Англи хэлээр албан ёсоор мэндчилье. Англи хэл дээрх бизнесийн захидлыг хэрхэн дуусгах вэ

Би Германд магистрантурт суралцаж байхдаа өөрөөсөө ректорт өргөдөл бичих, ажил олгогч руу анкет илгээх, танихгүй ангийнхнаас юу асуусан талаар асуухад герман хэл дээрх захидлыг хэрхэн зөв дуусгах вэ гэсэн асуултыг тавьж байсан. киноны онол. Англи хэлээр би энэ бүгдийг яаж хийхээ мэддэг байсан (тиймээс надад санагдаж байсан), герман хэл бол миний бичсэнээс хамаагүй илүү ярьдаг шинэ хэл юм. Тэр болгонд Google намайг "авардаг" бөгөөд энэ нь зөвхөн хүмүүстэй харилцах харилцааг минь сүйтгэдэг байсан. Би гарын үсгийн шатлал хэрхэн ажилладагийг ойлгосонгүй. Би хэтэрхий сүр дуулиантай бичиж, захидал дахь миний сүүлчийн хэллэг хэт их, зохисгүй албан ёсны байх үед? Үйлчлүүлэгчид, түншүүд, хөрөнгө оруулагчидтай англиар харилцдаг олон хүмүүсийн хувьд энэ шатлал нь бас ойлгомжгүй гэдгийг би мэднэ. Би юу гэсэн үг вэ? Үсгийг хэрхэн эхлүүлэх жишээг харцгаая.

нэрний асуулт

Энгийн алдаа бол орос хэл дээрх хэллэгийг таслал хүртэл орчуулах явдал юм. Жишээ нь: "Сайн уу, ноён. Петр!" эсвэл "Сайн уу, Петр!" Англиар бол та хаягныхаа өмнө таслал тавьдаггүй бөгөөд сайн найз тань танд “Hey you!” эсвэл “Hey Mike!” гэж бичээгүй л бол мэндчилгээний төгсгөлд анхаарлын тэмдэг ховор харагдана.

Стандарт бизнесийн захидал харилцаа нь "Эрхэм" гэж эхэлж, таслалаар төгсдөг. Боломжит сонголтууд бол “Эрхэм ноён. Хэрэв та дагалдагч, хамтран ажиллагсад эсвэл өөр бүлэг хүмүүсийг хэлж байгаа бол Жонс, "Эрхэм Жеймс" эсвэл "Эрхэм найзууд" гэж бичнэ үү. Танд тусалж чадах хүний нэрийг авах арга байхгүй бол "Эрхэм ноён/Хатагтай" гэж зөвлөж байна. Хэрэв ийм боломж байгаа ч та үүнийг ашиглаагүй бол таны захидал хогийн сав руу орох магадлалтай. Хэрэв та анкетдаа зориулж нүүр хуудас бичиж байгаа бөгөөд түүнийг унших хүний нөөцийн мэргэжилтний нэрийг мэдэхгүй байгаа бол үүнийг олж мэдэхийн тулд төвөг удсан (Google ихэвчлэн мэддэг бөгөөд туслахад бэлэн байдаг). Хэрэв та чуулганд VIP урилга илгээж байгаа бол "Эрхэм"-ийн ард байгаа үгийг хувийн бус байдлаар үлдээж болохгүй. Хүмүүс нэрээр нь дуудагдах дуртай байдаг бөгөөд энэ нь тухайн хүнд эелдэг, эелдэг хандлагыг илэрхийлдэг нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ юм.

"Нөхөрсөг тэврэлт"-ээс эхлээд "харилцааны" хүйтэн цөөрөм хүртэл

Энэ үед надаас ихэвчлэн асуулт асуудаг: Би тэднийг ямар нэрээр дуудах ёстой вэ? "Ноён" эсвэл зүгээр л "Жон" уу? "Хатагтай" эсвэл "Хатагтай" уу? Товчхондоо, хоёр дүрэм байдаг:

Эмэгтэйчvvдтэй харилцахдаа зєрчил, буруу ойлголтоос зайлсхийхийн тулд хатагтай (мисс) гэж бичээрэй. Энэ эмчилгээг ямар ч насны, гэр бүлийн байдлын аль ч насны эмэгтэйчүүдэд зөвшөөрдөг.
Үргэлж тухайн хүнд өөрийгөө танилцуулж байгаагаар нь ханд. Хэрэв тэр өөрийгөө Жон гэж танилцуулбал та түүнд "Эрхэм Жон" гэж мессеж бичиж болно. Хэрэв тэр Жон Смит болон нас барсан бол хугацаанаас нь өмнө зайгаа богиносгож, "Ноён" гэдэг үгийг орхих шаардлагагүй. Түүнд бичсэн захидлаа “Эрхэм ноён. Смит". Үүнтэй ижил дүрэм эсрэгээрээ ажилладаг. Хэрэв та эхний захидалдаа "Эрхэм Жон" маягаар мэндчилчихээд, гэнэт нэрээр нь дуудаж болохгүй гэж шийдсэн бол (Та Зүүн Европ дахь төлөөлөгчийн газрын даргатай илүү эелдэг харьцах ёстой), дараа нь Та түүнд "Эрхэм ноён. Смит" гэж та гэнэт зайг тэмдэглэв. Заримдаа энэ нь инээдтэй харагддаг, заримдаа үл ойлголцол үүсгэдэг. Бид ихэвчлэн харьцахыг хүсдэггүй эсвэл бидний итгэлийг хэтрүүлсэн хүмүүсээс өөрсдийгөө холдуулдаг.

