1. Prebudenie chuti do jedla
Zmyslové orgány sú najaktívnejšími spojencami obchodníkov. Koľkokrát svetu povedali: „Nechoď nakupovať hladný!“ Pretože čím viac chcete jesť, tým zbytočnejšie nakupujete. Ale aj keď nie ste hladní, supermarkety ponúkajú množstvo spôsobov, ako si povzbudiť chuť do jedla.
Veľmi dobre sa osvedčila napríklad vôňa čerstvo upečeného tovaru: láka kupujúceho utratiť väčšiu sumu. Správne nastavené osvetlenie funguje dobre: produkty na vitríne vyzerajú slávnostne, jasne, šťavnato a vzrušujúco.
Ale jedným z najúčinnejších spôsobov, ako vyvolať slinenie a sprievodné nutkanie kúpiť si niečo na žuvanie, sú bezplatné ochutnávacie vzorky. Po prvé, voňajú, vábia a chcete si ich kúpiť. Po druhé, keď ste sa ošetrili zadarmo, začnete sa cítiť povinní poďakovať obchodu. Ak by ste túto klobásu nedostali na ochutnávke, ani by ste si na ňu nepamätali. A teraz je vo vašom košíku. A, samozrejme, v šeku.
2. Hypnóza s hudbou
Ak ste v supermarkete počuli veselú hudbu - zapnite pozornosť na maximum. Melódie v rýchlom tempe sa spúšťajú tam, kde je dôležité zvýšiť počet predajov. Štúdium Používanie hudby na pozadí na ovplyvnenie správania nakupujúcich v supermarketoch, vedená Americkou marketingovou asociáciou, dokazuje: energická hudba provokuje kupujúcich.
Nevedome sa prispôsobujúc tempu jazdy vkladáme do košíka drahší tovar a ešte viac.
Na druhej strane pomalá hudba je tiež trik. Obchody špecificky vyberajú kompozície s rytmom, ktorý je oveľa pomalší ako priemerná srdcová frekvencia. To núti ľudí zostať dlhšie pri regáloch, tráviť viac času na obchodnom parkete a v dôsledku toho nakupovať viac. A viac o takmer 30 % - tak ubezpečuje najmä americký marketingový poradca a autor knihy „Brain Out! Ako marketéri manipulujú s našou mysľou a nútia nás kupovať to, čo chcú.“ Martin Lindstrom.
Aby ste sa ochránili pred týmto vplyvom hudby, choďte nakupovať so slúchadlami na ušiach.
3. Farebné prevedenie
Ľudia sú vtiahnutí do obchodov, ktorých steny a vchod sú zvonku vymaľované teplými farbami: červená, oranžová, žltá. Vo vnútri sa však farebná situácia mení: studené odtiene v interiéri - modrá a zelená - spôsobujú, že kupujúci míňajú viac. CNN s odvolaním sa na štúdiu Ako farba ovplyvňuje vaše výdavky, publikovaný v magazíne Business Review, uvádza, že v obchodoch zariadených v modro-zelených odtieňoch nechajú zákazníci o 15 % viac peňazí ako v tých, ktorých steny a police sú vymaľované teplými farbami.
4. Zľavové karty a vernostné programy
Myslíte si, že zľavové karty sú vytvorené pre vaše úspory? Treba priznať, že je to čiastočne pravda. Ale nie všetky. Obchod šetrí na držiteľoch vernostných kariet oveľa viac z viacerých dôvodov.
Zľavová karta vás viaže na konkrétny supermarket
Pri výbere medzi dvoma absolútne rovnakými obchodmi určite pôjdete do toho, kde máte vernostný program.
Mapa vás sleduje
To znamená, že dáva obchodu informácie o vašich nákupných zvyklostiach. Akú cenovú kategóriu mäsa preferujete? Ako často nakupujete krmivo pre psov? Máte radi čokoládové alebo povedzme kyslomliečne dezerty?
Supermarket vie vďaka karte všetko o vašich výdavkoch a dostane možnosť ich ovplyvniť.
Ak ste niekedy dostali individuálne ponuky typu „Kúpte si čokoládu za 300 rubľov a získajte 15% zľavu“, viete, o čom hovorím. Samozrejme, ponuka sa zdá byť zisková. Je to však výhodné predovšetkým pre obchod, ktorý vás propagoval, aby ste si kúpili viac sladkostí, ako ste zvyknutí.
Karta vás provokuje, aby ste míňali viac
Mnoho supermarketov udeľuje body za každý rubeľ vynaložený v ich sieti. Neskôr môžu byť tieto body premenené na peniaze zaplatením s nahromadenými pri pokladni. Ziskové? Na jednej strane áno. Na druhej strane, vy sami si nevšimnete, ako vás obchod núti míňať viac, aby ste nahromadili viac drahocenných prírastkov.
5. Vábenie tovaru
"Kúpte 10 kusov len za 100 rubľov!" - starý dobrý marketingový trik. Mnohí po takejto ponuke škúlia v dôsledku nákupu väčšieho množstva produktov, ako potrebujú.
Existujú aj jemnejšie manipulácie. Obchod ponúka obľúbený produkt za skutočne dobrú cenu. Napríklad mäso počas grilovacej sezóny alebo veľké balenie značkových plienok. Toto je návnada.
Ziskový produkt sa aktívne propaguje s cieľom prinútiť kupujúcich, aby sa pozreli do konkrétneho supermarketu. Ale ak ste už išli do obchodu pre mäso alebo plienky, prečo si nekúpiť niečo iné? Práve na týchto súvisiacich nákupoch obchod robí pokladňu.
Úžitok, ktorý na návnade stratí, sa mu splatí peniazmi navyše, ktoré zákazníci nechajú v supermarkete.
