Mert magyarázatokindíték ennek vagy annak a műveletnek, ennek vagy annak a reakciónak a következő kifejezéseket használjuk:
Pénzügyi segítség hiánya miatt ...;
A nehéz gazdasági helyzet miatt ...;
A közös munka végzése érdekében ...
Levele szerint ...;
A protokoll szerint ...;
Kérésére válaszul ...;
Megállapodásunk alátámasztására ...;
A felelősség erősítése érdekében ...;
Fellebbezésére ...
Ha összeállítják levél-kérés , akkor a következő kifejezéseket használjuk:
Kérem, segítsen ...;
Kérjük, küldje el a címünkre ...;
Kérjük, vegyen részt ...;
Kérem, tegyen lépéseket ...;
Kérjük, vegye figyelembe ...;
Kérem tájékoztasson ...;
Arra kérem, hogy számolja fel az adósságot ...
Betűk-megerősítés így kezdd:
Megerősítjük ..,
Hálával megerősítjük ....
A "Krut" cég megerősíti.
BAN BEN betűk-emlékeztetőket a következő modelleket használják:
Emlékeztetünk arra, hogy ...,
Emlékeztetjük, hogy ...
BAN BEN értesítő levelekilyen
Tájékoztatjuk, hogy ...;
Tájékoztatjuk
Levél-garancia a következő kifejezéseket tartalmazhatja:
Garantáljuk a fizetést ...;
Garantáljuk a termék minőségét. ,
Garantáljuk a határidőket ...
Betűk-meghívók kezdetek szavakkal:
Meghívjuk Önt, hogy vegyen részt,
Kérjük, küldjön képviselőt ...
A kérelem elutasítása és ajánlat elutasítása olyan modellekre épülnek
Ajánlatát a következő okok miatt utasítottuk el ...
Tanulmányozták a nekünk elküldött közös cselekvési terv tervezetét. A következő okok miatt elfogadhatatlannak tartjuk ...
Most nem tudunk egyetértéssel válaszolni a közös munka iránti kérelmére, mert ... Utolsó szavaka levél szövege a következő lehet:
Komolyan kérjük, hogy fordítson 10 millió rubelt. egy jótékonysági maratonra
Kérjük, hogy információkat küldjön a címünkre.
Kérjük, hogy ne késleltesse válaszát.
Elnézést a késedelmes válaszért.
Reméljük, hogy kérésünk teljesül.
Kísérő leveleketáltalában a következő szavakkal kezdődik:
Információk küldése ...;
Referenciaanyagok visszaküldése ...;
Küldjük a mi oldalunkról aláírt szerződést ...;
Referenciakönyveket küldünk ...
BAN BEN mostanában az együttműködési leveleket széles körben terjesztették. Az ilyen betűk összeállításának logikai sémája megegyezik a kérelemlevelek elkészítésének sémájával. Két részből állnak: a kérdés lényegének ismertetése és együttműködésre irányuló javaslat. A szöveg előtti hivatkozást nem mindig használják.
12. téma: Az irodai élet ténye: találkozók és konferenciák.
Kérdések:
1. Helyes viselkedés: a) feletteseivel; b) kollégákkal; c) beosztottakkal.
2. Helyesen hívja a neveket.
3. Személyes feladatok végrehajtása.
4. Munkaterhelési követelmények.
5. Az üzleti találkozók alapjai.
6. Az ülés élén.
1. Helyes viselkedés:
a) magasabbal
1. Ne menj túlzásba. Például ne menjen el olyan eseményre, ahol a főnöke lesz.
2. Rend és alárendelés - irodai valóság.
b) kollégákkal
1. A kollégák között ne legyenek baráti kapcsolatok.
2. „Örülök, hogy látlak”….
c) beosztottakkal.
1. Tisztelet, tisztelet és tisztelet.
2. A formális hangnem jobb, mint a kevésbé formális hangnem.
3. A tetszés a varázsszó.
4. Ismerje fel a beosztottak jelenlétét.
Autoriter stílus -a vezető magabiztosan tartja a kormány gyeplőjét, sok javaslatot nyújt be, új információkat közöl, véleményét kategorikusan, a kifogásokat kerülve formálja, nem törekszik általános egyetértésre, nem keresi a megvalósításához szükséges támogatást.
Az alogizmus szemantikai beszédhiba.
Az érvelés a logikai érveléssel meggyőzhető valakit.
Verbális kommunikáció - szavakkal folytatott kommunikáció.
Verbális kommunikációs technikák - az információ hatékony továbbításának technikái beszéd segítségével monológban és párbeszédben, nyilvános beszédben, a hallgatás megértésének és aktiválásának módszerei stb.
Javaslat - az egyik ember célzott, indokolatlan befolyásolása a másikra, amelyben az információátadás kritikátlan észlelése alapján folyik, ez érzelmi és akarati befolyás.
Halo hatás- abban mutatkozik meg, hogy az egyén viselkedésének egyéni tulajdonságairól és vonásairól alkotott benyomást terjeszti a személyiségének egésze értékelésén.
Nyelvtani kultúraaz ember beszéde tükrözi a kifejezések és általában a beszéd helyes felépítésének képességét.
Vita, vita Nyilvános vita van-e bármilyen kérdésben.
Üzleti beszélgetés - verbális kommunikáció olyan beszélgetőpartnerek között, akik rendelkeznek a szervezetük és cégeik megfelelő felhatalmazásával az üzleti kapcsolatok létrehozásához, az üzleti problémák megoldásához vagy a megoldásuk konstruktív megközelítésének kialakításához.
Üzleti retorika - a szavak kezelésének szabályai az üzleti kommunikáció során.
Üzleti etika - a vezetési üzletág területén alkalmazott emberek viselkedési alapelveinek összessége.
Üzleti beszélgetés az összekapcsolódás és az interakció folyamata, amelyben a tevékenységek, információk és tapasztalatok cseréje történik, feltételezve egy bizonyos eredmény elérését, egy adott probléma megoldását vagy egy konkrét cél megvalósítását.
