Хэрэглэгчийн зан байдал нь бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, нийлүүлэлтийг хөгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.
Хэрэглэгчийн зан төлөв нь төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг бүрдүүлэх үйл явц юм.
Өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнийг олж авах хүмүүсийн үйл ажиллагаа нь субъектив, заримдаа урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч дундаж хэрэглэгчийн зан төлөвт хэд хэдэн нийтлэг нийтлэг зүйлийг тэмдэглэж болно.
Хэрэглэгчийн эрэлт нь түүний орлогын түвшингээс хамаарна;
Хэрэглэгч бүр өөрийн мөнгөний төлөө "боломжтой бүх зүйлийг" авахыг эрмэлздэг, өөрөөр хэлбэл нийт ашиг тусыг нэмэгдүүлэх;
Энгийн хэрэглэгч нь өөрийн гэсэн сонголт, өөрийн амт, загварт хандах хандлагатай байдаг;
Зах зээл дээр сольж болох эсвэл нэмэлт бараа байгаа эсэх нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд нөлөөлдөг.
Хэрэглэгчид ч функциональ бус эрэлт хэрэгцээтэй байдаг. Түүний төрлийг анхаарч үзээрэй.
"Snob effect": Снобууд нийгэмд эзлэх байр сууриа тодотгохын тулд яг тэр барааг үнэ нь өсдөг барааг худалдаж авдаг.
Веблений нөлөө: Хэрэглээний онолын үзэгдэл бөгөөд хэрэглэгчид илт хэрэглэх хандлагатай байдаг тул эрэлтийн муруй эерэг налуутай байдаг.
“Чанарын таамаглалын нөлөө”: Ижил чанартай бүтээгдэхүүн өөр өөр дэлгүүрт өөр өөр үнээр зарагддаг. Үүний зэрэгцээ, илүү өндөр чанартай барааг илүү олон удаа худалдаж авдаг тул илүү өндөр чанартай гэж үздэг.
"Олонхитой нэгдэхийн үр нөлөө", эсвэл "сүх тэрэгний нөлөө": "Бусдаас дутахааргүй" моодтой хөл нийлүүлэх гэсэн хүмүүсийн хүсэл. Энэ нөлөө нь хэрэглэгчдийн эргэн тойрон дахь хүмүүсийн худалдан авдаг барааны эрэлтийг нэмэгдүүлдэг.
"Учиргүй эрэлт": хэрэглэгчийн төлөвлөөгүй, харин агшин зуурын дур сонирхол, хүслийн нөлөөн дор тохиолддог худалдан авалт.
"Хамгийн эрэлт": тодорхой бүтээгдэхүүний хомсдолын нөхцөлд үүсдэг.
Орчин үеийн нийгмийн амьдралд хэрэглэгчийн үйлдвэрлэгчид үзүүлэх нөлөө нэмэгдэж байна. Үүний үр дүнд сайн мэддэг томъёонд юу, яаж, хэнд зориулж үйлдвэрлэх вэ?анхаарал төвлөрч байна юу үйлдвэрлэх вэ гэдэг дээр биш, юу хэрэглэх вэ гэдэг дээр.
Асуултын ийм мэдэгдлийг дэмжсэн хэд хэдэн аргументууд байдаг. Үйлдвэрлэгчийн зорилго бол ашиг олох явдал гэдгийг мэддэг. Ийм нөхцөлд зөвхөн зах зээлд борлуулах боломжтой ийм бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн өртөгөөс давсан үнээр үйлдвэрлэх нь зүйтэй. Үйлдвэрлэгчийн хэрэглэгчдэд хандсан “давж” энд л өрнөдөг. Хэрэв хэрэглэгч зардлаас давсан хэмжээгээр барааны мөнгө өгсөн бол үйлдвэрлэгч ашиг хүртэх болно. Мэдээжийн хэрэг, хувь хүн үйлдвэрлэгчийн талаар дүгнэлт хийж чадахгүй. Үйлдвэрлэгчийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл нь бүх хэрэглэгчдийн нэгдмэл зан үйлээс хамаарна. Энэ үзэгдлийг хэрэглэгчийн бүрэн эрх (Францын souverain - дээд эрх мэдлийг тээгч) гэж нэрлэдэг. Хэрэглэгчийн бүрэн эрхт байдал нь үйлдвэрлэгчид нөлөөлөх чадвараас бүрддэг. Барааны хомсдолгүй нийгэмд хэрэглэгчийн бүрэн эрхт байдал онцгой ач холбогдолтой бөгөөд үйлдвэрлэлийн цаашдын хөгжлийн өнгө аясыг үйлдвэрлэгчид бус харин хэрэглэгчид тогтоодог. Тиймээс орчин үеийн эдийн засгийн онолд үйлдвэрлэгчийн бус хэрэглэгчийн зан төлөв үндсэн категори болж байна.
Хэрэглэгчийн бүрэн эрхт байдлын зайлшгүй нөхцөл бол хэрэглэгчийн сонголтын эрх чөлөө юм. Гэсэн хэдий ч үүнийг хэд хэдэн арга хэмжээгээр хязгаарлаж болно:
Дайны, өлсгөлөн болон бусад гамшгийн үеийн барааны хэрэглээг зохицуулах тогтолцоог нэвтрүүлэх;
Хортой бүтээгдэхүүн (хар тамхи, архи, тамхи) үйлдвэрлэх, хэрэглэхийг хууль тогтоомжоор хориглох;
Ашигтай бараа, үйлчилгээний хэрэглээг өдөөх (ном, театр, хөгжим).
