Учир нь тайлбарсэдэл энэ эсвэл тэр үйлдэл, энэ эсвэл тэр хариу үйлдлийн дараахь илэрхийлэлийг ашиглана уу:
Санхүүгийн туслалцаа байхгүйгээс ...;
Эдийн засгийн хүнд нөхцөл байдлын улмаас ...;
Хамтарсан ажил хийхийн тулд ...,
Таны захидлын дагуу ...;
Протоколын дагуу ...;
Таны хүсэлтийн дагуу ...;
Бидний тохиролцоог дэмжиж ...;
Хариуцлагыг чангатгах зорилгоор ...;
Таны давж заалдах гомдлын дагуу ...
Хэрэв эмхэтгэсэн бол үсэг-хүсэлт , дараа нь дараахь хэллэгийг ашиглана.
Туслаач ...;
Манай хаягаар илгээнэ үү ...;
Та оролцоно уу ...;
Арга хэмжээ авна уу ...;
Анхаарна уу ...;
Мэдээлнэ үү ...;
Өр төлбөрийг барагдуулахыг танаас хүсч байна ...
Захидал-баталгаажуулалт ингэж эхэлнэ үү:
Бид баталж байна ..,
Бид талархалтайгаар баталж байна ....
"Крут" фирм баталж байна.
Дотор нь үсэг-сануулагч дараахь загваруудыг ашигладаг.
Бид танд ...,
Бид танд ... гэдгийг сануулж байна
Дотор нь мэдэгдэх захидалийм
Бид танд мэдэгдэж байна ...;
Бид танд мэдэгдэж байна
Захидал-баталгаа дараахь хэллэгийг агуулж болно:
Бид төлбөрийг баталгаажуулдаг ...;
Бид бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулдаг. ,
Бид эцсийн хугацааг баталгаажуулдаг ...
Захидал-урилга дараахь үгсээр эхэлж болно:
Бид таныг оролцохыг урьж байна
Төлөөлөгчөө илгээнэ үү ...
Хүсэлтээс татгалзах болон саналаас татгалзах ийм загвар дээр баригдсан байдаг
Дараахь шалтгаанаар таны саналыг буцааж байна ...
Бидэн рүү илгээсэн хамтарсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний төслийг судалж үзсэн. Дараах шалтгаанаар бид үүнийг хүлээн авах боломжгүй гэж үзэж байна ...,
Хамтран ажиллах хүсэлтийг бид зөвшөөрч хариу өгөх боломжгүй тул ... Эцсийн үгсзахидлын текст дараах байдалтай байж болно.
10 сая рубль хуваарилахыг бид чин сэтгэлээсээ хүсч байна. хандивын марафонд зориулсан
Та манай хаягаар мэдээлэл илгээхийг танаас хүсье.
Хариугаа хойшлуулахгүй байхыг танаас хүсье.
Хариу нь удааширсанд хүлцэл өчье.
Бидний хүсэлт биелнэ гэж найдаж байна.
Дагалдаж байна захидалихэвчлэн дараах үгсээр эхэлнэ:
Мэдээлэл илгээх ...;
Лавлах материалыг буцааж өгөх ...;
Бид өөрсдийн талаас гарын үсэг зурсан гэрээг явуулдаг ...;
Бид лавлах ном илгээж байна ...
Сүүлийн үед хамтын ажиллагааны захидлууд өргөн тархсан. Ийм үсэг бүтээх логик схем нь хүсэлтийн үсэг зурах схемтэй ижил байдаг. Эдгээр нь асуудлын мөн чанарыг илэрхийлэх, хамтран ажиллах санал гэсэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ. Текстийн өмнөх лавлагааг тэр бүр ашигладаггүй.
Сэдэв 12. Албан тасалгааны амьдралын баримт: уулзалт, чуулган.
Асуултууд:
1. Зөв зан байдал: а) дээд удирдлагатайгаа; б) хамт ажиллагсадтайгаа; в) захирагдагсдын хамт.
2. Нэрийг зөв дууд.
3. Хувийн даалгаврыг биелүүлэх.
4. Ажлын ачааллын шаардлага.
5. Бизнес уулзалтын үндэс суурь.
6. Хурлын тэргүүнд.
1. Зөв зан байдал:
а) түүнээс дээш
1. Хэтрүүлж болохгүй. Жишээлбэл, дарга чинь байх арга хэмжээнд битгий оролцоорой.
2. Цол ба захирагдах байдал - албан тушаалын бодит байдал.
б) хамт ажиллагсадтайгаа
1. Хамт ажиллагсдын хооронд найрсаг харилцаа байх ёсгүй.
2. “Чамтай уулзаж байгаадаа баяртай байна”….
в) захирагдагсдын хамт.
1. Хүндлэл, хүндэтгэл, хүндэтгэл.
2. Албан бус өнгө аяс гэхээсээ албан ёсны өнгө аяс илүү сайн байдаг.
3. Таалагдах нь шидэт үг юм.
4. Доод захирагчид байгааг хүлээн зөвшөөр.
Авторитар хэв маяг -удирдагч засгийн газрын жолоог өөртөө итгэлтэй барьж, олон санал оруулж, шинэ мэдээлэл дамжуулж, санал бодлоо эрс илэрхийлж, эсэргүүцлээс зайлсхийж, ерөнхий тохиролцоог хайхгүй, хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай дэмжлэгийг эрэлхийлдэггүй.
Аллогизм бол ярианы утга зүйн алдаа юм.
Аргументал гэдэг нь хэн нэгнийг логик үндэслэлээр итгүүлэх арга юм.
Аман харилцаа - үг ашиглан хийсэн харилцаа холбоо.
Аман харилцааны арга техник - монолог болон харилцан ярианы харилцан яриа, олон нийтийн өмнө үг хэлэх, сонсох чадварыг ойлгох, идэвхжүүлэх арга хэлбэрээр яриа ашиглан мэдээллийг үр дүнтэй дамжуулах арга техник.
Санал - шүүмжлэлгүй ойлголт дээр үндэслэн мэдээлэл дамжуулах үйл явцыг нэг хүний \u200b\u200bнөгөөд үзүүлэх зорилготой үндэслэлгүй нөлөөлөл, энэ бол сэтгэл хөдлөлийн болон хүсэл зоригийн нөлөө юм.
Гало нөлөө- хувь хүний \u200b\u200bшинж чанарыг бүхэлд нь үнэлэхэд хувь хүний \u200b\u200bзан чанар, шинж чанаруудын сэтгэгдэлийг түгээх хандлагад илэрдэг.
Дүрмийн соёлхүний \u200b\u200bяриа нь түүний хэллэг, ерөнхийдөө зөв ярих чадварыг илэрхийлдэг.
Мэтгэлцээн, мэтгэлцээн Аливаа асуудлын талаар олон нийтийн маргаан юм.
Ажил хэрэгч яриа - бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох, бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл шийдвэрлэхэд бүтээлч хандлагыг бий болгоход шаардлагатай байгууллага, пүүсээс эрх бүхий харилцан ярилцагчдын хоорондох харилцаа холбоо.
Бизнесийн яриа - бизнесийн харилцааны явцад үгтэй харьцах дүрэм.
Бизнесийн ёс зүй - бизнесийн менежментийн чиглэлээр ажилладаг хүмүүсийн зан үйлийн цогц зарчим.
Ажил хэрэгч яриа гэдэг нь тодорхой үр дүнд хүрсэн, тодорхой асуудлыг шийдсэн эсвэл тодорхой зорилтыг хэрэгжүүлсэн гэж үзэн үйл ажиллагаа, мэдээлэл, туршлагаа солилцох харилцан уялдаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм.
Бизнесийн ёс зүй - бизнесийн харилцаанд оролцогч талуудын үйл ажиллагааны тогтсон журам.
Бизнес уулзалт - Бүлгийн мэргэжилтнүүдийн асуудлын нээлттэй хамтын хэлэлцүүлэг. Маягт: конгресс, чуулган, симпозиум, уулзалт, чуулган, семинар.