Üzleti etikett - a felek üzleti kapcsolatokban tanúsított magatartásának megállapított eljárása.
Üzleti találkozók - a problémák nyílt kollektív megbeszélésének módja szakemberek csoportja által. Formák: kongresszusok, konferenciák, szimpóziumok, találkozók, foglalkozások, szemináriumok.
Diplomáciai stílus - ez figyelembe veszi a találkozó valamennyi résztvevőjének véleményét, valamint azt a tényt, hogy a vezető ötletei összhangban vannak a többi résztvevő elképzeléseivel.
Vita Nyilvános vita tudományos és társadalmi témáról.
Vita- ez nyilvános vita, amelynek célja a különböző nézőpontok tisztázása és összehasonlítása, keresés, az igaz vélemény feltárása, a vitatott kérdés helyes megoldásának megtalálása.
Őszinteségi gesztusokjellemzi egy személy vágya, hogy elrejtse a vizuális irányítás elől a környező kezeket és eltakarja a száját.
Zárt kérdések - kérdések, amelyekre várhatóan igennel vagy nemmel válaszolnak.
Zárt mozdulatok - az emberi kéz és láb különböző keresztezése.
Fertőzés - egy személy öntudatlan, akaratlan érzékenysége bizonyos mentális állapotokra; egy bizonyos érzelmi állapot átadásával nyilvánul meg.
Azonosítás - egy másik ember megértésének egyik módja azzal, hogy összehasonlítja önmagát azzal, hogy megpróbálja magát a helyére helyezni.
Kép - az emberi kép külső visszaverődése, személyes jellemzőinek vizuális és kifejező "kivágása". A kép létrehozása vonzó kép létrehozásáról szól.
Az egyének közötti interakció szervezése, azaz nemcsak az ismeretek és ötletek, hanem a cselekvések cseréjében is.
A kommunikáció interaktív oldala - tükrözi a kommunikációs szerepek szisztematikus megváltoztatásának folyamatát és a kommunikációs partnerek kölcsönös hatását.
Érdeklődési körök - ezek az indítékok ösztönzik az ütköző feleket bizonyos álláspontok elfogadására.
Kommunikációs karrier - a kommunikációs partnerek pszichofiziológiai és személyes jellemzői, a pszichológiai védekezés tényleges megnyilvánulásai, mentális állapotok, attitűdök és motívumok, interakciós minták, a kommunikáció társadalmi és ergonómiai kontextusa, amelyek negatívan befolyásolják a kommunikáció hatékonyságát.
Okozati hozzárendelés - az élet folyamán kialakult szokás, hogy a sikeres és sikertelen eseményekért való felelősséget saját magának vagy más embereknek tulajdonítja, az azokban való részvétel jellegétől függően.
Kinezika - olyan jellemzők, amelyek az ember érzelmi reakcióit tükrözik, azaz pózok, gesztusok, arckifejezések.
Kinetikus kommunikációs eszközök - egy másik személy vizuálisan érzékelt mozgása (arckifejezések, pantomim, testtartás), kifejező és szabályozó funkciót tölt be a kommunikációban.
Kommunikációs készség - komplex szociálpszichológiai oktatás, amely abban rejlik, hogy egy személy képes megfelelően felmérni önmagát, más emberek között elfoglalt helyét, helyesen meghatározni a kommunikációs partnerek személyes jellemzőit és érzelmi állapotát, megjósolni az interperszonális eseményeket, választani és megvalósítani a megfelelő kezelési módokat másokkal.
A kommunikáció kommunikációs oldala - a kommunikáció oldala, amely az emberek közötti információcsere.
Kommunikáció - a kommunikáció résztvevői számára jelentős információcsere folyamata.
Konfliktus - megoldhatatlan ellentmondások és konfliktushelyzet jelenléte, ideértve a felek ellentétes álláspontját, vagy ellentétes célokat vagy azok elérésének eszközeit.
Közvetett üzleti kommunikáció - a beszédkommunikáció olyan típusa, amelyben a partnerek között idő-térbeli távolság van.
A viselkedés kultúrája - az emberek közötti erkölcsön, esztétikai ízlésen, valamint bizonyos szabályok és előírások betartásán alapuló cselekvések és kommunikációs formák.
A beszédkommunikáció kultúrája- a nyelv minden eszközének és kifejezési lehetőségének ügyes, ingyenes használata. Lexikai, nyelvtani és fonetikai kultúrákból áll.
Lexikai kultúratükrözi az emberek szókincsének gazdagságát, pontosságát, kifejezőképességét és a használt szavak hozzáférhetőségét.
Manipuláció A nyomás látens, hallgatólagos, álcázott formában van-e.
Az interperszonális konfliktus ellentétesen irányított, egymással összeegyeztethetetlen tendenciák összecsapása az egyének kapcsolatában, negatív érzelmi tapasztalatokkal társítva.
Pozitív manipulációs módszer - abból áll, hogy a partnere gondolatait, attitűdjeit, kapcsolatait és cselekedeteit a vele közölt információk célzott programozásával (strukturálása, elhelyezése) kezeli a kölcsönösen előnyös üzleti döntések hatékony meghozatala érdekében.
Viselkedési modell - a jelek (beszéd, nem beszéd, viselkedés) szerves komplexusa, amelynek célja egy bizonyos kép létrehozása; egy viselkedési modellt tudatosan lehet kiválasztani vagy spontán formálni.
Szerepmagatartási készségek - képesség arra, hogy azonosítsa és értékelje mások szerepelvárásait, felépítse az interakciós folyamatot, figyelembe véve ezeket az elvárásokat, saját céljaikat és önértékelésüket.
Nonverbális kommunikáció - az információ továbbítására jelek (testtartás, gesztusok, arckifejezések, intonáció, nézetek, területi elhelyezkedés stb.) felhasználásával.
Nonverbális kommunikáció - arckifejezések, testmozgások, a hang intonációs jellemzői, tapintási hatások, kognitív vagy érzelmi-értékelő információk továbbítására szolgálnak.
