicu latinčiny a bol uväznený ako latinský špión. A do týchto mlynských kameňov spadol aj slávny tvorca sovietskeho radaru a potom kybernetiky A. Berg, ktorý bol vďaka zásahu Stalina zachránený. Počas vyšetrovania sa mu stala táto udalosť: „Počas výsluchov bol Axel Ivanovič tvrdo zbitý ... Berg sa zrútil. Požiadal o list papiera, začal písať úprimné priznanie, v ktorom sa priznal k skutočnosti, že niekoľko rokov vykonával špionážne aktivity v prospech námorníctva Švajčiarskej konfederácie. Vyšetrovateľ okamžite skončil výsluch, odložil konečný čas výsluchu a bežal na úrady. Neuvedomil som si, že Švajčiarsko nemá námorníctvo ... “.
Spoločnosť Power má rôzne nástroje na udržanie správania občana v požadovaných medziach. Úrady začínajú túto prácu od detstva, s láskou a povýšením na piedestál tých, ktorí dosiahnu najväčší úspech v tejto oblasti, napríklad A. Makarenko, ktorý vo svojej „Pedagogickej básni“ napísal, že by bolo potrebné zaviesť oddelenie kontroly kvality ako v továrňach, keď sa zaoberáme formovanie človeka.
To bol účel vytvorenia nového človeka. Ako však ukazuje história, všetky krajiny sa snažia človeka zjednotiť. Filozofický poradca Konzervatívnej strany Veľkej Británie (ukazuje sa, že existujú aj také pozície) raz poznamenal, že kapitalizmus aj komunizmus rozprašovali človeka, aby mu bolo ľahšie vládnuť.
L. Gudkov popisuje výsledok vytvorenia sovietskej osoby takto: „Správny“ sovietsky človek si nevie predstaviť nič, čo by bolo mimo štátu. Pre neho neštátna medicína, vzdelávanie, veda, literatúra, ekonomika, výroba atď. alebo jednoducho nemožné veci, alebo - ako sa to stalo už v postsovietskom období - nelegitímne alebo chybné inštitúcie. Patrí úplne k štátu, je to štátne závislá osoba, obvykle zameraná na tie formy odmeňovania a sociálnej kontroly, ktoré pochádzajú iba zo štátu, a navyše štát, ktorý nie je v európskom zmysle (štát ako inštitúcia oddelená od spoločnosti), ale snaží sa byť „totálny“, t. .e. snahou pokryť všetky aspekty ľudskej existencie, hrať vo vzťahu k nemu paternalistickú, opatrovnícku a výchovnú úlohu. Ale zároveň vie, že skutočný stav ho určite podvedie, „nakolot“, nedá nič ani z toho, čo mu „ukladá zákon“, všemožne sa pokúsi z neho vytlačiť všetko, čo je možné, a ponechá mu minimálny objem finančných prostriedkov na prežitie. Preto sa považuje za oprávneného vyhnúť sa tomu, čo od neho požadujú úrady (podvádza, kradne, zbavuje sa rôznych povinností). Skutočne sa zaoberá iba tým, čo je dôležité pre jeho blaho alebo blaho jeho rodiny atď. “ ...
V predvojnovom období narazila silná propaganda na slabého príjemcu, čo sa po vojne úplne zmenilo. Mimochodom, vzhľadom na vznik nového príjemcu a nové príležitosti na televízne vysielanie, dnes bolo možné „obnoviť“ napríklad Stalina. Reťazec vplyvu pri vstupe a výstupe sa stal oveľa komplikovanejším. Západ zároveň oslavuje „obnovenie“ Hitlera, ktorého návrat prechádza masovou kultúrou.
ZSSR bola spoločnosť založená na mužských hodnotách. Hlavné myšlienky masového povedomia boli „ak zajtra bude vojna“, teda kult armády, mobilizačná ekonomika a politika. Aj športový úspech je v podstate mužský úspech.
