1. Étvágyébredés
Az érzékszervek a marketingesek legaktívabb szövetségesei. Hányszor mondták a világnak: „Ne menj éhesen vásárolni!” Mert minél többet akarsz enni, annál több feleslegeset vásárolsz. De még ha nem is vagy éhes, a szupermarketekben számos lehetőség kínálkozik étvágygerjesztésre.
A frissen pékáruk illata például nagyon bevált: nagyobb összeg kiadására csábítja a vásárlót. A megfelelően beállított világítás jól működik: a vitrinen lévő termékek ünnepiek, fényesek, lédúsak és izgalmasak.
De az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy kiváltsa a nyálfolyást és az ezzel járó késztetést, hogy vásároljon valami rágcsálnivalót, az ingyenes kóstoló minták. Először is illatoznak, integetnek, és meg akarja vásárolni őket. Másodszor, miután ingyen kezelte magát, úgy érzi, kötelessége megköszönni az üzletet. Ha nem kapná meg ezt a kolbászt a kóstolón, nem is emlékezne rá. És most a kosarában van. És persze a csekkben.
2. Hipnózis zenével
Ha vidám zenét hallott a szupermarketben - kapcsolja be a maximális figyelmességet. Gyors ütemben indulnak a dallamok, ahol fontos az eladások számának növelése. Tanulmány Háttérzene használata a szupermarketben vásárlók viselkedésének befolyásolására, amelyet az Amerikai Marketing Szövetség vezet, bizonyítja: az energikus zene arra készteti a vásárlókat.
A vezetési tempóhoz öntudatlanul igazodva drágább árut rakunk a kosárba, sőt még többet is.
Másrészt a lassú zene is trükk. Az üzletek kifejezetten olyan kompozíciókat választanak ki, amelyek ritmusa sokkal lassabb, mint az átlagos pulzusszám. Ez arra kényszeríti az embereket, hogy hosszabb ideig maradjanak a polcokon, több időt töltsenek a kereskedőtéren, és ennek eredményeként többet vásároljanak. És még csaknem 30%-kal – így különösen egy amerikai marketingtanácsadó és a „Brain Out! Hogyan manipulálják a marketingesek az elménket és késztetnek bennünket arra, hogy megvásároljuk, amit akarnak.” Martin Lindstrom.
Ahhoz, hogy megvédje magát a zene e hatásától, menjen vásárolni fejhallgatóval.
3. Színes kialakítás
Az embereket vonzzák az üzletek, amelyek falai és bejárata kívülről meleg színekre van festve: piros, narancs, sárga. De belül a színhelyzet változik: a belső hideg árnyalatok - kék és zöld - több kiadásra késztetik a vásárlókat. A CNN a tanulmányra hivatkozva Hogyan befolyásolja a szín a kiadásait A Business Review magazinban megjelent cikk szerint a kék-zöld árnyalatokkal díszített üzletekben 15%-kal több pénzt hagynak a vásárlók, mint azokban, amelyek falai és polcai meleg színekre vannak festve.
4. Kedvezménykártyák és hűségprogramok
Úgy gondolja, hogy a kedvezménykártyákat a megtakarításaiért hozták létre? El kell ismerni, hogy ez részben igaz. De nem az összes. Az üzlet több okból is sokkal többet spórol a törzsvásárlói kártyával.
A kedvezménykártya egy adott szupermarkethez köti Önt
Ha két teljesen egyforma üzlet közül választ, akkor biztosan abba fog menni, ahol van hűségprogramja.
A térkép követ téged
Vagyis információt ad az üzletnek a vásárlási szokásairól. Melyik hús árkategóriát részesíti előnyben? Milyen gyakran veszel kutyaeledelt? Szereted a csokoládét vagy mondjuk a savanyú tejes desszerteket?
A kártyának köszönhetően a szupermarket mindent tud a kiadásairól, és lehetőséget kap ezek befolyásolására.
Ha kapott már olyan egyedi ajánlatokat, mint például: „Vegyél 300 rubel értékű csokoládét, és kapsz 15% kedvezményt”, akkor tudod, miről beszélek. Természetesen az ajánlat nyereségesnek tűnik. De ez elsősorban a boltnak előnyös, amely a megszokottnál több édesség megvásárlására ösztönözte.
A kártya több kiadásra késztet
Sok szupermarket pontokat szerez a hálózatában elköltött minden rubelért. Később ezek a pontok pénzre válthatók a pénztárnál felhalmozott összeggel történő fizetéssel. Jövedelmező? Egyrészt igen. Másrészt Ön maga sem veszi észre, hogy az üzlet hogyan kényszeríti Önt több kiadásra, hogy több dédelgetett időbeli elhatárolást halmozzon fel.
5. Csábító áruk
„Vegyél 10 darabot mindössze 100 rubelért!” - régi jó marketingfogás. Sokan megcsípnek egy ilyen ajánlatot, ennek eredményeként több terméket vásárolnak, mint amennyire szükségük van.
Vannak finomabb manipulációk is. Az üzlet nagyon jó áron kínál népszerű terméket. Például hús a grillszezonban vagy egy nagy csomag márkás pelenka. Ez csali.
A jövedelmező terméket aktívan reklámozzák annak érdekében, hogy a vásárlók rávegyenek egy adott szupermarketbe. De ha már elment a kereskedőtérre húsért vagy pelenkákért, miért nem vesz valami mást? Az üzlet ezeken a kapcsolódó vásárlásokon készít pénztárgépet.
A csali miatt elvesztett haszon megtérül azzal a többletpénzzel, amelyet a vásárlók a szupermarketben hagynak.
6. Kiegészítő termékek
Bemész a boltba egy csomagért a gyermeked kedvenc kekszetéért. És a közelben, ugyanazon az állványon található gyermekcsokoládé és mályvacukor. – Ó, hogy a témáról! - gondolod és bedobod mindhárom tárgyat a kosárba. Így működnek a kombinációk.
