Bohužiaľ, teraz počujete čoraz menej: „Idem do práce, ako keby boli prázdniny! a čoraz častejšie frázy ako: "Moja práca je čistý stres!" A nejde len o to, že veľa ľudí sa venuje nemilovaným činnostiam pre seba. Profesionálnemu stresu podliehajú aj tí, ktorí si vybrali odbor podľa svojich predstáv a svoju prácu považujú za povolanie. Ešte by! V ére ekonomickej nestability a vysokej konkurencie v podnikaní skutočne existuje veľké množstvo faktorov, ktoré zvyšujú psychický stres na pracovisku.
Fakty o strese
- Stres má podľa koncepcie fyziológa G. Selyeho (výskumníka tohto fenoménu a vývojára koncepcie) tri štádiá vývoja:
1 - stupeň poplachu: dochádza k vplyvu nepriaznivého faktora, vzniká úzkosť, strach, zvyšuje sa psychický stres;
2 - štádium odporu: telo začne reagovať na tento nepriaznivý vplyv (nastáva boj so stresom, zvykanie si alebo ďalšie ponorenie sa do stresu);
3 - štádium vyčerpania: ak je vplyv príliš silný alebo sa neprijmú žiadne opatrenia na odstránenie zdroja stresu a stres sa stane chronickým, potom sú zdroje tela vyčerpané. Môžu nastať vážne zdravotné problémy.
- Stres vždy ovládne „dušu“ aj telo. Pod jeho vplyvom sa súčasne menia fyziologické reakcie, emócie, myšlienky a správanie. To je, samozrejme, veľké mínus. Ale plus je, že sa môžete zbaviť stresu rôznymi spôsobmi: ovplyvňovaním tela a pomocou psychologických techník.
- Vystavenie stresu je vždy spojené s individuálnymi vlastnosťami. Pre niekoho bude trápením aj malá kritika, pre iného je bežný konflikt vážny konflikt. V tomto prípade sa používa termín „odolnosť voči stresu“. A dobrou správou je, že túto vlastnosť možno rozvinúť, aj keď ste prirodzene úzkostliví a ustráchaní.
Príčiny stresu na pracovisku
Faktory, ktoré zvyšujú psychický stres, sa nazývajú stresory. Zvážte hlavné stresory v profesionálnej činnosti.
- Interakcia s ľuďmi. Tento faktor môže zahŕňať tak komunikáciu s tímom v rámci organizácie, ako aj kontakty s cudzími ľuďmi, ak práca súvisí s poskytovaním služieb alebo nadväzovaním partnerstiev s inými spoločnosťami.
- kolektívne. Je to ako druhá rodina. Dobre je tam, kde podporujú, pomáhajú, správajú sa milo, nezávidia a neohovárajú za chrbtom. Často sa však v pracovnom kolektíve môžete stretnúť s ľuďmi, ktorí sa vám z nejakého dôvodu nepáčia alebo sa k vám správajú neprívetivo (zosmiešňovanie, nátlak, kritizácia, hádky a pod.) Vo väčšine prípadov to vedie k stresu v profesionálnej činnosti.
- Zvládanie . Niekto má šťastie a narazí na chápavých a demokratických lídrov. Sú však takí, ktorí sú presvedčení, že podriadených treba udržiavať v strese, aby mohli efektívne pracovať. Samozrejme, efekt sa dostaví, ale je emocionálne náročné byť stále v takomto prostredí.
- podriadení. Potreba riadiť ľudí, nájsť prístup ku každému, motivovať, stanovovať úlohy, sledovať ich plnenie, sledovať disciplínu zďaleka nie je celý zoznam manažérskych funkcií. A komunikácia s „ťažkými“ podriadenými ešte viac rozdúchava situáciu.
- klientov. Sféra „osoba-osoba“ sa považuje za jednu z najstresujúcejších, pretože v nej musíte mať okrem základných zručností spojených s vykonávaním práce aj množstvo dôležitých osobných vlastností, ktoré zlepšujú proces komunikácie s iní. Schopnosť presvedčiť, vzbudzovať sympatie a dôveru, byť zdvorilý a kompetentne obhajovať svoju pozíciu sú vlastnosti potrebné pre prácu s ľuďmi. Ste odkázaní na pozíciu „Potešiť klienta“, inak môže ísť ku konkurencii a nehrať na imidž firmy práve najlepšie.
- Partneri . Nadviazanie vzájomne výhodnej spolupráce s inou organizáciou si vyžaduje značné úsilie a vyjednávacie schopnosti. Prečo sa nestresovať?
- Nedostatok sebarealizácie. Ak činnosť nie je podľa vašich predstáv, tak ju nebude vykonávať s maximálnym nasadením a nadšením. Pre mnohých je to veľmi deprimujúce a núti vás premýšľať o zmene zamestnania. Nesúlad medzi organizačnými cieľmi a ľudskými hodnotami môže tiež viesť k stresu. Napríklad, ak človek nemá blízko k sfére predaja alebo to vo všeobecnosti považuje za „neláskavý“ skutok, je nepravdepodobné, že by v ňom mohol dosiahnuť úspech.
- Nespokojnosť s výkonom. Tu sa buď zamestnanec málo snaží, alebo kladie na seba veľmi vysoké nároky, alebo dostatočne nedoceňuje to, čo už dosiahol. Alebo možno chce dosiahnuť výsledok príliš skoro. Nezabudnite pochopiť dôvod.
- Nedostatok času.Čoraz populárnejšie sú školenia time managementu, ktorých cieľom je naučiť zamestnancov kompetentne uprednostňovať úlohy a efektívnejšie využívať čas. Pre mnohých sa zdržiavanie sa neskoro v práci stáva štandardom. Aj keď to vo väčšine prípadov nepriaznivo ovplyvňuje vzťahy v rodine.