6. Doplnkové produkty
Vojdete do obchodu pre balíček obľúbených krekrov vášho dieťaťa. A neďaleko na tom istom stojane nájdete detskú čokoládu a marshmallows. "Ach, ako k téme!" - pomyslíš si a hodíš všetky tri veci do košíka. Takto fungujú kombinácie.
Niektoré kombinácie sú zrejmé, ako napríklad šampón a kondicionér. Niektoré sú tenšie, napríklad jednorazové plastové taniere a pekné papierové obrúsky. Zdá sa nám, že sme sa rozhodli kúpiť obrúsky na vlastnú päsť. V skutočnosti bol váš údajne spontánny nákup vopred predpovedaný.
Ak vaša ruka siaha po produkte, ktorý ste pred sekundou neplánovali kúpiť, opýtajte sa sami seba: „Naozaj to potrebujem?
Leinbach Reile, autor knihy Retail 101 a spoluzakladateľ Americkej konferencie nezávislých maloobchodníkov
7. Obaly, v ktorých sa potraviny rýchlo kazia
Čerstvý chlieb sa často predáva v papierovom vrecku. krásne? Fakt. Nie je to však praktické: chlieb v takomto balení rýchlo vyschne a budete musieť znova ísť do obchodu. Aj to je jeden z marketingových trikov. Po návrate zo supermarketu sa preto snažte nákupy prebaliť, aby vydržali čerstvé čo najdlhšie.
8. Produkty s pridanou hodnotou
Supermarkety sa hrajú s cenami, zdvíhajú do úrovne očí tie produkty, ktoré sú obzvlášť žiaduce na predaj, a znižujú lacný tovar, ktorý je pre obchod nevýhodný, takmer na úroveň podlahy. Účinok „magickej deviatky“ je rozšírený, keď sa produkt s cenou 199 rubľov zdá kupujúcim lepší nákup ako produkt za 200 rubľov.
Dobre sa predávajú produkty, ktoré zákazníkom vysvetlia, prečo sa ich oplatí kúpiť. Napríklad výrobok môže byť označený ako „Vypestované v našej oblasti, čo znamená, že bude prínosom pre našich farmárov“. Štúdie ukazujú Predaj miestnych potravín dosahuje 12 miliárd dolárov, za podobné produkty sú kupujúci ochotní zaplatiť až o 25 % viac.
Ďalšou možnosťou sú produkty s receptami, ktoré sa z nich dajú pripraviť. Kupujúcim sa zdajú praktickejšie, a preto je úroveň ich predaja vyššia.
9. Opätovne použiteľné značkové eko tašky
Opätovne použiteľné ekologické tašky namiesto tašiek – geniálny marketingový trik! Po prvé, sú značkové: obchodné reťazce na ne umiestňujú svoje logá a menia zákazníkov na chodiace reklamy. Po druhé, zákazníci cítia dôveru v supermarket: „Páni, záleží mu na životnom prostredí!“ A po tretie, zvyšujú výšku priemerného šeku.
Harvard Business School zverejnila štúdiu BYOB: Ako prinášanie vlastných nákupných tašiek vedie k starostlivosti o seba a životné prostrediečo dokazuje, že zákazníci so značkovými ekologickými taškami míňajú viac. Presýtení starostlivosťou o prírodu uprednostňujú najskôr drahšie prírodné a bio produkty a potom už pri pokladni robia zásoby – ako odmenu za vlastnú cnosť.
10. Pokladničné prepážky
Pri pokladniach obchodníci umiestňujú drahé a nie vždy potrebné maličkosti: čokolády, želé sladkosti vo svetlých obaloch, zmrzlinu, vlhčené obrúsky, dezinfekčné gély na ruky atď. Výpočet je taký, že vy, unavení z rozhodovania na burze, relaxujete pri pokladni a kúpite sebe (alebo dieťaťu, ktoré nie je menej unavené ako vy) odmenu. A funguje to.
Drobnosti na stojanoch pri pokladniach možno považovať za starosť obchodu pre kupujúceho: možno ste zabudli, že potrebujete vlhčené obrúsky, ale tu sú! Ak by ste sa však vrátili na obchodnú platformu, našli by ste podobné obrúsky za cenu jeden a pol krát nižšiu. Vracanie je nepohodlné, takže kupujete tovar za premrštenú cenu a opäť sa stávate dodávateľom „zlatého rúna“ pre obchody.
Niektorí sú presvedčení, že doplnky stravy sú produkty na chudnutie, iní, že sú to lieky, iní, že sú to lieky, iní sú presvedčení, že sú to placebo a iní, že sú všeliekom.
Vďaka ruským správam a škandalóznym reláciám väčšina rusky hovoriacich ľudí len ťažko dokáže vysvetliť, čo to je, no sú si istí, že doplnky stravy sú niečo zlé!
Čo je to ZLÉ?
Definícia doplnku stravy:BAA (biologicky aktívne doplnky stravy)- kompozície prírodných biologicky aktívnych látok určené na priamy príjem s potravinami alebo na zavedenie do zloženia potravinárskych výrobkov. Biologicky aktívne doplnky stravy patria vo väčšine prípadov do triedy prirodzených zložiek potravy a majú výrazné fyziologické a farmakologické účinky na hlavné regulačné a metabolické procesy ľudského tela. Štúdiu farmakologických vlastností potravín, úlohe biologicky aktívnych látok a v konečnom dôsledku aj tvorbe nových typov biologicky aktívnych prísad sa venuje mikronutrientológia.
Keďže doplnky stravy sa stali cieľom mnohých komerčných firiem (ktoré robia veľkú reklamu a často ich vyrábajú remeselne) a spočiatku neboli v bežnej medicíne žiadané, ich výklad sa stal medzi spotrebiteľmi aj zdravotníckym personálom nejednoznačný. To často vedie k vážnym mylným predstavám a nesprávnym činom.