Дипломат хэв маяг - энэ нь уулзалтын бүх оролцогчдын санал бодлыг харгалзан үзэхээс гадна удирдагчийн санаа бусад оролцогчдын санаа бодолтой нийцэж байгааг харгалзан үзэж байна.
Маргаан Шинжлэх ухаан, нийгмийн сэдвээр олон нийтийн мэтгэлцээн юм.
Хэлэлцүүлэг- энэ бол олон нийтийн маргаан бөгөөд түүний зорилго нь янз бүрийн үзэл бодлыг тодруулах, харьцуулах, эрэлхийлэх, жинхэнэ бодлыг илчлэх, маргаантай асуудлын зөв шийдлийг олоход оршино.
Чин сэтгэлийн бус дохиохүний \u200b\u200bхүрээлэн буй гарыг харааны хяналтаас нууж, амаа таглах хүслээр тодорхойлогддог.
Хаалттай асуултууд - тийм эсвэл үгүй \u200b\u200bгэж хариулахаар хүлээгдэж буй асуултууд.
Хаалттай дохио - хүний \u200b\u200bгар, хөлийг янз бүрийн гатлах.
Халдвар - тодорхой сэтгэцийн байдалд хүний \u200b\u200bухамсаргүй, өөрийн эрхгүй мэдрэмтгий болох; тодорхой сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг дамжуулж илэрдэг.
Тодорхойлолт - өөрийгөө оронд нь тавих оролдлогын үндсэн дээр өөрийгөө түүнтэй харьцуулах замаар өөр хүнийг ойлгох арга замуудын нэг.
Зураг - хүний \u200b\u200bдүр төрхийг гадны тусгал, түүний хувийн шинж чанарыг харуулсан, илэрхийлэх "зүсэлт". Зургийг бүтээх нь сэтгэл татам дүр төрхийг бий болгох явдал юм.
Хувь хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалт, i.e. мэдлэг, санаа бодлыг төдийгүй үйлдлээ солилцох.
Харилцаа холбооны интерактив тал - харилцааны түншүүдийн харилцан үүрэг, харилцан нөлөөллийн системчилсэн өөрчлөлтийн явцыг тусгасан болно.
Сонирхол - Эдгээр нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудыг тодорхой байр суурь баримтлахад хүргэж буй сэдэл юм.
Харилцаа холбооны ажил мэргэжил - харилцааны түншүүдийн психофизиологийн болон хувийн шинж чанар, сэтгэлзүйн хамгаалалтын бодит илрэл, сэтгэцийн байдал, хандлага, сэдэл, харилцан үйлчлэлийн хэв маяг, харилцааны нийгэм, эргономик нөхцөл байдал нь түүний үр нөлөөнд сөргөөр нөлөөлдөг.
Шалтгааны хамаарал - амжилттай, бүтэлгүйтсэн үйл явдлын хариуцлагыг өөрсдөдөө эсвэл бусад хүмүүст, үүнд оролцох шинж чанараас нь хамааруулан хуваарилах амьдралын явцад бий болсон зуршил.
Кинесика - хүний \u200b\u200bсэтгэл хөдлөлийн урвалыг тусгасан шинж чанарууд, i.e. маяг, дохио зангаа, нүүрний хувирал.
Харилцаа холбооны кинетик хэрэгсэл - харилцаанд илэрхийлэх, зохицуулах функцийг гүйцэтгэх өөр хүний \u200b\u200bнүдний хараатай хөдөлгөөн (нүүрний хувирал, пантомим, байрлал).
Харилцааны ур чадвар - тухайн хүний \u200b\u200bөөрийгөө, бусад хүмүүсийн дунд эзлэх байр суурийг хангалттай үнэлэх, харилцааны түншүүдийн хувийн шинж чанар, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг зөв тодорхойлох, хүмүүсийн хоорондын үйл явдлыг урьдчилан таамаглах, бусадтай харьцах зохих арга хэлбэрийг сонгох, хэрэгжүүлэх чадвараар илэрхийлэгддэг нийгэм-сэтгэлзүйн цогц боловсрол.
Харилцаа холбооны тал - харилцааны тал, энэ нь хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох явдал юм.
Харилцаа холбоо - харилцаанд оролцогчдод чухал ач холбогдолтой мэдээлэл солилцох үйл явц.
Зөрчилдөөн - Талуудын эсрэг байр суурь, эсвэл эсрэг зорилго, зорилгодоо хүрэх арга хэрэгслийг багтаасан шийдэгдэхгүй зөрчил, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал.
Шууд бус бизнесийн харилцаа холбоо - түншүүдийн хоорондох орон зай, цаг хугацааны зайтай байдаг ярианы харилцааны төрөл.
Зан төлөвийн соёл - ёс суртахуун, гоо зүйн амт, тодорхой дүрэм, журмыг дагаж мөрдөхөд суурилсан хүмүүсийн хоорондын үйлдэл, харилцааны хэлбэр.
Ярианы харилцааны соёл- хэлний бүх арга хэрэгсэл, илэрхийлэх чадварыг чадварлаг, чөлөөтэй ашиглах. Энэ нь үгсийн сан, дүрмийн болон фонетик соёлоос бүрддэг.
Лексик соёлхүний \u200b\u200bүгийн баялаг, үнэн зөв, илэрхийлэх чадвар, ашигласан үгсийн хүртээмжийг тусгасан болно.
Манипуляци Энэ нь далд, далд, далд хэлбэрээр шахалт юм.
Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн нь сэтгэл хөдлөлийн сөрөг туршлагатай холбоотой эсрэг чиглэсэн, хувь хүмүүсийн харилцааны чиг хандлагад нийцэхгүй мөргөлдөөн юм.
Манипуляцийн эерэг арга - түншийн бодол санаа, хандлага, харилцаа, үйл ажиллагааг харилцан ашигтай бизнесийн шийдвэрийг үр ашигтай гаргах үүднээс өөрт нь дамжуулсан мэдээллийн зорилтот програмчлал (бүтэц, байршил) -аар удирдахаас бүрдэнэ.
Зан төлөвийн загвар - тодорхой дүр төрхийг бий болгоход чиглэсэн шинж тэмдгүүдийн салшгүй цогцолбор (яриа, яриагүй, зан үйл); зан үйлийн загварыг ухамсартайгаар сонгож эсвэл аяндаа бий болгож болно.
Дүрийн зан үйлийн ур чадвар - эдгээр хүлээлт, өөрсдийн зорилго, өөрийгөө үнэлэх байдлыг харгалзан үзэж, бусдын үүрэг хүлээлтийг тодорхойлж, үнэлэх, харилцан үйлчлэх үйл явцыг бий болгох чадвар.
Аман бус харилцаа - шинж тэмдгийг ашиглан мэдээлэл дамжуулах хэрэгсэл (байрлал, дохио зангаа, нүүрний хувирал, аялгуу, үзэл бодол, нутаг дэвсгэрийн байршил гэх мэт).
Аман бус харилцаа - танин мэдэхүйн буюу сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээ өгөхөд ашигладаг нүүрний хувирал, биеийн хөдөлгөөн, дуу хоолойны аялгууны шинж чанар, хүрэлцэх нөлөө.
Аман бус харилцааны арга техник - харилцан үйлчлэлийн орон зай, цаг хугацааны параметрүүдийг үр дүнтэй удирдах арга замууд, нүүрний хувирал, дохио зангаа, дүр төрхөөр илэрхийлэл, мэдээллийг илэрхийлэх, харилцааны түншийн илэрхийлэл, сэтгэл хөдлөлийн халдварыг "унших".
Тусгалгүй сонсох - бидний ярианы хариу урвалгүйгээр, ялангуяа ярьсан зүйлийн үнэлгээ эсвэл ярианы талаарх бидний бодлыг агуулсан, анхааралтай сонсох арга.