Хэрэглэгчийн сонголтын эрх чөлөөнд ийм хязгаарлалт аль ч нийгэмд байдаг. Ийм хязгаарлалтыг зөвхөн онцгой байдлын үед түр зуурын арга хэмжээ авах эсвэл илт муугаас хамгаалах зайлшгүй арга хэмжээ гэж зөвтгөдөг. Үүнтэй ижил тохиолдолд эрх чөлөөг хязгаарлах нь тэгшлэх онолыг практикт хэрэгжүүлэх салшгүй хэсэг бол ийм хязгаарлалтын үр дүн нь хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгчийн хоорондын холбоо тасрах явдал байж болно. Сонгох эрх чөлөөг хязгаарлах нь маш болгоомжтой, онцгой байдлын үед ашиглах ёстой аюултай зэвсэг юм.
Өрсөлдөөн сайн уу, муу юу? Банкны хүүг хэтрүүлэн төлж, иргэдийг зээл авахад юу хүргэдэг вэ? Бидний зарлага орлогоос илүү гарахгүй гэдгийг яаж баталгаажуулах вэ? Эдгээр бүх асуултын хариултыг орчин үеийн ертөнцөд үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчийн зохистой зан үйлийг судалдаг эдийн засгийн салбараас авдаг.
Хүмүүсийн тухай эдийн засаг
Энэ шинжлэх ухааны үүднээс хүний бүх төрлийн зан үйлийг үйлдвэрлэл, хуваарилалт, хэрэглээ, солилцоо гэсэн дөрвөн төрөлд хуваадаг. Эдийн засгийн тогтолцоо нь өөрөө үйлдвэрлэлд суурилдаг бөгөөд түүний зорилго нь бараа бүтээгдэхүүнийг мөнгөөр сольж ашиг олох явдал юм. Энэ зоосны нөгөө тал нь хэрэглээ юм. Энэ нь "хэрэглэгчийн оновчтой зан үйл" хэмээх тодорхой хуулиар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь ухамсартай, үндэслэлтэй шалтгаанаар тогтоогдсон гэсэн үг юм.
Хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгчийн үйл ажиллагаа нь эдийн засгийн харилцан хамааралтай хоёр тал юм
Үйлдвэрлэл ба хэрэглээ нь бие биенээ зохицуулдаг харилцан уялдаатай үйл явц юм. Хэрэглэгч, ажилтан, өмчлөгч, гэр бүлийн хүн, иргэний зохистой зан байдал нь аж ахуйн нэгж бүрийн орлогод нийцсэн шийдвэр гаргахад бий болдог. Хэрэглэгч зах зээлийн тодорхой саналыг сонгоод зогсохгүй өөрийн сонголтоор (эсвэл дутмаг) үйлдвэрлэгчдэд нөлөөлдөг. Эдийн засгийн зарим салбарт өрсөлдөөн маш хүчтэй байгаа тул маркетерууд "хэрэглэгчийн захиалга" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн. Үнэн хэрэгтээ өрсөлдөөнт уралдаанд зөвхөн хэрэглэгчийн оновчтой зан үйлийн онцлог шинж чанарыг сайн ойлгож чадсан бизнес эрхлэгчид л үлддэг.
Хэрэглэгч жолоочийн хувьд
Тиймээс хэрэглэгч бол хэрэглээний субьект юм: бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдаж авдаг, ашигладаг. Үнэн хэрэгтээ энэ нь хүн төрөлхтний аливаа төлөөлөгч, гэхдээ бас хуулийн этгээд, холбоод гэх мэт хэрэглээний зорилго нь бүтээгдэхүүний ашиглалтаас хамгийн их ашиг олох явдал юм. Энэ тохиолдолд хязгаарлагч нь үнэ, төсөв, төрөл зүйл гэх мэт. Тэдний үйл ажиллагааны улмаас хэрэглэгч болон үйлдвэрлэгч хоёулаа зан төлөвийн тодорхой стратеги эсвэл оновчтой сонголт боловсруулахаас өөр аргагүй болдог.
Хэрэглэгчийн зохистой зан үйлийн эдийн засагт ашиг тустай байх нь тухайн улсын эдийн засгийн үйл ажиллагааны төрлөөс хамаарна. Хэрэв энэ нь команд-захиргааны төрөл юм бол хэрэглэгчийн сонголтын зохицуулалт маш өндөр байдаг - жишээлбэл, тэр орон сууц, машин, эмнэлгийн үйлчилгээг чөлөөтэй сонгож чадахгүй. Хэрэв бид зах зээлийн эдийн засгийн тухай ярьж байгаа бол хэрэглэгч бүрэн эрх мэдэлтэй бөгөөд санхүүгийн нөөцөө удирдан бие даан шийдвэр гаргадаг.
Хүн бүр өөрийн хэрэгцээний дагуу
Физиологи, соёл, нийгэм, харилцаа холбоо, аюулгүй байдлын хэрэгцээ эсвэл өөрийгөө ухамсарлах гэсэн тодорхой барааг сонгохдоо бид ямар хэрэгцээгээ хангаж байгааг санах нь бидний худалдан авалтын хэрэгцээ хэр өргөн болохыг ойлгох болно. Хүн бүр өөрийн гэсэн бүтээгдэхүүнтэй, түүнийг үйлдвэрлэдэг өөрийн гэсэн бизнесийн салбартай. Чадвартай сонголт хийх, ямар нэгэн зүйл хэрэглэх, эдийн засаг, маркетингийн мэдлэг тусалдаг.
Манай гаригийн хүн амын дийлэнх хувийг санхүүгийн боломж хязгаарлагдмал хүмүүс эзэлдэг. Тиймээс бидний хүн нэг бүр "Санхүүгээ хэрхэн зөв зарцуулах вэ? Эхний ээлжинд юу худалдаж авах ёстой, юуг хойшлуулах вэ? Зардлаа хэрхэн бууруулах вэ? Хамгийн сайн чанартай бүтээгдэхүүнийг хэрхэн сонгох вэ?" Гэсэн асуултын талаар бодох хэрэгтэй байв. боломжийн үнээр үйлчилгээ үзүүлэх үү?" Эдгээр бүх асуултын хариултыг оновчтой хэрэглэгчийн зан үйлийн онол өгдөг. Дараа нь бид эдийн засгийн авч үзсэн хэсгийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг илүү нарийвчлан авч үзэх болно.