Egyes kombinációk nyilvánvalóak, mint például a sampon és a balzsam. Némelyik vékonyabb, például eldobható műanyag tányérok és szép papírszalvéták. Úgy tűnik számunkra, hogy úgy döntöttünk, hogy magunk veszünk szalvétát. Valójában az állítólagos spontán vásárlását előre megjósolták.
Ha egy olyan termék után nyúl a kezed, amelyet egy pillanattal ezelőtt sem terveztél, tedd fel magadnak a kérdést: „Valóban szükségem van erre?”
Leinbach Reile, a Retail 101 szerzője és az American Conference of Independent Retailers társalapítója
7. Csomagolás, amelyben az élelmiszer gyorsan megromlik
A friss kenyeret gyakran papírzacskóban árulják. Gyönyörű? Tény. De nem praktikus: az ilyen csomagban lévő kenyér gyorsan kiszárad, és újra el kell mennie a boltba. Ez is az egyik marketingfogás. Ezért, miután visszatért a szupermarketből, próbálja meg újracsomagolni a vásárlásait, hogy azok minél tovább frissek maradjanak.
8. Hozzáadott értékű termékek
A szupermarketek az árakkal játszanak, szemmagasságba emelik azokat a termékeket, amelyeket különösen kívánatos árulni, az olcsó, az üzlet számára kedvezőtlen árukat pedig szinte padlószintre süllyesztik. A „varázslatos kilenc” hatása széles körben elterjedt, amikor egy 199 rubel értékű termék jobb vételnek tűnik a vásárlók számára, mint egy 200 rubelért.
Jól fogynak azok a termékek, amelyek elmagyarázzák a vásárlóknak, miért érdemes megvenni őket. Például egy terméken fel lehet tüntetni a „Területünkön termesztették” címkét, ami azt jelenti, hogy gazdáink javát szolgálja. Tanulmányok azt mutatják A helyi élelmiszerek értékesítése eléri a 12 milliárd dollárt, hasonló termékekért a vásárlók akár 25%-kal is hajlandók többet fizetni.
Egy másik lehetőség a belőlük elkészíthető receptekkel ellátott termékek. Praktikusabbnak tűnnek a vásárlók számára, ezért értékesítésük szintje magasabb.
9. Újrafelhasználható márkás ökotáskák
Újrafelhasználható környezetbarát táskák táskák helyett – zseniális marketingfogás! Először is, márkajelzéssel rendelkeznek: a kiskereskedelmi láncok logóikat helyezik el rajtuk, így a vásárlókat sétáló reklámokká varázsolják. Másodszor, a vásárlók bizalmat éreznek a szupermarketben: „Hú, ő törődik a környezettel!” Harmadszor pedig növelik az átlagos csekk összegét.
A Harvard Business School publikált egy tanulmányt BYOB: Hogyan vezet a saját bevásárlótáskákkal való bánásmód önmaga és a környezet iránt bizonyítja, hogy a márkás ökotáskákkal vásárló vásárlók többet költenek. A természet iránti törődéstől áthatva először a drágább natúr és biotermékeket részesítik előnyben, majd már a pénztárnál raktároznak - saját erényük jutalmaként.
10. Pénztári számlálók
A pénztáraknál a marketingesek drága és nem mindig szükséges apróságokat helyeznek el: csokit, zselés édességeket fényes kiszerelésben, fagylaltot, nedves törlőkendőket, fertőtlenítő kézzseléket stb. A számítás azon a tényen alapul, hogy Ön, aki belefáradt a kereskedési padlón való döntéshozatalba, lazítson a pénztárnál, és vegyen magának (vagy egy nála nem kevésbé fáradt gyermeknek) jutalmat. És működik.
A pénztárgépeknél a polcokon lévő apróságok tekinthetők a bolt gondjának a vásárló számára: így talán elfelejtette, hogy kell nedves törlőkendő, de itt vannak! De ha visszamenne a kereskedőtérre, hasonló szalvétákat találna másfélszer alacsonyabb áron. Kényelmetlen a visszaküldés, ezért felfújt áron vásárol árut, és ismét az "arany gyapjú" szállítója lesz az üzletek számára.
Vannak, akik meg vannak győződve arról, hogy az étrend-kiegészítők fogyókúrás termékek, mások drogok, mások gyógyszerek, mások placebóknak, mások pedig csodaszernek tartják.
Az orosz híreknek és a botrányos adásoknak köszönhetően a legtöbb oroszul beszélő ember aligha tudja megmagyarázni, mi ez, de abban biztosak, hogy az étrend-kiegészítők valami rossz!
Mi a ROSSZ?
Az étrend-kiegészítő definíciója:BAA (biológiailag aktív étrend-kiegészítő)- természetes biológiailag aktív anyagok összetétele, amelyet közvetlenül élelmiszerrel vagy élelmiszer-termékek összetételébe való bevitelre szántak. A biológiailag aktív étrend-kiegészítők a legtöbb esetben a természetes élelmiszer-összetevők osztályába tartoznak, és kifejezett fiziológiai és farmakológiai hatásuk van az emberi szervezet fő szabályozási és anyagcsere-folyamataira. Az élelmiszerek farmakológiai tulajdonságainak, a biológiailag aktív anyagok szerepének és végső soron új típusú biológiailag aktív adalékanyagok létrehozásának vizsgálata a mikronutrientológiával foglalkozik.
Mivel az étrend-kiegészítők sok kereskedelmi cég célpontjává váltak (amelyek erősen reklámoznak, és gyakran kézműves módon állítják elő őket), és kezdetben a mainstream orvoslás nem kereste őket, értelmezésük kétértelművé vált mind a fogyasztók, mind az egészségügyi személyzet körében. Ez gyakran súlyos tévhitekhez és helytelen cselekedetekhez vezet.