Үл нийцэх байдал -тархины хагас бөмбөрцгийн ажил, тэдгээрийн зохицуулсан чиг үүргийн зөрүү.
Харилцаа холбоо - хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ, үүгээр мэдээлэл солилцох, өөр хүний \u200b\u200bхарилцан үйлчлэл, ойлголт, ойлголцлын нэгдсэн стратеги боловсруулах зэргээс үүдэлтэй хүмүүсийн хоорондох харилцаа холбоог бий болгох, хөгжүүлэх цогц хэмжээст үйл явц.
Өрсөлдөгч - Энэ бол эсэргүүцэж байгаа хэлэлцүүлэгт оролцогч юм.
Няцаалт - энэ нь үнэн нотлогдоогүй, харин шүүхийн буруу, нотолгооны буруу болохыг нотлох нэг төрөл юм.
Проекцийн алдаа - өөр хүний \u200b\u200bзан авирыг түүнд өөрийн ухамсартай, ухамсаргүй сэдлийг тайлбарлах замаар тайлбарлах хүслээс бүрдэнэ.
Ялгаатай алдаа - бүх хүмүүсийг, тэдний үйлдэл, үгсийг цагаан эсвэл хар өнгөөр \u200b\u200bүнэлэх хүсэл эрмэлзэлд илэрдэг.
Paralinguistics буюу prosody - дуу хоолойны чанар, түүний цар хүрээ, аялгуу: дуудлагын онцлог, дуу хоолойны тембр, дууны хэмжээ, дууны хэмжээ.
Пийсинг - ямар ч хэлбэр Өөр хүний \u200b\u200b"тусгал", өөрөөр хэлбэл түүний харсан, сонссон, мэдэрсэн бүхэн түүнд өөрийн өнцгөөс зөв, сайн, "шударга" харагдаж байгаа орчныг бүрдүүлэх.
Яриа - оролцогч талуудын хоорондох харилцааны явцад зохицсон шийдвэр гаргах гол хэрэгсэл.
Зөвлөгөө өгөх цэгүүд - харилцан яриаг хатуу тогтоосон чиглэлд байлгах эсвэл бүхэл бүтэн шинэ асуудлуудыг бий болгох асуултууд.
Захидал харилцаа гэдэг нь бяцхан хэлбэрийн харилцаа юм.
Харилцаа холбооны ойлголттой тал - харилцаа холбооны түншүүд бие биенээ ойлгох үйл явц ба энэ үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явц.
Хүлээн авах чадвар - бусад хүмүүсийн мэдрэмж, бодол санаа, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл, зан үйлийн боломжит загварыг зөв тодорхойлох, харилцааны нөхцөл байдлын бүх элементэд хандах хандлагыг үнэлэх чадварын нийлбэр байдал.
Дууриамал - харуулсан зан үйлийн шинж чанар, дүр төрхийг хуулбарлах.
Албан тушаал - эдгээр нь маргаантай асуудлуудыг шийдвэрлэхдээ хангахыг хүсч буй мөргөлдөөний талуудын мэдэгдсэн шаардлага буюу хүсэл эрмэлзэл юм.
Албан тушаалын хэлэлцээ- хэлэлцээрт оролцогчдын анхаарлын төвлөрлийг шийдвэрлэх асуудалд бус талуудын байр сууринд (сул дорой - хүчтэй) шилжүүлдэг талуудын байр суурийн хандлагад суурилсан хэлэлцээний стандарт стратеги.Маргаан Өөрийнхөө үзэл бодлыг хамгаалах, өмгөөлөх, өрсөлдөгчийнхөө санал бодлыг үгүйсгэх зорилгоор олон нийтийн маргаан юм.
Маргааны сэдэвэдгээр нь янз бүрийн үзэл бодлыг солилцох, өөр өөр үзэл бодлыг харьцуулах замаар харилцан ярилцах байр суурь, дүгнэлт юм.
Танилцуулга - шинэ, саяхан бүтээгдсэн, жишээлбэл ном, сэтгүүл, кино, телевизийн нэвтрүүлэг, байгууллагын олон нийтийн танилцуулга юм.
Зарчмын хэлэлцээ - хэлэлцээний стандарт стратеги, талууд харилцан ашигтай байхыг эрмэлзэж, уг асуудлын ач холбогдлыг харгалзан үзэх хатуу хандлагаар, харин хэлэлцээ хийгчдийн хоорондын харилцаанд зөөлөн хандлагаар хандана гэж үздэг.
Удирдагчийн ёс суртахууны зан үйлийн зарчим, хэм хэмжээ - Менежерийн удирдлагын хэв маяг, багтай харилцах харилцааг тодорхойлдог ажилчин бүрийн баг болон бүхэлд нь үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн ажлын ёс зүйн зарчим.
Prosemica - оролцогчдын харилцан чиг баримжаа, орон зайн хэрэгцээг харгалзан харилцаа холбооны зохион байгуулалт.
Prosemic агентууд - харилцаа холбооны оролцогчдод чухал ач холбогдолтой мэдээллийг агуулсан харилцааны нөхцөл байдлын орон зай-цаг хугацааны элементүүд.
Дэмжигч нь дипломын ажил дэвшүүлж, хамгаалсан хэлэлцүүлэгт оролцогч юм.
Prosodic (paralinguistic) харилцаа холбооны хэрэгсэл - ярианы хэмнэл ба аялгууны талууд (чанга байдал, дууны аялгуу, дууны тембр, стрессийн хүч).
Мэргэжлийн ёс зүй - тодорхой төрлийн ажлын үйл ажиллагааны хүрээнд хүний \u200b\u200bзан үйлийн ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээ.
Бизнесийн шууд харилцаа холбоо - түншүүдтэйгээ шууд ярианы холбоо барих.
Сэтгэцийн бохирдол - түүний сэтгэл хөдлөлийн сэтгэлзүйн сэтгэлзүйн түвшинд түнш рүүгээ тархах.
Олон нийтийн өмнө үг хэлэх - олон үзэгчтэй харилцах явцад янз бүрийн түвшний мэдээллийг нэг илтгэгч дамжуулах.
Тайлан - Хүмүүсийн хамгийн сайн харилцаатай байх. "Харилцан ойлголцол" гэсэн ойлголт нь сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхэд маш чухал бөгөөд түүний чухал зорилтуудын нэг бол ярилцагч, түнш эсвэл үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцан ойлголцох харилцааг бий болгох явдал юм.
Рефлексээр сонсох - түүний захиасыг тодруулахын тулд мэдрэмжийг тодруулах, тайлбарлах, нэгтгэн дүгнэх, тусгах аргыг ашиглан түншийн монологт идэвхтэй оролцох.
Рефлекс холболт Түншийн сайхан сэтгэлийг төвийг сахисан өдөөлт (цэцэг, зураг, хөгжим) -тэй хослуулан нөхцөлт рефлекс үүсгэх үйл явц юм.
Ярианы ёс зүй - харилцааны явцад ярианы харилцан үйлчлэлийн тогтсон дараалал.
Реторик асуултууд - шууд хариултыг агуулаагүй асуултууд, тэдгээрийн зорилго нь шинэ асуултууд гарч, шийдэгдээгүй асуудлуудыг зааж өгөх явдал юм.
Үйлчилгээний ёс зүй - хүний \u200b\u200bзан байдал, бэлэн байдал, мэргэжлийнхээ жаягийг дагаж мөрдөхөд тавигдах мэргэжлийн шаардлага.
Нийгмийн ойлголт - түүний гадаад төрх байдал, зан үйлийг үнэлэх үндсэн дээр үүссэн харилцаа холбооны түнш (нийгмийн бүлэг) -ийн цогц дүр төрхийг бий болгох үйл явц.
Нийгэм-сэтгэлзүйн таних - өөр хүний \u200b\u200bухамсар, амьдралын нөхцөл байдалд сэтгэцийн оролт, түүний үйл явдал, баримт, зорилго, харилцааны үйл явцыг үнэлэх.