Niečo podobné možno vidieť v opise islamu G. Derlugyana, keď hovorí: „Matica partizánskeho tábora sa jasne prejavuje v islame. Toto je náboženstvo veľkej vojenskej kampane. Modlitba, navyše kolektívna, päťkrát denne - pomáha to udržiavať disciplínu v tábore, od prebudenia až po svetlá. Zákaz používania vína. Pred modlitbou nemôžete piť a keďže sa modlitba päťkrát denne ukazuje, že nie je alkohol. Zákaz násilia a lúpeží vo vnútri tábora. Mimochodom, to pravdepodobne vysvetľuje dopyt po skromnosti, teda po hidžábe pre ženy. Ženy vo vojenskom tábore by nemali mať honosné oblečenie, nemali by medzi vojakmi vyvolávať žiarlivosť a súperenie. A mimo tábora je situácia úplne iná - je tu Dar al-Islam (územie islamu) a Dar Al-Harb (územie vojny). Vojnová zóna - existujú úplne iné zákony, tam môžete zajať otrokov, zajať konkubíny, okrádať tri dni, ale vo vnútri - všetko, prepáčte, platte dane, obetujte sa chudobným a rýchlo civilizujte, potlačte svoju agresiu. Toto je tiež vynikajúce prispôsobenie. Ako smerovať energiu agresie bojovníkov bez domova, ako sa im hovorilo v 19. storočí, von a zakázať ju vo vnútri? “ ...
Silné impériá si v minulosti vyžadovali silné ploty, a to jednak kvôli tomu, aby sa uzavreli pred ostatnými, jednak kvôli uzavretiu sveta pre svoj vlastný. Všetky tri priestory - fyzický, informačný a virtuálny - boli prísne strážené. Akýkoľvek ich stret by napokon mohol viesť ku konfliktu a vojne. Potom mohli impériá vykresliť akékoľvek víťazstvá vo virtuálnom priestore, hoci realita nebola taká krásna v žiadnej inej krajine.
Bývalý riaditeľ Britského múzea N. McGregor vyčíta britským historikom, že ich zamestnali iba jeho „slnečné“ stránky: „V Británii používame našu históriu na to, aby sme sa cítili pohodlnejšie, silnejšie, aby sme si pripomenuli, že sme vždy, vždy do hĺbky boli milí ľudia. Možno si tu a tam spomenieme trochu na obchod s otrokmi, sem-tam nejaké vojny, ale pri čom sa zastavíme, je solárna možnosť. ““ Varuje, že tento postoj k histórii je nebezpečný a poľutovaniahodný. Tieto slová sa dajú použiť na postoj k histórii v celom postsovietskom priestore, najmä preto, že dejiny sú tu stále príliš „čerstvé“ na to, aby sme sa na ne mohli pozrieť z diaľky. Môžeme povedať, že história vzdialenej minulosti má viac šancí stať sa objektívnymi ako história nedávnej súčasnosti.
McGregor ako príklad uvádza postoj a zaobchádzanie s históriou v Nemecku, zatiaľ čo hovorí o umení zabúdať: „Bol som prekvapený, keď som videl, že dospelí v Nemecku vôbec nehovoria o tom, čo sa stalo vo vojne. Robia to iba Nemci mojej generácie. Začalo sa to až po Eichmannovom procese a neskôr po filmoch o holokauste, keď začali premýšľať o mechanike toho všetkého. Myšlienka odhaliť presne to, čo vaši otcovia a starí otcovia, je veľmi znepokojujúca skúsenosť. Myšlienka, že to môžete urobiť, najmä vo svete po skončení obdobia Stasi, je bezprecedentná. ““ Zdôrazňuje, že selektívna pamäť sa formuje vo Francúzsku a Anglicku, keď je všetko pravdivé, ale neexistujú žiadne ťažké časti.
Na postsovietskom území je história zakaždým základom novej budovy. Zakaždým sa ukáže, že nadácia má inú formu, pretože sa z nej odstráni všetko, čo sa nevyžaduje na legitimizáciu nového režimu. Potom sa začne pomstiť nepredvídateľný príbeh, ktorý vytvára konfliktné situácie. A škola ako hlavný nástroj propagandy moderných štátov je nútená neustále prepisovať svoje učebnice dejepisu.
Rozpustenie, z ktorého autorstva N. Khrushchev „vyšiel“ zo všetkých síl, obviňujúc B. Okudzhavu v samom ponímaní ako syna trockistu, hoci samotný Chruščov bol v skutočnosti prežívajúcim trockistom, je dočasnou odchýlkou \u200b\u200bod tohto modelu. Pred uzavretím tohto typu povoleného správania sa jej však podarilo vygenerovať určitý počet ďalších ľudí s inými záujmami. Dokonca aj V. Zorin, horlivý antiamerikanista na obrazovke, povedal tieto slová: „Sme šesťdesiatnici. Aj keď mladí ľudia z nejakého dôvodu veria, že s nimi treba zaobchádzať bez náležitej úcty, že spadli z Marsu a začali od nuly. Ale nič sa nezačína čistým štítom ani v politike, ani v histórii. Šesťdesiate roky boli v ťažšej pozícii ako súčasní reformátori. Mýlia sa, ale sú slobodní. A v šesťdesiatych rokoch sa začal boj proti totalitnému systému v podmienkach existencie samotného systému. ““
Na druhej strane, v tom čase nemohol zlyhať systém, ale jednoducho dať príležitosť prejaviť sa tým, s ktorými potom bolo možné a potrebné bojovať. Možno sa však niečo pokazilo.