(Slobodná encyklopédia - Wikipedia)
A teraz v ruštine:
Pre ľudstvo v staroveku boli drogy tie látky a produkty, ktoré jedol. Ľudia jedli rôzne korene, plody, kôru stromov, listy a stonky rastlín, časti tiel a orgány rôznych živočíchov (vrátane tých, ktoré sú z moderného hľadiska všeobecne považované za nejedlé), pôda a voda boli bohaté na minerály a preto , jedlo - tiež.Ako hovoria Číňania: „Hľadaj svoju chorobu na dne taniera“
Informácie o liečebných a zdravie zlepšujúcich účinkoch živín sa zachovali v starovekej východnej medicíne (stará čínska, staroindická, tibetská), ktorá prešla až do našich dní. Vtedajšie formulácie terapeutických a profylaktických liekov majú veľmi zložité, viaczložkové zloženie a prírodný, prírodný pôvod. Rozšírené používanie farmakologických látok v posledných desaťročiach zároveň viedlo k nárastu počtu toxických a alergických komplikácií, čo prinútilo vedu hľadať kompromis medzi západnou a východnou medicínou. Jedným z dôsledkov tohto integračného procesu je rozšírené používanie biologicky aktívnych doplnkov stravy, ktoré sú spravidla derivátmi moderných technológií.
V súčasnosti sa takáto medicína nazýva "netradičná", hoci po tisíce rokov bola celkom tradičná a bolo by logickejšie nazvať ju "tradičnou" a modernou "chemickou" medicínou - "netradičnou".
V Japonsku bol v 50. rokoch v súvislosti so známymi udalosťami prijatý štátny program obnovy národa, založený na doplnkoch stravy. Dnes 90 % japonskej populácie DENNE berie doplnky stravy. Vďaka tomuto programu je Japonsko na prvom mieste na svete v očakávanej dĺžke života (ženy 85 rokov, muži 78 rokov).
V USA - 80% populácie používa doplnky stravy (ženy 81 rokov, muži 75 rokov), v Európe - 50% a v krajinách SNŠ - toto číslo je len 8% a priemerná dĺžka života je takmer 10 rokov menej ako v Japonsku.
Čo to hovorí?
To vôbec neznamená, že doplnky stravy sú všeliekom – to znamená, že aj my máme podmienky na život.Výživové doplnky NIE SÚ lieky, slúžia ako doplnkový zdroj v ľudskej strave esenciálnych, deficitných živín (aminokyseliny, vitamíny, makro- a mikroprvky, vláknina, Omega-3 tuky) a zdroj biologicky aktívnych látok.
Zdravie moderného človeka, najmä ak je obyvateľom mesta, veľmi závisí od kvality potravín, ktoré si môže kúpiť v obchodoch alebo na trhoch. Moderní vedci bijú na poplach, že naša strava nie je kompletná a primeraná.
Nedávne štúdie ukázali, že práve stavy nedostatku v našej strave sú zodpovedné za vznik mnohých ochorení a zhoršenie chronických ochorení. Tieto fakty boli prezentované na Všeruskom kongrese dietológov a odborníkov na výživu, ktorí veria, že výživu 11. storočia je potrebné obohatiť o doplnky stravy. A to nehovoríme len o chorých ľuďoch, ale predovšetkým o zdravej a aktívnej populácii.
Teraz si položte otázku, čo viete o doplnkoch stravy?
Niektorí ľudia hovoria, že doplnky stravy sú neúčinné. Ako už bolo spomenuté vyššie, doplnky stravy nie sú lieky, ale prostriedky na udržanie a obnovu zdravia. Aby ste stratili zdravie, musíte sa dlho vysmievať svojmu telu, jesť „cestoviny“ a „kotlety“, v ktorých nie je nič iné ako plný žalúdok a oči, a obnovenie zdravia trvá dlho. Bunky tela sa musia postupne obnovovať a zo starého „nekŕmeného“ a „nezdravého“ sa stáva „zdravé.“ Ako vieme z biológie, tkanivá sa skladajú z buniek, orgány z tkanív a MY sme tvorení orgánov.liečiť nie orgány,ale bunky,ale bunky potrebujú,...Súčasný človek zároveň nepoužíva nič iné len bielkoviny,tuky a sacharidy.Človek ani nevie ako a toto už veľa rieši. problémov (džús, čaj, kompót, limonáda - to nie sú voda).Biologicky aktívne doplnky stravy by ste mali konzumovať každý deň! Mnohí dokonca nazývajú doplnky stravy - jedlo, pretože. nahrádzajú to, čo nám v moderných potravinách chýba, preto ich väčšina nepoužíva, ale JESŤ.
Niekoľkým svojim priateľom som položil otázku: „Ako sa cítite pri doplnkoch stravy?“ – a oni odpovedali: „ZLE!“. Potom som položil nasledujúcu otázku: "Čo si myslíte o vitamínoch?", - a odpovedali: "Vitamíny sú DOBRÉ!". Kde je teda logika? Veď v podstate ide o to isté!
Ako si vybrať dobré doplnky stravy?