Нийгэм-сэтгэлзүйн тусгал - бусад хүмүүс түүний хувийн шинж чанарыг хэрхэн мэддэг, ойлгодог болохыг олж мэдэх, түүнийг хүрээлэн буй хүмүүс түүнийг хэрхэн бодитойгоор хүлээн авч, үнэлж байгааг хүн мэддэг байх.
Маргаан - энэ бол аливаа асуудал, сэдэв, үзэл бодлын зөрүүтэй санал зөрөлдөөн, талууд өөрсдийн гэм буруугүй байдлаа хамгаалдаг тэмцэл юм.
Зөрчлийн зан үйлийн стратеги - мөргөлдөөний нөхцөл байдалд оюуны үнэлгээ, сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл, зорилго тодорхойлох, практик үйл ажиллагааны схемүүд.
Цус харвалт - Эдгээр нь анхаарлын тэмдэг юм.
Такси харилцаа холбоо гэдэг нь - харилцаа холбооны түншдээ гар барих, алгадах, тэврэх, үнсэх гэх мэт динамик гарууд.
Харилцаа холбооны тактик - тодорхой нөхцөл байдалд зан үйлийн сонголтууд, үүнд сэтгэлзүйн харилцан үйлчлэлийн механизмыг хурдан ашиглах чадвар.
Түншийнхээ шударга бус байдлыг илчлэх арга техник - үгийн зөрүүг илрүүлэх аргуудын багц аман бус зан байдал харилцаа холбооны түншийн (үл нийцэх байдал), түүний худлаа дохио зангаа, мэдээлэл бүтээх стратеги, сэтгэлийн таагүй байдал, аман мессеж дээр логик алдаа гаргах.
Хүмүүс хоорондын зай барих техник - түнш хүртэлх зайг сонгох арга, түүнтэй харилцах өнцөг ба зай, холбоо барих орон зайн элементийн дизайн, бизнесийн харилцааны зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах арга.
Харилцаа холбооны үр дүнтэй арга техник - харилцан үйлчлэлийн тодорхой зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах, харилцааны нөхцөл байдлын элементүүдийг ойлгох, тайлбарлах, нөлөөлөх аргуудын багц (түншийн үнэн зөв дүр төрхийг бий болгох, харилцаа холбоо тогтоох, нөгөөгөө ойлгох, мэдээлэл, сэтгэл хөдлөлийг дамжуулах, харилцан үйлчлэгчдийн зан төлөвт нөлөөлөх, өөрчлөх гэх мэт).
Бизнесийн харилцаа холбооны технологи - нийгмийн харилцааны ёс суртахууны дүрмийг зөрчихгүйгээр тухайн үр өгөөжтэй бизнесийн харилцан үйлчлэлийн зорилгод хүрэх боломжийг олгодог сэтгэлзүйн хэрэгсэл, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга, алгоритмын багц.
Ял шийтгэл - харилцаа холбооны түншийн ухамсарт өөрийн шүүмжлэлтэй дүгнэлт хийх замаар нөлөөлөх арга.
Менежментийн ёс зүй - байнга гаргадаг, ёс суртахууны хувьд оновчтой шийдвэрүүдийн гинжин хэлхээ.
Фонетик соёлбодлын утгыг түншдээ хүргэх боломжийг олгож, үгсийн зөв дуудлага, дикцийн тодорхой байдал зэргээс бүрдэнэ.
Гадаад хэл шинжлэл - ярианы түвшин, үг, хэллэг хоорондын завсарлага, инээх, уйлах, санаа алдах, ярианы алдаа, холбоо барих байгууллагын онцлог шинж чанарууд.
Хэлний бус харилцааны хэрэгсэл - ярианд орсон хүний \u200b\u200bтүр зогсоох, психофизиологийн илрэл (инээх, уйлах, ханиалгах, санаа алдах, үглэх гэх мэт).
Өрөвдөх сэтгэл - өрөвдөх сэтгэлийн хэлбэрээр өөр хүний \u200b\u200bсэтгэл хөдлөлийн байдлыг ойлгох чадвар.
Эмпатик сонсох- энэ бол асуудалд гүн гүнзгий нэвтэрч, түнштэйгээ илүү хувийн харилцаа холбоо тогтоох шаардлагатай үед ашигладаг хамгийн ойр сонсох хэлбэр бөгөөд ярилцагч таны өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлдэг.
Үгийн өргөн утгаар ёс зүй- нийгмийн ухамсрын хэлбэрүүдийн нэг болох ёс суртахууны сургаал; код, олон үеийнхний боловсруулсан хүмүүсийн хоорондын харилцааны багц дүрэм.
Бизнесийн харилцааны ёс зүй - тодорхой үйлдвэрлэлийн, арилжааны эсвэл зохион байгуулалтын үр дүнд хүрэхийн тулд харилцан үйлчилж буй хүмүүсийн зан байдлыг зохицуулдаг ёс суртахууны хэм хэмжээ, үзэл санааны багц.
Ажил хэрэгч хүмүүсийн ёс зүйн зарчим, ёс зүйн хэм хэмжээ - бизнесийн ертөнцөд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн зарчим: эрх чөлөө, хүлээцтэй байдал, эелдэг зөөлөн байдал, шударга байдал, ажил хэрэгч байдал гэх мэт.
Аргументийн нөлөө - ярианы логик, түүний хүчин төгөлдөр байдал, үнэмшилтэй байдал. Аргументийн төрөл: онолын (шинжлэх ухааны байр суурь, үзэл баримтлал ба таамаглалын дүгнэлт), эмпирик (тодорхой эмпирик баримт, тоон үзүүлэлт ба статистик мэдээлэл).
Visual visual effect - үзэгч түүнийг хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл үгүйсгэсэн ярианы гадаад төрх байдлын сэтгэгдэл.
Шалтгааны хамаарлын үр нөлөө (учир шалтгааны хамаарал) - өөрийн болон бусдын ололт амжилт, алдаа оноог янз бүрийн шалгуураар үнэлэх хандлагад илэрдэг.
Мэдээллийн квант тэсрэлтийн нөлөө - үзэгчдийн анхаарлыг хадгалахад чиглэсэн арга техник; Энэ нь ярианы талбар дахь шинэ бодол, аргументийг урьдчилан төлөвлөсөн хуваарилалт, мөн өмнө нь ярьсан зүйлийг үе үе тайлбарлахад үндэслэдэг.
Шинэлэг нөлөө - Алдартай хүний \u200b\u200bтухай хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэл нь түүний ерөнхий сэтгэгдэлд ихээхэн нөлөөлдөг.
Гало эффект нь тухайн хүний \u200b\u200bталаархи мэдээлэл хомс байгаа нөхцөлд хүмүүсийн түүний үйл хөдлөл, хувийн шинж чанаруудын талаархи ерөнхий сэтгэгдлийг түгээх чадварыг илэрхийлдэг.
Түр зогсоох эффект гэдэг нь аль бодол руу шилжихийг тодорхойлох боломжийг олгодог арга бөгөөд ингэснээр ярианы оргил үеэс өмнө ба дараа богино зогсолт нь үүнийг тодруулах нэг арга зам бөгөөд хамгийн чухал үгсийг онцолдог.
Эхний хэллэгийн нөлөө - ярианы эхэнд хүлээн авсан мэдээлэл дээр үндэслэн тэдний өмнө илтгэгчийн анхны сэтгэгдэл.
Эхний ээлжинд үзүүлэх нөлөө - үл таних хүний \u200b\u200bтухай анхны мэдээлэл, түүний тухай анхны сэтгэгдэл нь түүнд хандах хандлагыг төлөвшүүлэхэд маш чухал юм.
Амралтын нөлөө - хошин шог гэх мэт сэтгэлийн хурцадмал байдлыг арилгахад туслах арга техник.