Nem verbális kommunikációs technikák - az interakció, a kifejezés és az információ kifejezésének időbeli térbeli paramétereinek hatékony kezelésének módjai az arckifejezéseken, gesztusokon és testhelyzeteken keresztül, a kommunikációs partner kifejező megnyilvánulásainak "olvasása", az érzelmi fertőzés.
Nem reflektáló hallgatás - koncentrált figyelmes hallgatás módszere, szinte saját szóbeli reakcióink nélkül, különösen azok, amelyek tartalmazzák az elhangzottak értékelését vagy a beszélgetéssel kapcsolatos gondolatainkat.
Inkongruencia -nem egyezik az agyféltekék munkájában és az általuk szabályozott funkciókban.
Kommunikáció - az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének komplex, többdimenziós folyamata, amelyet a közös tevékenységek igényei generálnak, beleértve az információcserét, az egységes interakciós stratégia kidolgozását, egy másik személy észlelését és megértését.
Ellenfél - Ez a vita résztvevője, aki ellenzi.
Cáfolat - ez egyfajta bizonyítás, amikor nem az igazság, hanem az ítélet hamissága vagy maga a bizonyítás helytelensége bizonyul.
Vetítési hiba - abból áll, hogy meg akarja magyarázni egy másik személy viselkedését úgy, hogy saját tudatos és tudattalan motívumait tulajdonítja neki.
Kontraszt hiba - abban nyilvánul meg, hogy minden embert, cselekedeteiket és szavaikat fehér vagy fekete színben kívánják értékelni.
Paralingvisztika vagy prozódia - a hang minősége, hatótávolsága, tonalitása: kiejtési jellemzők, hangszín, hangmagasság és hangerő.
Tempó - bármilyen formában Egy másik személy „reflexiói”, azaz olyan környezet megteremtése, amelyben minden, amit lát, hall vagy érez, helyesnek, jónak és saját szemszögéből „igazságosnak” tűnik.
Beszélgetés - az összehangolt döntéshozatal fő eszközei az érdekeltek közötti kommunikáció folyamatában.
Tipppontok - kérdések, amelyek szigorúan meghatározott irányban tartják a beszélgetést, vagy új problémák egész sorát vetik fel.
Levelezés miniatűr kommunikáció.
A kommunikáció percepciós oldala - a kommunikációs partnerek egymás felfogásának folyamata és ennek alapján a kölcsönös megértés kialakítása.
Érzékelési képességek - egy személy azon képességeinek összessége, hogy helyesen meghatározzák más emberek érzéseit, gondolatait, motívumait, szándékait, lehetséges viselkedési modelljeit, értékeljék hozzáállásukat a kommunikációs helyzet minden eleméhez.
Utánzás - a bemutatott viselkedés tulajdonságainak és képeinek reprodukálása.
Pozíciók - ezek azok a követelmények vagy vágyak, amelyeket az ütköző felek deklaráltak, és amelyeket a vitatott kérdések megoldásában szeretnének kielégíteni.
Helyzeti tárgyalások- a felek pozicionális szemléletén alapuló standard tárgyalási stratégia, amelyben a tárgyalók figyelmének koncentrációja a felek (gyenge - erős) pozícióira, és nem a megoldandó kérdésekre irányul.Vita Nyilvános vita annak érdekében, hogy megvédje, megvédje nézőpontját és cáfolja az ellenfél véleményét.
A vita tárgyaezek azok az álláspontok és ítéletek, amelyek megvitatására kerül sor különböző nézőpontok cseréjével, különböző vélemények összehasonlításával.
Bemutatás Valami új, nemrégiben létrehozott könyv, például könyv, folyóirat, film, TV-műsor, szervezet nyilvános bemutatása.
Elvi tárgyalások - standard tárgyalási stratégia, amely feltételezi, hogy a felek a kölcsönös előnyök elérésére az ügy érdemének mérlegeléséhez szükséges szigorú megközelítéssel, de a tárgyalók közötti kapcsolatok puha megközelítésével törekednek.
A vezető erkölcsi viselkedésének alapelvei és normái - a vezető munkájának etikai alapelvei, amelyek meghatározzák vezetői és kommunikációs stílusát a csapattal, és célja az egyes munkavállalók és a csapat egészének hatékonyságának javítása.
Prosemica - a kommunikáció megszervezése, figyelembe véve résztvevői kölcsönös orientációját és területi igényeit.
Prozémiás szerek - kommunikációs helyzet térbeli-időbeli elemei, amelyek a kommunikáció résztvevői számára fontos információkat tartalmaznak.
Indítványozó - Ez a vita résztvevője, aki előterjesztette és megvédi a tézist.
Prozódikus (paralingvisztikai) kommunikációs eszközök - a beszéd ritmikus és intonációs vonatkozásai (hangmagasság, hangszín hangossága, hang hangereje, stressz ereje).
Szakmai etika - az emberi magatartás etikai alapelvei és normái egy meghatározott típusú munkatevékenység keretében.
Közvetlen üzleti kommunikáció - közvetlen beszédkapcsolat a partnerekkel.
Mentális szennyeződés - érzelmi állapotának pszichofiziológiai szintjén való terjesztése a partner felé.
Nyilvános beszéd - különböző szintű információk továbbítása egy beszélő által a széles közönséggel folytatott kommunikáció során.
Egyetértés - az emberek legjobb kapcsolattípusa. A "kapcsolat" fogalma nagyon fontos a jó benyomás kialakításához, mivel egyik fontos feladata, hogy kapcsolatot teremtsen a beszélgetőpartnerrel, a partnerrel vagy az ügyféllel.
Reflexív hallgatás - aktív részvétel a partner monológjában az érzések tisztázása, átfogalmazása, összefoglalása, tükrözésének módszereinek alkalmazásával.
Reflex kötés Kondicionált reflex kialakulásának folyamata, a partner jó hangulatának bármilyen horgonnyal történő kombinálása - semleges inger (virágok, festmény, zene).