(Szabad enciklopédia – Wikipédia)
És most oroszul:
Az ókorban az emberiség számára a drogok voltak azok az anyagok és termékek, amelyeket evett. Az emberek különféle gyökereket, gyümölcsöket, fakérget, növények leveleit és szárát, különféle állatok testrészeit és szerveit fogyasztották (beleértve azokat is, amelyeket a mai szemmel általában ehetetlennek tartanak), a talaj és a víz gazdag volt ásványi anyagokban, és ennek megfelelően. , élelmiszer - is.Ahogy a kínaiak mondják: "Keresd betegségedet a tányér alján"
A tápanyagok terápiás és egészségjavító hatásairól az ókori keleti orvoslás (ókori kínai, ősi indiai, tibeti) őrződött meg, mely napjainkig jutott el. Az akkori terápiás és profilaktikus gyógyszerkészítmények igen összetett, többkomponensű összetételűek, természetes, természetes eredetűek. Ugyanakkor a farmakológiai szerek elterjedt alkalmazása az elmúlt évtizedekben a toxikus és allergiás szövődmények számának növekedéséhez vezetett, ami a tudományt arra kényszerítette, hogy kompromisszumot keressen a nyugati és a keleti orvoslás között. Ennek az integrációs folyamatnak az egyik következménye a biológiailag aktív étrend-kiegészítők széleskörű elterjedése, amelyek általában a modern technológiák származékai.
Jelenleg az ilyen gyógyszert "nem hagyományosnak" nevezik, bár évezredeken keresztül meglehetősen hagyományos volt, és logikusabb lenne "hagyományosnak", a modern "kémiai" gyógyszernek pedig "nem hagyományosnak" nevezni.
Az 50-es években Japánban a közismert események kapcsán elfogadták az étrend-kiegészítőkre épülő állami nemzet-helyreállítási programot. Napjainkban a japán lakosság 90%-a NAPONTA szed étrend-kiegészítőt. Ennek a programnak köszönhetően Japán az első helyen áll a világon a várható élettartam tekintetében (nők 85 évesek, férfiak 78 évesek).
Az USA-ban - a lakosság 80%-a használ étrend-kiegészítőket (nők 81 évesek, férfiak 75 évesek), Európában - 50%, a FÁK-országokban pedig csak 8%, az átlagos várható élettartam pedig csaknem 10 év. évvel kevesebb, mint Japánban.
Mit mond?
Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy az étrend-kiegészítők csodaszer – ez azt jelenti, hogy életkörülményeink is vannak.Az étrend-kiegészítők NEM gyógyszerek, kiegészítő forrásként szolgálnak az emberi étrendben az alapvető, hiányos tápanyagokhoz (aminosavak, vitaminok, makro- és mikroelemek, rostok, Omega-3 zsírok) és biológiailag aktív anyagok forrásaként.
A modern ember egészsége, különösen, ha városlakó, nagymértékben függ az élelmiszerek minőségétől, amelyeket az üzletekben vagy a piacokon vásárolhat. A modern tudósok megkongatják a vészharangot, hogy étrendünk nem teljes és nem megfelelő.
A legújabb tanulmányok kimutatták, hogy étrendünk hiányállapotai felelősek számos betegség kialakulásáért és a krónikus betegségek súlyosbodásához. Ezeket a tényeket az Összoroszországi Dietetikusok és Táplálkozástudományi Kongresszuson ismertették, akik úgy vélik, hogy a 11. század táplálkozását étrend-kiegészítőkkel kell gazdagítani. És nem csak beteg emberekről beszélünk, hanem mindenekelőtt egészséges és aktív népességről.
Most pedig kérdezd meg magadtól, mit tudsz az étrend-kiegészítőkről?
Vannak, akik azt mondják, hogy az étrend-kiegészítők hatástalanok. Mint fentebb említettük, az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, hanem az egészség megőrzésének és helyreállításának eszközei. Az egészség elvesztéséhez hosszú ideig kell gúnyolódni a testén, „tésztát” és „szeletet” enni, amiben nincs más, mint teli gyomor és szem, és sok időbe telik az egészség helyreállítása. A test sejtjeinek fokozatosan meg kell újulniuk, és a régiből a „nem táplált” és az „egészségtelen” „egészséges” lesz.A biológiából tudjuk, hogy a szövetek sejtekből épülnek fel, a szervek szövetekből, MI pedig készülünk. szerveké.hogy nem szerveket,hanem sejteket,hanem sejteket kell kezelni,...A modern ember ugyanakkor nem használ mást csak fehérjéket,zsírokat és szénhidrátokat.Az ember nem is tudja hogyan,és ez már sok mindent megold problémákról (lé, tea, kompót, limonádé – ezek nem víz).Biológiailag aktív étrend-kiegészítőket minden nap fogyasszunk! Sokan még étrend-kiegészítőket is hívnak - élelmiszernek, mert. pótolják azt, amit a modern élelmiszerekből hiányolunk, ezért a legtöbben nem is használják, hanem ESZIK.
Feltettem néhány barátomnak a kérdést: „Hogy érzed az étrend-kiegészítőket?”, és azt válaszolták: „ROSSZ!”. Aztán feltettem a következő kérdést: "Mi a véleményed a vitaminokról?", - és azt válaszolták: "JÓ a vitamin!". Szóval hol a logika? Végül is ez alapvetően ugyanaz!
Hogyan válasszunk jó étrend-kiegészítőt?