Avantage - ашиг тус, ашиг тус, таатай сэтгэгдэл.
Эрх мэдэл гэдэг нь мэдлэг, ёс суртахууны ач тус, туршлага дээр суурилсан нийгмийн амьдралын янз бүрийн салбарт хүн, байгууллагын нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн нөлөө юм.
"Чөтгөрийн өмгөөлөгч" нь хатуу шүүмжлэл өрнүүлдэг "хар" өрсөлдөгч бөгөөд бүх үндэслэлийг эргэлзээтэй болгож байна.
Алгоритм бол анхны өгөгдлийг хүссэн үр дүнд хувиргах үйл ажиллагааны дарааллыг үнэн зөв, цаг тухайд нь тодорхойлох явдал юм.
Альтернатив хувилбар - үйл ажиллагааны хувилбаруудаар хангагдсан хоёр буюу түүнээс дээш боломжит (ихэвчлэн бие биенээ үгүйсгэдэг) шийдлүүдийн аль нэгийг сонгох хэрэгцээ эсвэл хүлээн зөвшөөрөгдөх байдал.
Амимиа - нүүрний булчингийн илэрхийлэл байхгүй эсвэл сулрах.
Хоёрдмол утгатай - хоёрдмол утгатай, хоёрдмол утгатай, тогтворгүй.
Давж заалдах - олон нийтийн санаа бодлыг дэмжих уриалга; хэд хэдэн улс орны хуулинд - хууль ёсны хүчин төгөлдөр болоогүй ял, шүүхийн шийдвэрийг давж заалдах.
Априори - логик-философийн үзэл баримтлал бөгөөд энэ нь бодит туршлагад үндэслээгүй мэдлэг, дүгнэлт, дүгнэлт, түүнчлэн хүний \u200b\u200bтөрөлх шинж чанарыг илэрхийлдэг.
Таталцал - хүнийг хүн танихад гадаад төрх байдал, тэдгээрийн нэгнийх нь сэтгэл татам байдал.
Аудиовизуал - алсын хараа ба сонсголыг нэгэн зэрэг хүлээн авахад суурилдаг.
AIDA нь A - анхаарал, I - сонирхол, D - хүсэл, A - үйл ажиллагаа гэсэн нийгмийн харилцааг бүрдүүлдэг дүрмийн багц юм.
Семантик хаалт нь заасан шаардлага, хүсэлт гэх мэт утгын зөрүү юм. харилцааны түншүүд, харилцан ойлголцлыг хүндрүүлдэг.
Товч мэдээлэл бол засгийн газрын байр суурийг танилцуулахад зориулагдсан богино хугацаанд шахагдсан, албан тушаалтнуудын аливаа асуудлаар сэтгүүлчидтэй уулзах зааварчилгаатай уулзалт юм.
Brainstorming - "brainstorming" - бүтээлч байдал, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх арга.
Арын дэвсгэр нь сенсаац агуулаагүй одоогийн мэдээлэл юм.
Амаар - аман, аман.
Аман харилцаа нь шаардлагатай зүйлийг ярих, сонсох, бичих чадвар дээр суурилсан аман харилцаа юм.
Виртуал - хэрэгжих боломжтой, боломжтой; (Филос.) - өөрөө шууд байхгүй, гэхдээ тодорхой нөхцөлд бий болох чадвартай.
Vis-a-vis - бие биенийхээ эсрэг.
Дүрсийг нүдээр ойлгодог.
Дайджест гэдэг бол аливаа зүйлийн хураангуй юм.
Хасах - ерөнхий зүйлээс тодорхой зүйлийг тайлбарлах.
Татгалзах - өмнөх мэдэгдлээсээ олон нийтийн өмнө татгалзах.
Декодчилох - нөхцөлт командуудын системийг илчлэх, шифрийг тайлах, буцаах.
Ажил хэрэгч яриа хэлцэл нь харилцан яриа хэлэлцээрт оролцогч талуудын нэгдсэн зөвшилцөлд хүрэх зорилгоор хэлэлцүүлэг, хэлэлцүүлгийг багтаасан бизнесийн харилцааны хэлбэр юм.
Бизнесийн хэлэлцээ нь харилцан ашигтай үр дүнд хүрэх зорилго бүхий түншлэлийн харилцааны үйл явц юм.
Хор хөнөөлтэй - үр дүнгүй, үр бүтээлгүй, хор хөнөөлтэй.
Ноёдын гэрээ нь амаар болон албан ёсны ёсгүйгээр байгуулсан боловч чандлан мөрддөг гэрээний олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн нэр юм.
Дилемма бол хоёр боломжийн хоорондох хэцүү сонголт юм.
Итгэлцэл гэдэг нь түншүүдийн зах зээлийн харилцан үйлчлэлийн явцад тэдний ухамсар, үнэнч шударга, чин сэтгэлээсээ итгэх итгэл дээр суурилсан үйл ажиллагаанд хандах хандлага юм. Итгэлцэл нь хүний \u200b\u200bнэр төрийг хүндэтгэлгүй хүндэтгэх, гүйцэтгэлийн сахилга батт төвлөрдөг.
Давамгайлах нь давамгайлах, давамгайлах явдал юм.
Хаалттай олон нийт - албан ёсны сахилга баттай албан ёсны харилцаа, уламжлал, компанийн хариуцлага зэргээр нэгдсэн пүүс эсвэл компанийн ажилчид.
Тодорхойлолт - аливаа зүйлийг, хэн нэгнийг таних, обьект эсвэл хүний \u200b\u200bшинж чанарыг тогтоох; уусгах, хувь хүнийг хэн нэгэнтэй эсвэл ямар нэгэн зүйлтэй (бүлэг, хамтын) таних, энэ нь нийгмийн үйл ажиллагааны янз бүрийн төрлийг амжилттай эзэмшиж, түүний хэм хэмжээ, үнэт зүйлийг шингээж авахад тусалдаг.
Дүрсний мэдээлэл - хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлыг хангах зорилгоор бүтээгдэхүүний график дүр төрхийг (гэрэл зураг, нээлттэй) ашиглан бүтээгдэхүүний талаархи харааны болон сэтгэл хөдлөлийн ойлголт. Энэ хэлбэрийн мэдээллийн давуу тал нь түүний ойлголтын хүртээмжтэй байдал, ойлгомжтой байдал, товчлол юм.
Дүрс бол сэтгэл хөдлөлийг бий болгоход зориулагдсан (хүн, үзэгдэл, объект, компанийн дүр төрх) зорилготой бүтээгдсэн дүрс юм
сурталчилгаа, сурталчилгаа хийх зорилгоор хэн нэгэнд үзүүлэх сэтгэлзүйн нөлөөлөл.
Индукц бол тухайн зүйлээс ерөнхий зүйл рүү сэтгэх үйл явцын логик дүгнэлт юм.
Сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд - эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх, тухайлбал, нээлттэй байдлаар сэтгэгдэл төрүүлэх.
Санаачилга бол үйл ажиллагааны шинэ хэлбэрийн дотоод сэдэл юм; аливаа үйл ажиллагаанд тэргүүлэх үүрэг, бизнес эрхлэх сэтгэл.
Инноваци бол инноваци юм.
Гүтгэлэг гэдэг нь аливаа зүйлийг эсвэл хэн нэгнийг гутаан доромжлох, гутаан доромжлох зорилготой хорлонтой зохиомол, хуурамч гүтгэлгийн зохиомол үг юм.
Интерактив - харилцан үйлчлэл; систем нь хэрэглэгчийн хүсэлтэд шууд хариу өгөх үед тухайн хүн ба ЧУХ-ийн хоорондох харилцан ярианы горим.
Тайлбарлах - тайлбарлах, утгыг задлах, тайлбарлах.
Интонаци бол ярианы хэмнэл, уянгалаг тал (аялгууг өсгөх, буулгах), мэдрэмжийг илэрхийлсэн дуудлагын арга юм.