Samozrejme, niektoré zlé vyhlásenia o doplnkoch stravy nie sú neopodstatnené. Existuje mnoho spoločností, ktoré vyrábajú nekvalitný produkt, a mnoho rôznych podvodov, ktoré predávajú najrôznejšie špinavosti pod rúškom biologicky aktívnych doplnkov stravy. Ale to nie je chyba týchto troch úžasných písmen (BAA), väčšinou si za to môžu sami ľudia, ktorí sa kvôli nedostatočnému vzdelaniu a nedostatku informácií do toho všetkého kupujú.Než si kúpite doplnky stravy pre seba, v prvom rade venujte pozornosť skúsenostiam výrobcu a tomu, ako dobre je známy v iných krajinách sveta. Okrem toho je dôležité miesto obsadené zložitosťou komponentov, ktoré tvoria doplnky stravy, ako aj. Najlepšie z nich sú tie, ktoré okrem hygienických certifikátov prešli úplnými klinickými skúškami a majú registračné certifikáty. Uprednostniť by sa mali tie doplnky stravy, ktoré sa vyrábajú v súlade s GMPštandardov, čo znamená najvyššiu kvalitu použitých surovín, vysoko kvalifikovaný personál, moderné technológie a high-tech vybavenie. Len 5 % tovaru na celom svete sa vyrába v súlade s požiadavkami GMP.
Napodiv, ale môžete nakupovať iba prostredníctvom nezávislých distribútorov, pretože. firmy, ktoré predávajú tovar cez najväčší záujem o kvalitu svojich produktov, vzhľadom na to, že absolútne nevyužívajú reklamu a úspešná realizácia pomocou odporúčaní je možná len pri výnimočnej kvalite produktov.
Doslov
Nakoniec vás pozývame, aby ste zvážili nasledujúce otázky: Myslíte si, že vláda sa zaujíma o naše zdravie? Nehovorím o vysoko rozvinutých krajinách, hovorím o krajinách postsovietskeho priestoru...!? Zamyslite sa nad tým, prečo sa vek odchodu do dôchodku neustále zvyšuje?Všetko je veľmi jednoduché – vláda chce, aby ľudia platili dane čo najdlhšie a zároveň, aby sa ich čo najmenej dožilo dôchodku, aby ich neskôr nemal kto platiť!
Zamyslite sa teraz nad ich postojom k doplnkom stravy, ktoré bez akéhokoľvek preháňania dokážu ľuďom predĺžiť život? Myslite aj na našu medicínu a farmakológiu, ktoré v skutočnosti tiež nie sú veľmi výhodné pre každého, aby bol zdravý ...
Žiaľ, naši lekári sa neučia zdraviu, ale liečia choroby, a to sú úplne iné veci. A najzaujímavejšie je, že priemerný vek dožitia lekárov je ešte nižší ako u bežných ľudí... Všimnite si, že nikto nehovorí, že lekárov netreba - sú veľmi potrební a my sa bez nich nezaobídeme, ale oni sú špecialisti v trochu inej oblasti, ktorej by som sa chcel venovať menej často.
Poradila by som vám, aby ste sa o svoje zdravie starali sami a venovali sa aspoň trochu sebavzdelávaniu v tejto oblasti. Musíte to však robiť múdro a ak máte nejakú vážnu chorobu alebo potrebujete ísť pod nôž, žiadny Malakhov ani vitamíny a minerály vám nepomôžu.
Skratka je možno jednou z najobľúbenejších a najrozšírenejších metód klamania, pretože v niektorých prípadoch vám umožňuje oklamať kupujúceho na úplne zákonných dôvodoch. Dnes je však oveľa ťažšie vážiť kupujúceho, pretože predávajúci bol povinný poskytnúť obchodnému parketu kontrolné závažia, aby kupujúci mohol nezávisle skontrolovať hmotnosť zakúpených produktov. Tým sa však nevykorenil zlozvyk klamať kupujúceho bodykitom, práve naopak, bodykit sa stal sofistikovanejším. Tento článok je o tom, ako nás, kupujúcich v obchodoch a supermarketoch, vážia a podvádzajú.
A o tom, s čím môžeme v takýchto situáciách počítať.
Cenová manipulácia.
V supermarkete sa veľa produktov predáva už zabalených a vážených, ale hmotnosť uvedená na etikete nemusí zodpovedať skutočnej hmotnosti produktu. Rozumiete, 30 - 80 g nie je tak veľa, ale ak vezmete do úvahy celkový počet výrobkov, kde je hmotnosť uvedená nesprávne, čísla budú pôsobivé.
Jedným z typov bodykitu je bodykit pridaním špeciálnych nástrojov, ktoré zvyšujú celkovú hmotnosť produktu. Táto sada sa vzťahuje hlavne na čerstvo zmrazené ryby a morské plody. Najmä pri mrazení rýb a morských plodov sa používa špeciálna glazúra. Aplikáciou tejto glazúry sa zvyšuje celková hmotnosť. Určite ste sa už stretli s tým, že pri kúpe mrazenej ryby vyzerala skôr ako kus ľadu a po rozmrazení zostala z veľkého kusu oveľa menšia časť (napríklad namiesto 1000 g len 700 g). Takže ste platili za (zhruba povedané) vodu za cenu stanovenú pre samotné ryby.
Mali by ste si uvedomiť, že hmotnosť glazúry aplikovanej na mrazené rybie produkty vyrobené z rýb by nemala presiahnuť 5 % čistej hmotnosti, na krevety - 6 % čistej hmotnosti a na rybie produkty vyrobené z iných vodných bezstavovcov, vodných cicavcov, rias a iných vodných živočíchov. zvierat a rastlín, by nemalo presiahnuť 8 % hmotnosti glazovaných mrazených rybích výrobkov. Pri spracovaní rybieho filé s použitím potravinárskych prísad by obsah vlhkosti v ňom po odstránení glazúry nemal prekročiť 86% hmotnosti rybieho filé. Takéto požiadavky stanovuje SanPiN 2.3.2.1078-01 „Hygienické požiadavky na bezpečnosť a nutričnú hodnotu potravinových výrobkov“. Ak ste si v obchode kúpili čerstvo zmrazenú rybu, ktorá po rozmrazení klesla na hmotnosti o viac ako 86 %, pokojne túto rybu vráťte predajcovi a žiadajte vrátenie peňazí.