Természetesen az étrend-kiegészítőkkel kapcsolatos rossz állítások egy része nem alaptalan. Sok olyan cég van, amelyik rossz minőségű terméket gyárt, és sok különböző csalás, amely biológiailag aktív étrend-kiegészítők leple alatt mindenféle mocskot árul. De nem ez a három csodálatos levél (BAA) hibája, nagyrészt maguk az emberek a hibásak, akik az elégtelen képzettség és tájékozatlanság miatt megveszik az egészet.Mielőtt étrend-kiegészítőt vásárolna magának, mindenekelőtt figyeljen a gyártó tapasztalataira, és arra, hogy mennyire ismert a világ más országaiban. Ezenkívül fontos helyet foglal el az étrend-kiegészítőket alkotó összetevők összetettsége, valamint. Közülük azok a legjobbak, amelyek a higiéniai bizonyítványok mellett teljes körű klinikai vizsgálatokon estek át és regisztrációs bizonyítvánnyal rendelkeznek. Előnyben kell részesíteni azokat az étrend-kiegészítőket, amelyek előállítása szerint GMP szabványoknak, ami a felhasznált alapanyagok legmagasabb minőségét, magasan képzett személyzetet, modern technológiákat és csúcstechnológiás berendezéseket jelenti. Világszerte az áruk mindössze 5%-át állítják elő a követelményeknek megfelelően GMP.
Furcsa módon, de csak független forgalmazókon keresztül vásárolhat, mert. olyan cégek, amelyek a termékeik minősége iránt leginkább érdeklődőkön keresztül értékesítenek árut, mivel egyáltalán nem használnak reklámot, és az ajánlások útján történő sikeres megvalósítás csak kivételes termékminőség mellett lehetséges.
Utószó
Végül felkérjük Önt, hogy vegye fontolóra a következő kérdéseket:Ön szerint a kormányt érdekli az egészségünk? Nem a magasan fejlett országokról beszélek, hanem a posztszovjet tér országairól...!? Gondolj bele, miért emelik folyamatosan a nyugdíjkorhatárt?Minden nagyon egyszerű – a kormány azt akarja, hogy az emberek minél tovább fizessenek adót, ugyanakkor minél kevesebben éljék meg a nyugdíjukat, hogy később ne legyen kinek fizetni!
Gondoljunk csak bele az étrend-kiegészítőkhöz való hozzáállásukra, amelyek minden túlzás nélkül meghosszabbíthatják az emberek életét? Gondoljunk csak az orvostudományunkra és a farmakológiánkra is, amelyek valójában nem is nagyon jövedelmezőek, hogy mindenki egészséges legyen ...
Sajnos az orvosainkat nem az egészségre tanítják, hanem a betegségek kezelésére, ezek pedig teljesen más dolgok. És ami a legérdekesebb, hogy az orvosok átlagos életkora még a hétköznapi emberekénél is alacsonyabb... Vegyük észre, hogy senki nem mondja, hogy nincs szükség orvosokra – nagy szükség van rájuk, és nem nélkülözhetjük, de ők egy kicsit más terület szakemberei, amivel ritkábban szeretnék foglalkozni.
Azt tanácsolom, hogy vigyázzon saját egészségére, és szánjon legalább egy kis időt az önképzésre ezen a területen. De ezt bölcsen kell megtennie, és ha valamilyen súlyos betegsége van, vagy kés alá kell mennie, akkor semmilyen Malakhov vagy vitaminok és ásványi anyagok nem segítenek.
A számítás talán az egyik legkedveltebb és legelterjedtebb megtévesztési módszer, mivel bizonyos esetekben teljesen törvényes alapon lehetővé teszi a vevő megtévesztését. A vevő mérlegelése azonban ma már sokkal nehezebbé vált, mivel az eladó köteles volt ellenőrző súlyokkal ellátni a kereskedési teret, hogy a vevő önállóan ellenőrizhesse az általa vásárolt termékek súlyát. Ez azonban nem szüntette meg azt a rossz szokást, hogy body kittel megtévesztik a vásárlót, éppen ellenkezőleg, a body kit kifinomultabbá vált. Ez a cikk arról szól, hogyan mérnek és csalnak meg minket, boltok és szupermarketek vásárlóit.
És arról, hogy mire számíthatunk ilyen helyzetekben.
Ármanipuláció.
A szupermarketben sok árut már csomagolva és kimérve árulnak, de előfordulhat, hogy a címkén feltüntetett tömeg nem felel meg a termék tényleges súlyának. Érted, 30-80 g nem olyan sok, de ha figyelembe vesszük azon termékek teljes számát, ahol a súlyt helytelenül tüntették fel, akkor a számok lenyűgözőek lesznek.
A testkészletek egyik típusa a testkészlet olyan speciális eszközök hozzáadásával, amelyek növelik a termék össztömegét. Ez a készlet elsősorban a frissen fagyasztott halra és tenger gyümölcseire vonatkozik. Így különösen a halak és a tenger gyümölcsei fagyasztásakor speciális mázat használnak. Ennek a máznak a felvitele miatt nő a teljes tömeg. Biztosan találkoztál már azzal, hogy a fagyasztott hal vásárlásakor inkább jégdarabnak tűnt, és a kiolvasztás után egy nagy darabból jóval kisebb rész maradt (pl. 1000 g helyett csak 700 g). Tehát fizetett (durván szólva) a vízért, azon az áron, amelyet magára a halra határoztak meg.
Figyelembe kell venni, hogy a halból készült fagyasztott haltermékekre felvitt máz tömege nem haladhatja meg a nettó tömeg 5%-át, a garnélaráknál a nettó tömeg 6%-át, valamint az egyéb vízi gerinctelenekből, vízi emlősökből, algákból, egyéb vízi élőlényekből készült haltermékeknél. állatok és növények esetében nem haladhatja meg a mázas fagyasztott haltermékek tömegének 8%-át. A halfilé élelmiszer-adalékanyagokkal történő feldolgozása során a benne lévő nedvességtartalom a máz eltávolítása után nem haladhatja meg a halfilé tömegének 86%-át. Az ilyen követelményeket a SanPiN 2.3.2.1078-01 „Az élelmiszerek biztonságára és tápértékére vonatkozó higiéniai követelmények” határozza meg. Ha a boltban vásárolt frissen fagyasztott halat, amelynek súlya a kiolvasztás után több mint 86%-kal csökkent, nyugodtan küldje vissza ezt a halat az eladónak, és kérjen visszatérítést.