Интроверт - дотогшоо харсан; сэтгэл зүйн шинж чанар оюун санааны үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн өөрийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн дотоод ертөнцөд чиглэсэн өөрийгөө өөртөө шингээсэн зан чанар.
Дотоод сэтгэхүй бол өөрийгөө ажиглах явдал юм.
Иррациональ - ойлголцох боломжгүй, шалтгаан.
Катарсис бол сэтгэл хөдлөлийн цочрол, дотоод ариуслын байдал юм.
Кейс - түүх эсвэл тохиолдол; олон нийттэй харилцах үйлчилгээний практикт - түгээмэл бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчид компанийн үйлчилгээг ашиглах эерэг туршлага, эсвэл бэрхшээлтэй нөхцөл байдлыг амжилттай шийдвэрлэх тухай түүх.
Клише бол хэвшмэл ойлголттой илэрхийлэл, томъёолсон хэллэг юм.
Мөргөлдөөн - эсрэг, олон чиглэлтэй үзэл бодол, хүсэл эрмэлзэл, мэдрэмж, сонирхол, нөхцөл байдлын мөргөлдөөн.
Харилцаа холбоо нь тодорхой мэдээлэл солилцох бөгөөд ингэснээр оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн агуулгын мэдээллийг илгээгчээс хүлээн авагч руу дамжуулдаг.
Нөхөрлөл - чадвар, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо тогтоох, сэтгэлзүйн нийцтэй байдал, нийтэч байдал.
Харилцаа холбооны чадамж - мэдлэг, ур чадвар, чадварын багц, жишээлбэл: харилцааны функц ба харилцааны процессын онцлог шинж чанарууд; харилцааны төрөл, түүний үндсэн шинж чанарууд; харилцааны хэрэгсэл: аман ба аман бус, сонсох хэлбэр, ашиглах арга техник; санал хүсэлт: асуулт-хариулт; бизнесийн харилцан үйлчлэлийн хэлбэр, арга; сэтгэлзүйн болон
түншүүдийн харилцааны төрөл; хүмүүст нөлөөлөх технологи, арга; өөрийгөө танилцуулах.
Харилцаа холбооны систем нь харилцаа холбооны үйл явцад оролцогчдын цогц үйл ажиллагаа бөгөөд үүнд мэдээлэл бэлтгэх, цуглуулах, дахин хуваарилах, түүнчлэн хүмүүс хоорондын харилцаа холбоо тогтоохтой холбоотой бүхий л үйл ажиллагааг багтаасан болно.
Харилцаа холбооны суваг - харилцаа холбооноос харилцагч руу шилжих мэдээллийн суваг.
Буулт - харилцан буулт хийх үндсэн дээр янз бүрийн зөрчилтэй ашиг сонирхол, үзэл бодол гэх мэт төлөөлөгчдийн хооронд байгуулсан гэрээ.
Өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанаруудын нэг бөгөөд өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс ялгагдах онцлог шинж чанарыг нийгмийн тодорхой хэрэгцээнд нийцэж буй байдлын хэмжээгээр тодорхойлж, тэдгээрийг хангах зардал, үнэ зэргийг харгалзан үздэг.
Зөвшилцөл гэдэг нь санал хураалтын журамгүйгээр тохиролцсон, маргаантай байгаа асуудлаар ерөнхий тохиролцоог хэлнэ.
Агуулга гэдэг нь харьцангуй бүрэн бичгийн болон аман ярианы хэсэг (текст) бөгөөд ерөнхий утга нь үүнд багтсан үг, хэллэгийн утга, хэрэглээг тодруулах (тогтоох) боломжийг олгодог.
Харилцагч тал - хоёр талт болон олон талт хэлэлцээр (гэрээ) -нд оролцогч талууд тус бүр.
Нууц - цэвэр хувийн, нууц, нууц, олон нийтэд хамааралгүй.
Мөргөлдөөн нь зөрчилдөж буй талуудын зөрчилдөөнийг даван туулсны үр дүнд сэтгэлийн хөдлөлийн хүчтэй туршлага, стресс дагалдсан байр суурь, үзэл бодол, ашиг сонирхлын зөрчилдөөн юм.
Тохиромжтой байдал нь бусад хүмүүсийн нөлөөн дор зан авираа бусдын санал бодолд нийцүүлэн өөрчлөх, тэдний шаардлагад нийцүүлэх хүсэл эрмэлзэл юм.
Мөргөлдөөн - эсэргүүцэл, сөргөлдөөн.
Creatura - бүтээл, бүтээл; бүтээлч байдал нь бүтээлч чадвар юм.
Дугуй ширээ нь олон нийтийн өргөн хүрээнд чухал санаа, асуудал, нөхцөл байдлыг хамтарч хэлэлцэх хэлбэрүүдийн нэг юм.
Lapidary - маш товч бөгөөд илэрхийлэлтэй.
Нууц - аливаа үйл явц, үзэгдлийн далд хэлбэр, гаднах байдлаараа мэдэгдэхүйц бус хөгжсөн байдал.
Хууль ёсны байдал нь хууль ёсны байдалтай ижил юм.
Лейтмотив нь хүний \u200b\u200bүйл ажиллагааны давамгайлсан зарчим, гол санаа бөгөөд үүнийг олон удаа давтаж, онцолж өгдөг.
Тайлбар толь бичиг; үгсийн сан, илэрхийлэл.
Мэдээний товхимол нь харьцангуй хямд, хямд харилцааны хэрэгсэл юм. Ерөнхийдөө PR-ийн мэргэжилтнүүд принтер дээр гүйцэтгэдэг бөгөөд хувилах төхөөрөмж ашиглан хуулдаг. Мэдээллийн самбарууд нь сэдвийн хувьд өөр өөр байдаг, жишээлбэл "зах зээлийн мэдээ", "шинэ төсөл" гэх мэт.
Үнэнч байдал - үнэнч байх, холбогдох хууль тогтоомж, засгийн газрын дүрэм журмыг дагаж мөрдөх; хэн нэгэнд хандах зөв, нинжин сэтгэлийн хандлага.
Манипуляци - сэтгэлзүйн хандлага, үнэлэмжийн чиг баримжаа, хувь хүмүүс, нийт үзэгчдийн хүсэл сонирхлыг үл харгалзан өөрчлөхөд чиглэсэн харилцагчийн үйл ажиллагаа.
Манипуляци нь төвөгтэй, ойлгомжгүй үйлдэл юм; чадварлаг гар урлал, тоног төхөөрөмж; аливаа санаа бодлыг тулгах, төөрөгдүүлэх зорилгоор ухамсарт нөлөөлөх арга техник, аргуудын систем.
Маркетинг нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг судлах, сурталчилгаа зохион байгуулах, үнэ тогтоох гэх мэт "үйлдвэрлэлийн философи" юм. зах зээлийн судалгаанд үндэслэн, түүний шаардлагад нийцүүлэн.
Олон нийтийн харилцаа холбоо нь тоон хувьд олон тооны тархсан үзэгчдэд техникийн хэрэгслийг ашиглан мэдээлэл дамжуулах үйл явц юм.
Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь сонин, сэтгүүлд хэрэгтэй хэд хэдэн төрлийн материалыг багтаасан CO хэрэгсэл юм. Үүнд: хэвлэлийн мэдээ, суурь мэдээлэл, мэдээллийн хуудас, гэрэл зураг, видео бичлэг.
Хүмүүс хоорондын харилцаа гэдэг нь хамтарсан үйл ажиллагааны агуулга, зохион байгуулалт, хүний \u200b\u200bхарилцааны үндэс болох үнэт зүйлсээр тодорхойлогддог бүлгийн гишүүдийн бие биетэйгээ харьцах хандлага, чиг баримжаа, хүлээлтийн системийг хэлнэ.
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл (хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл) -ийн нэр юм.