Beszédetikett - a beszéd interakciójának kialakult rendje a kommunikáció folyamatában.
Retorikai kérdések - olyan kérdések, amelyek nem jelentenek közvetlen választ, céljuk új kérdések felvetése és megoldatlan problémák rámutatása.
Szolgálati illemtan - szakmai követelmények az ember viselkedésére és felkészültségére, szakma kánonjainak betartására.
Társadalmi érzékelés - a kommunikációs partner (társadalmi csoport) holisztikus arculatának kialakításának folyamata, amely megjelenésének és viselkedésének értékelése alapján alakul ki.
Szociálpszichológiai azonosítás - mentális bejutás egy másik ember tudatának és élethelyzetének terére, az események és tények, a célok és a kommunikációs folyamat értékelése.
Szociálpszichológiai reflexió - az ember tudatában annak, hogy a körülötte lévő emberek hogyan érzékelik és értékelik őt, és megtudja, hogyan ismerik és értik mások a személyiségjegyeit.
Vita - ez bármilyen véleményütközés, nézeteltérés bármely kérdésben, témában, olyan harc, amelyben mindkét fél megvédi ártatlanságát.
Konfliktus viselkedési stratégiák - az intellektuális értékelés, az érzelmi reagálás, a célok kitűzése és a gyakorlati cselekvés konfliktushelyzetben
Stroke-ok - ezek a figyelem jelei.
Taktikai kommunikációs eszközök - dinamikus érintések a kommunikációs partnerhez kézfogás, veregetés, ölelés, csók stb. formájában
Kommunikációs taktika - a viselkedés lehetőségei egy adott helyzetben, beleértve a pszichológiai interakció mechanizmusainak gyors felhasználásának képességét.
Technika a partner őszintétlenségének feltárására - olyan technikák összessége, amelyek lehetővé teszik a verbális és a nem verbális viselkedés (inkongruencia) egy kommunikációs partner, hazug gesztusok használata, stratégiák az információ felépítéséhez, érzelmi kényelmetlenség átélése, logikai hibák elkövetése a verbális üzenetekben.
Interperszonális térépítési technika - a partnerhez való távolság, a vele való interakció szögének és távolságának megválasztásának módszere, a kontakttér elemi kialakítása, az üzleti kommunikáció céljainak elérésének biztosítása.
Hatékony kommunikációs technikák - a kommunikációs helyzet elemeire vonatkozó észlelési, értelmezési és befolyásolási módszerek összessége, biztosítva az interakció konkrét céljainak elérését (pontos kép kialakítása a partnerről, kapcsolatfelvétel, más megértése, információk és érzelmek átadása, befolyásolás és változtatás az interakció résztvevőinek viselkedése stb.).
Üzleti kommunikációs technológia - alkalmazásukhoz szükséges pszichológiai eszközök, technikák és algoritmusok összessége, amely lehetővé teszi az üzleti interakció céljainak elérését adott hatékonysággal, a társadalmi interakció etikai szabályainak megsértése nélkül.
Meggyőződés - a kommunikációs partner tudatának befolyásolásának módszere a saját kritikai megítélése fellebbezésével.
Menedzsmentetika - folyamatosan hozott, erkölcsileg megalapozott döntések láncolata.
Fonetikus kultúraa szavak helyes kiejtéséből, a dikció egyértelműségéből áll, lehetővé téve a gondolat jelentésének a partner felé történő közvetítését.
Extralingvisztika - beszédsebesség, szünet a szavak, kifejezések között, nevetés, sírás, sóhajok, beszédhibák, a kapcsolattartó szervezet jellemzői.
Nyelven kívüli kommunikációs eszközök - a beszédben szereplő személy szünetei és pszichofiziológiai megnyilvánulásai (nevetés, sírás, köhögés, sóhaj, morgás stb.).
Empátia - képes megérteni egy másik személy érzelmi állapotát empátia formájában.
Empatikus hallgatás- ez a legmeghittebb hallgatási típus, amelyet elsősorban akkor használnak, amikor mélyen be kell hatolni egy problémába, és személyesebb kapcsolatot kell kialakítani a partnerrel, érzését kelti a beszélgetőpartnernek.
Etika a szó tág értelmében- az erkölcs tana mint a társadalmi tudat egyik formája; kód, az emberek közötti kommunikáció szabályrendszere, amelyet sok generáció fejlesztett ki.
Az üzleti kommunikáció etikája - erkölcsi normák és ötletek összessége, amelyek szabályozzák az emberek viselkedését egy bizonyos termelési, kereskedelmi vagy szervezeti hatás elérése érdekében.
Az üzletemberek etikai alapelvei és magatartási normái - az üzleti világban általánosan elfogadott magatartási elvek: szabadság, tolerancia, tapintat és finomság, tisztesség, üzleti elkötelezettség stb.
Argumentációs hatás - a beszéd logikája, érvényessége és meggyőzés. Az érvelés típusai: elméleti (tudományos álláspontok, fogalmak és hipotetikus ítéletek), empirikus (specifikus empirikus tények, numerikus mutatók és statisztikai adatok).
Vizuális képhatás - a beszélő megjelenésének benyomása, amely alapján a hallgatóság elfogadja vagy elutasítja.
Az oksági hozzárendelés hatásai (kauzalitás hozzárendelése) - abban mutatkoznak meg, hogy saját és mások eredményeit és kudarcait különféle kritériumok alapján értékelik.
Az információ kvantumrobbantásának hatása - a közönség figyelmének fenntartására irányuló technika; Alapja az új gondolatok és érvek előre megtervezett elosztása a beszédterületen, valamint a korábban elmondottak időszakos értelmezése.
Újdonsághatás - egy ismert személyről szóló legfrissebb információk jelentősen befolyásolják a róla alkotott általános benyomást.
A halo effektus - az emberek azon tulajdonságát tükrözi, hogy nincs információ az emberről, hogy terjessze a róla alkotott általános benyomást sajátos cselekedeteinek és személyes tulajdonságainak észleléséről.