Ухаалаг зан үйлийн үе шатууд
Эхний үе шат бол аливаа зүйлийг олж авах хэрэгцээг ойлгох явдал юм. Хоёр дахь шат бол шаардлагатай бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг хайх явдал юм. Дараа нь энэ мэдээллийн үнэлгээ, дүн шинжилгээ, худалдан авах боломжтой бүх сонголтууд ирдэг. Эцэст нь - шийдвэр гаргах.
Үүнтэй холбогдуулан хэд хэдэн төрлийн санхүүгийн зардлыг хэрэглэгчийн зохистой зан үйлээр ялгадаг: заавал (хамгийн бага, хамгийн шаардлагатай) зардал - хоол хүнс, хувцас, аялал, нийтийн үйлчилгээний төлбөр гэх мэт - мөн дур зоргоороо: хобби, өндөр түвшний өргөн хэрэглээний бараа, аялал гэх мэт. Өөр нэг төрөл нь тухайн сэдвийн хадгаламж юм.
Эдийн засгийн талаас бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зохистой зан үйлийн төрлүүд
Хэрэглэгчийн оновчтой зан үйлийн төрлийг дараахь байдлаар хуваадаг.
- хувийн ашиг сонирхлоос үүдэлтэй зан байдал;
- нөхцөл байдлын зорилгод хүрэх зан үйл (шууд сонголт хийх мөчид);
- хүн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи мэдээллийг удаан хугацаанд судалж, хүлээн авсан ашиг тусаа дээд зэргээр хангадаг гэж үзвэл бүрэн оновчтой байдал;
- янз бүрийн шалтгааны улмаас (бие махбодийн, нийгмийн болон бусад хүчин зүйл) мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийхэд хүндрэлтэй байгаа хязгаарлагдмал оновчтой байдал;
- албан ёсны (сул) оновчтой байдал, ялангуяа хүний хяналтаас гадуурх хүчин зүйлээр хязгаарлагддаг.
Харилцан нөлөөлөл
Субьект бүрийн төлөвлөгөөнд түүний сонголтын хүрээнд үйл ажиллагаа явуулахаар тусгасан болно. Хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлийн тодорхой үр нөлөө байдаг:
Сноб эффект. Нийгэмд эзлэх байр сууриа тодотгох зорилгоор худалдан авалт хийснээр нөхцөл байдал үүсдэг.
Олонхитой нэгдэхийн үр нөлөө. "Амжилттай" хүмүүсээс дутахгүй гэсэн хүслийн илэрхийлэл. Энэ нь оновчтой бус эрэлтээр тодорхойлогддог. Худалдан авагчийн үнэлж, хүндэлдэг өөр хүн хийсэн учраас л худалдан авалт хийдэг. Бараа бүтээгдэхүүний хомсдолтой үед үүсдэг таамаглалын эрэлт бас байдаг.
Хүлээгдэж буй чанарын нөлөө. Өөр өөр дэлгүүрт ижил шинж чанартай барааг өөр өөр үнээр зардаг.
Веблений нөлөө. Маш өндөр үнээр, ихэнх хүмүүст олддоггүй зүйлсийг илэн далангүй, хатуугаар худалдаж авдаг нөхцөл байдал.
Хэрэглэгчийн зан үйлийн шинжилгээг нүдээр хийх
Хэрэглэгчийн оновчтой зан үйлийн жишээ иймэрхүү харагдаж байна. Та угаалгын машин худалдаж авах талаар бодож байна гэж бодъё. Юуны өмнө та зах зээлийн бүх боломжит саналыг үнэлэхийг эрмэлздэг. Та зар сурталчилгаа, төрөл зүйл, үнэ, өвөрмөц худалдааны саналууд (хямдрал, урамшуулал, үнэ төлбөргүй суурилуулах, хүргэх боломж), тоймыг судалдаг. Үүний үр дүнд та хамгийн их баталгаат хугацаа, үнэгүй хүргэлт, суурилуулалт, баталгаат дараах үйлчилгээг үзүүлэхийн зэрэгцээ хамгийн сайн (гэхдээ хамгийн бага биш) үнийг санал болгодог дэлгүүрийг сонгох болно. Өөр нэг сонголт: хэрэв та санхүүгийн хувьд маш хязгаарлагдмал бол баталгаат саналд анхаарлаа хандуулах хэрэггүй, харин машиныг хамгийн хямд үнээр сонгоорой.
Хэрэглэгчийн нөхцөл байдлын оновчтой эдийн засгийн зан үйлийг дараах жишээгээр харуулав. Таны утас эвдэрсэн тул чухал дуудлага хүлээж байна гэж бодъё. Танд зах зээлийг судлах цаг алга, танд нэг мэдээлэл чухал - та гаджетаа хэр хурдан засах вэ. Тиймээс та хамгийн ойрын засварын үйлчилгээг сонгоорой, эзэн нь өнөөдөр утсаа засахаа амлаж байна. Энэ тохиолдолд ийм үйлчилгээний үнэ ар тал руугаа ордог.
Үйлдвэрлэгчийн оновчтой зан үйл
Үйлдвэрлэгч гэдэг нь хэрэглэгчийн зохистой зан үйлээс орлого олох зорилгоор бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж борлуулдаг, үйлчилгээ үзүүлдэг хүн, байгууллага юм. Үйлдвэрлэлийн нөөцийг олж авах зардлыг зардал гэж нэрлэдэг. Орлого ба зардлын зөрүүгээр ашиг үүсдэг. Түүний хамгийн их үнэ цэнэ нь үйлдвэрлэгчийн зорилго юм. Ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд тэрээр үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахыг эрмэлздэг. Түүхий эд, шинэ технологи бүхий үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж, эрчим хүчний зардлыг бууруулах гэх мэтээр үүнийг хөнгөвчилдөг.Үйлдвэрлэгч бүр юу, хэрхэн, хэнд зориулж бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэдэг, үйлчилгээ үзүүлдэг гэсэн гурван үндсэн асуултанд хариулдаг.