- Vysoká zodpovednosť. Pre mnohých je práca spojená so zodpovednosťou za vlastný život alebo životy iných, ako aj s vysokými finančnými rizikami. Spravidla to vedie k výraznému stresu.
- Nízky zárobok.Účelom akejkoľvek pracovnej činnosti je zarábať peniaze. Nespokojnosť s platmi často ovplyvňuje sebavedomie a náladu. Najmä u mužov.
- Nedostatočné pochopenie odborných úloh. Tu sa stretávame buď s nejasnou formuláciou týchto úloh, alebo s nedostatkom zručností na vykonanie práce. Najčastejšie sa takýto stresový faktor vyskytuje na začiatku kariéry alebo pri zmene profesionálnej činnosti.
- Pracovné podmienky. Nepohodlné pracovisko, nedostatočné osvetlenie v miestnosti, nedostatok čerstvého vzduchu, nepríjemný zápach, hluk, dlhodobé vystavovanie sa počítaču a pod., nemajú najlepší vplyv na zdravie. Nevhodná poloha podniku (ďaleko od domova alebo v priemyselnej oblasti) je pre niektorých ľudí tiež stresujúca.
- Intenzívna práca. Vysoká záťaž vedie k vyčerpaniu sily organizmu. Skôr či neskôr sa zdroje minú a je potrebný odpočinok. Je dôležité to pochopiť skôr, ako príde kritický bod.
- Monotónna práca alebo naopak potreba neustále prepínať z jednej úlohy na druhú. Tu je všetko individuálne. Niektorí neznášajú rutinné činnosti, iní majú problém s flexibilitou a prácou v podmienkach multitaskingu.
Druhy pracovného stresu
- informačný stres(spojené s vysokou psychickou záťažou);
- komunikatívny(vzniká v dôsledku ťažkostí pri komunikácii s inými ľuďmi, neschopnosti nájsť k nim prístup a odolávať vplyvu iných ľudí);
- emocionálne(spojená s neschopnosťou prispôsobiť sa pracovným podmienkam, nespokojnosť s výsledkami profesionálnej činnosti, vzniká aj v dôsledku konfliktných situácií).
Je stres vždy zlý?
Niektorí ľudia tvrdia, že v strese pracujú efektívnejšie. Je to tak?
V prvej fáze vás môže stres skutočne „povzbudiť“, otriasť a podnietiť k práci. Je dôležité, aby jeho vplyv bol situačný, nie pravidelný. Neustály stres určite zdraviu škodí.
Pozitívny význam stresu na pracovisku
- Stres sa prejavuje ako ochranná reakcia organizmu na nadmerný stres.
Zdá sa, že hovorí: "Je čas prestať, musíme si oddýchnuť" alebo "Treba niečo zmeniť." To znamená, že stres je určený na ochranu človeka pred nervovým zrútením.To je jeho varovná hodnota. - V počiatočnom štádiu môže stres vyvolať akciu, pomáha mobilizovať sily na prekonávanie zložitých situácií.
Ak je človek postavený pred profesionálnu úlohu a nevie, ako ju vyriešiť, tak najprv pociťuje zmätok, úzkosť, potom si pozbiera myšlienky a začne tvorivé hľadanie. Zamestnanec tak má možnosť osobnostne a odborne rásť, získať potrebné skúsenosti.
Negatívny vplyv pracovného stresu
- Stres vyčerpáva telesné zdroje a zhoršuje zdravie.
Pod jeho vplyvom sa znižuje imunita, zhoršuje sa činnosť tráviaceho systému, objavujú sa kardiovaskulárne ochorenia. - Stres často spúšťa inhibičnú reakciu.
U človeka v stave napätia sa svaly zvyčajne stiahnu, dýchanie sa zastaví. Na úrovni psychiky sa deje to isté: dochádza k výkyvom v rozhodovaní, nie je chuť konať, stráca sa viera vo vlastné sily.
Dôsledky pracovného stresu
Stres môže spôsobiť rôzne choroby, spôsobiť problémy v emocionálnej sfére a správaní človeka.
Účinky na zdravie:
- zvýšené riziko kardiovaskulárnych ochorení;
- poruchy v práci nervového systému, zhoršenie pamäti a pozornosti;
- znížená imunita;
- problémy so spánkom;
- zhoršenie tráviaceho systému;
- bolesť hlavy;
- zhoršenie stavu pokožky, vlasov;
- problémy s hmotnosťou.
Účinky stresu na emocionálnu sféru a správanie:
- Podráždenosť, podráždenosť;
- rozptýlenie;
- apatia;
- depresie;
- Nespokojnosť so sebou a vašou prácou;
- Konflikty v rodine, zhoršenie vzťahov s ostatnými;
- Strata cieľa a životnej orientácie.
Pokúste sa zabrániť škodlivým účinkom stresu skôr, ako spozorujete čo i len jeden z týchto účinkov.
Ako sa vysporiadať so stresom v práci
- Venujte pozornosť svojmu stavu a pripustite, že ste v strese. Je to dôležité, aby ste mohli konať a zabrániť nezvratným následkom.
- Je dôležité identifikovať zdroj stresu, aby ste pochopili, ako sa s ním vysporiadať. A oplatí sa vôbec bojovať? Možno by ste si na to mali zvyknúť?
- Buďte si vedomí svojich pocitov a povedzte si ich, napríklad: „Som zmätený“, „Obávam sa, že ...“, „Hnevá ma, keď ...“, „Som naštvaný ...“, atď. Neutekaj pred svojimi pocitmi, prijmi ich, máš právo ich zažiť.
- Analyzujte výhody a nevýhody súčasnej situácie. Áno, niekedy aj v nie veľmi príjemnej situácii existujú výhody.
- Vypracujte akčný plán na zníženie stresu a riešenie ťažkej situácie. Bolo by lepšie, keby ste si to zapísali do poznámkového bloku. Môžete sa do nej teda pravidelne pozerať a sumarizovať výsledky vykonaných úloh.