A szünet effektus egy olyan technika, amely lehetővé teszi, hogy kitaláljuk, melyik gondolatra kell továbblépni, ezért a beszéd csúcspontja előtti és utáni rövid szünet az egyik módja annak kiemelésének, és hangsúlyozza a legjelentősebb szavakat is.
Első mondatok hatása - a közönség kezdeti benyomása az előttük álló beszélőből, a beszéd elején kapott információk alapján képződik.
Elsőbbségi hatás - az első ismeretlenről kapott információ, az első benyomás róla döntő fontosságú a hozzá való viszony kialakulásához.
Relaxációs hatás - az érzelmi feszültség enyhítését elősegítő technika, például a humor.
Avantage - előny, haszon, kedvező benyomás.
A tekintély egy személy vagy szervezet általánosan elismert hatása a társadalmi élet különböző területein, tudáson, erkölcsi érdemeken és tapasztalaton alapul.
Az "ördög szószólója" egy "fekete" ellenfél, aki kemény kritikát fogalmaz meg, minden érvet megkérdőjelez.
Az algoritmus egy pontos, pontos leírás egy olyan műveletsorozatról, amely az eredeti adatot a kívánt eredménydé alakítja.
Alternatíva - a cselekvési lehetőségek által biztosított két vagy több lehetséges (általában egymást kizáró) megoldás egyikének kiválasztásának szükségessége vagy elfogadhatósága.
Amimia - az arcizmok kifejezõképességének hiánya vagy gyengülése.
Ambivalens - kétértelmű, ambivalens, instabil.
Fellebbezés - felhívás a közvélemény támogatására; számos ország jogában - fellebbezés a jogerősen még nem lépett ítéletek és bírósági határozatok ellen.
Az a priori logikai-filozófiai fogalom, amely nem valós tapasztalaton alapuló tudást, következtetést, következtetést, valamint az emberben rejlő tudást jelent.
Vonzás - a látszat, amikor egy személy észleli az embert, egyikük vonzereje a másik számára.
Audiovizuális - a látás és a hallás egyidejű észlelésén alapul.
Az AIDA a társadalmi viszonyokat formáló szabályhalmaz, ahol A - figyelem, én - érdeklődés, D - vágy, A - tevékenység.
A szemantikai akadály a megállapított követelmények, kérések stb. Jelentése közötti eltérés. partnerek a kommunikációban, bonyolítva a kölcsönös megértést.
A tájékoztató egy rövid, időben tömörített, tanulságos tisztviselői találkozó újságírókkal bármilyen kérdésben, amelynek célja a kormány álláspontjának ismertetése.
Ötletgyűjtés - "ötletbörze" - a kreativitás és a termelékenység ösztönzésének módszere.
A háttér aktuális információ, amely nem tartalmaz szenzációt.
Szóbeli - szóbeli, verbális.
A verbális kommunikáció olyan verbális kommunikáció, amely azon alapszik, hogy képes beszélni, hallgatni és írni, amire szükség van.
Virtuális - cselekvőképes, lehetséges; (Philos.) - nem közvetlenül létezik önmagában, de bizonyos körülmények között képes felmerülni.
Vis-a-vis - egymással szemben.
A látványt a szem érzékeli.
Az összefoglaló valaminek összefoglalása.
Dedukció - érvelés az általánostól az adottig.
Elutasítani - nyilvánosan lemondani korábbi állításairól.
Dekódolás - a feltételes parancsok rendszerének felfedése, visszafejtése, visszavonása.
Az üzleti beszélgetés az üzleti kommunikáció egy olyan formája, amely vitát és vitát foglal magában annak érdekében, hogy egyetlen párbeszéd alakuljon ki a párbeszédben részt vevő felek között.
Az üzleti tárgyalások a partnerség folyamata, amelynek célja a kölcsönösen előnyös eredmények elérése.
Romboló - hatástalan, nem produktív, romboló.
Az urak megállapodása nemzetközileg elfogadott elnevezés a szóban és formális alaki követelmények nélkül kötött, de szigorúan betartott szerződésnek.
A dilemma nehéz választás két lehetőség között.
A bizalom a piaci interakció során a partnerek cselekedeteihez való hozzáállás, amely lelkiismeretességükben, őszinteségükben és őszinteségükben való hitben alapul. A bizalom az emberi méltóság és a teljesítményfegyelem feltétel nélküli tiszteletére összpontosul.
Uralni annyit jelent, mint uralkodni, érvényesülni.
Zárt közvélemény - egy cég vagy egy vállalat alkalmazottai, akiket hivatalos kapcsolatok, hagyományok, vállalati felelősségvállalás egyesítenek, hatósági fegyelem alá tartoznak.
Azonosítás - valaminek, valakinek az azonosítása, egy tárgy vagy személy azonosságának megállapítása; asszimiláció, az egyén azonosítása valakivel vagy valamivel (csoport, kollektíva), amely segíti a társadalmi tevékenység különféle típusainak sikeres elsajátításában, normáinak és értékeinek beolvasztásában.
Vizuális információ - a termékkel kapcsolatos információk vizuális és érzelmi érzékelése a termék grafikus képének felhasználásával (fotók, nyitott képek) a vásárlói preferenciák kielégítése érdekében. Az információ ezen formájának előnye az észlelés elérhetősége, egyértelműsége és rövidsége.
A kép céltudatosan kialakított kép (egy személyről, jelenségről, tárgyról, társaságról), amelynek célja egy érzelem biztosítása
pszichológiai hatás valakire népszerűsítés, reklámozás stb. céljából
Az indukció logikus következtetés, következtetés a gondolkodás folyamatában az adott részről az általánosra.
Lenyűgözni - pozitív benyomást kelteni, tetszeni, például megnyugtatni a nyitottságot.
A kezdeményezés az új tevékenységi formák belső motivációja; vállalkozó szellem, vezető szerep minden tevékenységben.
Az innováció az innováció.
A beidézés rosszindulatú fikció, hamis rágalmazó koholmány, amelynek célja valaminek vagy valakinek hiteltelenítése, lekicsinylése.