Odstránenie Chruščova môže súvisieť aj s roztopením, pretože nomenklatúra strany veľmi zreteľne vníma také obdobia „zdvíhania hláv“ medzi obyvateľstvom. V obave o seba priniesla obetu - Chruščov. A všetko sa vrátilo do normálu. Na našom obraze sveta začali opäť dominovať prísne tváre.
L. Gudkov pripomenul dôležitú charakteristiku tohto obdobia, čo tiež môžem potvrdiť, pretože to bol môj študentský a postgraduálny čas: „Približne od polovice 60. rokov, od roku 1963, do polovice 70. rokov. Bol to okamih, keď bol svet zrazu trochu otvorený, stále sa nedalo nikam ísť, ale otvorila sa možnosť čítať západnú literatúru. A tieto pootvorené dvere vytvorili priestor intelektuálnej slobody. A začal sa proces urýchlenej asimilácie západných myšlienok, západného okruhu tém, západných problémov, ktoré sme vnímali nie ako západné, ale ako univerzálne. Práve vtedy, na styku uzavretej spoločnosti a otvorenej spoločnosti, vzniklo veľa veľkých ľudí - Mamardashvili, Lotman, Pyatigorsky, Averintsev. Bol to, ako napísal Pyatigorsky v jednom zo svojich článkov, metafyzický okamih. Je zrejmé, že nikto sa nechystal na kariéru. Všetko bolo v tomto zmysle uzavreté. Ale príležitosti čítať, nie publikovať, ale čítať, boli úplne neuveriteľné. A ľudia sa ponáhľali, nič ich nehnalo. Bola to absolútne slobodná túžba po vedomostiach, už nikdy sa neopakujúca! “ ...
Umelé „zrkadlo“ médií potom vytvorilo fenomén „socializmu s ľudskou tvárou“. Prijmime hypotézu, že bola ženský typ socializmus, čo v podstate odporovalo jeho povahe.
Na potvrdenie mužského / ženského modelu možno citovať slová D. Bykova o jednom z textov: „Toto je Sorokinov najlepší text, aj keď, povedzme, nie menej úspešný. A je ich menej. „Marina's Thirtieth Love“ je príbeh približne rovnakého. Toto je príbeh o tom, ako sa ženská sila, ženský hodnotový systém, pružnejší, v určitom okamihu stáva v Rusku v 70. rokoch dominantným. ““
Potom sa „mužský socializmus“ zbaví Chruščova aj ženského modelu „socializmu s ľudskou tvárou“, ktorý sa neskôr v Československu oživí, ale rozdrví ho kanonický socializmus (bez ľudskej tváre).
Všetky tieto „vlny“ (ako napríklad topenie alebo perestrojka) boli čisto informačné a nebolo za nimi žiadne premeny fyzického priestoru. Zároveň došlo k veľmi silnej transformácii informácií a virtuálneho priestoru. V podstate a v hybných silách perestrojky je v prvom rade zahrnutý virtuálny priestor (napríklad film „Pokánie“ s veľmi komplikovanou históriou).
S. Grigoryants, keď hovoríme o „pokání“, odkazuje na spomienky vedúceho redaktora Štátneho výboru pre gruzínsku kinematografiu Sandra Tušmališviliho: „Tento, ešte nikomu neznámy film, nebol uvedený v Sovietskom zväze, zvláštnym spôsobom už v roku 1984 končí v Anglicku ako potvrdenie skutočnosti, že v ZSSR chystajú sa vážne zmeny: všetky sú navzájom veľmi prepojené a pochádzajú z jednej inštitúcie histórie.
Prichádzame k filmu „Pokánie“. Tento film mal dosť zvláštnu históriu. Natáčanie sa začína v roku 1982. Bol tu veľmi dobrý spisovateľ Nodar Tsuleiskiri, ktorý mal román s názvom „Hyena“. V jeden pekný okamih Ševardnadze zvolal vedenie Gruzínskej štátnej filmovej agentúry, ale prichádzam sám: každý si myslí, že za film o čaji bude odplata a pod rôznymi zámienkami sa bude musieť vyhnúť. A zrazu hovorí o plánoch - čo budeš robiť. A potom zrazu, zdanlivo spontánne:
Nemyslíte si, že je čas nakrútiť film o tragických udalostiach z roku 1937? A nie okolo kríkov, ako sa nám páči, ale priamo do čela? “ ...