- Uprednostnite svoju prácu. Podľa Eisenhowerovej matice je vždy dôležité robiť veci ako prvé. dôležité a naliehavé záležitostiach. Potom by mal byť zoznam dôležité, ale nie naliehavéúlohy. Po nich - naliehavé, ale nie dôležité. A posledný na popravu nedôležité a nenaliehavé veci, pokiaľ je na ne čas.
Čím pokojnejšie sa naučíte pracovať, tým menej stresu budete mať.
- Delegujte právomoci na podriadených (ak to vaša pozícia umožňuje) a v niektorých momentoch neváhajte požiadať kolegov o pomoc. Problém často spočíva v neschopnosti dôverovať druhým. Naučte sa to robiť. Nezabudnite však kontrolovať akýkoľvek prenos prípadov.
- Nenechajte sa zastrašiť globálnymi projektmi a cieľmi, ktoré musíte v práci realizovať. Rozdeľte ich na niekoľko malých úloh, pre ktoré si vypracujte akčný plán krok za krokom.
- Buďte dochvíľni, príďte do práce včas alebo o niečo skôr. Takže budete mať príležitosť zhromaždiť svoje myšlienky a hladko začať pracovný deň. Meškaním do práce si vytvárate ďalší stres tým, že sa ponáhľate a bojíte sa vyvolať hnev svojich nadriadených.
Možno budete musieť prehodnotiť svoju každodennú rutinu a vstať skôr. Môžete sa tak pokojne zbaliť a zvýšiť si časovú rezervu na ceste do práce.
- Urobte si malé prestávky v práci, ktoré vám umožnia trochu si oddýchnuť a zmierniť stres. Najlepšie je, ak sa v tomto čase poprechádzate, vypijete šálku čerstvého čaju alebo sa len tak porozprávate s kolegami.
- Často je užitočné urobiť poriadok v okolitom priestore: vytriediť pracovné dokumenty, upratať na stole, vyhodiť všetko nepotrebné. Je to dobrý spôsob, ako uvoľniť negatívne myšlienky a pocity a priniesť nové nápady.
- Použite dýchacie techniky na uvoľnenie svojho napätého tela a upokojenie emócií v čase stresu. Existuje veľa takýchto cvičení, ale najjednoduchšie, ktoré sa dá vykonávať v obmedzenom pracovnom priestore, je pomalý nádych, zadržanie dychu na 3-4 sekundy a pomalý výdych.
- Ak ste emocionálne tvrdý, porozprávajte sa s kolegami, požiadajte o radu, vtipkujte, smejte sa. Humor často pomáha pozrieť sa na situáciu z druhej strany a stres sa nemusí zdať taký vážny.
- Autohypnóza je dobrý spôsob, ako ovládať emócie. „Som pokojný“, „Situáciu zvládnem“, „Mám dosť sily na prekonanie stresu“ sú frázy, ktoré vám pomôžu odolať negatívnym vonkajším vplyvom.
- Veďte si denník s frázami potvrdzujúcimi život v štýle: „Dnes je môj deň“, „Každý deň sa rozvíjam a stávam sa sebaistejším“, „Som úspešný človek“ atď. a pozrite sa doň, keď cítite nedostatok sily a energie.
Ako zvládať stres mimo pracoviska
Tu má každý svoje najobľúbenejšie spôsoby, ako sa zbaviť stresu. Poďme sa pozrieť na tie najúčinnejšie.
- Relaxačné cvičenia (relaxačné): vykonávané v pokojnom prostredí, so zavretými očami. Najväčší efekt dosiahnete, keď si zároveň predstavíte príjemné obrazy (ako sa hojdáte na vlnách, ležíte na morskom piesku atď.)
- Pravidelné prechádzky, rekreácia v prírode. Je potrebné neustále obohacovať mozog kyslíkom. To má pozitívny vplyv na zdravie, zlepšuje náladu a dodáva prílev nových nápadov.
- Šport, cvičenie, tanec. A pre postavu sú užitočné a poskytujú adrenalín.
- Hobby, kreativita. Nezabudnite si pravidelne nájsť čas na svoju obľúbenú činnosť. Práve to vás inšpiruje, nabije pozitívnou energiou a umožní vám po práci relaxovať.
- Hudba. Počúvanie hudby a spevu zlepšuje náladu a dodáva energiu.
- Vaša obľúbená kniha alebo film vám na chvíľu umožní úplne sa odpojiť od každodenných starostí a ponoriť sa do atmosféry vzrušujúceho príbehu.
- Návšteva koncertov, predstavení, výstav.
- Poskytovanie pomoci, podpory a pozornosti blízkym. Malý darček alebo pár milých slov ich poteší a vy sa budete cítiť šťastnejšie.
Pozrime sa na percento najtichších pracovníkov.
Prevencia stresu v práci
- Buďte k sebe pozorní, pokúste sa zaznamenať akékoľvek zmeny vo vašom stave. Cítite sa nadmerne unavení? Stali ste sa v poslednej dobe podráždenejší? Je tam apatia k práci alebo niečo iné?
- Snažte sa nebrať na seba príliš veľkú zodpovednosť. Ak je to možné, nepreťažujte sa príliš veľkým množstvom úloh. Novú úlohu začnite až po dokončení predchádzajúcej.
- Doprajte si viac oddychu. Snažte sa nenosiť si prácu domov, nemyslite na to cez víkend.
- Dostatok spánku je jedným z kľúčov, ako sa vyhnúť stresu. Dobrý spánok obnovuje silu tela a pomáha spracovať negatívne dojmy prijaté počas dňa. No ak vám pravidelne chýba spánok, potom ste ešte viac ponorení do stresu a vyčerpávate telesné zdroje.
- Ak sa vám táto práca nepáči, stále premýšľajte o tom, či sa oplatí zmeniť profesiu? Počúvajte svoj vnútorný hlas a svoje túžby.