Interaktív - interakció; a személy és a QMS közötti párbeszéd módja, amikor a rendszer azonnal reagál a felhasználó kérésére.
Értelmezés - értelmezés, jelentés felfedése, magyarázat.
Az intonáció a beszéd ritmikus és dallamos oldala (a hangnem emelése és csökkentése), az érzéseket kifejező kiejtésmód.
Introvertált - befelé néző; pszichológiai jellemző egy önfelszívó személyiség, akinek mentális tevékenysége elsősorban a saját belső érzés- és érzelemvilágára irányul.
Az önvizsgálat önvizsgálat.
Irracionális - érthetetlen, ész.
A katarzis érzelmi sokk, a belső megtisztulás állapota.
Eset - előzmények vagy események; a public relations szolgáltatások gyakorlatában - történet a népszerű termékek, a vállalati szolgáltatások fogyasztók általi használatának pozitív tapasztalatairól, vagy a problémás helyzetek sikeres megoldásáról.
A közhely egy sztereotip, közhelyes kifejezés, képletes kifejezés.
Ütközés - ellentétes, többirányú nézetek, törekvések, érzések, érdekek, körülmények ütközése.
A kommunikáció egy specifikus információcsere, amelynek eredményeként az intellektuális és érzelmi tartalom információi átkerülnek a feladótól a címzetthez.
Társadalmasság - képesség, hajlam a kommunikációra, a kommunikációra, kapcsolatok és kapcsolatok kialakítására, pszichológiai kompatibilitás, szociabilitás.
Kommunikációs kompetencia - olyan ismeretek, képességek és készségek összessége, mint például: kommunikációs funkciók és a kommunikációs folyamat jellemzői; a kommunikáció típusai és főbb jellemzői; kommunikációs eszközök: verbális és nem verbális, a hallgatás típusai és felhasználási technikái; visszajelzés: kérdés-válasz; az üzleti interakció formái és módszerei; pszichológiai és
kommunikatív típusú partnerek; az emberek befolyásolásának technológiái és módszerei; önbemutatás.
A kommunikációs rendszer a kommunikációs folyamat résztvevőinek komplex tevékenysége, amely magában foglalja az információk előkészítésével, gyűjtésével, újraelosztásával, valamint az interperszonális kapcsolatok létrehozásával kapcsolatos műveletek teljes sorozatát.
Kommunikációs csatorna - az információ mozgatásának csatornája a kommunikátortól a kommunikátorig.
Kompromisszum - megállapodás a különböző ellentétes érdekek, vélemények stb. Képviselői között kölcsönös engedmények alapján.
A versenyképesség egy adott termék vagy termékek olyan fogyasztói tulajdonságainak összessége, amelyek jellemzik különbségüket a versenytárs termékétől a sajátos társadalmi igényeknek való megfelelés mértéke szempontjából, figyelembe véve azok kielégítésének költségeit, az árakat stb.
A konszenzus egy megvitatott vagy vitatott kérdésben elfogadott általános megállapodás szavazási eljárás nélkül.
A kontextus az írásbeli vagy szóbeli beszéd (szöveg) viszonylag teljes darabja, amelynek általános jelentése lehetővé teszi az abban szereplő szavak és kifejezések jelentésének és használatának tisztázását (megállapítását).
Partner - a két- vagy többoldalú megállapodásban (szerződésben) részt vevő felek mindegyike.
Bizalmas - pusztán személyes, bizalmas, titkos, nem tartozik nyilvánosságra.
A konfliktus az álláspontok, nézetek, érdekek összecsapása, amelyet erős érzelmi tapasztalatok, stresszek jelentenek a konfliktusban álló felek ellentmondásainak leküzdése eredményeként.
A konformizmus az a tendencia, hogy az ember úgy viselkedik, hogy más emberek hatása alatt megváltoztatja viselkedését oly módon, hogy az megfeleljen mások véleményének, annak a vágynak, hogy alkalmazkodjon az igényeikhez.
Konfrontáció - szembenállás, konfrontáció.
Creatura - alkotás, alkotás; a kreativitás az alkotás képessége.
A kerekasztal az ötletek, problémák, helyzetek közös megbeszélésének egyik formája, amely a nyilvánosság széles köre számára fontos.
Lapidary - rendkívül tömör és kifejező.
Látens - bármely folyamat vagy jelenség látens, kifelé nem észrevehető fejlődése.
A törvényesség megegyezik a törvényességgel.
A vezérmotívum az emberi tevékenységben meghatározó elv, a fő gondolat, amelyet többször megismételnek és hangsúlyoznak.
Lexikon - szótár; szókincs, kifejezés.
A hírlevél meglehetősen megfizethető és olcsó kommunikációs eszköz. Általában a PR-szakemberek végzik nyomtatón, és másolják fénymásolóval. A hírlevelek tárgyanként különböznek, például "piaci hírek", "új projektek" stb.
Hűség - hűség, az alkalmazandó törvények, kormányzati előírások betartása; helyes, jóindulatú hozzáállás valakihez.
Manipuláció - a kommunikátor cselekedetei, amelyek célja a pszichológiai attitűdök, az értékorientációk, az egyének és a teljes közönség viselkedésének megváltoztatása, vágyuktól függetlenül.
A manipuláció összetett, zavaros cselekvés; ügyes kézműves, kötélzet; a tudat befolyásolására szolgáló technikák és módszerek rendszere bármilyen ötlet kiszabása vagy félrevezetés céljából.
A marketing egy "termelési filozófia", amelyet az ügyfelek keresletének tanulmányozására, a reklám megszervezésére, az árképzés stb. piackutatás alapján és annak követelményeivel összefüggésben.
A tömegkommunikáció az információ technikai eszközökkel történő továbbításának folyamata számszerűen nagy szétszórt közönség számára.
A média készlet egy CO eszköz, amely többféle újságokhoz és magazinokhoz hasznos anyagot tartalmaz, beleértve: sajtóközleményt, hátteret, tájékoztatókat, fényképeket, videokazettákat.