A termék össztömegének növelése érdekében végzett manipulációk más fagyasztott termékekkel is elvégezhetők. Így például néha a gombócokat, mantit, káposzta tekercset, fasírtot, húst, szárnyast jegesedésig lefagyasztják, hogy növeljék súlyukat, átcsomagolják, majd eladják. Az eladó ilyen "megtakarítása" néha eléri a 60-80 g-ot 1 kg súlyonként.
A könnyen felszívódó és hagyományos, légáteresztő csomagolásban árusított termékek testkészletének egyik népszerű módja az, hogy ezeket a termékeket (értékesítés előtt) magas páratartalmú helyiségbe helyezzük. Egy bizonyos idő elteltével az ilyen termékek nedvességgel telítődnek, ami ennek megfelelően növeli súlyukat, de a megjelenés nem változik. Azok a termékek, amelyek könnyen felszívják a nedvességet, higroszkóposak és egyensúlyban vannak a relatív páratartalommal.
a környező légkörben. A relatív páratartalom növekedésével az ilyen élelmiszerek nedvességtartalma is növekszik, és a relatív páratartalom csökkenésével a nedvesség mennyisége csökken.
Ha 5 vagy 10 kilogrammos kiszerelésben kellett lisztet vásárolnia, amely 2-3 nap száraz helyiségben való tartózkodás után „csomóssá” vált, akkor ez a liszt átesett a fenti előzetes „feldolgozáson”, és Ön kevesebbet kapott. mint néhány gramm liszt, a nedvességért is fizettek. A só, szóda, keményítő, cukor, tea, kávé, egyes gabonafélék és tésztafélék is könnyen felszívják a nedvességet.
.jpg)
Trükkök csekkel.
A fogóval ellátott árcédulákról.
Meg kell különböztetni egy áru árát az értékétől. A szupermarketekben és boltokban igyekeznek mindenféle trükköt bevetni, hogy az ár első pillantásra jelentéktelennek tűnjön, és ezáltal elrejtse az áruk valós költségét. Ez lehet az áruk kis adagokban történő csomagolása, ezt különösen gyakran használják édességek, sütemények csomagolásánál, amikor egy kis tálca édességekkel alacsony, de ezeknek az édességeknek a kilogrammonkénti ára drágább lehet, mint a piacon, ill. más üzletekben. Annak érdekében, hogy ne riasszák el a vásárlókat a tömeg szerint értékesített áruk, például saláták vagy húsok, kolbászok, sajttermékek magas áraival, az árat néha nem kilogrammonként, hanem 100, 300, 500 g termékre kell feltüntetni. így nagyon vonzó kis mennyiséget kapunk. Így például vásárolt, ahogyan Önnek tűnt, egy kilogrammnyi süticsomagot (nem nézte alaposan a csomagolást, az árcédulát vagy a nyugtát), 75 rubel/1 kg áron. Otthon azonban meglepődve látták, hogy a csomagban nem 1 kg, hanem 800 g volt, és nem kilogrammra, hanem 800 g-ra volt feltüntetve az ár, de erre nem figyeltél.
Extra tételek a csekken.
A számítás azon alapul, hogy a vevő nem fogja azonnal alaposan megvizsgálni a csekket, és ez a számítás sok esetben indokolt. Miután otthon leraktuk a vásárlásokat, és még mindig van időnk megnézni a csekken lévő információkat, hirtelen azt találjuk:
- vagy több a vásároltnál, az áruk száma (például 8 helyett 9 mázas túró);
- az egyik fajta terméke egy másik fajta termékének számít (például friss sárgarépát vásárolt 19 rubel/kg áron, és ők friss, fiatal sárgarépának számították 33 rubel/kg áron);
- vagy megkettőzött fizetés ugyanarra a termékre (például vásárolt egy kenyeret, és azt kétszer számolták Önnek).
Persze lehet, hogy egy plusz tétel a bizonylaton egyszerűen a pénztáros véletlen hibája lehet, mert az emberi tényezőt is figyelembe kell venni, de figyelembe véve, hogy gyanúsan gyakoriak az ilyen esetek, nem lehet balesetről beszélni.
Nincs árcédulám.
Miután kiválasztotta a kívánt terméket, hirtelen meglepetéssel fedezi fel, hogy ennek a terméknek nincs árcédulája. Nincs a közelben sem tanácsadó, sem állandó olvasó, ahol önállóan ellenőrizheti az áruk költségét. Kockáztatva a kosárba teszed a termékeket, és később rájössz, hogy egy tisztességes összeget túlfizettél érte, pedig ugyanabban a boltban jóval olcsóbban megvehetnéd szinte ugyanazt a terméket, vagy ugyanazt a terméket, de egy másik üzletben.
A trükk a "régi" árcédula.
Amikor egy termékért fizet, hirtelen azt kapja, hogy az ára szó szerint 10 perce megváltozott, így az új árcédulákat még nem adták ki, és nem volt ideje letenni. Választhat: vagy visszautasítja a terméket, vagy új áron vásárolja meg. Képzelje el meglepetését, amikor egy hét múlva ugyanabba az üzletbe látogatva ugyanazt a terméket fogja látni azon az áron, amelyet a termék megvásárlásakor az árcédulán feltüntettek. Megtévesztés? Biztosan. Arra a kérdésre, hogy ez miért történt, nagy valószínűséggel azt a választ kapja, hogy a vásárlás napján árváltozás történt, majd ismét csökkent. Ez minden.