Оросоор бол нэг иймэрхүү харагдах юм. Эхлээд та "Сайн уу, Вася!" гэж бичээд, тэр танд найрсаг байдлаар хариулж, "Би чамайг өдрийн хоолонд урьж байна! Вася". Та Вася руу бичсэн дараагийн захидлыг "Эрхэм хүндэт Василий Олегович!" Та Васягийн оронд юу гэж бодох вэ? Гэнэт түүнийг "нөхөрсөг тэврэлт" бүсээс гарахыг хүсч, "холбоо барих" хүйтэн цөөрөм рүү дахин илгээсэн тул Вася буруу зүйл хийсэн эсвэл бичсэн гэдгээ шийдэх байх. Жон ч мөн адил боддог. Тиймээс гадаадын иргэдтэй ажилладаг бол хүмүүс бие биетэйгээ танилцахдаа өөрийгөө хэрхэн танилцуулж, захидалдаа ямар гарын үсэг зурсанд анхаарлаа хандуулаарай.

Зүгээр л хамгийн шилдэг нь

Одоо гарын үсгийн тухай. Олон сонголтууд байдаг бөгөөд тэдгээр нь бүгд ямар нэг зүйлийг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, "хамгийн сайн" гэдэг үг ямар утгатай вэ? Нэгэн магистрт бид АНУ-аас ирсэн профессортой байсан бөгөөд имэйлээ үргэлж "хамгийн сайн, Сюзан" гэж бичдэг байв. Тэр үед миний хувьд энэ бол англи хэл дээрх ёс зүйн цоо шинэ дүрэм байсан бөгөөд үүнийг би маш сайн мэддэг байсан юм шиг санагдсан.

Энэ нь бизнесийн захидлыг дуусгах хамгийн найдвартай арга юм. Сүүдрийн шатлал дараах байдалтай байна.

"Би чамд хамгийн сайн сайхныг хүсье, Сюзан", "Бүх сайн сайхныг хүсье, Сюзан", "Хамгийн сайн, Сюзан"

Эхний сонголт бол хамгийн албан ёсны хувилбар юм. Та аажмаар гурав дахь сонголт руу шилждэг. Маргааш хэн, хэрхэн төслөө танилцуулах талаар ярилцахдаа 25 удаа бие биентэйгээ захидал солилцсон бол тэр болгонд нь "Сайн сайхныг хүсье" гэж бичих нь тэнэг хэрэг. Тэр ч байтугай "хамгийн сайн" нь аль хэдийн илүүц байх болно. Блүүмберг сүүлийн дугааруудад өнөөдөр хүмүүс цахим шууданг мессеж шиг харьцдаг, ялангуяа захидал харилцаа нь бодит цаг хугацаанд байгаа бол гэж бичжээ. Өөрөөр хэлбэл, та ямар нэг асуудлыг шийдэхийн тулд шууд хариулах болно. Ийм захидлыг мэндчилгээгүйгээр, эелдэг салах ёс гүйцэтгэхгүйгээр үлдээх нь үнэхээр хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм.

Ялангуяа Slack гэх мэт үйлчилгээнүүд хөгжихийн хэрээр цахим шуудан нь мессеж шиг болж байна: хүмүүс сайн уу, баяртай гэж хэлэхгүй, шууд л ажилдаа ордог. Гэсэн хэдий ч, бид боломжит үйлчлүүлэгч, түнш эсвэл ажил олгогч руу захидал бичихдээ ёс зүйн дүрмийг баримталсаар байна. Анхны (тэр байтугай хоёр дахь удаагаа) бичиж байгаа хүнтэйгээ мэндлэхгүй, баяртай гэж хэлэхгүй байх нь эелдэг бус хэвээр байна.

Хамгийн сайн эсвэл хамгийн халуун мэндчилгээ

Орос хэлээр ярьдаг орон зайд захидал бичих хамгийн дуртай хувилбар бол "сайн мэндчилгээ" юм. Бүх зүйл түүнээс эхэлдэг, ялангуяа энэ нь хүйтэн захидал юм бол та амьдралдаа хэзээ ч хүлээн авагчтай уулзаж байгаагүй. Энэ сонголт нь таныг эелдэг боловч зайгаа барь гэсэн үг юм. Энэ нь хувийн шинж чанартай бөгөөд ярилцагчтай ямар ч харилцааг илэрхийлдэггүй. Хожим нь хүмүүс "сайн мэндчилгээ" рүү шилждэг бөгөөд ингэснээр харилцаанд илүү их итгэл үнэмшил бий болохыг харуулж байна. Хэрэв та тоног төхөөрөмж нийлүүлэх хувилбаруудын талаар ярилцаж байгаа бол "халуун дотноор" эсвэл "хамгийн халуун мэндчилгээ" нь хэтэрхий "халуун" баяртай байх болно. Ихэнхдээ хүмүүс зүгээр л "хүндэтгэсэн" рүү хурдан шилжиж, бүх тохиолдолд үүнийг орхидог. "Хүндэтгэсэн" ба "хамгийн сайн" хоёр нь хамгийн төвийг сахисан, тиймээс үсгийг төгсгөх хамгийн түгээмэл арга гэж ижил Блүүмберг бичжээ.