To znamená, že samotný film z pohľadu S. Grigoryantsa nebol v žiadnom prípade náhodný, ale bol súčasťou operácie Shelepin-Andropov, ktorá okrem iného zahŕňala umiestnenie zástupcov KGB, napríklad Shevardnadze, na rôzne posty v budúcom štáte. Mimochodom, odtiaľ teda pochádza tajná mapa, ktorú rozvinul Gorbačov pred M. Thatcherovou.
A tu je názor N. Leonova, generálporučíka vo výslužbe KGB, ktorý bol autorom toľkých spomínaných poznámok KGB o Jakovlevovi a Ševardnadze (Leonov bol v tom čase vedúcim informačného a analytického oddelenia KGB ZSSR): „Pre mňa osobne na pokyn Kryuchkova , Mal som možnosť vypracovať dokument o dvoch osobách: o Jakovlevovi a Ševardnadzeovi. Boli to iba poznámky, ktoré som si pripravil osobne a zadali ma na písacom stroji (vtedy sme ešte nemali počítače). Bolo vytlačené v jednom vyhotovení a pre jedného adresáta - iba pre Gorbačova. Bol rok 1991, február-marec. Do smrti Sovietskeho zväzu zostávalo asi 8 - 9 mesiacov. Tieto dokumenty zhromažďovali všetky údaje o ich protistraníckych a protištátnych aktivitách a dospelo sa k záveru, že títo ľudia sú v skutočnosti odporcami nášho štátu. Gorbačov však namiesto vyvodenia akýchkoľvek záverov vzal a ukázal oba dokumenty Jakovlevovi a Ševardnadzeovi. „Geniálny“ ťah! A oni, samozrejme, vyleteli z nenávisti voči KGB, pretože bolo jasné, odkiaľ dokument pochádza. Pokiaľ ide o Ševardnadzeho, mali sme veľmi vážne podozrenie, že pracuje proti štátu. Stačí povedať také veci. Ten bez konzultácie s kýmkoľvek: ani s armádou, ani s vojensko-priemyselným komplexom, ani s ústredným výborom - pri rokovaniach s Američanmi súhlasil s výslovnými ústupkami v oblasti zbraní. Nikdy nezaznamenával svoje rozhovory so zahraničnými vodcami, predovšetkým s ministrom zahraničných vecí USA Bakerom. Ševardnadze nikdy nevyužil služby sovietskych prekladateľov, ale pracoval iba s americkými prekladateľmi. S Američanmi na sovietskom veľvyslanectve nikdy nerokoval, ale vždy s nimi odišiel na nejaký ranč a tam už sedeli ... “(pozri tiež O Jakovlevovi).
Z dôvodu týchto faktorov nebol kolaps sovietskeho systému taký neočakávaný, ako sa predpokladá. Ukazuje sa, že post-sovietski ľudia žili v ZSSR už v sovietskych časoch. Perestrojka ich aktivovala milióny využitím informácií a virtuálneho priestoru (pozri tiež o sovietskych a post-sovietskych ľuďoch).
PRE KOMUNIKÁCIU A KOMUNIKAČNÚ TECHNIKU POD ZÁPASOM / IE "
Základom činnosti sociálneho pracovníka je priama komunikácia s klientom pri poskytovaní pomoci a rôznych druhov sociálnych služieb. V procese komunikácie sa riešia problémy klientov, formuje sa obraz profesie „sociálny pracovník“ a sociálny systém ako celok. Preto vzhľadom na metódy a technológie sociálnej práce je potrebné venovať pozornosť pojmu „komunikácia“ a komunikačné techniky.
Komunikácia je komplexný viacrozmerný proces nadväzovania a rozvoja kontaktov medzi ľuďmi, ktorý je generovaný potrebami spoločných aktivít a ktorý zahŕňa výmenu informácií, rozvoj jednotnej stratégie interakcie, vnímanie a porozumenie inej osoby.
V štruktúre komunikačného procesu sa teda rozlišujú tri strany: komunikatívna (výmena informácií),
interaktívne (interakcia) a percepčné (vzájomné porozumenie) .1
Rozdelenie troch strán komunikácie je možné iba ako analytická metóda: nie je možné vyčleniť „čistú“ komunikáciu bez vnímania a interakcie. Ale ak sa vnímanie a komunikácia v komunikácii B do istej miery dajú oddeliť od celku, potom je takmer nemožné izolovať proces interakcie osobitne.