Megvédheti magát a gátlástalan eladótól, ha kapcsolatba lép:
- A Rospotrebnadzor, amely a fogyasztóvédelem területén szövetségi állami felügyeletet lát el. A Rospotrebnadzor egyéb funkciók mellett megszervezi a polgárok fogadását, biztosítja a polgárok fellebbezéseinek időben történő elbírálását. A polgárok fellebbezése egyébként lehet írásban, elektronikus formában és „személyesen” is;
- A fogyasztói panaszok elbírálására, fogyasztóvédelmi kérdésekben tanácsadásra jogosult helyi önkormányzatok, valamint fogyasztóvédelemért bírósághoz fordulnak;
- A polgárok közéleti egyesületei. A polgároknak joguk van egyesülni a fogyasztók nyilvános egyesületeiben. És többek között jogukban áll megvizsgálni az áruk minőségét, biztonságát, valamint az áruk fogyasztói tulajdonságainak megfelelőségét az eladók (gyártók) által róluk bejelentett információkkal. Ezenkívül az ilyen egyesületek ellenőrzést gyakorolhatnak a fogyasztói jogok betartása felett.
A fogyasztók megtévesztésének felelősségére vonatkozó intézkedések (az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyvének 14.7. cikke).
A fogyasztói tulajdonságok, az áruk (munka, szolgáltatás) minőségének mérése, mérlegelése, számítása, félrevezetése vagy a fogyasztók egyéb megtévesztése, árut értékesítő (munkát végző vagy lakossági szolgáltatásokat nyújtó) szervezetekben, valamint egyéni vállalkozóként bejegyzett állampolgároknál. a kereskedelem (szolgáltatás), valamint az egyéni vállalkozóknál dolgozó állampolgárok közigazgatási bírság kiszabását vonják maguk után:
? állampolgárok számára - 1000-2000 rubel;
? tisztviselők számára - 1000-2000 rubel;
? jogi személyek számára - 10 000 és 20 000 rubel között.
Ezek a szabályok segítenek pénzt, időt és idegeket megtakarítani a gazdasági instabilitás ellenére.
A statisztikák szerint életében minden másodikunk találkozik fogyasztói jogainak megsértésével. Ez a közvélemény-kutatások adatai, de valójában az áldozatok száma jóval magasabb: sokan észre sem veszik, hogy bizonyos sértő szituációkban teljesen lehetett „jogot forgatni”, kártérítést kapni, vagy legalábbis a veszteségeket elkerülni. Ebben a cikkben összegyűjtöttük a legfontosabb és leghasznosabb szabályokat, amelyek a gyakorlatban mindenképpen hasznot húznak. És még - tippek, hogyan viselkedjünk helyesen, hogy a lehető legkevesebb idővel és idegekkel nyerjünk.
1. Áron vásárolunk
Sokan ismerik az egyik legelterjedtebb „válságos” trükköt: a pénztárnál kiderül, hogy az árcédula a „régi” ár, drágult az áru, a csekkben más összeg lesz. Ne aggódjon: minden joga megvan annyit fizetni, amennyit az árcédulán feltüntettek. Ha a pénztáros nem áll készen arra, hogy az Ön javára megoldja a problémát, hívja meg az üzletvezetőt és árajánlatot tegyen:
Által A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény (10. cikk) az értékesítési hely köteles megbízható tájékoztatást adni a vevőnek az áru áráról;
- Bizonyos típusú áruk értékesítésére vonatkozó szabályok (19. pont) megkövetelik az üzlettől, hogy egységes és világosan meghatározott árcédulákat biztosítson. Minden hiba, beleértve az "elavult" értéket az árcédulán, olyan bolti probléma, amely a vevőt nem érinti.
2. Házasságot csekk nélkül bérelünk
Ez egy hasznos védőháló arra az esetre, ha elfelejtette elvinni a csekket az üzletben, kidobta stb., és csak ezután fedezett fel hibát a vásárlás során. Ebben az esetben hivatkozunk a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkének (5) bekezdése: a vevő készpénz- vagy adásvételi bizonylatának hiánya nem ad okot igénye kielégítésének megtagadására. A vásárlás tényét bármilyen más bizonyíték is megerősítheti: tanúvallomások, márkás csomagolás, címkék stb.
3. A garancia lejárta után visszatérítést követelünk
Nyugodtan reklamálhat, ha az áru gyártási hibája a jótállás lejártát követően a vásárlástól számított két éven belül „felszínre került” ( a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 19. cikkének (5) bekezdése).
Ebben az esetben az eladónak jogában áll független vizsgálati jegyzőkönyvet kérni Öntől, amely megerősíti, hogy a hibák az áru vevőnek történő átadása előtt keletkeztek (vagyis rejtett gyártási hibáról van szó). Ha a vizsgálat ezt igazolja, annak költségét az üzlet köteles Önnek megtéríteni. Ezért a gyakorlatban az eladók gyakran saját költségükön azonnal elvégzik a vizsgálatot, vagy egyáltalán nem ragaszkodnak hozzá. Felhívjuk figyelmét, hogy a vizsgálatnak minden esetben függetlennek kell lennie, azt a kereskedő cég alkalmazottai nem végezhetik el.
4. Ingyen javítunk jótállási jegy nélkül
Mint a csekk esetében, e papír nélkül egyáltalán nem vagy rovar: A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 16. cikkének (2) bekezdése megtiltja a jótállási szolgáltatás megtagadását nem a termék hibájával összefüggő okokból. A jótállási jegy hiánya kiváló példa erre. Ezért nyugodtan forduljunk a garanciális műhelyhez/szervizhez. Annak megerősítésére, hogy a garancia még nem járt le, ellenőrizze a vásárlás dátumát, a tanúvallomásokat stb.