Manipulácie na zvýšenie celkovej hmotnosti produktu je možné vykonať s inými mrazenými produktmi. Takže niekedy sa napríklad knedle, manti, kapusta, fašírky, mäso, hydina zmrazia na polevu, aby sa zväčšila ich hmotnosť, znova sa zabalia a potom predávajú. Takáto "úspora" pre predajcu niekedy dosahuje 60-80 g na 1 kg hmotnosti.
Jedným z populárnych spôsobov body kitov pre výrobky, ktoré ľahko absorbujú vlhkosť a predávajú sa v bežných obaloch prepúšťajúcich vzduch, je umiestniť tieto výrobky (pred predajom) do miestnosti s vysokou vlhkosťou. Po určitom čase sú takéto výrobky nasýtené vlhkosťou, čo následne zvyšuje ich hmotnosť, ale prezentácia sa nemení. Výrobky, ktoré ľahko absorbujú vlhkosť, sú hygroskopické a sú v rovnováhe s relatívnou vlhkosťou.
v okolitej atmosfére. So zvyšovaním relatívnej vlhkosti sa zvyšuje aj obsah vlhkosti v takomto potravinovom produkte a so znižovaním relatívnej vlhkosti sa množstvo vlhkosti znižuje.
Ak ste si museli kúpiť múku v 5- alebo 10-kilogramových baleniach, ktoré sa po 2-3 dňoch pobytu v suchej miestnosti stali „hrudkovité“, potom táto múka prešla vyššie uvedeným predbežným „spracovaním“ a vy ste dostali menej ako pár gramov múky, platili aj za vlhkosť. Soľ, sóda, škrob, cukor, čaj, káva, niektoré cereálie a cestoviny tiež ľahko absorbujú vlhkosť.
.jpg)
Triky so šekmi.
O cenovkách s úlovkom.
Je potrebné odlíšiť cenu tovaru od jeho hodnoty. V supermarketoch a obchodoch sa snažia ísť na najrôznejšie triky, aby sa cena na prvý pohľad zdala zanedbateľná, a tým skryli skutočnú cenu tovaru. Môže ísť o balenie tovaru po malých porciách, často sa to využíva najmä pri balení sladkostí a koláčikov, kedy je cena malého podnosu so sladkosťami nízka, ale cena za kilogram týchto sladkostí môže byť drahšia ako na trhu resp. v iných predajniach. Aby nedošlo k vystrašeniu kupujúcich vysokými cenami za tovar predávaný na váhu, ako sú šaláty alebo mäso, klobásy, syrové výrobky, niekedy sa cena neuvádza za kilogram, ale za 100, 300, 500 g tohto výrobku ako výsledkom je získanie veľmi atraktívneho malého množstva. Napríklad ste si kúpili, ako sa vám zdalo, kilogramový balík sušienok (nepozreli ste sa pozorne na obal, cenovku alebo účtenku) za cenu 75 rubľov za 1 kg. Doma však boli prekvapení, že balenie neobsahuje 1 kg, ale 800 g a cena bola uvedená nie za kilogram, ale za 800 g, ale tomu ste nevenovali pozornosť.
Položky navyše v šeku.
Výpočet sa robí na základe skutočnosti, že kupujúci nebude okamžite starostlivo kontrolovať kontrolu a tento výpočet je v mnohých prípadoch opodstatnený. Keď sme si doma rozložili nákupy a stále sme si našli čas pozrieť si informácie na šeku, zrazu zistíme:
- alebo viac ako nakúpených, počet tovarov (napríklad 9 glazúrovaných tvarohov namiesto 8);
- výrobok jednej odrody sa počíta ako výrobok inej odrody (napríklad ste si kúpili čerstvú mrkvu za cenu 19 rubľov za kg a oni ju započítali ako čerstvú mladú mrkvu za cenu 33 rubľov za kg);
- alebo duplicitná platba za ten istý produkt (napríklad ste si kúpili jeden chlieb a ten sa vám započítal dvakrát).
Samozrejme, položka navyše na účtenke môže byť jednoducho náhodná chyba pokladníka, pretože treba brať ohľad aj na ľudský faktor, no vzhľadom na to, že takéto prípady sú až podozrivo časté, nemožno hovoriť o nehode.
Nemám cenovku.
Po výbere produktu, ktorý potrebujete, zrazu s prekvapením zistíte, že tento produkt nemá žiadnu cenovku. V blízkosti nie je konzultant ani stacionárny čitateľ, kde si môžete nezávisle skontrolovať náklady na tovar. Zariskujete, vložíte produkty do košíka a neskôr zistíte, že ste za to slušne preplatili, hoci takmer rovnaký produkt ste si v tom istom obchode mohli kúpiť oveľa lacnejšie, alebo ten istý produkt, ale v inom obchode.
Trik je v „starej“ cenovke.
Pri platbe za produkt ste zrazu informovaní, že cena sa zmenila doslova pred 10 minútami, takže nové cenovky ešte neboli vydané a nestihli zavesiť. Máte na výber: buď produkt odmietnete, alebo si ho kúpite za novú cenu. Predstavte si svoje prekvapenie, keď po príchode do toho istého obchodu o týždeň uvidíte rovnaký produkt za cenu, ktorá bola uvedená na cenovke pri kúpe tohto produktu. Klam? určite. Keď sa opýtate, prečo sa to stalo, s najväčšou pravdepodobnosťou vám odpovie, že práve v deň, keď ste uskutočnili nákup, došlo k zmene ceny a potom opäť klesla. To je všetko.