Юу үйлдвэрлэхийг тодорхойлохын тулд эрэлтийн зах зээл, эдийн засгийн хүссэн салбар дахь хэрэглэгчийн зохистой зан байдал, үйлдвэрлэл, сурталчилгааны зардал гэх мэт дүн шинжилгээ хийж, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, түүний аргыг тодорхойлдог. Жишээлбэл, та олон тооны ажилчин хөлсөлж, хөлсөөр гар аргаар ургац хураах, эсвэл хөдөө аж ахуйн тоног төхөөрөмж худалдан авах, түрээслэх замаар ашиглах боломжтой. Мөн үйлдвэрлэгч хүн амын аль хэсэгт зориулж бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэхээ шийдэх хэрэгтэй. Тиймээс өргөн массыг чиглүүлэх нь дунджаас дээгүүр орлоготой нийгмийн хэсгийг зорилтот бүлэгт чиглүүлэхээс илүү хямд үнээр илүү их хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг гэсэн үг юм.
Үйлдвэрлэгч юу хүсдэг вэ?
Ерөнхийдөө үйлдвэрлэгчийн оновчтой зан байдал нь "Хязгаарлагдмал нөөцөөс хэрхэн хамгийн их ашиг олох вэ?" Гэсэн асуултын хариулт юм. Энэ асуултын тодорхой хувилбар нь нэг эсвэл өөр бизнес эрхлэгч өргөжүүлэх хэрэгцээ гарах үед гарч ирдэг - түүнд байгаа нөөц бололцоог хэрхэн яаж үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх вэ?
Жишээлбэл, тоон өөрчлөлтөөс шалтгаалан үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх (хүчин чадал, ашигласан байгалийн нөөц, ажилчдын хэмжээг нэмэгдүүлэх), эсвэл нөөцийн бүтээмжийг (бүтээмжийг) сайжруулах замаар энэ асуудлыг шийдэж болно. Хөгжингүй эдийн засагтай орнуудад асуудлыг шийдэхийн тулд хоёр дахь аргыг ашиглахыг илүүд үздэг. Энэ нь хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлт (нэг ажилчин нэг нэгж хугацаанд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ) гэсэн үг юм. Ашигт малтмалын нөөц шавхагдаж, түүгээр хийсэн бүтээгдэхүүний үнэ өсөж байгаа нөхцөлд энэ зам оновчтой харагдаж байна.
Хөдөлмөрийн бүтээмж хэрхэн, юунаас болж нэмэгдэж байна вэ? Нэгдүгээрт, аливаа төрлийн үйл ажиллагаанд мэргэшсэн байх нь тусалдаг. Нэг ижил жижиг үйлдлийг хийснээр ажилтан илүү сайн ур чадвар эзэмшиж, бүтээмж нь нэмэгддэг. Хоёрдугаарт, орчин үеийн технологийг ашиглах нь тодорхой хугацааны туршид тодорхой бараа бүтээгдэхүүний гарцыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Гуравдугаарт, энэ хүчин зүйлд ажилчдын мэргэжлийн сургалт, чанартай боловсрол нөлөөлдөг. Бүтээгдэхүүний чанар нь түүн дээр ажиллаж байгаа хүмүүсийн мэргэжлийн түвшинтэй нягт холбоотой байдаг.
Бруклины хүрээлэнгийн эрдэмтдийн хийсэн нэгэн судалгаагаар 1929-1982 онд АНУ-ын үндэсний орлогын өсөлтийн 28 хувь нь технологийн дэвшил, 19 хувь нь хөрөнгө оруулалт, 14 хувь нь ажилчдын боловсрол, сургалт нэмэгдсэнтэй холбоотой болохыг харуулжээ.
Ямар дүгнэлт хийж болох вэ?
Тиймээс хэрэглэгчид, үйлдвэрлэгчдийн зан байдал нь хамгийн амжилттай эдийн засгийн стратегийг хангах үндэслэлтэй шалтгаанаас үүдэлтэй юм. Хэрэглэгчийн оновчтой зан үйлийн онцлог шинж чанар нь зах зээлийн саналыг харьцуулах, дүн шинжилгээ хийх, санхүүгийн хэмнэлт гаргах чадвар юм. Үйлдвэрлэгчийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол зах зээлийг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хангах зардал, түүний үнэ хоёрын тэнцвэрийг олохын зэрэгцээ тэдгээрийн өрсөлдөх чадвар, тэдний санал болгож буй бодит эрэлт хэрэгцээг анхаарч үзэх явдал юм.
Текстийг уншиж, 21-24-р даалгавруудыг гүйцэтгээрэй.
Нийгмийн хэрэгцээ, түүний янз бүрийн давхарга, хувь хүн бүр маш олон янз байдаг тул ямар ч төрийн байгууллага тэдгээрийг бүрэн хэмжээгээр, зохих чанарын хувьд харгалзан үзэх боломжгүй юм. Хүний хувийн хэрэгцээнд зориулж худалдаж авсан зүйл бүр нь түүний хэрэглээний баялгийн эцсийн өсөлтөд багтсан элементүүдийн хослолыг агуулдаг. Хүний нөөц бололцоо нэмэгдэхийн хэрээр тэр юуны түрүүнд хэрэглэж буй эд зүйлдээ шинэ чанарыг шаарддаг. Зөвхөн зах зээлийн тусламжтайгаар л эрэлт хэрэгцээ нь хүний капиталаас бүрдсэн нийт хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхэд уян хатан, үр дүнтэй хяналт тавих боломжтой юм. Хэрэгцээ нь хүний капиталын эдийн засгийн үндэс, хуваарилалтын шинж чанар, эрэлт нийлүүлэлтийн тэнцвэр болон бусад асуудлуудтай холбоотой байдаг.