Бусад нь яах вэ? "Чин сэтгэлээсээ" гэдэг үнэхээр "чин сэтгэлээсээ" үү, эсвэл "баяртай" гэж зориуд албан ёсоор хэлж байгаа хэрэг үү? Корпорацийн үдэшлэгийн зургийг хуваалцахад "Баяртай" тохиромжтой эсвэл үйлчлүүлэгч рүү ингэж бичих боломжтой юу? Ямар ч тохиолдолд таны бичгийн хэв маяг нь ярилцагчдаа хандах хандлагыг илэрхийлдэг. Нэмж дурдахад, янз бүрийн хэлний нэгжүүдийн тусламжтайгаар та хүмүүсийн хооронд янз бүрийн харилцаа холбоо тогтоож, нэгтгэж болно. Гадаадын үйлчлүүлэгчид, хөрөнгө оруулагчид, менежерүүдтэй харилцах бодит практикийн дүгнэлтийг та бүхэнтэй хуваалцах болно. Та мөн Inc., Business Insider, Bloomberg сайтыг үзэх эсвэл SEND: Хүмүүс яагаад ийм муу имэйл илгээдэг, үүнийг хэрхэн илүү сайн хийх вэ гэсэн бестселлер номын хамтран зохиогч Вилл Швалбаас асууж болно. Тэд маш төстэй зөвлөмжийг өгдөг.

Тиймээс, сонголт бүрийг тусад нь авч үзье.

"Таныг гүнээ"- магадгүй хамгийн хуучирсан, хамгийн албан ёсны хувилбар. Ярилцагчдаа гүн хүндэтгэлтэй ханддаг. Энэ хэллэг нь Ойрхи болон Ойрхи Дорнодын орнуудад нэлээд хүлээн зөвшөөрөгддөг боловч барууны соёлд ховор тохиолддог бөгөөд зөвхөн "Эрхэм ноёнтон" гэсэн үгээр захидал эхэлсэн тохиолдолд л хэрэглэгддэг.

"Хүндэтгэсэн"эсвэл ХүндэтгэсэнХэрэв та ялангуяа эелдэг байх шаардлагатай бол сайн сонголт боловч үүнээс өөр зүйл байхгүй. Энд "халуун дулаан" эсвэл "чин сэтгэл" байхгүй. Өмгөөлөгчийн захидлыг ийн төгсгөж, хэн нь санаанд багтамгүй тооцоог өгсөөр байгаа юм уу, эсвэл ажил хэргийн санал зөрөлдөөнтэй байгаа хүндээ, гэхдээ цаашид хамтран ажиллаж, мэргэжлийн зай барьж байх нь утга учиртай. Та боломжит ажил олгогчид хандан хамгаалах захидлыг ингэж дуусгаж болох бөгөөд дуусгах ёстой. Ингэж тэд нэрээр эхэлсэн захидлыг байршуулж байна (“Эрхэм Жон” / “Эрхэм ноён Жонс”).

Нэг нюанс: "Хүндэтгэсэн"Хэрэв та хамаатан садан, гэр бүлийн гишүүн эсвэл маш дотны найздаа захидал бичиж байгаа бол энэ нь таны хүндлэл, чин сэтгэлийн хандлагыг илэрхийлж чадна. Гэхдээ энэ булан нь бизнесийн харилцаанд зориулагдсан тул би маргааш оффист тань яг юу хэрэгтэй байж болох талаар анхаарлаа хандуулах болно.

Хамгийн сайнЭнэ бол төрөлх англи хэлтэй хүмүүсийн бизнесийн захидал харилцааны хамгийн найдвартай бөгөөд түгээмэл сонголт юм. Хэрэв эргэлзэж байвал эдгээр дөрвөн үсэг, таслал, нэрээ бичнэ үү.

Баярлалаа- бас аюулгүй, гэхдээ уйтгартай сонголт. Хүмүүс "баярлалаа" гэж хаа сайгүй хэлдэг, тэр ч байтугай юунд ч чин сэтгэлээсээ талархдаггүй байсан ч "баярлалаа" гэж хэлэхийг үнэхээр хүсч байгаа үедээ үүнийг ашигла. Энэ үгийг автоматаар бичдэггүй гэдгээ харуулахын тулд "Баярлалаа!" гэсэн анхаарлын тэмдэг нэмнэ үү.