Pred bezohľadným predajcom sa môžete chrániť kontaktovaním:
- Rospotrebnadzor, ktorá vykonáva federálny štátny dozor v oblasti ochrany spotrebiteľa. Rospotrebnadzor okrem iných funkcií organizuje prijímanie občanov, zabezpečuje včasné posúdenie odvolaní občanov. Mimochodom, odvolanie občanov môže byť písomné, v elektronickej forme a „osobne“;
- orgány miestnej samosprávy, ktoré majú právo posudzovať sťažnosti spotrebiteľov, radiť im v otázkach ochrany spotrebiteľa a tiež sa obrátiť na súdy v oblasti ochrany spotrebiteľa;
- Verejné združenia občanov. Občania majú právo združovať sa vo verejných združeniach spotrebiteľov. A okrem iného majú právo vykonávať previerku kvality, bezpečnosti tovaru, ako aj zhody spotrebiteľských vlastností tovaru s informáciami, ktoré o nich deklarujú predajcovia (výrobcovia). Takéto združenia môžu tiež vykonávať kontrolu nad dodržiavaním práv spotrebiteľov.
Opatrenia týkajúce sa zodpovednosti za klamanie spotrebiteľov (článok 14.7 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie).
Meranie, váženie, počítanie, klamanie o vlastnostiach spotrebiteľa, kvalite tovaru (práca, služby) alebo iné klamanie spotrebiteľa, v organizáciách, ktoré predávajú tovar (vykonávajú práce alebo poskytujú služby obyvateľstvu), ako aj občania evidovaní ako jednotliví podnikatelia v r. v oblasti obchodu (služieb), ako aj zo strany občanov pracujúcich pre individuálnych podnikateľov, bude uložená správna pokuta:
? pre občanov - vo výške 1 000 až 2 000 rubľov;
? pre úradníkov - od 1 000 do 2 000 rubľov;
? pre právnické osoby - od 10 000 do 20 000 rubľov.
Tieto pravidlá vám pomôžu ušetriť peniaze, čas a nervy tvárou v tvár ekonomickej nestabilite.
Podľa štatistík sa každý druhý z nás aspoň raz za život stretne s porušením svojich spotrebiteľských práv. Toto sú údaje z prieskumov verejnej mienky, ale v skutočnosti je počet obetí oveľa vyšší: mnohí si ani neuvedomujú, že v niektorých útočných situáciách bolo celkom možné „vyhnúť sa právam“, získať kompenzáciu alebo sa aspoň vyhnúť stratám. V tomto článku sme zozbierali najdôležitejšie a najužitočnejšie pravidlá, ktoré sa vám v praxi určite budú hodiť. A tiež - tipy, ako sa správne správať, aby ste vyhrali s čo najmenším množstvom času a nervov.
1. Nakupujeme za cenovku
Mnohí poznajú jeden z najbežnejších „krízových“ trikov: pri pokladni sa ukáže, že cenovka je „stará“ cena, tovar zdražel a šek bude mať inú sumu. Nebojte sa: máte plné právo zaplatiť toľko, koľko je uvedené na cenovke. Ak pokladník nie je pripravený vyriešiť problém vo váš prospech, pozvite vedúceho predajne a uveďte cenovú ponuku:
Autor: Zákon o ochrane práv spotrebiteľov (článok 10) predajné miesto je povinné poskytnúť kupujúcemu spoľahlivé informácie o cene tovaru;
- Pravidlá predaja určitých druhov tovaru (odsek 19) požadovať, aby obchod poskytoval jednotné a jasne definované cenovky. Všetky chyby, vrátane "neaktuálnej" hodnoty na cenovke, sú problémy obchodu, ktoré sa kupujúceho netýkajú.
2. Prenajímame manželstvo bez šeku
Ide o užitočnú bezpečnostnú sieť pre prípad, že by ste si v predajni zabudli vziať šek, vyhodili ho atď., a až potom ste zistili závadu pri kúpe. V tomto prípade sa odvolávame na § 18 ods. 5 zákona o ochrane práv spotrebiteľa: neexistencia pokladničného alebo predajného dokladu kupujúceho nie je dôvodom na odmietnutie uspokojiť jeho požiadavky. Skutočnosť nákupu môže byť potvrdená akýmkoľvek iným dôkazom: svedectvá, značkové balenie, štítky atď.
3. Po skončení záruky požadujeme vrátenie peňazí
Reklamáciu môžete pokojne uplatniť, ak sa výrobné vady tovaru „prejavia“ po skončení záruky do dvoch rokov od dátumu nákupu ( § 19 ods. 5 zákona o ochrane práv spotrebiteľa).
V takom prípade má predávajúci právo vyžiadať si od vás nezávislú správu o preskúmaní potvrdzujúcu, že vady vznikli pred odovzdaním tovaru kupujúcemu (čiže ide o skrytú výrobnú vadu). Ak to vyšetrenie preukáže, obchod bude povinný nahradiť vám svoje náklady. Predajcovia preto v praxi často robia vyšetrenie ihneď na vlastné náklady alebo na ňom vôbec netrvajú. Pozor: vyšetrenie musí byť v každom prípade nezávislé, nemôžu ho robiť samotní zamestnanci obchodnej spoločnosti.
4. Opravujeme bezplatne bez záručného listu
Rovnako ako v prípade šeku, bez tohto kusu papiera nie ste vôbec hmyz: § 16 ods. 2 zákona o ochrane práv spotrebiteľa zakazuje odmietnutie záručného servisu z dôvodov, ktoré nesúvisia s chybami produktu. Chýbajúci záručný list je ukážkovým príkladom takéhoto dôvodu. Preto sa pokojne obrátime na záručnú dielňu/servis. Ak chcete potvrdiť, že záruka ešte neskončila, môžete si skontrolovať dátum nákupu, svedectvá atď.