Interakcia alebo interaktívna stránka komunikácie je proces priameho alebo nepriameho ovplyvňovania subjektov komunikácie navzájom, ako aj organizácia ich spoločných aktivít. Nástrojmi sociálneho pracovníka na ovplyvnenie klienta sú technológie a metódy sociálnej práce. Sociálny pracovník hrá aktívnu úlohu pri plánovaní, štruktúrovaní a koordinácii rôznych systémov sociálnej pomoci obyvateľstvu a prostredníctvom svojich aktivít má určitý vplyv na jednotlivca alebo skupinu.
Existuje niekoľko teórií na vysvetlenie medziľudskej interakcie. Najznámejšie z nich sú: teória výmeny, symbolický interakcionizmus, teória riadenia dojmov, psychoanalytická teória. Hlavné ustanovenia týchto teórií sú uvedené v tabuľke. 3.1.
Tabuľka 3.1 Teórie interpersonálnej interakcie2
‘Gamezo MV Domyshenko IA Atlas in Psychology: Inform.-method // Manuál pre kurz„ Psychológia človeka “. - M.: Pedagogická spoločnosť Ruska, 1999 S. 104.
2 Fomin YL. Psychológia obchodná komunikácia... - 2. vydanie, Rev. a pridať. - Minsk: Amalfeja, 2000 S. 15.
Technológia sociálnej práce 3.1
Interaktívna stránka komunikácie má psychologický dopad. Účelom tohto vplyvu je reštrukturalizácia, zmena individuálnych alebo skupinových mentálnych javov (pohľadov, postojov, motívov, postojov, stavov). Medzi hlavné spôsoby vzájomného ovplyvňovania partnerov patria: infekcia, sugescia, presviedčanie a napodobňovanie3.
V procese interakcie je veľmi dôležité, ako je vnímaný komunikačný partner. Proces vnímania druhého človekom funguje ako povinná súčasť komunikácie a nazýva sa percepčná stránka komunikácie. Pojem „sociálne vnímanie“ zaviedol prvýkrát J. Bruner v roku 1947. Vnímanie nazývané „sociálne“ upozornil na skutočnosť, že napriek všetkým individuálnym rozdielom existujú spoločné sociálne a psychologické mechanizmy vnímania vyvinuté v komunikácii a pri spoločnom živote.
Procesy interakcie a vzájomného porozumenia sociálneho pracovníka s klientom sú regulované hlavným
3 F.V. Borozdina Psychológia obchodnej komunikácie: Učebnica. príspevok. - M.: INFRA-M, 1999 S. 14.
zásady sociálnej práce, ktorých dodržiavanie je na jednej strane dôkazom profesionality sociálneho pracovníka, a na druhej strane umožňuje ich dosiahnutie. Napríklad podľa princípu aktivácie by sociálni pracovníci nemali vnucovať svoje vedomosti a zručnosti, ale naopak mali využívať svoju odbornú spôsobilosť ako nástroj, ktorý povzbudzuje ľudí k samostatnému uplatňovaniu svojich síl a kontrole života.
Komunikačná stránka komunikácie zahŕňa zohľadnenie informačnej zložky. Počas aktu komunikácie nedochádza iba k pohybu informácií, ale aj k vzájomnému prenosu kódovaných informácií medzi dvoma jednotlivcami - subjektmi komunikácie. Preto je možné komunikáciu schematicky znázorniť nasledovne:
Slt; ^ S.
V procese komunikácie si ľudia nielen vymieňajú vedomosti, ale snažia sa rozvíjať spoločný význam, a to je možné, ak sú informácie nielen akceptované, ale aj pochopené. Význam komunikácie sa teda nezredukuje na jednoduchý proces prenosu informácií, pretože v podmienkach ľudskej komunikácie sa informácie nielen prenášajú, ale aj formujú, zdokonaľujú a rozvíjajú4. Výmena informácií predpokladá, že jedna strana „ponúka“ informácie a druhá ich „prijíma“ a oznamuje svoje informácie, verbálne aj neverbálne.
Komunikačný proces je možné znázorniť na nasledujúcom diagrame (obr. 3.1).