Зах зээл нь бодит хэрэгцээг илтгэдэг бөгөөд хэрэглээ нь түүний хөгжлөөс хамаардаг. Өөрөөр хэлбэл, зах зээл бол баялгийн хуримтлуулагч, нийгмийн гол институци, хэрэглээний өсөлтийн маргаангүй үнэн юм. Эцсийн зорилго болохын хувьд хэрэглээ нь үйлдвэрлэлд идэвхтэй нөлөө үзүүлдэг, учир нь хэрэглэгч ... санал болгож буй хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах буюу түүнээс татгалзах нь эдийн засгийн хувьд зөвийг хөхүүлэн дэмжиж, үйлдвэрлэгчдийн алдаатай үйлдлийг шийтгэдэг. Үүний үр дүнд тэд юу, хэзээ, хэр их худалдан авахаа зах зээлийн нөхцөлд бие даан шийддэг хэрэглэгчийн төлөө өрсөлдөхөөс өөр аргагүй болдог.
Мэдээжийн хэрэг, аливаа хэрэглэгчийн гол хязгаарлалт бол түүний орлогын хэмжээ, үйлдвэрлэлийн үйл явцын хувьд түүний чадвар юм. Хэрэгцээ нь олон янз, хязгааргүй, орлого нь хязгаарлагдмал байдаг тул хувь хүн зах зээл дээр санал болгож буй асар олон тооны бараанаас сонголт хийхээс өөр аргагүй болдог. Мэдээжийн хэрэг, энэ сонголтыг хийхдээ тэрээр өөрт байгаа бараа бүтээгдэхүүнээс хамгийн сайн багцыг олж авахыг эрмэлздэг. аль болох дээд зэргийн сэтгэл ханамжийг бий болгох, өөрөөр хэлбэл хязгаарлагдмал орлоготой ашиг тусыг нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг.
(Г.С. Хафизова)
Тайлбар.
Зөв хариулт нь дараах элементүүдийг агуулсан байх ёстой.
1) эхний асуултын хариулт:
Аливаа хэрэглэгчийн хувьд гол хязгаарлалт бол түүний орлогын хэмжээ юм;
2) хоёр дахь асуултын хариулт:
Хүний хэрэгсэл нэмэгдэхийн хэрээр тэрээр юуны түрүүнд хэрэглэж буй объектод шинэ чанарыг шаарддаг;
3) гурав дахь асуултын хариулт:
Хэрэглэгч санал болгож буй хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах эсвэл татгалзах нь эдийн засгийн хувьд зөв байхыг дэмжиж, үйлдвэрлэгчдийн алдаатай зан үйлийг шийтгэдэг.
Хариултын элементүүдийг ишлэл хэлбэрээр болон холбогдох текстийн хэсгүүдийн гол санааг товч хуулбарлах хэлбэрээр танилцуулж болно.
Эх сурвалж: Нийгэм судлалд 2016 оныг ашиглах. (С хэсэг, сонголт 513)
Мэдээжийн хэрэг, аливаа хэрэглэгчийн гол хязгаарлалт бол түүний орлогын хэмжээ юм. Хэрэгцээ нь олон янз, хязгааргүй, орлого нь (өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчдэд хүрэх мөнгөний хэмжээ) хязгаарлагдмал байдаг тул худалдан авагч нь зах зээл дээр түүнд санал болгож буй асар олон тооны бараанаас байнга сонголт хийхээс өөр аргагүй болдог. Энэ сонголтыг хийхдээ хэрэглэгч өгөгдсөн хязгаарлагдмал орлоготой хамгийн сайн барааны багцыг олж авахыг эрмэлздэг гэж үзэх нь зүйн хэрэг юм.
Тухайн хэрэглэгчдэд аль багц бараа илүү тохиромжтойг тодорхойлох объектив шалгуур байдаггүй. Хэрэглэгч өөрийн хувийн (жишээ нь, субъектив) үзэл бодлоосоо "хамгийн сайн багц" барааг сонгодог учраас л (К. Прутковын "хүн бүр хамгийн сайн нь түүний хүсч буй зүйл гэж боддог" гэсэн гайхалтай үнэн зөв афоризмыг санаарай).
Мэдээжийн хэрэг, субъектив хандлага нь өө сэвгүй биш юм: хүн бол нарийн төвөгтэй амьтан бөгөөд энэ утгаараа үргэлж ухаалаг ханддаггүй. Мэдээжийн хэрэг, хэрэглэгчийн оновчтой байдлын тухай ойлголт нь түүний эдийн засгийн зан үйлийн механизмыг хялбаршуулдаг боловч ихэнх хэрэглэгчид хязгаарлагдмал орлогоосоо хамгийн их сэтгэл ханамжийг авахыг хичээдэг.
Зах зээл дээр биеэ зөв авч явах нь заавал нударга зангидаж, хянамгай байна гэсэн үг биш гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Хайртай хүнийхээ төлөө "сая час улаан сарнай"-д хөрөнгөө зарцуулсан хүн бол ухаангүй хэрэглэгч, нөгөө нь арилжааны банкинд өндөр хүүтэй мөнгө байршуулсан хүн харин ч эсрэгээрээ ухаалаг хэрэглэгч гэж бодож болохгүй. Хэрэглэгчийн зан үйлийн онол нь хэрэглэгчдийн зан үйлийн хамгийн сайн (субьектив үзэл бодлоос) хувилбарыг сонгосон тохиолдолд хоёуланг нь оновчтой хэрэглэгч гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Энэ нь хэрэглэгч бүр өөрийн гэсэн хувийн сонголттой байдаг бөгөөд үүнийг хязгаарлагдмал орлоготойгоор ухамсарлаж, сэтгэл ханамжийн хамгийн дээд түвшинд хүрэхийг эрмэлздэг гэсэн үг юм.