5. Na čas opravy dostaneme podobnú vec
Toto cenné pravidlo platí pre tovar dlhodobej spotreby, predovšetkým domáce spotrebiče, pomôcky atď. Ak si takýto výrobok požičiavate na záručnú opravu, môžete požiadať o poskytnutie podobného predmetu na dočasné použitie. Odkaz na 20 ods. 2 zákona o ochrane práv spotrebiteľa. Dôležité podmienky:
Servisné stredisko musí poskytnúť náhradný produkt do 3 dní a dodať ho na vlastné náklady;
Tovar musí mať rovnaké základné spotrebiteľské vlastnosti ako tovar odovzdaný do opravy. To znamená, že napríklad počas opravy iPhone by ste mali dostať smartphone a nie staré „slúchadlo“ bez prístupu na internet;
Existuje obmedzený zoznam tovaru, ktorý sa nevydáva na dočasné použitie počas doby opravy.
6. Kompetentne používajte „pravidlo 15 dní“
Toto pravidlo hovorí, že spotrebiteľ, ktorý si kúpil technicky zložitý výrobok a zistil chybu, má právo požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu za nový výrobok do 15 dní od kúpy. Ak táto lehota uplynula, sú možné len opravy, vysvetľujú väčšinou predajcovia. V skutočnosti to nie je celá pravda. Často pred kupujúcim skrývajú, že:
Tento postup sa nevzťahuje na všetok technicky zložitý tovar v rade, ale na presne stanovený zoznam. Zvyšok tovaru je možné v prípade vád bezpečne odovzdať a vymeniť, a to aj po uplynutí 15-dňovej lehoty;
Ak je zakúpené zariadenie z uvedeného zoznamu, potom má spotrebiteľ v niektorých prípadoch právo požadovať vrátenie peňazí (alebo výmenu za nový produkt) aj po 15 dňoch od nákupu. Je to možné, ak a) je vada podstatná, to znamená, že sa nedá odstrániť alebo sa po predchádzajúcej oprave znova objaví; b) zariadenie je odovzdané na opravu a mešká dlhšie ako je dátum splatnosti; c) počas každého roka záručnej doby je výrobok v oprave dlhšie ako 30 dní.
Poznámka: Všetky tieto podmienky podliehajú 18 ods. 1 zákona o ochrane práv spotrebiteľa.
7. Zmeníme alebo prenajmeme nepotrebnú kúpu
Ak ľutujete, že ste minuli peniaze na ďalší nákup, aj preto, že je to teraz nad vaše možnosti, môžete vyhrať späť. Vďaka § 25 zákona o ochrane práv spotrebiteľa kvalitný výrobok, ktorý nesedí, môžete vymeniť alebo odovzdať a dostanete peniaze, ak predajca v čase vašej požiadavky nemá správny model (farba, štýl, konfigurácia). Toto právo môžete využiť do 14 dní od zakúpenia, za predpokladu, že tovar nebol používaný, jeho prezentácia, štítky, štítky a pod. V praxi teraz niektoré obchody dobrovoľne predlžujú lehotu na výmenu/vrátenie na 30 dní, preto sa informujte u predajcov.
Dôležité: je tam zoznam tovaru, ktorý nie je možné vymeniť ani vrátiť, ak je kvalitný, no nijako Vám nevyhovoval.
8. Za neskoré dodanie požadujeme pokutu
Ak ste si objednali produkt cez predajňu (napríklad nábytok na objednávku), autobazár alebo internet a zaplatili ste vopred, budete mať nárok na kompenzáciu v prípade omeškania dodávky. Odkaz na 3 článku 23.1 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ a požadovať 0,5 % zo sumy preddavku za každý deň omeškania. Takáto penalizácia „kape“ až do prinesenia tovaru a nie je obmedzená maximálnou veľkosťou.
9. Pri nákupe cez internet nezabúdajte na „obdobie vychladnutia“.
Do 7 dní od doručenia tovaru objednaného cez internet ho môžete bez udania dôvodu odmietnuť a požadovať vrátenie peňazí. Stačí sa odvolať odsek 4 čl. 26.1 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“. Upozorňujeme: v tomto prípade (to znamená pri nákupe na diaľku) hovoríme o úplne akomkoľvek tovare vrátane vybavenia, kozmetiky atď. Hlavná vec je, že sa nepoužívajú a zachovávajú si svoju prezentáciu. Výnimkou je len tovar, ktorý má individuálne definované spôsoby a môže ho používať iba zákazník. Spravidla ide o veci vyrobené na konkrétnu objednávku, takže ich nemôžete odmietnuť.
A ešte jedna dôležitá nuansa: ak k dodanému tovaru nebolo priložené písomné oznámenie s pripomienkou 7-dňovej lehoty na odmietnutie, táto lehota sa predlžuje na tri mesiace! Odkaz - na ten istý odsek 4 článku 26.1.
10. Požadujeme vrátenie celej ceny, ak je chybná vec čiastočne používaná
Stáva sa, že závada sa zistí po čiastočnom zjedení výrobku, používaní zariadenia, objavení sa škrabancov atď. V takýchto prípadoch sa predajcovia často snažia ponechať si časť ceny, ak kupujúci trvá na vrátení peňazí. V skutočnosti si môžete pevne nárokovať celú sumu, ktorú ste zaplatili. Odvolávame sa na 5 článku 503 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Uvádza, že pri vrátení peňazí za nekvalitnú vec nie je predávajúci oprávnený zadržať čiastku, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v dôsledku jeho čiastočného používania.