"Маш их баярлалаа"- Хэрэв тэр хүн танд тусалсан эсвэл туслахаа амласан бол та чин сэтгэлээсээ талархлаа илэрхийлэхийг хүсч байвал энэ нь сайн сонголт юм. Бусад үед тэрээр зохиомол, үнэнч бус юм шиг санагддаг.

TTYL, TAFN, гэх мэт. Тиймээс та эдгээр товчлолыг мэддэг гэдгээ харуулахыг хичнээн их хүсч байсан ч бичих ёсгүй. TTYL ("дараа ярих") эсвэл TAFN ("энэ бол одоохондоо"). Ийм сонголтууд нь мэргэжлийн бус бөгөөд тэднийг мэдэхгүй эсвэл энэ харилцааны хэв маягт дасаагүй ярилцагчийг тань төөрөлдүүлж болзошгүй (Outlook хараахан тийм биш юм. элч).

"Тэсэн ядан хүлээж байна". Хэрэв та удахгүй хүнтэй уулзах гэж байгаа бол Skype дээр уулзах эсвэл утсаар өөрчлөлт хийснийхээ дараа төслийн талаар ярилцах гэж байгаа бол энэ хэллэгийг ашиглах нь утга учиртай юм. Бусад тохиолдолд хэрэглэхгүй байх нь дээр.

"Удахгүй чамтай ярь" / "Удахгүй ярилц"- эхний сонголт нь илүү албан ёсны, хоёр дахь нь илүү энгийн. Та удахгүй энэ хүнтэй ярилцах гэж байгаа үед тэдгээрийг ашиглах хэрэгтэй. Үгүй бол энэ нь үнэнч бус бөгөөд ярилцагчтай харилцах харилцааг сайжруулахад тус болохгүй.

"Удахгүй"- тиймээс тэд захидалдаа бүх мэдээллийг өгөөгүй байхдаа бичдэг бөгөөд хоёр дахь нь нэмэлт, бусад асуултын хариултыг бичихээр амлаж байна. Ингэх гэж байгаа юм бол ярьдаг, хэлдэггүй хүн гэж тамгалуулж байснаас бүгдийг нэг дор бичих гэж оролдсон нь дээр. Бага амлаж, ихийг хүргэ.

"XX"- энэ сонголтыг болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй бөгөөд үүнийг өөрөө эхлүүлэхгүй байх нь дээр. Би үүнийг бизнесийн захидал харилцаанд огт ашигладаггүй. Надтай санал нийлэх мэргэжилтнүүд цөөнгүй бий. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд энэ гарын үсэг тохиромжтой гэсэн үзэл бодол бас байдаг. Жишээлбэл, "Алиса X" нь нөхөрсөг боловч мэргэжлийн тэмдэглэл эсвэл захидал бичих сонголт бөгөөд хэрэв тэдгээр "нөхөрлөл" аль хэдийн үүссэн бол хувь заяаг бүү сорь, эхлээд хоёр загалмай зурж болохгүй. Энэ нь "Үнсэлт" гэсэн утгатай.

XOXO- энэ сонголт нь бүрэн хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бөгөөд "Би үнсэж, тэврэв" гэсэн утгатай. Дотны найзууд болон сээтэгнэхийг хүссэн хэн бүхэнд зориулж хадгалаарай.

Баяртай- Америк хүнд таныг Англи юм уу Австралиас байх магадлалтай, эсвэл эдгээр улстай холбоотой мэт дүр эсгэх сонголт. АНУ-д ийм гарын үсгийг маш ховор ашигладаг. Мэргэжилтнүүд өөрөөсөө "Та энэ үгийг өөр хүний нүүр рүү чангаар хэлэх үү?" гэж асуухыг зөвлөж байна, хэрэв үгүй бол үүнийг гарын үсэг болгон бүү ашигла.

["Таны нэр"]- Хэрэв та үсгийг зөвхөн өөрийнхөө нэрээр төгсгөвөл энэ нь баяртай гэж хэлэх нэлээд "хүйтэн", "хурц" арга юм. Гэсэн хэдий ч тухайн хүнд өөрийнхөө нэр хэн болохыг сануулахын өмнө ямар нэг зүйл нэмж оруулах нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр одоо байгаа эсвэл боломжит хамтын ажиллагаанд хандах хандлагаа харуулах хэрэгтэй.

Эхний үсэг (жишээ нь "A")- гарын үсгийн зарим нь бүтэн нэрийг бичдэггүй, зөвхөн нэг үсэг бичдэг. Хэрэв та санаж байгаа бол, нийтлэлийн эхэнд би захидалд хэрхэн гарын үсэг зурах нь тантай хэрхэн холбогдохыг тодорхойлдог гэдгийг тодруулсан. Хэрэв хүн төгсгөлд нь нэг "W" үсэг оруулбал энэ нь ямар утгатай болохыг хэлэхэд хэцүү байдаг. Түүнтэй хэрхэн холбогдох вэ? Вилл эсвэл Виллиам уу? Эсвэл Вольфганг уу? Надад Airbnb-тэй холбоотой хөгжилтэй явдал тохиолдсон. Би орон сууц захиалсан бөгөөд эзэн нь захидалдаа "Е" гэсэн нэг үсгээр гарын үсэг зурсан. Дараагийн үсэг бүрийг "Сайн уу E" гэж эхлэх нь надад маш ичмээр байсан ч надад өөр сонголт байсангүй. Биднийг уулзахад энэ бол охин, япон эмэгтэй бөгөөд үнэхээр түүний нэр "Би" юм. Япон хэл дээр энэ нэрийг иероглифээр дүрсэлсэн байдаг, гэхдээ охин хүмүүсийн амьдралыг хүндрүүлэхгүй байхыг илүүд үздэг - англи хэл дээр тэрээр нэрээ нэг үсгээр бичиж, түүнд ингэж хандахыг хүсдэг.