Az interperszonális kapcsolatok a csoporttagok egymáshoz viszonyított attitűdjeinek, orientációinak és elvárásainak rendszere, amelyet a közös tevékenységek tartalma és szervezése, valamint az emberi kommunikáció alapjául szolgáló értékek határoznak meg.
A tömegtájékoztatás a tömegtájékoztatás (média) neve.
A menedzsment a piacgazdaságban a vállalatirányítás korszerű elveinek, módszereinek, eszközeinek és formáinak összessége a legnagyobb hatékonyság elérése és a profit növelése érdekében.
Mentalitás, mentalitás - egy személy vagy egy társadalmi csoport képe, gondolkodásmódja, valamint bennük rejlő szellemiség és annak társadalmi és biológiai kondicionálása; gondolkodásmód, mentális hozzáállás, világnézet.
Mercantile - kicsinyesen kiszámító, saját személyes hasznot hajt.
Mimika - kifejező arcmozgások, amelyek tükrözik az ember érzéseit, kapcsolatait.
A mimika az a képesség, hogy leplezi nézeteit, alkalmazkodik a körülményekhez.
Hoax - valakinek szándékos megtévesztése, szándékos megtévesztés.
Az ötletbörze az emberek kreativitásának és termelékenységének ösztönzésére szolgáló technika.
Monitoring - bármely folyamat folyamatos megfigyelése annak megállapítása érdekében, hogy megfelel-e a kívánt eredménynek vagy a kezdeti javaslatoknak.
Motiváció - motívumok, amelyek a test aktivitását okozzák és meghatározzák annak irányát.
Nazalizáció - az orrhangszín megszerzése hanggal, negatív keresztirányú jellemzők: hangok, szünetek, szavak-paraziták.
A nem verbális kommunikáció nem szavakra, hanem arckifejezésekre, pantomimra, intonációra, szünetekre épülő kommunikáció, amely a verbális kommunikációt alkotja.
Visszajelzés - ennek a kapcsolatnak a létrejöttének köszönhetően lehetővé válik komplex információk megszerzése a célközönség különböző reakcióiról a beérkezett jelekre, figyelembe véve a társadalmi helyzet általános hátterének tényezőinek összességét.
Akadályozás - akciók, amelyek demonstratív módon valaminek a megzavarására irányulnak (találkozók, találkozók, tárgyalások).
A kommunikáció két vagy több ember interakciója, amely általános kognitív vagy kognitív jellegű információcseréből áll.
A közvélemény a tömegtudat állapota, amely magába foglalja az eseményekhez, a különféle csoportokhoz és egyénekhez való hozzáállást.
A közhangulat a köztudat jelensége, tükrözi fejlődésének tendenciáit; a kollektív uralkodó érzés- és hangulati állapota, befolyásolja a gondolkodásmódot és az életmódot.
Köztudat - az erkölcs és az etika behatolása a társadalmi fejlődés folyamataiba a társadalomban az erkölcsi koncepció kialakulásának értékszabályozó mechanizmusa keretében.
A nyilvánosság olyan emberek csoportja, akik bizonyos véleményt nyilvánítanak egy problémáról, valamint reagálnak a felmerült eseményekre és helyzetekre.
Furcsa - nemkívánatos, kellemetlen, élesen negatív hozzáállást okoz önmagával szemben.
A CO-rendszerek működési terve az összesített gazdasági, szervezeti és társadalmi intézkedések rendszere, amelynek célja a közvélemény formálása annak érdekében, hogy a vállalatról, annak marketingprogramjairól pozitív képet alkossanak, figyelembe véve a meghatározott időszakokat.
Nyílt nyilvánosság - az áruk és szolgáltatások fogyasztóinak széles tömegközössége, a média sokszínű közönsége, tagjai
fogyasztói egyesületek, a politikai mozgalmak, pártok és frakciók ideológiai tagjai.
Az ellenfél vitában ellenfél; a dolgozat nyilvános értékelésével megbízott személy, jelentés.
A Public Relations egy olyan PR-rendszer, amelynek célja a szervezet és a nyilvánosság kapcsolatának javítása; a harmónia elérésének művészete és tudománya egymás megértésével; a szervezet tevékenységének racionálisan felépített kommunikációs támogatási rendszere.
Nyilvánosság - hírnév, népszerűség, amelyet nyilvános beszéddel lehet elérni, valamint a tömegtájékoztatás (SMC) használata; nyilvánosság, nyilvánosság, nyitottság; reklámozás, önreklámozás.
A paradigma egy kezdeti fogalmi keret, modell a problémák felvetésére és azok megoldására.
Paritás - egyenlőség, egyenlő helyzet, az egyenlő jogok és esélyek elve, egyenlő arány.
A perforáció hirtelen változás, szövődmény valaminek a rendes menetében, rendellenességet, rendellenességet okoz.
Piet - mély tisztelet, tisztelettudó hozzáállás valakihez, valamihez.
Személyre szabás - állatok és növények felruházása, az élettelen tárgyak és a természeti jelenségek elvont fogalmai emberi tulajdonságokkal, arcokon való ábrázolással.
Észlelés - észlelés, bemutatás, reflexió.
A szubtext egy belső, kiegészítő, rejtett jelentés, amely eltér a kimondás közvetlen értelmétől, amelyet a kontextus alapján állítanak vissza, figyelembe véve a helyzetet.
Polilógus - beszélgetés, három vagy több résztvevő beszélgetése.
A populizmus egy primitív politikai taktika, amellyel felkészületlen tömeges közönséggel, az emberekkel flörtölnek a közvélemény és a szavazók szavazatainak manipulálása érdekében.
A pragmatizmus olyan emberek tevékenysége, akiket gyakorlati haszon vezérel, függetlenül annak erkölcsi jelentőségétől.
Győzni - érvényesülni, előnyhöz, előnyhöz jutni.
Megelőző - figyelmeztetés, elővigyázatosság, az ellenfél cselekedeteinek előrejelzése, proaktív.