11. Za neskoré vybavenie objednávky dostávame zľavu
Pri objednávaní akýchkoľvek služieb alebo prác – pri montáži plastových okien, výrobe nábytku, akýchkoľvek opravách sa často stretávame s oneskorením. To je absolútny dôvod požadovať zľavu. Presnejšie povedané, zákon stanovuje sankciu za každý deň omeškania s výkonom práce / poskytovaním služieb: 3% z ceny tejto objednávky ( § 28 ods. 5 zákona o ochrane práv spotrebiteľa). Maximálna výška pokuty nesmie presiahnuť cenu objednávky. V praxi je často jednoduchšie dohodnúť sa s dodávateľmi na znížení platby za prácu o výšku sankcie, teda v podstate o zľave.
12. Požadujeme dvojitú náhradu, ak bola vec znehodnotená pri chemickom čistení
Toto pravidlo je vhodné aj pre práčovne, opravovne, ateliéry a iné miesta, kde svoje veci odovzdávame na akúkoľvek manipuláciu s nimi. Podľa § 35 zákona o ochrane práv spotrebiteľa v prípade poškodenia alebo straty veci prevzatej od objednávateľa je zhotoviteľ povinný dodať podobnú vec do troch dní alebo zaplatiť dvojnásobnú cenu. Ak tovar nebol pri zadávaní objednávky ocenený, jeho hodnotu možno určiť znaleckým posudkom.
Zdroj: Anna Dobryukha, Komsomolskaja Pravda
____________________
Našli ste chybu alebo preklep v texte vyššie? Zvýraznite nesprávne napísané slovo alebo frázu a stlačte Shift+Enter alebo .
Asi nikomu nebude divné, že v našej dobe sa krajine ako Čína bežne hovorí „továreň sveta“. V skutočnosti sú dnes trhy mnohých svetových štátov preplnené hlavne tovarom vyrobeným v Číne: čínske tašky, doplnky a oveľa viac. To všetko sa často vyrába v továrňach tejto krajiny, špeciálne „na objednávku“, alebo v podnikoch, ktoré patria zahraničným spoločnostiam, ako aj investorom so sídlom v ČĽR.
Dá sa s istotou povedať, že čínsky tovar je medzi modernými spotrebiteľmi dosť populárny. A to všetko vďaka nízkym výrobným nákladom a kvalitným výrobkom. Aký je však dôvod nízkych výrobných nákladov v Číne v porovnaní s mnohými inými krajinami sveta? Je to spôsobené určitými faktormi.
Skúsme sa pozrieť na niektoré z nich:
Po prvé, sú to nízke mzdy. Koniec koncov, Číňania sú pripravení pracovať takmer nepretržite, dokonca aj za šálku ryže. Už po nahliadnutí do pracovnej zmluvy ich krajiny môžete vidieť, že obsahuje oveľa viac štandardných hodín ako v Ruskej federácii.
Po druhé - stavebný materiál na výrobu - nízke náklady. Takmer všetky steny sú z preglejky, keďže v Číne je veľmi teplo.
Po tretie, pri papierovaní je minimálna byrokracia, v každom prípade je oveľa menšia ako v Rusku.
Po štvrté - najhospodárnejšia možnosť dopravy s pomocou námornej dopravy.
Povedzme, že výroba rovnakých čínskych tašiek je lacnejšia ako v Rusku, Francúzsku alebo Taliansku.
V súčasnosti sa obrovský podiel priemyselného a spotrebného tovaru vyrába v Číne. Ak dávate pozor, potom čínske tašky prevalcujú moderné trhy, na rozdiel od podobného tovaru z iných výrobných krajín. V súlade s tým možno poznamenať, že čínska ekonomika, aj keď pomaly, ale celkom isto, sa približuje k vedúcej pozícii z hľadiska objemu vyrobeného tovaru, takže v blízkej budúcnosti sa táto krajina stane číslom jedna. Navyše, dnes je čínsky tovar všade: v obchode, na trhu, na pracovisku. Prirodzene, zostáva len jedna otázka, ktorá ovplyvňuje kvalitu tovaru vyrábaného v Číne.
Vo všeobecnosti existujú dva najbežnejšie stereotypy týkajúce sa čínskych produktov:
Ale nie vždy to tak je. Koniec koncov, Čína je schopná poskytnúť spotrebiteľom tovar rôznej kvality, všetko závisí od požiadaviek zákazníka. Vo všeobecnosti existujú v tejto krajine dva typy podnikov: zahraničné a čínske, ktoré sa nachádzajú v Číne.
Tovar vyrobený v Číne
Ako už bolo uvedené, kvalita výrobkov závisí najmä od konkrétnej objednávky podniku, ktorý zameria svoj výrobok na výrobu alebo skôr na export. Môže to byť buď malá dielňa v malom meste, alebo veľký podnik s dostatočne veľkými plochami na výrobu. Pokiaľ ide o cenu a kvalitu čínskeho tovaru, bude to závisieť od kontrolného systému používaného v tomto podniku.
Na tovare, ktorý sa vyrába v čínskych podnikoch, sú štítky a logá od čínskeho výrobcu. Existujú aj produkty, na ktorých nie sú potrebné informácie o výrobcovi produktu.
Tovar vyrobený v Číne, ale v zahraničných podnikoch
Tu bude kvalita produktov závisieť od kontroly zahraničného vlastníka. Väčšinou si zahraničné firmy hneď stanovia svoje štandardy kvality vo výrobe, zo zahraničia môžu byť pozvaní inšpektori, manažéri a dokonca aj technológovia.
Miestni ľudia pracujú v takýchto odvetviach, sú platení ako lacná pracovná sila, no veľmi často sa v určitých oblastiach práce nevyžadujú určité kvalifikácie, skúsenosti a zručnosti. Na tovare vyrábanom v zahraničných podnikoch sú navyše celkom svetlé a chytľavé štítky, logá od zahraničného výrobcu.
Inými slovami, môžeme vyvodiť príslušné závery, že kvalita čínskeho tovaru závisí od spoločnosti výrobcu.