"таны"- "таны" гэж орчуулагддаг. Тэр даруй асуулт гарч ирнэ: "Таных хэн бэ?". Энэ бол нэлээд тодорхой бус, гэхдээ гарын үсгийн нэлээд албан ёсны хувилбар юм. Энэ нь ихэвчлэн ашиглагддаг, гэхдээ өнөөдөр хүмүүс автомат хариулт, захидлын жагсаалт, роботуудаас залхсан тул бодит хүмүүсийн бичсэн захидлуудаас хүний хувьд хүний анхаарлыг татахыг хүлээж байна. Хэрэв та хүнтэй харилцаа тогтоохыг хүсч байвал энэ хэллэгийг дуусгахын тулд нэмэлт хорин секунд зарцуулаарай эсвэл таныг хамтын ажиллагаанд ойртуулж, итгэлцлийн түвшинг нэмэгдүүлэх өөр сонголтыг сонгоорой.

"Хүндэтгэсэн"- энэ зуунаас биш харин нэлээд хатуу сонголт. Ерөнхийлөгчид захидал бичихгүй бол мартаж болно. Хэрэв та төрийн байгууллагуудын төлөөлөгчид болон шашны зүтгэлтнүүдтэй үнэхээр хамтран ажиллаж байгаа бол уриалгадаа "хүндэтгэсэн" гэсэн байдлаар гарын үсэг зурах хэрэгтэй.

"Танаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна"- "Би таны хариултыг тэсэн ядан хүлээж байна" гэж хүсэлтийг биелүүлсэн хүн бичиж болно. Хэрэв та асуувал ямар ч тохиолдолд та захидлыг ингэж дуусгаж болохгүй, учир нь та яарч байгаа бөгөөд таны төлөө юу ч хийхээр тохиролцоогүй хүнийг эвгүй байдалд оруулаарай.

санаа тавихХэрэв та найз нөхөд, гэр бүлийнхнийхээ эрүүл мэнд, сайн сайхан байдлын талаар санаа зовж байгаа бол энэ нь зүгээр юм, гэхдээ бизнест энэ хэллэг нь ихэвчлэн шаардлагагүй байдаг. "Чи тэнд өөрийгөө халамжил" - түүнийг хүлээж буй аюулын талаар та мэдэж байгаа бололтой, гэхдээ тэр хараахан мэдээгүй байна.

Хүндэтгэсэн- Энэ үгийн талаар туйлын үзэл бодол хэр байгаа нь бүр сонин байна. Шинжээчдийн 50% нь: "Би энэ үгийг үзэн ядаж байна! Би зүгээр л үзэн ядаж байна! Тэд "Rgds" гэсэн товчилсон үг бичихэд би илүү их үзэн ядаж байна, тэд надад завгүй байгаагаа харуулахыг хүсч байгаа мэт - тэдэнд нэмэлт захидал бичих цаг ч байхгүй! Гэхдээ ийм гарын үсэг зурж дассан, эсрэг зүйлгүй хүмүүс байдаг. Энэ нь эелдэг байдлаас өөр юу ч илэрхийлдэггүй бөгөөд ямар ч өрөвдөх сэтгэл, дулааныг санал болгодоггүй.

Энэ жагсаалтыг хянаж үзээд хамт ажиллагсад, удирдлага эсвэл боломжит ажил олгогчтой холбоо барихдаа яг ямар гарын үсгийг сонгохоо тодорхойлох болно гэж найдаж байна. Эдгээр нь зүгээр нэг үг биш гэдгийг санаарай. Чанга эсвэл цаасан дээр хэлсэн бүх зүйл нь эцсийн дүндээ таны харилцаа, хүмүүстэй харилцах харилцааны дэд текстийг бүрдүүлдэг. Англи хэлээр харилцах чадвараа хөгжүүл.

Хүндэтгэсэн (энэ бол албан ёсны зүйл биш, би танд ашигтай байхыг чин сэтгэлээсээ хүсч байна) Наталья Токар.

Наталья Токар, Амбицтай оюун ухаанд зориулсан UpSkillMe Business English сургалтын төвийн бүтээгч, бизнесийн англи хэл заах өвөрмөц арга зүйн зохиогч, upskillme.ru

чин сэтгэлээсээ.
Хүндэтгэсэн.
Маш их чин сэтгэлээсээ.
Хүндэтгэсэн.
Таныг чин сэтгэлээсээ.
Үргэлж чин сэтгэлээсээ.