Менежмент гэдэг нь хамгийн өндөр үр ашигтай ажиллах, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх зорилгоор зах зээлийн эдийн засаг дахь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын орчин үеийн зарчим, арга, арга хэрэгсэл, хэлбэрийн цогц юм.
Сэтгэц, сэтгэхүй - тухайн хүн эсвэл нийгмийн бүлгийн дүр төрх, сэтгэлгээний хэв маяг, мөн тэдний угаас бий болсон сүнслэг байдал, түүний нийгэм, биологийн нөхцөл байдал; сэтгэлгээ, сэтгэхүйн хандлага, ертөнцийг үзэх үзэл.
Худалдааны - хувийн ашиг хонжоо хайж, жижиг тооцоо хийдэг.
Дууриамал - хүний \u200b\u200bмэдрэмж, харилцааг тусгасан нүүрний илэрхий хөдөлгөөн.
Дууриамал гэдэг нь тухайн хүний \u200b\u200bнөхцөл байдалд тохируулан үзэл бодлоо далдлах чадвар юм.
Хууран мэхлэх - хэн нэгнийг санаатайгаар төөрөлдүүлэх, санаатайгаар хуурах.
Тархины довтолгоо бол хүмүүсийн бүтээлч байдал, бүтээмжийг дээшлүүлэх арга техник юм.
Хяналт - аливаа үйл явцыг хүссэн үр дүн эсвэл анхны саналыг дагаж мөрдөж байгааг тодорхойлохын тулд байнгын ажиглалт хийх.
Хүсэл эрмэлзэл - бие махбодийн үйл ажиллагааг үүсгэдэг, түүний чиглэлийг тодорхойлдог сэдэл.
Хамаржуулах - хамрын тембрийг дуу чимээ, сөрөг хөндлөн шинж чанараар олж авах: дуу чимээ, түр зогсоох, үг шимэгчид.
Аман бус харилцаа гэдэг нь үгэнд биш нүүрний хувирал, пантомим, аялгуу, ярианы бус харилцааг бүрдүүлж буй түр зогсолт дээр суурилсан харилцаа холбоо юм.
Санал хүсэлт - энэхүү холболтыг бий болгосны ачаар нийгмийн нөхцөл байдлын ерөнхий суурь хүчин зүйлсийн нийлбэр байдлыг харгалзан хүлээн авсан дохиогоор зорилтот үзэгчдийн янз бүрийн хариу үйлдлийн талаар нарийн төвөгтэй мэдээлэл авах боломжтой болсон.
Түгжрэл - ямар нэг зүйлийг тасалдуулахад чиглэсэн үйл ажиллагаа (уулзалт, уулзалт, хэлэлцээр).
Харилцаа холбоо нь ерөнхий танин мэдэхүйн буюу танин мэдэхүйн шинж чанартай мэдээлэл солилцохоос бүрдэх хоёр ба түүнээс дээш хүний \u200b\u200bхарилцан үйлчлэл юм.
Олон нийтийн үзэл бодол бол үйл явдал, янз бүрийн бүлэг, хувь хүмүүст хандах хандлагыг багтаасан олон нийтийн ухамсрын төлөв байдал юм.
Олон нийтийн сэтгэлийн байдал нь түүний хөгжлийн чиг хандлагыг тусгасан олон нийтийн ухамсрын үзэгдэл юм; сэтгэлгээ, амьдралын хэв маягт нөлөөлдөг хамт олны мэдрэмж, сэтгэлийн байдал давамгайлж байна.
Олон нийтийн ухамсар - нийгэмд ёс суртахууны үзэл баримтлалыг бий болгох үнэ цэнийг зохицуулах механизмын нөхцөлд нийгмийн хөгжлийн үйл явцад ёс суртахуун, ёс зүй нэвтрэх.
Олон нийт гэдэг нь аливаа асуудлын талаар тодорхой санал бодлоо илэрхийлж, мөн үүссэн үйл явдал, нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлдэг хүмүүсийн бүлэг юм.
Хачирхалтай - хүсээгүй, тааламжгүй, өөртөө огцом сөрөг хандлага үүсгэдэг.
CO системүүдийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө нь тодорхой цаг үеүдийг харгалзан компаний эерэг сурталчилгаа, түүний маркетингийн хөтөлбөрийг бий болгох зорилгоор олон нийтийн санаа бодлыг төлөвшүүлэхэд чиглэсэн эдийн засаг, зохион байгуулалт, нийгмийн цогц арга хэмжээний систем юм.
Нээлттэй олон нийт - бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчдийн өргөн олон нийтийн нэгдэл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн олон янзын гишүүд, гишүүд
хэрэглэгчийн холбоод, улс төрийн хөдөлгөөн, нам, фракцын үзэл суртлын гишүүд.
Оппонент бол маргаан дахь өрсөлдөгч; диссертацийн олон нийтийн үнэлгээ, итгэмжлэгдсэн итгэмжлэгдсэн хүн.
Олон нийттэй харилцах харилцаа нь олон нийттэй харилцах тогтолцоо бөгөөд түүний зорилго нь байгууллага, олон нийтийн хоорондын харилцааг сайжруулах; бие биенээ ойлгосноор эв зохицолд хүрэх урлаг, шинжлэх ухаан; байгууллагын үйл ажиллагааны харилцааг дэмжих оновчтой бүтэцлэгдсэн систем.
Олон нийтэд сурталчлах - алдар нэр, алдар нэр, олон нийтийн өмнө үг хэлэх, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл (SMC) ашиглах замаар олж авсан; сурталчилгаа, сурталчилгаа, нээлттэй байдал; сурталчилгаа, өөрийгөө сурталчлах.
Парадигм бол анхны үзэл баримтлалын хүрээ, асуудал дэвшүүлж, шийдвэрлэх загвар юм.
Паритет - тэгш байдал, тэгш байдал, тэгш эрх, боломжийн зарчим, тэнцүү харьцаа.
Зовлонт байдал гэдэг нь гэнэтийн өөрчлөлт, ямар нэг зүйлийн хэвийн явц дахь хүндрэл, эмгэг, эмх замбараагүй байдал үүсгэдэг.
Piet - гүн хүндэтгэл, хэн нэгэнд хүндэтгэлтэй хандах хандлага, ямар нэг зүйл.
Хувь хүн - амьтан, ургамал, амьгүй зүйл, байгалийн үзэгдлийн хийсвэр ойлголтыг хүний \u200b\u200bшинж чанараар бэлэглэх, нүүр царайгаар төлөөлөх.
Ойлголт - ойлголт, танилцуулга, тусгал.
Дэд агуулга бол тухайн нөхцөл байдлыг харгалзан тухайн нөхцөл байдалд үндэслэн сэргээгддэг үг хэллэгийн шууд утгаас ялгаатай дотоод, нэмэлт, далд утга юм.
Polylogue - гурав ба түүнээс дээш оролцогчдын хэлэлцүүлэг, харилцан яриа.
Популизм бол олон нийтийн санаа бодол, сонгогчдын саналыг өөрчлөх зорилгоор бэлтгэгдээгүй олон нийтийн үзэгчид, ард түмэнтэй сээтэгнэх улс төрийн эртний тактик юм.
Прагматизм бол ёс суртахууны ач холбогдлыг үл харгалзан практик ашиг тусыг удирддаг хүмүүсийн үйл ажиллагаа юм.
Давамгайлах - давамгайлах, давуу, давуу талтай байх.
Урьдчилан сэргийлэх - сэрэмжлүүлэх, урьдчилан сэргийлэх, эсрэг талын үйлдлийг урьдчилан таамаглах, идэвх санаачлагатай байх.
Танилцуулга гэдэг нь саяхан гарч ирсэн, бүтээсэн шинэ зүйлийг олон нийтэд танилцуулах ёслолын ажиллагаа юм.
Онцгой эрх бол төрийн аливаа байгууллага, албан тушаалтанд хамаарах онцгой эрх юм.