5. Hasonlót kapunk a javítás idejére
Ez az értékes szabály a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, elsősorban háztartási gépekre, kütyükre stb. Ha ilyen terméket bérel garanciális javításra, kérheti, hogy adjon át egy hasonló terméket ideiglenes használatra. Link ehhez A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 20. cikkének (2) bekezdése. Fontos feltételek:
A szerviznek 3 napon belül csereterméket kell biztosítania és saját költségén ki kell szállítania;
Az áruknak ugyanazokkal az alapvető fogyasztói tulajdonságokkal kell rendelkezniük, mint a javításra átadott áruknak. Vagyis például egy iPhone javítása során okostelefont kell adni, nem pedig internet-hozzáférés nélküli régi „kézibeszélőt”;
Van egy korlátozott lista azon árukról, amelyeket nem adnak ki ideiglenes használatra a javítási időszak alatt.
6. Hozzáértően használja a "15 napos szabályt"
Ez a szabály kimondja, hogy az a fogyasztó, aki műszakilag összetett terméket vásárolt és hibát talált, a vásárlást követő 15 napon belül jogosult visszatérítést vagy új termék cseréjét kérni. Ha ez az időszak lejárt, csak a javítás lehetséges – magyarázzák általában az eladók. Valójában ez nem a teljes igazság. Gyakran eltitkolják a vevő elől, hogy:
Ez az eljárás nem az összes műszakilag összetett árura vonatkozik egymás után, hanem egy szigorúan meghatározott listára. A többi áru hiba esetén a 15 napos határidő letelte után is biztonságosan átadható és kicserélhető;
Ha a megadott listán szereplő berendezést vásárol, akkor bizonyos esetekben a fogyasztónak joga van a vásárlást követő 15 napon belül is visszatérítést (vagy új termékre cserélni) követelni. Erre akkor van lehetőség, ha a) a hiba jelentős, azaz nem hárítható el, vagy korábbi javítás után újra megjelenik; b) a berendezést javításra adják át, és az esedékességnél tovább késik; c) a jótállási időszak minden évében a termék 30 napon túli javítás alatt áll.
Megjegyzés: Mindezekre a feltételekre vonatkozik A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 18. cikkének (1) bekezdése.
7. Felesleges vásárlást megváltoztatunk vagy bérbe adunk
Ha megbánja, hogy pénzt költött egy másik vásárlásra, többek között azért, mert az most meghaladja a lehetőségeit, akkor visszanyerheti. Köszönet a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 25. cikke a nem megfelelő minőségi terméket kicserélheti vagy leadhatja és pénzt kaphat, ha az eladó nem rendelkezik a megfelelő modellel (szín, fazon, konfiguráció) az Ön kérésének időpontjában. Ezzel a jogával a vásárlást követő 14 napon belül élhet, feltéve, hogy a termék nem volt használatban, megjelenése, címkéi, címkéi stb. A gyakorlatban egyes üzletek önként meghosszabbítják a csere/visszaküldési időszakot 30 napra, ezért érdeklődjön az eladóknál.
Fontos: van egy lista azokról az árukról, amelyeket nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni, ha jó minőségűek, de semmiképpen sem feleltek meg Önnek.
8. Késedelmes kézbesítés esetén kötbért követelünk
Ha üzleten keresztül rendelt terméket (például rendelésre készült bútort), autókereskedésben vagy az interneten, és előre fizetett, akkor a szállítási késedelem esetén kártérítésre jogosult. Link ehhez A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 23.1. cikkének (3) bekezdéseés minden késedelmes nap után az előtörlesztési összeg 0,5%-át követeli. Az ilyen büntetés az áru behozataláig "csöpög", és nem korlátozódik a maximális méretre.
9. Ne feledkezzen meg a "lehűlési időszakról" az internetes vásárlás során
Az interneten keresztül megrendelt áru kézbesítését követő 7 napon belül indoklás nélkül visszautasíthatja azt, és követelheti a visszatérítést. Elég csak hivatkozni cikk (4) bekezdése. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 26.1.. Kérjük, vegye figyelembe: ebben az esetben (vagyis távoli vásárláskor) abszolút minden áruról beszélünk, beleértve a berendezéseket, kozmetikumokat stb. A lényeg az, hogy nincsenek használatban, és megőrizzék megjelenésüket. Az egyetlen kivételt azok az áruk jelentik, amelyek egyedileg meghatározott módszerekkel rendelkeznek, és csak a vásárló használhatja őket. Ezek általában meghatározott megrendelésre készült dolgok, így nem tagadhatja meg őket.
És még egy fontos árnyalat: ha az Önnek szállított áruhoz nem csatolták a 7 napos visszautasítási határidőre emlékeztető írásos feljegyzést, akkor ez az időszak három hónapra meghosszabbodik! Hivatkozás - a 26.1. cikk ugyanezen (4) bekezdésére.
10. A hibás termék részleges felhasználása esetén az ár teljes visszatérítését követeljük
Előfordulhat, hogy a termék részleges elfogyasztása, a berendezés használatba vétele, karcok, stb. után derülnek ki a hibák. Ilyen esetekben az eladók gyakran megpróbálják megtartani az ár egy részét, ha a vevő ragaszkodik a visszatérítéshez. Valójában határozottan követelheti a teljes befizetett összeget. hivatkozunk Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 503. cikkének (5) bekezdése. Kimondja, hogy a rossz minőségű áru pénz visszaküldésekor az eladó nem jogosult visszatartani azt az összeget, amellyel a részleges használat miatt az áru értéke csökkent.