Албан ёсоор:

Таныг чин сэтгэлээсээ / Таныг маш их хүндэтгэсэн - Хүндэтгэсэн / Урвасан (албан ёсоор болон албан ёсоор).
Үнэхээр чинийх / Үнэхээр чинийх - Хүндэтгэсэн / Чамд урвасан (албан ёсоор арай бага боловч албан ёсоор).

Бага албан ёсны:

Таныг чин сэтгэлээсээ - Хүндэтгэсэн.
Таныг чин сэтгэлээсээ - Хүндэтгэсэн.
Хүндэтгэсэн - Хүндэтгэсэн / Сайн сайхныг хүсэн ерөөе (хэрэв хаяг хүлээн авагч нь хамт ажилладаг хүн (ойрхон, албан ёсны танил биш) эсвэл найз бол).
Сайн сайхныг хүсэн ерөөе - Сайн сайхныг хүсье.

Дээд албан тушаалтнуудад захирагддаг:

Хүндэтгэсэн - Хүндэтгэсэн.

албан бус хэв маяг:

Хүндэтгэсэн.
Маш халуун дотноор чинийх - Хүндэтгэсэн / чинийх.
Таных.
Таныг (үргэлж) үнэнчээр - Үргэлж чамд / чамд үнэнч.
Таных.
Хэзээ нэгэн цагт чинийх.
Урьдын адил.
Таных үргэлж - Үргэлж чинийх / чинийх.
Хүндэтгэсэн.
Таныг хайрлаж байна - Чамайг хайрладаг.
Чин сэтгэлээсээ (таны).
Таныг чин сэтгэлээсээ - Танд / чамд зориулав.
Таны чин сэтгэлтэй найз - Чиний / чиний чин сэтгэлийн найз.

Ойр дотны найз нөхөд, хамаатан садандаа бичсэн захидалдаа:

Хайртай (таны).
Хүндэтгэсэн.
Таныг хайраар дүүрэн байна - Чамд хайртай.
(Маш их хайр.
(маш олон) үнсэлт
Таны хайртай хүү / охин - Таны хайртай хүү / охин.
Таны үнэнч зээ охин - Чиний үнэнч зээ охин.

Хаягийн хэлбэрийн нэгэн адил захидал дахь гарын үсэг (эелдэг байдлын эцсийн томъёолол) нь таны хэнд захидал бичиж байгаагаас хамаарна. Хамгийн ерөнхий томъёо нь байх шиг байна Хүндэтгэсэн. Бүх захидлын өнгө аяс, хэв маягаас хамааран үүнийг хатуу албан ёсны, бага албан ёсны эсвэл бүрэн албан бус гэж тайлбарлаж болно. Энэ томъёог орос хэл рүү орчуулж болно Хүндэтгэсэнэсвэл Хүндэтгэсэн / Хүндэтгэсэн. Дараах томъёоны сонголтууд байдаг.
чин сэтгэлээсээ,
Хүндэтгэсэн,
Таныг чин сэтгэлээсээ,
чин сэтгэлээсээ,
Таныг чин сэтгэлээсээ,
Үргэлж чин сэтгэлээсээ чинийх гэх мэт.

Үүнээс гадна захидал харилцаанд дараахь хэлбэрийг ашигладаг.
– албан ёсныхэв маяг:

Хүндэтгэсэн / Хүндэтгэсэн - Хүндэтгэсэн / Танд (албан ёсоор болон албан ёсоор)

Үнэхээр чинийх/ Үнэхээр чинийхХүндэтгэсэн / Танд үнэнч байна (албан ёсоор бага зэрэг албан ёсоор)

– бага албан ёсныхэв маяг:

Таныг чин сэтгэлээсээ - Хүндэтгэсэн

Таныг чин сэтгэлээсээ - Хүндэтгэсэн
Хүндэтгэсэн– Хүндэтгэсэн / Сайн сайхныг хүсэн ерөөе (хэрэв хаяг хүлээн авагч нь хамт ажилладаг хүн (ойрхон, албан ёсны танил биш) эсвэл найз бол)
Сайн сайхныг хүсэн ерөөе– Сайн сайхныг хүсье

–харьяалагчидихэвчлэн дарга нартаа ханддаг:

Хүндэтгэсэн - Хүндэтгэсэн

– албан бусхэв маяг (жишээлбэл, хамаатан садан эсвэл олны танил хүмүүст бичсэн захидалд):

Таныг чин сэтгэлээсээ,
Маш халуун дотноор таны - Таныг чин сэтгэлээсээ / таны

Таныг чин сэтгэлээсээ,
Таныг (үргэлж) үнэнчээр - Үргэлж чамд / чамд зориулагдсан

чинийх хэзээ ч
хэзээ ч чинийх,
урьдын адил,
Таных үргэлж - Үргэлж чинийх / чинийх