Хэрэглэгчийн оновчтой зан үйл бол хязгаарлагдмал орлоготой ашиг тусыг нэмэгдүүлэх явдал юм.
Тасалбар
Ашигтай байдлыг тодорхойлох хоёр үндсэн хандлага байдаг.
1) тоон (кардинал). Энд бид хэрэглэгчийн сонголтын онолын уламжлалт хувилбарын тухай ярьж байна;
2) эрэмбийн (зохиолч).
Барааны нэмэлт нэгжээс хэрэглэгчийн олж авах ашиг тусыг ахиу ашиг (MU) гэж нэрлэдэг. Хариуд нь барааны бие даасан хэсгүүдийн хэрэглээний нийлбэр нь нийт ашиг тусыг (TU) өгдөг. Дараа нь ахиу ашиг гэдэг нь барааны хэрэглээ нэг нэгжээр нэмэгдэхэд нийт ашиг тусын өсөлт юм.
Сайн сайхны ерөнхий ашиг тус
Тодорхой хэмжээний хэрэглээний дараа хэрэгцээ нь хангагдаж эхэлдэг тул ерөнхий хэрэглээний муруй нь гарал үүслээс эхэлдэг. Барааны хэмжээ ихсэх тусам нийт ашиг тус нэмэгддэг тул энэ муруй эерэг налуу байна.
Ашигтай байдлын үндсэн (тоон) онолыг ашиглан зөвхөн нийт ашиг тусыг төдийгүй ахиу ашиг тусыг тодорхой төрлийн, тогтмол барааг нэмэлт хэмжээгээр хэрэглэснээр олж авсан сайн сайхан байдлын өгөгдсөн түвшний нэмэлт өсөлт гэж тодорхойлж болно. бусад бүх төрлийн хэрэглээний барааны хэмжээ.
ахиу ашиг
Ихэнх бараа нь ахиу ашиг тусыг багасгах шинж чанартай байдаг бөгөөд үүний дагуу тодорхой барааны хэрэглээ их байх тусам энэ барааны хэрэглээний нэг өсөлтөөс авах ашигт ажиллагааны өсөлт бага байх болно. Энэ нь эдгээр барааны эрэлтийн муруй яагаад сөрөг налуутай байгааг тайлбарлаж байна. Зураг 8-аас харахад өлссөн хүний хувьд эхний зүсэм талхны ашиг тус өндөр (QA) байдаг боловч хоолны дуршил нь ханасан байх тусам дараагийн зүсмэл талх бүр бага багаар сэтгэл ханамж авчирдаг. зөвхөн хэрэглээний QB.
Тасалбар
ORDINALIST (ORDINAL) UTILITY - субьектив ашиг тус буюу хэрэглэгч өөрийн хэрэглэж буй бараа бүтээгдэхүүнээс авах сэтгэл ханамжийг энгийн хэмжүүрээр хэмждэг.
Ашигтай байдлын дарааллын (ординаль) онол нь ашигтай байдлын үндсэн (тоон) онолын өөр хувилбар юм.
Ахиу ашиг тусыг хэмжих боломжгүй; Хэрэглэгч бие даасан барааны ашиг тусыг хэмждэггүй, харин барааны багцын ашиг тусыг хэмждэг. Зөвхөн багц барааны давуу эрх олгох дарааллыг хэмжих боломжтой. Ашигтай байдлын дарааллын (ординаль) онолын шалгуур нь хэрэглэгчийн бараа бүтээгдэхүүний талаархи өөрийн үзэмжийг эрэмбэлэх явдал юм. Хэрэглэгч сэтгэл ханамжийн түвшингээс хамааран багц барааны сонголтыг системчилдэг. Жишээлбэл, 1-р багц бараа нь түүнд хамгийн их сэтгэл ханамжийг өгдөг бол 2-р багц нь сэтгэл ханамж бага, 3-р багц нь илүү бага сэтгэл ханамжийг өгдөг. барааны багц. Гэсэн хэдий ч энэ нь эдгээр багц барааны сэтгэл ханамжийн ялгааны талаархи ойлголтыг өгдөггүй. Өөрөөр хэлбэл, практик талаас нь авч үзвэл хэрэглэгч аль багцыг нөгөөгөөсөө илүүд үзэж байгаагаа хэлж чаддаг ч нэг багц нөгөөгөөсөө хэр сайн болохыг тодорхойлж чадахгүй.
Ашигтай байдлын дарааллын (ординал) онол нь хэд хэдэн аксиом дээр суурилдаг. Эдийн засагчдын дунд аксиомын тоо, нэрний талаар нэгдмэл байдаггүй гэдгийг анхаарна уу. Зарим зохиогчид дөрвөн аксиом, бусад нь гурван аксиом гэж нэрлэдэг. Энд бид дараах аксиомуудыг онцолж байна.
1. Хэрэглэгчийн сонголтын бүрэн (төгс) дарааллын аксиом. Худалдан авалт хийж буй хэрэглэгч хоёр багц барааны аль нь нөгөөгөөсөө илүү сайн болохыг нэрлэх эсвэл түүнтэй адилтгах барааг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой. Тиймээс, A ба B олонлогуудын хувьд, эсвэл A > - B, эсвэл B > - A, эсвэл A ~ B олонлогуудын хувьд "> -" тэмдэг нь давуу байдлын хамаарлыг, "~" тэмдэг нь эквивалентийн хамаарлыг илэрхийлдэг. хайхрамжгүй байдал.
2. Хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлын шилжилтийн аксиом гэдэг нь хэрэглэгч тодорхой шийдвэр гаргаж, түүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд зарим бараа, тэдгээрийн багцаас давуу эрхээ бусдад тогтмол шилжүүлэх ёстой гэсэн үг юм. Хэрэв A > - B, B > - C байвал үргэлж A > - C, хэрэв A ~ B ба B ~ C байвал үргэлж A ~ C. Үзүүлсэн зэрэглэлээс харахад A нь B-ээс илүү сэтгэл ханамжийг өгдөг. , ба B нь C-ээс их байна. Тиймээс А нь C-ээс илүү сэтгэл ханамжийг өгдөг. Дамжин өнгөрөх чадвар нь хэрэв хэрэглэгч А ба В хувилбаруудын хооронд, В ба В хоёрын хооронд ялгаагүй бол А ба IN хоёрыг үргэлж ялгаж салгаж болохгүй гэсэн үг юм.
3. Хангалтгүй хэрэгцээний аксиом нь хэрэглэгчид ямагт аль ч сайнаас илүү ихийг илүүд үздэгийг хэлдэг. Энэ аксиом нь тухайн хэрэглэгчийн сайн сайхан байдлын түвшинг бууруулдаг тул сөрөг үйлчилгээтэй эсрэг бүтээгдэхүүнд тохирохгүй. Тиймээс агаарын бохирдол, дуу чимээ нь хэрэглэгчдийн хэрэглээний түвшинг бууруулдаг.
36 тасалбар хайхрамжгүй байдлын муруй нь ижил түвшний ашиг тустай бараа бүтээгдэхүүний өөр багцыг дүрсэлдэг (Зураг 8.1).
Үл хайхрах муруй нь дараах шинж чанартай.1. Хэрэглэгчийн хувьд нөгөө муруйн баруун болон дээгүүр байрласан хайхрамжгүй байдлын муруй нь илүү тохиромжтой.2. Тохиромжтой хэрэглэгчид аль ч багцын аль ч багцыг бага биш илүүд үздэг тул хайхрамжгүй байдлын муруй үргэлж сөрөг налуутай байдаг.3. Орлуулах ахиу хувь хэмжээ буурч байгаатай холбоотойгоор хайхрамжгүй байдлын муруй хонхор байна.4. Үл хайхрах муруй нь хэзээ ч огтлолцохгүй бөгөөд ихэвчлэн нэг барааг нөгөөгөөр орлуулах ахиу хувь хэмжээг бууруулж харуулдаг.5. Координатаас бага алслагдсан муруй дээр байрлах ашиг тусын багцаас гарал үүслээсээ илүү алслагдсан муруй дээрх үр ашгийн багцыг илүүд үздэг. Хүний бүх төрлийн хоол хүнс, хувцас хунарыг илүүд үзэхийг тодорхойлохын тулд хайхрамжгүй байдлын муруйн зураг гэж нэрлэгддэг гэр бүлийн хайхрамжгүй байдлын муруйг зурж болно. Үл тоомсорлох муруй газрын зураг нь тодорхой хэрэглэгчдийн хэрэглээний функцийг графикаар илэрхийлэх арга юм (Зураг 8.2). Зураг дээр. 8.2 нь гэр бүлийг бүрдүүлдэг дөрвөн хайхрамжгүй байдлын муруйг харуулж байна - хайхрамжгүй байдлын муруйны газрын зураг. Гарал үүслээсээ хол байгаа хайхрамжгүй байдлын муруй дээрх олонлогууд нь хэрэглэгчдэд илүү их ашиг тустай байдаг тул бага алслагдсан муруй дээрх олонлогуудыг илүүд үздэг. Зураг дээр. 8.2 U4>U3>U2>U1.
Цагаан будаа. 8.2. хайхрамжгүй байдлын муруйн зураг
Үл тоомсорлох муруй газрын зураг нь эдгээр барааны хэрэглээний аль ч түвшинд хоёр барааг орлуулах хурдыг харуулсан тул тухайн хэрэглэгчийн амтыг харуулдаг. Хэрэглэгчдийн амтыг мэддэг байх тухай ярихад хоёр барааны нэгжийн одоогийн харьцаа бус хайхрамжгүй байдлын муруйг бүхэлд нь хэлнэ. Үл тоомсорлох муруйн зурагт муруй бүр ижил ашигтай цэгүүдийг холбодог.
Ашигтай байдлын дарааллын (ординал) онолын үндсэн ажлын үзэл баримтлал нь MRS-ийн орлуулалтын ахиу хувь хэмжээ гэж тооцогддог.
Ахиу орлуулах хувь хэмжээ (MRS) нь хэрэглэгч өөр барааны нэмэлт нэгжийг авахын тулд нэг барааны хэдэн нэгжээс татгалзах ёстойг хэмждэг. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь хоёр барааны ахиу ашгийн харьцаа юм.
Үйлдвэрлэгчид- эдгээр нь хүмүүс, пүүсүүд, аж ахуйн нэгжүүд, өөрөөр хэлбэл бидэнд бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, борлуулж, үйлчилгээ үзүүлдэг бүх хүмүүс юм. Үйлдвэрлэгч бүтээгдэхүүнээ борлуулснаар олж авсан зүйлийг түүний орлого буюу нийт орлого гэж нэрлэдэг. Үйлдвэрлэгчийн үйлдвэрлэлийн нөөцийг олж авахад зарцуулсан зүйл нь түүний зардал буюу зардлыг бүрдүүлдэг. Орлого ба зардлын ялгаа нь ашиг юм.
Үйлдвэрлэгчийн зорилгозах зээлийн эдийн засагт - аль болох их ашиг олох. Үүний тулд тэрээр үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахыг эрмэлздэг, учир нь зардал бага байх тусам ашиг өндөр байх болно. Нөөцийг илүү хэмнэлттэй хослуулах, шинэ технологи нэвтрүүлэх, түүхий эд, эрчим хүчний хэмнэлт, бусад олон зүйл нь зардлыг бууруулахад тусалдаг. Үйлдвэрлэлийн хязгаарлагдмал нөөцийн асуудал нь хувь хүн, пүүс, нийгмийг бүхэлд нь юу, хэрхэн, хэнд зориулж үйлдвэрлэх асуудлыг шийдвэрлэхэд хүргэдэг.