- Nesústreďujte sa na prácu. Venujte viac času sebe a svojej rodine. Je dôležité cítiť sa šťastný vo všetkých oblastiach života. Potom budú ťažkosti v práci vnímané ako niečo bežné a riešiteľné.
- Verte si a snažte sa byť optimistom vo všetkom. Sila charakteru, pozitívny prístup a pozornosť k sebe samému vždy pomôžu vyrovnať sa so stresom. Pozitívne nabitého človeka je oveľa ťažšie zlomiť ako pesimistu.
Problémy v práci, problémy v rodine, nepriaznivá ekológia, zbesilé životné tempo vedú k stresu, ktorý následne vedie k nervovému vyčerpaniu tela.
Prečo vzniká stres?
Psychológovia rozlišujú dva druhy stresu – vonkajší a vnútorný. Vzhľad stresu sa vyskytuje pod vplyvom agresívnej ekológie a zlých návykov, pracovného zaťaženia, emocionálnych zážitkov (rozvod alebo rozlúčka s partnerom). Medzi stresové faktory, ktoré vznikajú pod vplyvom vnútorných príčin, patria alergické reakcie (častejšie potraviny), podvýživa, začiatok sexuálneho života.
Účinky stresu
V dôsledku stresu v ľudskom tele dochádza k nasledujúcim zmenám, ktoré sa prejavujú na fyzickej úrovni:
zvýšená srdcová frekvencia spojená s potrebou posilniť výživu tela v dôsledku uvoľnenia ďalšej energie. Rýchly pulz vyvoláva hrudné dýchanie (rýchle);
krvné cievy sa rozširujú, zvyšuje sa prietok kyslíka a živín;
zvyšuje sa zrážanlivosť krvi, pretože na fyziologickej úrovni je telo pripravené na fyzickú bolesť;
žiaci sa rozširujú, videnie sa stáva ostrejším;
svaly zvyšujú spotrebu glukózy v prípade, že musíte použiť fyzickú silu;
v priebehu niekoľkých týždňov dôjde k prudkému poklesu alebo zvýšeniu telesnej hmotnosti.
v dôsledku oslabenia tráviacich procesov sa uvoľňuje energia pre svaly a mozog.
Psychológovia tvrdia, že krátkodobý stres, ktorý netrvá dlhšie ako niekoľko hodín, človeku prospieva. Tento druh stresu zrýchľuje metabolizmus v tele, čo má pozitívny vplyv na pohodu človeka.
Reakcia ľudského tela na stres je nasledovná: „odolať alebo utiecť“. Osoba, ktorá je neustále v stave bojovej úzkosti, zažíva emocionálne a telesné nepohodlie. Táto reakcia sa dá prirovnať k súčasnému zošliapnutiu brzdového a plynového pedála v plnej rýchlosti v aute.
Stres sa dá a mal by sa riešiť, inak môže viesť k vážnym ochoreniam, ako je chronická hypertenzia. Dokázaná bola aj priama súvislosť medzi chronickým stresom, rakovinou a cukrovkou.
Efektívne spôsoby, ako sa vysporiadať so stresom
Aby ste prekonali prejavy stresu, identifikujte jeho hlavnú príčinu. Najprv sledujte svoje pocity. Keďže stres priamo súvisí s výskytom úzkosti, je dôležité sledovať jej prejavy. Kedy vrcholí úzkosť? Aké udalosti predchádzali vzniku úzkosti? služby kvalifikovaného psychológa. Ak však nie je čas ani finančná príležitosť obrátiť sa na profesionála, môžete sa pokúsiť uviesť do praxe nasledujúce techniky:
Pomôžte ľuďom okolo. Keď sa človek ľutuje, zabúda, že existuje veľké množstvo ľudí, ktorí sú oveľa horší ako on. Pomáha druhým v ťažkej životnej situácii, človek nielen odvádza pozornosť od svojich problémov, ale tiež sa učí vážiť si každý okamih života.
Vyriešte počet dôležitých prípadov. Záťaž na organizmus môžete znížiť znížením naliehavých záležitostí. Človek sa cíti najpohodlnejšie pri meranom životnom štýle. Naučte sa plánovať si čas plánovaním úloh podľa dňa, týždňa a mesiaca. Psychológovia tvrdia, že ľudia, ktorí si vedia plánovať čas, sú odolnejší voči stresu ako ich neorganizovaní kamaráti.
"Prepnúť!". V náročnom období, keď sú myšlienky zaneprázdnené hľadaním riešenia problému, nie je možné myslieť na niečo iné. Tréningom tela sa človek naučí „vypnúť“ hlavu od vonkajších problémov. Začnite cvičiť pilates a jogu, ktorá pomáha nielen zvládať následky stresu, ale aj im predchádzať. Šport môže nahradiť krížovky, hlavolamy, skladačky či logické úlohy.
Uvoľnite negatívnu energiu! Na dosiahnutie maximálneho účinku môžete použiť nasledujúcu psychologickú techniku: vyjdite z dverí, hlasno zabuchnite a predstavte si, že problém zostal za nimi. Ešte lepšie je prejsť s takouto myšlienkou niekoľkými dverami.
Ovládajte svoje emócie. Faktom je, že mozog sa nepýta, aké vážne sú naše problémy, a produkuje stresové hormóny ako odpoveď na akékoľvek emocionálne výbuchy. Môžete počúvať relaxačnú hudbu, dať si kúpeľ s bylinkami alebo aromatickými olejmi.
Usmievajte sa!Úsmev a smiech spúšťa uvoľňovanie radostných hormónov, ktoré potláčajú stres. Všetko v tele je prepojené: keď má človek dobrú náladu, usmieva sa. To isté funguje aj naopak.