Таныг энхрийлэн,
Таныг хайрлаж байна - Чамайг хайрладаг

Чин сэтгэлээсээ (таны),
Таныг чин сэтгэлээсээ - Танд / чамд зориулав

Таны чин сэтгэлтэй найз - Чиний / чиний чин сэтгэлийн найз

– захидалд дотны найзуудТэгээд хамаатан садан:
Хүндэтгэсэн (таны),
Таныг энхрийлэн,
Таныг хайраар дүүрэн байна - Чамд хайртай

(Маш их хайр
(маш олон) үнсэлт

Таны хайртай хүү / охин - Таны хайртай хүү / охин
Таны үнэнч зээ охин - Чиний үнэнч зээ охин

Эелдэг байдлын эцсийн томъёоны дараа таслал тавьж, овог нэрээ дараагийн мөрөнд бичнэ (Англи хэл дээр дандаа эхний нэрийг, дараа нь овог нэрийг бичдэг гэдгийг анхаарна уу):
чин сэтгэлээсээ,
Китти Браун

Захидал нь хэл болгонд өөрийн гэсэн тусгай дүрмийн дагуу явагддаг. Бизнесийн болон хувийн захидал бичих нь англи хэл дээр USE болон олон улсын шалгалтанд зориулсан даалгавруудын жагсаалтад багтдаг тул англи үсгийг хэрхэн зөв бичихийг мэдэх нь чухал юм. Бид таныг гарын үсэг зурахаас өмнө бичсэн захидлын хэд хэдэн эцсийн томъёотой танилцахыг урьж байна. Тэдгээрийн утгын нарийн ширийн зүйлийг ойлгосноор та тэдгээрийг үнэн зөв, үргэлж цэг дээр ашиглах боломжтой.

Хүндэтгэсэн,

Үг хүндэтгэхфранц хэлнээс гаралтай харгалзагч- хар. Энэ үгийн орчин үеийн утга нь эдгээр язгууртай холбоотой: "хэн нэгнийг харах", хэн нэгнийг онцгой мэдрэмжээр харах", "хүндлэх, үнэлэх, бусдаас ялгах". харилцаа, хүндэтгэл Энэ тохиолдолд "хүндэтгэсэн" араас нь ихэвчлэн нэр үг байдаг төрлийн, дулаахан, эсвэл хамгийн сайн.

Илэрхийлэл халуунаар мэндчилсэнТа халуун дотно, бараг найрсаг харилцаатай, эсвэл түүнд найдаж буй бизнесийн түншдээ захидал бичихэд тохиромжтой.

Баяртай,

Англид энэ нэр томъёо нь 20-р зууны эхэн үед шарсан талх хэлбэрээр алдартай болсон. Сонирхолтой нь өнөөдөр үүнийг англи үсгээр эцсийн томъёо болгон ашигладаг. Анхандаа англиар "хөөрөх" гэдэг үг нь "царай" гэсэн утгатай бөгөөд Латин "кара" (ижил утгатай) гэсэн үгнээс гаралтай. Аажмаар энэ үг нь метафорын утгыг олж авч, "сэтгэл санааг" илэрхийлж эхэлсэн бөгөөд хэсэг хугацааны дараа энэ нэр томъёоны утга нь зөвхөн эерэг "баяр баясгалан" болж нарийссан.

Энэ үг нь баяр хүргэх захидал эсвэл ил захидлын төгсгөлд төгс төгөлдөр юм.

чин сэтгэлээсээ,

Англичууд "codially" гэдэг үгийг хэрэглэж эхлэхэд энэ нь одоогийнхоос илүү мэдрэмжтэй утгатай байв. Энэ хэллэгийг "чин сэтгэлийн хайраар", "бүх зүрх сэтгэлээрээ" гэж тайлбарлаж болно. Өнөөдөр энэ үг илүү албан ёсны утгатай болсон.

Энэ үг хэллэгийг хэрхэн ашиглахдаа болгоомжтой байгаарай, энэ нь өнөөдөр бага зэрэг хуучирсан сонсогдож байгаа бөгөөд та амьд, энгийн харилцаатай байхыг хүсч буй сурвалжлагч руу захидал бичихэд тохиромжгүй юм.

баярлалаа,

Эцсийн үгийн хувьд "баярлалаа" гэсэн үг нь "анхаарал, захидлыг унших цаг гаргасанд баярлалаа" эсвэл "захидал дээр дурдсан хүсэлтийг биелүүлсэнд урьдчилан баярлалаа" гэсэн хоёр утгатай байж болно.

Олон хүмүүс анхаарлын тэмдэг (баярлалаа!) эсвэл нэмэлт хэллэгээр (маш их баярлалаа) үг хэллэгийг бэхжүүлэхийг илүүд үздэг.

чин сэтгэлээсээ,

"Чин сэтгэлээсээ" гэдэг үг нь "цэвэр, толбогүй, төгс" гэсэн утгатай латин sincerus-аас гаралтай. Adverbial хэлбэрийг чин сэтгэлээсээ 18-р зууны эхэн үеэс эцсийн үг хэллэг болгон ашиглаж эхэлсэн бөгөөд одоо ч энэ зорилгоор "чин сэтгэлээсээ", "жинхэнэ" гэсэн утгатай хэрэглэгддэг.