Az előadás valami új, nemrégiben megjelent, létrehozott ünnepélyes, nyilvános bemutatása.
Az előjog olyan kizárólagos jog, amely bármely állami szervhez vagy tisztviselőhöz tartozik.
Sajtó - tömeges folyóiratok - újságok és magazinok, amelyek a média egyik fő szerepét töltik be a közvélemény alakításában.
Sajtótájékoztató - a média képviselőinek találkozója üzleti, közéleti, kormányzati körökkel, a cég és a vállalat vezetőségével annak érdekében, hogy a nyilvánosságot tájékoztassák egy adott téma aktuális kérdéseiről.
Sajtóközlemény - Szórólap, speciális közlemény vagy brosúra sürgős, főleg hivatalos üzenettel a médiának.
Presztízs - tekintély, befolyás; jelentősége, vonzereje, amelyet a köztudatban az emberi tevékenység különböző aspektusainak tulajdonítanak; tisztelet, amit valaki élvez.
Előzmény egy olyan esemény, amely korábban történt, és amely példaként vagy igazolásul szolgál a jelen hasonló cselekedeteihez.
Propaganda - tudományos, politikai, filozófiai és egyéb elképzelések terjesztése azzal a céllal, hogy azokat bevezessék a köztudatba és fokozzák a tömeges gyakorlati tevékenységet
Magán - magán, nem hivatalos.
Profanáció - valaminek eltorzulása, elferdülése; vulgarizáció, meggyalázás.
Helymeghatározás - az ügyfelek számára érthető kép, kép létrehozása és fenntartása (reprodukálása).
A Rapport egy szoros interperszonális kapcsolat, amely a gondolatok, érdekek, érzések magas fokú közös jellegén alapul.
Szabályozás - bizonyos szabályok, rend megállapítása; megrendelések, utasítások kidolgozása.
Folytatás - beszéd, cikk összefoglalása; rövid következtetés, végeredmény.
Értékelés - bármely személy, szervezet, csoport népszerűsége, tekintélye, tevékenysége, programja, terve, politikája egy bizonyos időben.
Reklám - információk árukról, különféle szolgáltatásokról stb. valaminek széleskörű tudatosítása, a vásárlók, fogyasztók vonzása érdekében; információk terjesztése valakiről, valamiről a népszerűség megteremtése érdekében.
A közösségi reklám olyan információ, amely kifejezi a köz- és állami érdekeket. A közösségi reklámot ingyenesen hajtják végre.
A Renome jó hírnév, kialakult vélemény valakiről, valamiről.
Tiszteletre méltó - tiszteletre méltó, méltóságteljes, tiszteletre méltó.
Retorika - az ékesszólás elmélete és művészete; üres
beszéd.
A címzett olyan személy, aki észleli a neki címzett üzenetet, reagál egy üzenetre.
Relayer közönségkapcsolati szakember.
Az önmegvalósítás a személy személyes képességeinek minél teljesebb azonosítására és fejlesztésére való törekvés.
Önbemutatás - az a képesség, hogy bemutassa önmagát, tudását és készségeit a legjobb oldalról.
Szociálpszichológiai kompetencia - az a személy képessége, hogy hatékonyan lépjen kapcsolatba a körülötte lévő emberekkel az interperszonális kapcsolatok rendszerében; a szociális helyzetekben való eligazodás képessége, más emberek személyes jellemzőinek és érzelmi állapotainak helyes meghatározása, a megfelelő reakciómódok kiválasztása és e módszerek megvalósítása az interakció folyamatában; az a képesség, hogy a másik helyébe helyezd magad.
A stratégia a vezetés művészete, amely korrekt és messzemenő előrejelzéseken alapul.
Javaslat - javaslat, hatás a képzeletre, a tudatalattira.
Tolerancia - tolerancia, befogadás.
A truizmus közismert, feltört igazság; banalitás.
Haszonelvű - olyan irány, amelynek fő kritériuma az anyagi haszon m haszon; szűken praktikus, alkalmazott.
Hamisítás - bármely adat rosszindulatú, szándékos elferdítése.
Az elbűvölés egy speciálisan szervezett verbális hatás, amelynek célja a szemantikailag jelentős információk elvesztésének csökkentése, amikor az üzenetet a befogadók észlelik, ezáltal növelve annak viselkedésükre gyakorolt \u200b\u200bhatásának lehetőségét; Báj.
A csalódottság olyan pszichológiai állapot, amely csalódás, bármely, az ember számára jelentős cél vagy igény teljesítésének elmulasztása miatt következik be; elnyomó szorongás, feszültség, reménytelenség érzése.
A karizma isteni ajándék; a különleges tehetség, kizárólagosság, tévedhetetlenség uralkodó fogalma.
Karizmatikus - karizmával felruházott, kivételesen tehetséges, követi az isteni hivatást, célt.
A karizmatikus vezető az a személy, akit követői (adeptusok) szemében tekintéllyel ruháznak fel, személyiségének kivételes tulajdonságai alapján - hősiesség, szentség bölcsessége stb.
Célközönség - az emberek egy meghatározott csoportja, a jelenlegi és a potenciális fogyasztók tömegének egy meghatározott szegmense a specifikus jellemzők felosztásával, beleértve a demográfiai, pszichológiai, szociokulturális kérdéseket.
Az ünnepség ünnepélyes aktus; a tisztesség külső formái; félénkség, kényszer vagy törés, ravasz kezelés, viselkedés.
Az ambíció a felsőbbrendűség elérésének motívumai, a hírnév utáni vágy, a díjak megszerzése, a megtisztelő pozíció iránti igény a tevékenység bármely területén, a közélet szférájában.
Az érzéki információ az objektív anyagi világ érzékszervek általi visszatükröződése az ember tudatában.
Az eufemizmus közvetett, megpuhult kifejezés a durva kifejezés helyett (például: „kövér” helyett „teljes”), vagy a tisztesség normáinak megsértése („buta” helyett „bolond”).
Az empátia az egyén azon képessége, hogy érzelmileg reagáljon mások érzéseire.