Začnite cvičiť každý deň. Fyzickému cvičeniu by sa mala venovať aspoň pol hodiny denne. Podľa lekárov je zo všetkých športov chôdza najlepším bojovníkom proti stresu. Pracujúce svaly spália prebytočný adrenalín. Práve jeho hromadenie má na organizmus negatívny vplyv.
Agresia musí nájsť cestu von. Každý pozná metódu Japoncov, ktorí z duše milujú poraziť podobizeň svojho šéfa. V liste môžete páchateľovi povedať všetko, čo si o ňom myslíte, ale, samozrejme, nemusíte ho posielať. List sa dá roztrhať na veľa malých kúskov, rozsypať vo vetre alebo spáliť.
Pridajte do svojho jedálnička vitamíny a minerály. Vitamín E zvyšuje odolnosť voči stresu. Preto stojí za to zaviesť do stravy potraviny ako sója, mrkva, zemiaky, vlašské orechy, černice, kukurica.
Dopraj si! Stresové jedenie za to nestojí, no za rýchle prekonanie vzrušenia sa môžete odmeniť zjedením kúsku tmavej čokolády alebo dlho očakávaným nákupom v obchode s oblečením.
Čaj a káva sú zakázané! V stresujúcom stave je lepšie vylúčiť kávu a čaj z pitia. Svoje obľúbené nápoje môžete nahradiť bylinnými infúziami, ovocnými nápojmi, čerstvo vylisovanými šťavami.
Zmeňte stravu. Odborníci na výživu tvrdia, že medzi produktmi sú skutočnými bojovníkmi proti stresu chlebíčky s tvrdým obilným chlebom, lososová paštéta. , telu prospeje aj špenát v šalátoch, slnečnicové semienka. Na druhej strane sa odporúča vylúčiť zo stravy cukor, biely chlieb a pečivo, ktoré vyvolávajú uvoľňovanie inzulínu do krvi.
Ako sa vysporiadať s úzkosťou?
Je ľahké povedať: „Upokoj sa! Chyť sa." Sú chvíle, keď emócie doslova prevalcujú, nepomáhajú žiadne rady. Budeme sa s nimi musieť vysporiadať, ovplyvniac telo fyzicky.
Pri chvení v hlase treba zobrať palec jednej ruky a poriadne ho masírovať, potom to isté urobte palcom druhej ruky. Cez prst dochádza k zásahu do centra reči.
Ak je hlas zachytený alebo sú slová zmätené, objaví sa koktanie, musíte sa zhlboka nadýchnuť a pri výdychu v duchu povedať: "Hovorím pokojne." A tak niekoľkokrát. Môžete si vziať vodu do úst a pri každom dúšku v duchu vysloviť rovnakú frázu.
V momente silného vzrušenia musíte využiť moment, odísť do dôchodku a potom uvoľniť svaly tváre. Po niekoľkých sekundách urobte tváre a znova ich uvoľnite. Tak to urobte niekoľkokrát. Teraz to isté možno urobiť so svalmi končatín a trupu, striedavo ich napínať a uvoľňovať.
Mentálne zrolujte problém do klbka a zahoďte ho. To druhé sa dá urobiť so snehom na ulici. Ešte lepšie je hodiť problémovú snehovú guľu na prázdnu stenu, aby sa rozbila na malé kúsky.
Postavte sa rovno, spojte ruky za chrbtom v zámku. Vezmite ich späť, spojte lopatky a zmrazte v tejto polohe na 5 sekúnd.Opakujte niekoľkokrát a spustite uvoľnené ruky pozdĺž tela.
Požiadajte kolegu alebo známeho, ktorý je nablízku, aby masíroval hlavu, najmä okcipitálnu oblasť. Ak nikto nie je nablízku, urobte to sami.
Pretierajte si ušné lalôčiky prstami.
Maste si dlane, kým nie sú horúce. Naneste ich na zatvorené oči a podržte, kým nevychladnú.
Tip: ďalší účinný spôsob, ako prekonať stres
Podľa amerických vedcov existuje obojstranne výhodný spôsob, ako sa vyrovnať so stresom, nazývaný „láska“. Objímanie a bozkávanie milovanej osoby uvoľňuje hormón oxytocín. Takýto hormón znižuje pocit úzkosti, potláča stres. Obklopenie sa ľuďmi, ktorí vám dodajú sebavedomie, vám pomôže vyrovnať sa s úzkosťou.
Psychológ pomáha pri zvládaní stresu
Ak sa nedokážete vyrovnať so stresom sami, môžete vyhľadať pomoc psychológa. Psychológ alebo psychoterapeut zameraný na telo pomôže odstrániť účinky stresu, identifikovať hlavné príčiny, ktoré viedli k jeho vzniku.
28. december 2013, 16:51Stresu v práci sa nevyhne nikto. Stresové situácie sa vyskytujú s rôznou frekvenciou v akejkoľvek oblasti činnosti. Ak sa však stres stane stálym spoločníkom človeka v práci, vedie to k negatívnym dôsledkom. Čo robiť v takýchto prípadoch? Pozrime sa, aký nebezpečný je tento stav a čo s tým robiť.
Prečo je stres v práci nebezpečný?
Treba si uvedomiť, že stav stresu je niekedy človeku prospešný. Faktom je, že v tomto stave sa aktivuje celý potenciál mozgu, produkuje sa energia a telo sa mobilizuje na rýchle vyriešenie problému. Ak však takýto stav prejde do chronickej fázy, dôjde len k poškodeniu stresu.
Po prvé, koncentrácia sa zhorší. Keď je človek nervózny, podráždený, znepokojený, jeho pozornosť je maximálne zameraná nie na prácu, ale na zdroj stresu.
Po druhé, v dôsledku chronického stresu v práci klesá produktivita. Človek nemôže byť efektívny, keď je zavalený emóciami, s ktorými si nevie poradiť.
Stres je považovaný za jednu z hlavných príčin profesionálneho vyhorenia a straty záujmu o prácu.