11. Késedelmes megrendelés teljesítése esetén kedvezményt kapunk
Bármilyen szolgáltatás vagy munka megrendelésekor - műanyag nyílászárók beszerelése, bútorgyártás, bármilyen javítás esetén gyakran szembesülünk késéssel. Ez abszolút ok a kedvezmény igénylésére. Pontosabban, a törvény a munkavégzés / szolgáltatásnyújtás minden késedelmes napjára kötbért ír elő: a megrendelés költségének 3%-a ( A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 28. cikkének (5) bekezdése). A kötbér maximális összege nem haladhatja meg a megrendelés árát. Gyakorlatilag sokszor könnyebb egyeztetni a vállalkozókkal, hogy a munkavégzés díját a kötbér mértékével csökkentsék, vagyis tulajdonképpen kedvezményről.
12. Dupla kártérítést követelünk, ha a tárgyat vegytisztítás során megcsonkították
Ez a szabály alkalmas mosodákra, javítóműhelyekre, műtermekbe és más olyan helyekre is, ahol átadjuk dolgainkat bármilyen manipulációra. Alapján a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 35. cikke a megrendelőtől átvett dolog megrongálódása vagy elvesztése esetén a vállalkozó köteles hasonló dolgot három napon belül átadni, vagy kétszeres árat fizetni. Ha a rendelés során nem értékelték a tételt, akkor annak értéke értékbecslő vizsgálattal állapítható meg.
Forrás: Anna Dobryukha, Komszomolskaya Pravda
____________________
Hibát vagy elírást talált a fenti szövegben? Jelölje ki a hibásan írt szót vagy kifejezést, és nyomja meg a gombot Shift+Enter vagy .
Valószínűleg senki sem fogja furcsának találni, hogy korunkban egy olyan országot, mint Kína, általában a "világ gyárának" nevezik. Valójában ma a világ számos államának piaca főként kínai gyártmányú árukkal van tele: kínai táskák, kiegészítők és még sok más. Mindezt gyakran az ország gyáraiban állítják elő, kifejezetten „megrendelésre”, vagy olyan vállalatoknál, amelyek külföldi vállalatokhoz, valamint a KNK-ban található befektetőkhöz tartoznak.
Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a kínai áruk meglehetősen népszerűek a modern fogyasztók körében. És mindez az alacsony előállítási költségeknek és a jó minőségű termékeknek köszönhető. De mi az oka annak, hogy Kínában alacsony a termelési költség a világ sok más országához képest? Ez bizonyos tényezőknek köszönhető.
Próbáljunk meg néhányat megnézni ezek közül:
Először is az alacsony bérek. Hiszen a kínaiak szinte éjjel-nappal készek dolgozni, még egy csésze rizsért is. Még ha megnézi az országuk munkaszerződését is, láthatja, hogy az sokkal több normál órát tartalmaz, mint az Orosz Föderációban.
Másodszor - építőanyag a gyártáshoz - alacsony költség. Szinte az összes fal rétegelt lemezből van, mivel Kínában nagyon meleg van.
Harmadrészt minimális a bürokrácia a papírmunka során, mindenesetre sokkal kevesebb, mint Oroszországban.
Negyedszer - a leggazdaságosabb szállítási lehetőség tengeri fuvarozás segítségével.
Tegyük fel, hogy ugyanazon kínai táskák előállítása olcsóbb, mint Oroszországban, Franciaországban vagy Olaszországban.
Jelenleg az ipari és fogyasztási cikkek hatalmas hányada Kínában készül. Ha odafigyel, akkor a kínai táskák elárasztják a modern piacokat, ellentétben a más termelő országok hasonló áruival. Ennek megfelelően megállapítható, hogy a kínai gazdaság, bár lassan, de meglehetősen magabiztosan, az iparcikkek mennyiségét tekintve a vezető pozícióhoz közelít, így a közeljövőben ez az ország lesz az első számú. Ráadásul manapság a kínai áruk mindenhol megtalálhatók: a boltban, a piacon, a munkahelyen. Természetesen csak egy kérdés marad, amely befolyásolja a Kínában előállított áruk minőségét.
Általánosságban elmondható, hogy a kínai termékekkel kapcsolatban két leggyakoribb sztereotípia létezik:
De ez nem mindig van így. Végül is Kína különböző minőségű árukat tud kínálni a fogyasztóknak, minden az ügyfél igényeitől függ. Általánosságban elmondható, hogy ebben az országban kétféle vállalkozás létezik: a külföldi és a kínai, amelyek Kínában találhatók.
Kínában készült áruk
Mint korábban említettük, a termékek minősége elsősorban a vállalkozás konkrét megrendelésétől függ, amely termékét a termelésre, vagy inkább az exportra összpontosítja. Ez lehet egy kisvárosban található kis műhely, vagy egy nagy vállalkozás, amely elég nagy területtel rendelkezik a termeléshez. Ami a kínai áruk árát és minőségét illeti, ez az ebben a vállalkozásban használt vezérlőrendszertől függ.
Azokon az árukon, amelyeket kínai vállalatokban gyártanak, egy kínai gyártó címkéi és logói vannak. Vannak olyan termékek is, amelyeken nincs szükséges információ a termék gyártójáról.
Kínában, de külföldi vállalatoknál készült áruk
Itt a termékek minősége a külföldi tulajdonos ellenőrzésétől függ. Általában a külföldi cégek azonnal felállítják minőségi standardjaikat a termelésben, külföldről is meghívhatók ellenőrök, menedzserek, sőt technológusok is.
A helyiek ilyen iparágakban dolgoznak, olcsó munkaerőként fizetik őket, de nagyon gyakran bizonyos szakképzettség, tapasztalat, készség nem szükséges bizonyos munkaterületeken. A külföldi vállalatoknál gyártott árukon ráadásul meglehetősen fényes és fülbemászó címkék, külföldi gyártó logói vannak.
Vagyis megfelelő következtetéseket vonhatunk le arra vonatkozóan, hogy a kínai áruk minősége a gyártó cégétől függ.