Komunikácia ako komunikácia zahŕňa činnosť strán zúčastňujúcich sa na komunikačnom procese. To znamená, že:
... usmerňovaním informácií sa človek vedie vo svojom partnerovi, to znamená, analyzuje jeho pohnútky, ciele, postoje (spoločenské vnímanie);
A. Andreeva G. M. Sociálna psychológia.-M .: AspectPress, 1999. S. 84.
Technológia sociálnej práce. PROCES KOMUNIKÁCIE
- partneri sa môžu navzájom ovplyvňovať, t.j. výmena informácií zahŕňa ovplyvňovanie správania partnera (sociálna interakcia). To znamená, že výmena informácií mení samotný typ vzťahu, ktorý sa vyvinul medzi účastníkmi komunikácie;
- komunikatívna interakcia je možná, iba ak osoba, ktorá odosiela informácie (komunikátor), a osoba, ktorá ich prijíma (príjemca), majú podobný systém kodifikácie a dekódovania informácií. To znamená, že „každý by mal hovoriť rovnakým jazykom“;
- v kontexte ľudskej komunikácie môžu vzniknúť komunikačné bariéry. Sú sociálne alebo psychologické 5.
Problém komunikácie je jedným z trvalých predmetov humanitných vied a vedci ho posudzujú z hľadiska rôznych paradigiem a pohľadov na ten istý komunikačný priestor. Výsledkom je, že existujú modely, ktoré tak či onak štruktúrujú priestor, v ktorom prebieha komunikácia. Najznámejšie komunikačné modely predstavujú
* Poreryakhin A.L. Psychológia riadenia. Základy medziľudskej komunikácie. -Kyjev: VIRA-R, 1999.S. 203-219.
prácami R. Jacobsona, V, Proppa, M. Bakhtina, Z. Freuda, K.G. Jung, P. Bourdieu, M. Foucault, K. Levi-Strauss.
Informácie pochádzajúce z komunikátora môžu byť dvojakého druhu: motivačné a zisťovacie,
Stimulačné informácie sú vyjadrené v objednávke, rade, žiadosti a sú vypočítané tak, aby stimulovali akúkoľvek akciu. Stimulácia môže byť naopak nasledujúcich typov:
- aktivácia - motivácia k činnosti daným smerom;
- interdikt - motivácia, ktorá neumožňuje určité činy, zákaz nežiaducich činností;
- destabilizácia - nesúlad alebo porušenie niektorých autonómnych foriem správania a činnosti.
Medzi ďalšie typy komunikácie patria:
- expresívny - prenos pocitov, hodnotení, názorov;
- spoločenské a rituálne - udržiavanie zvykov, noriem, postupov správania.
Komunikácia medzi ľuďmi vždy predpokladá, že majú určité ciele, ktoré sa snažia v procese komunikácie dosiahnuť. Účel komunikácie odpovedá na otázku:
„Na aký účel subjekt vstupuje do aktu komunikácie?“ Ciele komunikácie navyše nemusia byť úplne realizované. Komunikačný proces umožňuje človeku realizovať rôzne ciele a uspokojovať spoločenské, kultúrne, tvorivé, kognitívne, estetické a mnohé ďalšie potreby.
Sociálny pracovník je predmetom sociálnej politiky štátu, preto pri komunikácii s klientom realizuje nielen cieľ zameraný na jeho pomoc, ale aj ciele sociálnej politiky. Zároveň si musí uvedomiť, že klient má svoje vlastné ciele, ktoré nemusí deklarovať, ale ktoré ovplyvnia komunikačný proces. Preto je na začiatku interakcie dôležité porozumieť klientovým cieľom a v prípade potreby ich upraviť. gt;
Komunikácia je holistický proces, ktorý sa začína nadviazaním psychologického kontaktu medzi partnermi a končí sa prestávkou. Pri komunikácii, ktorej sa zúčastňujú dvaja ľudia súčasne, možno rozlíšiť štyri fázy:
Fáza 1: PREPNÚŤ z komunikácie so sebou alebo s iným partnerom na komunikáciu s touto osobou. V tomto štádiu je predchádzajúca činnosť prerušená, ukončená alebo zatlačená do pozadia, partner sa stáva najdôležitejšou zložkou okolitej situácie a začína štúdium partnera. Fáza prepínania zvyčajne trvá niekoľko sekúnd, ale neúplný prechod touto fázou výrazne komplikuje následnú fázu komunikácie.
Fáza 2: VYTVORENIE PSYCHOLOGICKÉHO KONTAKTU. Psychologický kontakt do veľkej miery určuje, aké bude prvé slovo, kto ho vysloví, ako bude znieť a aký vplyv bude mať na partnera. V tejto fáze pokračuje štúdium partnera, zvolí sa štýl komunikácie. V priebehu nadväzovania kontaktu sa každý z účastníkov snaží určiť typ situácie, ktorú potrebuje, nielen pre seba, ale aj pre partnera, z
výber typu situácie implikuje skutočné úlohy partnerov. Kontakt sa najčastejšie nadväzuje pomocou neverbálnych (neverbálnych) komunikačných prostriedkov, niekedy však aj slovom. Psychologický kontakt sa považuje za nadviazaný, keď obaja účastníci nadobudnú istotu, že partner je zapojený do komunikačného procesu (napríklad keď si človek všimne, že niektoré z mikroprístrojov partnera sú koordinované s jeho vlastnými).