Dlhodobý stres vedie k emocionálnemu a fyzickému vyčerpaniu, negatívne ovplyvňuje zdravie a imunitu človeka.
Čo robiť?
Samozrejme, túto situáciu nemožno tolerovať. Ak sa zdroj stresu neodstráni, človeka prepadnú všetky negatívne dôsledky, ktoré sú uvedené vyššie. Preto treba začať bojovať o svoje emocionálne a fyzické zdravie, ako aj o pohodlie v práci. Zvážte, čo sa dá v takejto situácii urobiť.
Aké sú príčiny stresu v práci?
Aby ste rýchlo normalizovali svoj duševný stav, je potrebné identifikovať a odstrániť zdroj stresu. Môže ich byť veľa, potom bude ťažšie vyriešiť problém. Nižšie sú uvedené niektoré z najbežnejších príčin stresu v práci.
Nezdravá atmosféra v tíme. Problémy vo vzťahoch s kolegami sa môžu prejaviť z rôznych dôvodov, no keď sa veci skomplikujú natoľko, že to prejde do stavu „studenej vojny“, pobyt v kolektíve sa stáva zdrojom stresu. S takouto situáciou sa dá vyrovnať, hoci to chce námahu.
Nesprávne rozdelenie povinností, preťaženie väčšiny zamestnancov je bežná situácia moderných kancelárií. Zatiaľ čo niektorí sú prepúšťaní, iní preberajú ich povinnosti, hoci svoju prácu sotva vykonávajú. Ak sa práca stala v dôsledku preťaženia zdrojom stresu, oplatí sa prediskutovať s nadriadenými o možnom prerozdelení pracovnej záťaže.
Zamerajte sa na kariérny úspech. Kariérny rast je dobrý, nikto sa nebude vyhovárať. Niekedy sú však ľudia posadnutí nápadmi na kariérny postup. Sú pripravení zaplatiť akúkoľvek cenu, len aby získali požadovanú pozíciu. Len málokto si myslí, že kariéra budovaná na úkor zdravia neprinesie žiadnu radosť. Riešenie problému je jednoduché - musíte prehodnotiť svoje priority a pochopiť, že zdravie a pohodlie v živote sú oveľa dôležitejšie.
Nesprávna organizácia pracovného procesu a času. Často sa to stáva - v práci nie je stabilita, pracovný čas vám nepatrí kvôli množstvu nepredvídaných problémov, ktoré vám z ničoho nič padajú ako sneh na hlavu. Neustále očakávanie nových problémov alebo vyššej moci udržiava človeka v stave stresu a nervového napätia. Môže sa tiež stať, že samotný zamestnanec nesprávne rozvrhne svoj čas a nestará sa o správnu organizáciu pracovného procesu. Problém sa dá vyriešiť starostlivým plánovaním a zvládnutím zručností time managementu.
Toxickí šéfovia a kolegovia. Tento problém sa rieši oveľa ťažšie ako všetky predchádzajúce. Ak sú vzťahy s kolegami a nadriadenými toxické, môže to spôsobiť extrémny stres a človeka úplne vyčerpať. V niektorých prípadoch sa dá problém vyriešiť zaujatím správnej pozície a vybudovaním psychickej obrany proti toxickým zamestnancom. Nepohodliu sa však stále nedá vyhnúť. Ak sa situácia len zhorší, mali by ste popremýšľať o zmene zamestnania alebo prechode na voľnú nohu.
Potrebuješ oddych!
Niekedy je dôvodom, prečo sa práca stala zdrojom stresu, jednoduchý nedostatok odpočinku. Ak stres prekoná a neviete si pomôcť, nečakajte, kým sa stav len zhorší – choďte za nadriadenými a požiadajte o mimoriadnu dovolenku, hoci aj na vlastné náklady. Chápajúci šéfovia sa pod vašu žiadosť určite podpíšu, pretože v tomto stave budete v práci málo užitočný.
Snažte sa využiť tento čas na maximum, aby ste sa mohli vrátiť do práce svieži a oddýchnutí. Nezaťažujte sa domácimi prácami, cestami do krajiny a plnením akýchkoľvek iných povinností. Vždy si pamätajte, že prvá osoba, ktorej najviac dlžíte, ste vy!
Doprajte si dostatok spánku denne. Kvôli nedostatku spánku sa telo stáva citlivejším na akékoľvek podnety. Chronický nedostatok spánku nevyhnutne povedie k stavu chronického stresu, zvýšenej podráždenosti a narušeniu emocionálneho zdravia.
Jedzte dobre, uistite sa, že vaša strava obsahuje potraviny bohaté na minerály a vitamíny. Dobrá výživa umožní vášmu telu rýchlejšie sa zotaviť zo stresových reakcií a urobiť ho odolnejším.
Pite menej kávy a silného čaju. Kofeín v týchto nápojoch stimuluje nervový systém, vďaka čomu budete lepšie reagovať na stresové situácie.
Noste so sebou fľašu vody alebo slabého čaju z medovky, mäty, harmančeka. Keď máte pocit, že strácate nervy, vypite čo najviac tekutín. Vplyvom príjmu tekutín v tele klesá koncentrácia stresových hormónov a pokojne a bez ujmy na zdraví takéto stavy vydržíte.
V niektorých prípadoch môže byť jediným riešením problému zmena zamestnania. Ak nič nepomáha, nemá zmysel sa týrať a privádzať do vyčerpania. Vždy sa dá nájsť pokojnejšie miesto na prácu alebo podnikanie.
Moderný človek je zvyknutý byť v napätom stave. Životný rytmus má vplyv, tok informácií sa na človeka denne nabaľuje. A zdá sa, že stresu sa nevyhneme, dokonca bol klasifikovaný ako choroba 21. storočia. Aby sa stresové stavy neprevalili do depresie, treba ich riešiť.