Юу үйлдвэрлэх вэ?Үйлдвэрлэгчид өөр өөр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хооронд нөөцийг хэрхэн хуваарилахаа шийддэг; тухайн цаг мөчид нийгэм, хэрэглэгчдэд шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүний алийг нь, ямар хэмжээгээр үйлдвэрлэх; жишээлбэл, цэргийн техник, ахуйн тоног төхөөрөмжийн үйлдвэрлэлийг тэргүүлэх ач холбогдол өгөх эсэх.
Хэрхэн үйлдвэрлэх вэ?Сонгосон бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг янз бүрийн аргаар хийж болно. Та газар тариалан эрхэлж, үр тариагаа гараар хурааж, олон тооны ажилчдыг татах, эсвэл хөдөө аж ахуйн техник ашиглан цөөн тооны ажилчдыг авч явах боломжтой. Шинэ техник, технологийг ашиглах нь нөөц бололцоогоо ашиглан илүү их хэмжээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжтой. Гэсэн хэдий ч шинэ тоног төхөөрөмж, технологийг ашигласнаас олсон орлого нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой зардлаас давсан тохиолдолд л энэ нь ашигтай гэдгийг үйлдвэрлэгч санаж байх ёстой.
Хэнд зориулж үйлдвэрлэх вэ?Нийгэм нь өөр өөр орлоготой, өөр өөр худалдан авах чадвартай хүмүүсийг нэгтгэдэг тул үйлдвэрлэгчид бараа, үйлчилгээний үйлдвэрлэлд нийгмийн аль хэсэгт анхаарлаа төвлөрүүлэх, тэдний боломжит хэрэглэгч болох эсэхээ шийдэх ёстой.
Нөөцийг үр ашигтай ашиглах арга замыг илчлэх эдийн засгийн шинжлэх ухаан нь эдийн засгийн байгууллагуудын зохистой зан үйл, өөрөөр хэлбэл хамгийн бага зардлаар тодорхой үр дүнд хүрэх хүсэл эрмэлзэлээс үндэслэдэг.
Эдийн засгийн үйл ажиллагааны оновчтой зохион байгуулалт нь үйлдвэрлэгчээс хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэхийг шаарддаг: хязгаарлагдмал нөөцөөр үйлдвэрлэлийнхээ зорилгод хэрхэн хүрэх вэ? Зардал хамгийн бага байхын тулд үйлдвэрлэлийн нөөцийг хэрхэн нэгтгэх вэ? Боломжтой нөөц бололцоогоор бүтээгдэхүүний хэмжээг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?
Тиймээс, сүүлчийн асуудлыг шийдэхийн тулд бид өмнө нь дурдсанчлан, нөөцийн тоон өөрчлөлт (үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, ашигласан байгалийн нөөцийн хэмжээ, хөдөлмөр эрхэлж буй ажилчдын тоог нэмэгдүүлэх) замаар үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх хоёр арга зам бий. нөөцийн чанарын шинж чанарыг сайжруулах, бүтээмж, гүйцэтгэлийг сайжруулах.
Өнөөдөр ихэнх улс орнууд түүхий эдийн хомсдол эсвэл үнийн өсөлтийн асуудалтай тулгарсан тул үйлдвэрлэлийн боломжийн хил хязгаарыг тэлэх хоёр дахь арга замд анхаарлаа хандуулж байна. Энэ нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Үйлдвэрлэлийн нөөцийг ашиглах үр ашгийн энэхүү эдийн засгийн үзүүлэлт нь нэг ажилчин цаг тутамд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээгээр тодорхойлогддог гэдгийг санаарай.
Хөдөлмөрийн бүтээмжийн өсөлтийг тодорхойлдог хүчин зүйлсийг нэгэн зэрэг үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл гэж үзэж болно. Эдгээр хүчин зүйлүүд юу вэ?
Юуны өмнө энэ нь хөдөлмөрийн хуваагдал, эсвэл аливаа төрлийн үйл ажиллагаанд үйлдвэрлэгчдийн мэргэшсэн байдал юм. Ганц бүтээгдэхүүн эсвэл жижиг үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд ажилчин уран бүтээлч болж чаддаг бөгөөд үүний үр дүнд түүний бүтээмж нэмэгддэг.
Технологийн дэвшлийн хүчин зүйл нь үйлдвэрлэлд шинэ, илүү бүтээмжтэй тоног төхөөрөмж, технологийг ашиглах явдал бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэлийн хэмжээг ижил хугацаанд, дүрмээр бол цөөн тооны ажилчидтай нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.
Эцэст нь ажилчдын боловсрол, сургалтын түвшин. Чадварлаг хөдөлмөр нь илүү их бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг учраас илүү бүтээмжтэй байдаг. Ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар өндөр байх тусам үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанар өндөр байх бөгөөд энэ нь илүү бат бөх, удаан эдэлгээтэй байдаг бөгөөд энэ нь түүнийг үйлдвэрлэхтэй холбоотой нөөцийг хэмнэж, эдийн засгийн бусад үр өгөөжийг үйлдвэрлэхэд шилжих болно.
Бруклиний хүрээлэнгийн (АНУ) эрдэмтэн Эдвард Денисон хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх янз бүрийн хүчин зүйлсийн үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэхэд үзүүлэх нөлөөллийг тоон байдлаар харьцуулах оролдлого хийсэн. Түүний тооцоолсноор 1929-1982 оны хооронд АНУ-ын бодит үндэсний орлогын өсөлтийн 28% нь техникийн дэвшил, 19% нь хөрөнгө оруулалтын зардлаас (үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахад материаллаг ба мөнгөний нөөцийг ашиглах) холбоотой байв. , 14% - ажилчдын боловсрол, мэргэжлийн сургалтын өсөлтөөс үүдэлтэй.