Fáza 3: VÝMENA HLASU.
Hlavnou etapou komunikácie je výmena slovných textov, počas ktorej partneri dosiahnu cieľ, pre ktorý začali komunikovať. Pokiaľ ide o čas, výmena verbálnych textov zvyčajne zaberá hlavnú časť komunikačného procesu, nie je však ťažké si predstaviť situáciu, v ktorej sa väčšina času venuje nadviazaniu kontaktu. Najčastejšou komunikačnou chybou je zameranie celej vašej pozornosti na tretiu verbálnu fázu a podcenenie dôležitosti zvyšku.
Výmena hlasových správ pri bližšom skúmaní spočíva v nasledujúcich postupoch:
ZRODENIE NÁPADU. Výmena informácií sa začína formuláciou myšlienky alebo výberom informácií, to znamená, že odosielateľ rozhodne, ktorá zmysluplná myšlienka alebo problém by sa mal stať predmetom výmeny. Bohužiaľ, veľa pokusov o komunikáciu je v tejto prvej fáze prerušených, pretože odosielateľ nestrávi dostatok času premýšľaním o myšlienke. Je dôležité mať na pamäti, že myšlienka ešte nebola transformovaná do slov alebo nadobudnutá v inej podobe, v ktorej bude slúžiť na výmenu informácií. Odosielateľ sa iba rozhodol, ktorá koncepcia chce byť predmetom výmeny informácií.
KÓDOVANIE A VÝBER KANÁLOV. Pred sprostredkovaním nápadu musí odosielateľ použiť na jeho zakódovanie symboly, pričom na to použije slová, intonáciu a gestá (reč tela). Toto kódovanie premení myšlienku na správu.
VYSIELANIE. Ide o fyzický prenos správy, ktorý si mnoho ľudí mýli so samotným komunikačným procesom. Prenos je iba jednou z najdôležitejších fáz, ktoré musíte podstúpiť, aby ste mohli myšlienku preniesť na inú osobu.
DEKODOVANIE. Po odoslaní správy odosielateľom ju príjemca dekóduje. Dekódovanie je preklad postáv odosielateľa do myšlienok prijímateľa. Ak majú znaky vybrané odosielateľom presne ten istý význam pre príjemcu, ten bude presne vedieť, čo mal odosielateľ na mysli pri formulovaní jeho nápadu. Výmena informácií by sa mala považovať za účinnú, ak príjemca preukázal (verbálne alebo neverbálne) pochopenie myšlienky vykonaním činností, ktoré od neho odosielateľ očakával, to znamená, že „uvažované postupy sa implementujú opačným smerom.
Tieto postupy sa odrážajú v modeli komunikačného procesu, ktorý navrhol americký novinár G. Lasswell. Zahŕňa päť prvkov:
SZO? (odošle správu) - komunikátor
ČO? (prenášané) - správa (text)
AKO? (prebieha prenos) - Kanál
PRE KOHO? (nasmerovaná správa) - Publikum
S AKÝM ÚČINKOM? - Efektívnosť.
Keď už hovoríme o probléme komunikácie všeobecne, je možné rozlíšiť nasledujúce tri aspekty:
- Technický problém: ako presne je možné prenášať komunikačné symboly?
- Sémantický problém: Ako presne vyjadrené znaky vyjadrujú požadovaný význam?
- Otázka efektívnosti: Ako efektívne ovplyvňuje vnímaný význam ľudí požadovaným smerom?
následky. Príprava na prestávku prebieha súčasne v dvoch rovinách: v rovine slovnej (vyčerpanie témy rozhovoru alebo jeho prerušenie vetou, napríklad: „Prepáčte, ponáhľam sa!“) .).
Akýkoľvek komunikačný proces má teda cieľ, aj keď ho účastníci nerealizujú, a je možné ho rozdeliť do niekoľkých po sebe nasledujúcich etáp. Komunikačné prostriedky sa chápu ako operácie, pomocou ktorých každý účastník buduje svoje komunikačné činnosti a prispieva k interakcii s inou osobou. Na realizáciu komunikácie sa používajú: rečové komunikačné prostriedky (verbálne) a nehovorové (neverbálne).