Životné podmienky sa menia, pokrok nestojí a ľudia sa len ťažko menia a prispôsobujú novým podmienkam. Pri neustálom napätí človek cíti zmeny, týkajú sa psychického a fyziologického stavu.
Z fyziologického hľadiska sa objavujú tieto príznaky:
- Bolesti hlavy dosahujúce migrénu;
- Zvyšuje krvný tlak;
- Existujú problémy so srdcom a krvnými cievami;
- Človek nemá dostatok spánku, súkromná nespavosť vyčerpáva telo;
- Existujú problémy s kožou, gastrointestinálnym traktom.
Spolu s nezdravým životným štýlom a nezdravou stravou stres zhoršuje aj psychický stav človeka. Psychologické príznaky sa prejavujú takto:
- Človek sa stáva podráždeným;
- Strata chuti do jedla;
- Znižuje záujem o komunikáciu;
- Pamäť sa zhoršuje;
- Stáva sa ťažké sústrediť sa;
- Vytráca sa optimizmus, prichádzajú zbytočné myšlienky.
Mnohí v sebe nachádzajú takéto príznaky, ale nespájajú to s nástupom depresie. Zdá sa, že si stačí pár dní oddýchnuť, vyspať sa a všetko prejde. Vážnosť situácie spočíva v tom, že stresové podmienky sa každým dňom sprísňujú. V tomto článku sa dozviete, ako sa vysporiadať so stresom.
Zlé návyky zhoršujú vážny stav, človek sa na ne obracia, aby uvoľnil psychický stres. Sú to cigarety, alkohol, internet, umožňujú vám na chvíľu odísť z nechcenej reality. Dočasné zabudnutie situáciu zhoršuje a telo trpí ešte viac. Preto stojí za to nájsť spôsoby, ako sa vysporiadať s chorobou, ktorá nespôsobí závislosť. Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť, čo je stres, príčiny, fázy. Stres a jeho vplyv na človeka vždy negatívne vplýva nielen na morálku, ale aj na fyzické zdravie.
Tri štádiá stresu
Ľudia sú vystavení nervovému stavu bez ohľadu na miesto ich práce, finančné a sociálne postavenie, pohlavie, vek. Fázy kurzu sú rovnaké, človek prechádza 3 štádiami stresu:
- úzkosť;
- Odolnosť;
- Vyčerpanie.
1 etapa
V počiatočnom štádiu nastávajú v tele zmeny: stúpa tlak, srdce začína biť častejšie, chuť do jedla zmizne alebo sa zvýši, objavia sa tráviace problémy a zníži sa sexuálna túžba. Úzkosť znižuje obranyschopnosť organizmu a človek sa stáva bezbranným voči chorobám.
Emocionálny stav negatívne ovplyvňuje predovšetkým žalúdok. Človek odmieta jesť, ako sa hovorí, „kúsok sa nezmestí do krku“ alebo sa začne zmocňovať stres a úzkosť. V oboch prípadoch trpí gastrointestinálny trakt, čo vedie k poruche funkcie, zvýšeniu záťaže, tvorbe nadbytočných enzýmov, korodujú steny žalúdka a čriev.
Z psychologického hľadiska si človek všimne zvýšenú agresivitu a podráždenosť, spánok zmizne a ospalý stav sa vyskytuje počas dňa, sú možné zmeny telesnej hmotnosti. Ak pominie zdroj stresu, prvá fáza sa skončí sama. Ak napätie pretrváva, dochádza k zmenám v psychike. Prichádza fáza odporu.
2 etapa
Odpor (odpor) je pokus tela prispôsobiť sa súčasným podmienkam. Dochádza k nárastu sily, telo ich hodí, aby pokračovali v plnohodnotnom živote. Ale ľudské možnosti nie sú neobmedzené. Telo nemôže neustále zakrývať psychický stres, hoci navonok stav človeka vyzerá ako normálny.
Trvanie štádia závisí od vnútorných rezerv ľudského tela. Ak sa nič neurobí na odstránenie príčin stresu, tak postupne dochádzajú sily a príde tretie štádium – vyčerpanie. Toto je nebezpečná chvíľa, neoplatí sa do nej privádzať.
3 etapa
Príznaky vyčerpania sú podobné počiatočnému štádiu stresu. Rozdiel spočíva v tom, že sily tela sú vyčerpané, nie je čo mobilizovať. To vedie k rozvoju chorôb:
- Somatický charakter (až po psychickú poruchu);
- Dekompenzácia (depresívny stav);
- Nervové zrútenie.
Nebezpečenstvo spočíva v tom, že toto štádium lekári definujú ako nezvratné. Zmeny vyskytujúce sa v tele vedú k smrti. Človek nie je schopný dostať sa z tohto stavu sám, je potrebná medikácia pod dohľadom odborníka. Liečba spočíva v užívaní liečivých sedatív a pravidelných sedení u psychológa.
Je dôležité naučiť sa zvládať stres v ranom štádiu.
V práci človek trávi väčšinu svojho života. Stresové situácie v procese práce majú na človeka aktívny vplyv. Patria sem faktory, ktoré priamo súvisia s prácou a vonkajšie faktory:
- Sociálna zložka;
- Ekonomické a finančné zmeny.
Neuspokojivá finančná situácia vedie k neustálemu stresu. Človek si nájde prácu na polovičný úväzok, kráti sa čas na rodinu a oddych, čo zhoršuje situáciu a má za následok tri štádiá stresu.
Ovplyvňujú aj skupinové faktory, medzi ktoré patria:
- V nepriateľskom kolektíve sa účastník cíti nepríjemne. Dôvody spočívajú vo vzťahu k manažmentu alebo kolegom;
- V rámci kolektívnych hádok sú konflikty spojené s nezlučiteľnosťou charakterov členov skupiny, osobných cieľov, hodnôt.
Medzi faktory, ktoré prinášajú psychické nepohodlie, patria osobné dôvody súvisiace s prácou a pracovnými podmienkami - vysoká teplota v miestnosti, prítomnosť zvýšeného hluku, konštrukčné vlastnosti pracoviska.