Хэвлэл - олон нийтийн тогтмол хэвлэл - олон нийтийн санаа бодлыг төлөвшүүлэхэд хэвлэл мэдээллийн гол үүрэг гүйцэтгэдэг сонин, сэтгүүл.
Хэвлэлийн бага хурал - Хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчдийн бизнес, олон нийт, засгийн газрын хүрээнийхэн, пүүс, компанийн удирдлага, тодорхой сэдвээр цаг үеийн асуудлаар олон нийтэд мэдээлэх зорилгоор хийсэн уулзалт.
Хэвлэлийн мэдээ - Хэвлэл мэдээллийнхэнд яаралтай, голчлон албан ёсны мессеж бүхий сурталчилгааны хуудас, тусгай бюллетень эсвэл товхимол.
Нэр хүнд - эрх мэдэл, нөлөө; олон нийтийн ухамсарт хүний \u200b\u200bүйл ажиллагааны янз бүрийн талуудтай холбоотой ач холбогдол, сэтгэл татам байдал; хэн нэгэнд таалагддаг хүндэтгэл.
Урьдчилан тохиолдох явдал нь урьд өмнө тохиолдож байсан үйл явдал бөгөөд өнөөгийн ижил төстэй үйлдлүүдийн жишээ эсвэл зөвтгөл болж өгдөг.
Суртал ухуулга - олон нийтийн ухамсарт нэвтрүүлэх, олон нийтийн практик үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх зорилгоор шинжлэх ухаан, улс төр, философи болон бусад санаа бодлыг түгээх.
Хувийн - хувийн, албан бус.
Профанаци - аливаа зүйлийг гажуудуулах, гажуудуулах; бүдүүлэг байдал, доромжлол.
Байршил - үйлчлүүлэгчдэд ойлгомжтой зураг, дүрсийг бүтээх, засварлах (нөхөн үржихүй).
Реппорт бол бодол санаа, сонирхол, мэдрэмжийн өндөр түвшний нийтлэг байдал дээр суурилсан хүмүүсийн хоорондын ойр дотно харилцаа юм.
Зохицуулалт - тодорхой дүрэм журам, дэг журам тогтоох; захиалга, заавар боловсруулах.
Намтар - илтгэл, өгүүллийн хураангуй; богино дүгнэлт, эцсийн үр дүн.
Үнэлгээ - Аливаа хүн, байгууллага, бүлгийн нэр хүнд, эрх мэдэл, тэдгээрийн үйл ажиллагаа, хөтөлбөр, төлөвлөгөө, бодлогыг тодорхой хугацаанд.
Зар сурталчилгаа - бараа, төрөл бүрийн үйлчилгээ гэх мэт мэдээлэл. аливаа зүйлийн талаар өргөн ойлголтыг бий болгох, худалдан авагч, хэрэглэгчдийг татах зорилгоор; алдар нэрийг бий болгох зорилгоор хэн нэгний тухай мэдээлэл түгээх.
Нийгмийн сурталчилгаа нь нийтийн болон улсын ашиг сонирхлыг илэрхийлсэн мэдээлэл юм. Нийгмийн сурталчилгааг үнэ төлбөргүй явуулдаг.
Реном бол нэр хүнд, хэн нэгний талаар тогтсон үзэл бодол юм.
Хүндэтгэлтэй - нэр хүндтэй, нэр хүндтэй, хүндэтгэлтэй.
Реторик - уран илтгэх онол ба урлаг; сул
яриа.
Хүлээн авагч нь өөрт нь хандсан мессежийг мэдэрч, мессежэнд хариу үйлдэл үзүүлэх субъект юм.
Релайтер бол олон нийттэй харилцах мэргэжилтэн юм.
Өөрийгөө бодитой болгох нь тухайн хүний \u200b\u200bхувийн чадварыг бүрэн дүүрэн таньж, хөгжүүлэхийг эрмэлзэх явдал юм.
Өөрийгөө танилцуулах - өөрийгөө, мэдлэг, ур чадвараа хамгийн сайн талаас нь харуулах чадвар.
Нийгэм-сэтгэлзүйн чадамж - хүний \u200b\u200bхарилцааны тогтолцоонд хүрээлэн буй хүмүүстэй үр дүнтэй харьцах чадвар; нийгмийн нөхцөл байдалд чиглүүлэх, бусад хүмүүсийн хувийн шинж чанар, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг зөв тодорхойлох, хариу арга хэмжээ авах зохих арга замыг сонгох, харилцан үйлчлэлийн явцад эдгээр аргыг хэрэгжүүлэх чадвар; өөрийгөө бусдын оронд байрлуулах чадвар.
Стратеги бол зөв бөгөөд алс хэтийн таамаглал дээр үндэслэсэн манлайллын урлаг юм.
Санал - санал, төсөөлөлд нөлөөлөх, ухамсаргүй байдал.
Хүлцэл - хүлцэл, элсэлт.
Truism бол сайн мэддэг, хакердсан үнэн юм; энгийн байдал.
Ашигтай - чиглэл, гол шалгуур нь материаллаг ашиг ба ашиг юм; нарийн практик, хэрэглэсэн.
Хуурамч мэдээлэл - аливаа өгөгдлийг хортой, зориудаар гажуудуулах.
Fascination гэдэг нь тухайн мессежийг хүлээн авагчдад мэдрэх үед утга зүйн ач холбогдол бүхий мэдээллийн алдагдлыг бууруулах, ингэснээр тэдний зан авирт нөлөөлөх боломжийг нэмэгдүүлэх зорилготой тусгайлан зохион байгуулагдсан аман нөлөө юм. Дур булаам байдал.
Бухимдал гэдэг нь тухайн хүнд чухал ач холбогдолтой зорилго, хэрэгцээг бүтэлгүйтсэн, сэтгэлээр унасны үр дүнд үүсдэг сэтгэлзүйн байдал юм; дарамт шахалт, хурцадмал байдал, найдваргүй байдал.
Харизма бол бурханлиг бэлэг юм; хэн нэгний онцгой авъяас чадвар, онцгой байдал, алдаа мадаггүй байдлын давамгайлсан ойлголт.
Харизматик - бурханлиг дуудлага, хувь тавилангийн дагуу онцгой авъяастай, харизматай байдаг.
Харизматик удирдагч бол өөрийн зан чанарын онцгой шинж чанарууд - баатарлаг байдал, ариун байдлын мэргэн ухаан гэх мэт дээр үндэслэн дагалдагчдынхаа нүдэнд эрх мэдэл бүхий хүн юм.
Зорилтот үзэгчид бол тодорхой бүлэг хүмүүс, хүн ам зүй, сэтгэлзүй, нийгэм-соёлын онцлог шинж чанаруудыг багтаасан одоогийн болон боломжит хэрэглэгчдийн массын тодорхой хэсэг юм.
Ёслол бол ёслолын ажиллагаа юм; ёс суртахууны гадаад хэлбэр; ичимхий, хязгаарлалт, зөрчсөн байдал, харьцахдаа зальтай, биеэ авч явах байдал.
Амбиц бол давуу тал, алдар нэр, шагнал хүртэх, олон нийтийн амьдралын хүрээнд үйл ажиллагааны аль ч салбарт хүндтэй байр суурь эзлэх хүсэл эрмэлзлийн хувийн шинж чанар юм.
Мэдрэмжийн мэдээлэл гэдэг нь мэдрэхүйгээр дамжуулж бодитой материаллаг ертөнцийн хүний \u200b\u200bухамсарт тусгал юм.
Эвфемизм гэдэг нь хатуу үгний оронд шууд бус зөөлрүүлсэн илэрхийлэл юм (жишээлбэл: "бүдүүн" гэхийн оронд "дүүрэн") эсвэл ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчих ("тэнэг" гэхийн оронд "тэнэг").
Эмпати гэдэг нь хувь хүний \u200b\u200bбусдын мэдрэмжинд сэтгэл хөдлөм хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар юм.