Энэ үг нь цахим шуудан гэхээсээ илүү цаасан захидал бөглөхөд илүү тохиромжтой.

хамгийн сайн,

Гайхалтай нь "хамгийн сайн" гэдэг үг нь англи хэлний бичгийн эцсийн бүтээн байгуулалт гэж ихэвчлэн олддог. Энэ нь "хамгийн сайн сайхныг хүсье", "хамгийн сайн сайхныг хүсэн ерөөе" эсвэл "миний хамгийн сайн сайхан" гэх мэт хэд хэдэн хэллэгийн товчлол юм. Эдгээр нь бүгд сайн сайхан, амжилт хүсье гэсэн үг юм.

Олон хүмүүс захидлын төгсгөлийг бүдүүлэг, хувийн бус арга гэж үздэг бол зарим нь ийм богино бөгөөд тод үгэнд дуртай байдаг.

чинийх,

Чинийх гэдэг үгийн хувилбарууд Диккенсийн үед онцгой дуртай байсан. Чарльз өөрөө "чинийх", "чин сэтгэлээсээ чинийх", "инэнчээр чинийх" гэсэн үг хэллэгээр чадварлаг тоглосон.

ТаныКорреспондентийн хайр, эмзэглэлийг илэрхийлдэг тул албан ёсны захидал харилцаанд бараг тохиромжгүй байдаг.

хүндэтгэлтэйгээр,

Хүндэтгэсэнмессеж хүлээн авагчийг дээд зэргээр хүндэтгэж байгаагаа илэрхийлдэг.

Албан захидалд хүндэтгэлтэй гэдэг үгэнд өөрийнхөө (таныхыг хүндэтгэн) нэмэх нь захидлын өнгө аясыг бага зэрэг зөөлрүүлж, илүү хувийн болгох боломжтой.

За, одоо та ямар ч захиаг чадварлаг, сайхан бөглөх бүрэн тоноглогдсон байна.

Хүндэтгэсэн,

Дмитрий Никитиний сургууль

// 1 сэтгэгдэл

Манай нийтлэлийн сэдэв бол ХААХ- энэ нь ихэвчлэн ажил хэргийн захидлын төгсгөлд илгээгчийн нэрийн өмнө бичигдсэн эелдэг үгсийн нэр юм. Бизнесийн захидлын нэг лавлахаас би ийм эелдэг үгсийн жагсаалтыг олж харав, бүгд " гэсэн утгатай. чин сэтгэлээсээ/хүндэтгэсэн »:

Хүндэтгэсэн (танихгүй хүнд хаягласан албан бичгийг хэрхэн дуусгах вэ)
Таныг үнэхээр (бага зэрэг танил)
Таныг чин сэтгэлээсээ (ёслолын боловч чин сэтгэлээсээ сонсогдож байна)
Хүндэтгэсэн (урилга, нөхөрсөг захидал, гэхдээ хувийн биш)

Англи, Америкт бичих арга барилд бага зэрэг ялгаа байгаа ч эдгээр хэллэгүүд хамааралтай хэвээр байна гэж хэлэх ёстой.

Хүндэтгэсэн

Google-ийн богино код

Эхлээд тохиолдлуудыг авч үзье хүлээн авагчийн нэрийг мэдэхгүй байх үед.

« Хүндэтгэсэн' гэж Англид ашигладаг. Хэрэв хүлээн авагчийг нэрээр нь дуудаагүй, харин түүнд хаягласан бол захидал ийм хэллэгээр төгсдөг. Хүндэт ноён / хатагтай ". Америкчууд ингэж бичдэгийг би анзаарсангүй. Тэд ингэж бичиж чаддаггүйдээ биш, зүгээр л тэд захидлын төгсгөлийг "гэж" гэсэн хэллэгээр дуусгахыг илүүд үздэг. Таныг үнэхээр" эсвэл " Үнэхээр чинийх"- энэ хэллэг нь"-тэй дүйцэхүйц байна. чин сэтгэлээсээ"Америкийн англи хэл дээр.

Хүндэтгэсэн

Хэрэв та хүлээн авагчийн нэрийг мэдэж байгаа бол...

хэллэг " Хүндэтгэсэн' бас англи хэл юм. Америкт энэ хэллэгийг урвуу дарааллаар бичих нь заншилтай байдаг - " Хүндэтгэсэн". Англичууд үүнийг бичихэд хялбар гэж хэлдэг " Хүндэтгэсэн "үгүй" чинийх” гэдэг нь үл хүндэтгэсэн хэрэг, харин Америкт танил хаягтай салах ёс гүйцэтгэх нь хэвийн үзэгдэл юм.

Эцсийн хэллэгийн аль үгийг том үсгээр бичих ёстойг тодруулахад л үлдлээ Зарим нь энэ хэллэгийн хоёр үгийг томоор бичдэгийг би анзаарсан. Та зөвхөн эхний үгийг томоор бичиж, дараа нь таслал тавих хэрэгтэй гэдгийг санаарай.