Na prenos správy musia byť všetky informácie primerane zakódované, to znamená, komunikácia je možná iba pomocou znakových systémov. Verbálna komunikácia využíva ľudskú reč ako takú. Reč je najuniverzálnejším komunikačným prostriedkom, pretože pri prenose informácií pomocou reči sa význam správy stratí najmenej, ak komunikační partneri používajú rovnaký znakový systém, to znamená, že hovoria rovnakým jazykom.
Z hľadiska interakcie možno počas komunikačného procesu rozlišovať tri polohy komunikátora:
- otvorený - komunikátor sa otvorene vyhlasuje za podporovateľa uvedeného pohľadu, potvrdzuje rôzne skutočnosti;
- detašovaný - komunikátor je dôrazne neutrálny, porovnáva protichodné pohľady, orientáciu na jedno z nich nevylučuje, ale nie je otvorene deklarovaný;
- zatvorené - komunikátor o svojom uhle pohľadu mlčí, skrýva ho.
Tieto polohy sa v činnostiach sociálneho pracovníka prejavujú ako roly, ktoré musí byť pomerne často schopný preukázať: účastník, pozorovateľ, konzultant.
- Úloha účastníka predpokladá otvorenú pozíciu. Sociálny pracovník pomáha vykonávať najťažšie z plánovaných činností alebo sa zapojiť do práce, ak je to ťažké.
- Úloha konzultanta spočíva v nezávislej pozícii. V takom prípade prichádza sociálny pracovník na pomoc ako poradca, keď má klient ťažkosti, ale jeho priama účasť sa nevyžaduje.
Vo verbálnej komunikácii je hlavnou technikou aktívne počúvanie, ktoré vám umožní lepšie pochopiť človeka a získať si ho pre seba, o čom bude reč nižšie. Štúdie A. Meyerabiana ukazujú, že v každodennom akte ľudskej komunikácie tvoria slová 7%, zvuky a intonácie 38% a iná neverbálna interakcia 53%. Väčšina informácií sa tak prenáša neverbálnymi komunikačnými prostriedkami, ktoré sú potrebné na:
- nadväzovať a udržiavať psychologický kontakt, regulovať priebeh komunikačného procesu;
- dodať verbálnemu textu nové sémantické odtiene, smerovať interpretáciu slov správnym smerom;
- vyjadriť emócie hodnotenia, prijatú úlohu, zmysel situácie.
komunikácia a riešenie problémov. Existuje veľa neverbálnych prejavov komunikácie, niektoré sú spáchané úmyselne, iné - takmer zámerne a ďalšie - nevedomky.
Na systematizáciu neverbálnych komunikačných prostriedkov možno navrhnúť nasledujúcu klasifikáciu.
- VIZUÁLNE
- kinezika: pohyb paží, hlavy, nôh, trupu, chôdza;
- výraz tváre, poloha hlavy;
- pózy: postoj, poloha hlavy;
- smer pohľadu, očný kontakt;
- kožné reakcie: začervenanie, blanšírovanie;
- proxemika: vzdialenosť k účastníkovi rozhovoru, uhol rotácie k nemu, osobný priestor;
- komunikačné pomôcky: známky pohlavia, vek, rasa, oblečenie, účes, kozmetika, šperky, okuliare.
- AKUSTICKÉ
- súvisiace s rečou: intonácia (hlasitosť, zafarbenie, tempo, rytmus, výška tónu), pauzy;
- nesúvisí s rečou: smiech, plač, kašeľ, vzdychanie, tlieskanie.
- TAKTICKÉ
- dotyky, trasenie rúk, objatie, bozkávanie, kontakt s predmetmi.
- OLFAKTOR
- príjemné a nepríjemné vône prostredia;
- prírodné a umelé pachy človeka.
Komunikačná stránka komunikácie má teda svoje ciele, fázy a prostriedky prenosu informácií, ktoré hovoria o jej vyrobiteľnosti, treba si však uvedomiť, že komunikácia je viac ako technológia. Redukcia komunikácie iba na technológiu spočíva v jej zjednodušení
a prehliadnuť prvok nepredvídateľnosti, ktorý existuje v akejkoľvek komunikácii. Ak vezmeme do úvahy komunikáciu z technologickej stránky, je možné vyčleniť určité techniky, ktorých použitie zefektívňuje komunikáciu. Pred predstavením komunikačných techník, ktoré sú uplatniteľné v praxi sociálnej práce, sa zamyslime nad komunikačnými kvalitami a schopnosťami sociálneho pracovníka.