Psychologická nálada a faktory spojené s priamym plnením povinností ovplyvňujú:
- Neistota ohľadom udržania si zamestnania ako jediného zdroja príjmu, pochybnosti o sebe;
- Nemožnosť sebavyjadrenia na pracovisku, vykonávanie mechanickej alebo monotónnej práce;
- Zložitá alebo špecifická povaha práce, nedostatok nezávislosti pri rozhodovaní;
- Ťažkosti v komunikácii s kolegami, nejednoznačnosť rolí, neistota vo vzťahoch;
- Agresívny štýl riadenia organizácie, duálne vedenie, zvýšený tlak zo strany manažérov a riaditeľov;
- Posunový alebo striedavý pracovný režim, ktorý narúša normálny rytmus života.
Tieto pracovné podmienky zvyšujú zložku stresu v živote človeka a v práci. Miera vplyvu závisí od samotného človeka, jeho odolnosti voči stresu a citlivosti.
Psychologické rady na zvládanie stresu v práci
Skúsenosti ľudí a psychológov naznačujú, že so stresom v práci sa dá vysporiadať. V ťažkých situáciách, keď nie je možné nájsť východisko, stojí za to premýšľať o zmene zamestnania. Niekedy je to správny krok. Ak osoba neverí, že sú možné drastické opatrenia, musí sa problém vyriešiť na mieste. Ako sa zbaviť stresu:
- Efektívne prechod do iných oblastí života. Pomáha sebarozvoj, šport, ranný jogging.
- Môžete si dopriať príjemné maličkosti, sledovať svoju obľúbenú reláciu, jesť chutné, ale nemali by ste sa nechať uniesť.
- Naučte sa relaxovať. Existuje veľa praktík (autotréning, meditácia), ľahko sa ovládajú sami.
- Dobre funguje magická fráza, afirmácia, ktorá vás rozveselí a podporí v ťažkom období.
- Odmietnutie sebabičovania, slová „musí“, „mal by“. V práci život nekončí. Mali by ste vedieť nielen zodpovedne plniť svoje povinnosti, ale aj relaxovať.
- Ako sa vysporiadať so stresom s humorom. Nálada závisí od človeka a nikto nezrušil zmysel pre humor. Každý sa rozhodne, ako sa bude správať ku konkrétnemu okamihu svojho života.
Prevencia stresu – ako sa vyhnúť stresovým situáciám?
Je jednoduchšie a efektívnejšie predchádzať vzniku stresových situácií, ako riešiť následky ich dopadu. Boj by sa mal začať od prvej fázy, keď sa objavia „prvé zvončeky“, ktoré naznačujú problém.
- Plánovanie denného rozvrhu. Táto jednoduchá, ale účinná metóda vám umožňuje organizovať život človeka. Neustále je veľa nápadov, naliehavých záležitostí a plánov na deň, týždeň, mesiac, ktoré mi ku koncu dňa tvoria neporiadok v hlave. Pár minút strávených zostavovaním plánu sa vám bohato oplatí.
Poradte! Vedenie denníka pomáha, na začiatok je vhodný zápisník alebo zápisník.
- Zdravý životný štýl a vyváženosť stravy, spánku a fyzickej aktivity. Zistilo sa, že ľudia, ktorí sa venujú športu, ľahšie znášajú psychické ťažkosti.
- Schopnosť relaxovať. Tieto zručnosti sa vám v živote budú hodiť. Ľudia, ktorí sa vedia uvoľniť, starosti a problémy nechávajú mimo domu, sa ľahšie prispôsobujú zmenám.
- Pomáha schopnosť vykonávať introspekciu, triezve posúdenie príčin nervového napätia a výskytu stresových situácií. Nemali by ste sa obviňovať, musíte analyzovať silné stránky, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa stresu alebo minimalizovať následky.
- Záujmy, koníčky, vášeň. Práca by mala byť zábava. Človek potrebuje koníček, „pilulku stresu“, ktorá prináša morálne uspokojenie. To pomôže zmierniť nervové napätie.
Dobrá nálada, zmysel pre humor, vzťahy s druhými založené na vzájomnej úcte, schopnosť nachádzať potešenie v maličkostiach a každodenných záležitostiach prinesú pokoj a vytvoria priaznivú atmosféru pre život bez stresu.
Stres v práci je dnes stálou súčasťou práce, a preto je veľmi dôležité efektívne zvládať náladu. Ak ovládate emocionálny stres v práci, potom môžete vykonávať kvalitné činnosti.
Aká je najstresujúcejšia práca? Na vaše možné prekvapenie to nie je povolanie baníka, pretekárskeho jazdca či policajta. Výsledky prieskumu, v ktorom vyjadrilo svoj názor asi 2 670 špecialistov firiem pôsobiacich v Rusku – používateľov webovej stránky HH.ru, ukázali, že poisťovací špecialisti robia prácu v strese. Asi 79 % poisťovateľov uviedlo, že stresové situácie v súvislosti s nimi sú normou, nie výnimkou.
Aj špecialisti v akých odvetviach zažívajú neustály pracovný stres? Výsledky štúdie ukázali, že marketéri a personalisti, účtovníci a zamestnanci firiem zaoberajúcich sa nákupom dostávajú v práci stres. Tvrdenie o údajne „bezprašnej práci s triedením papierikov“ sa ukázalo ako mylné. Práca s ľuďmi je stresujúca. Vypočuť si ľudí, ich sťažnosti, nájsť prístup ku každému človeku je rovnako náročné a možno ešte ťažšie ako vyšetrovanie kriminálnych prípadov.
Respondenti poznamenali, že najviac uvoľnene sa v práci cítia zamestnanci bezpečnostného sektora – v strese je len 52 % opýtaných, ďalej ľudia pracujúci vo fitness centrách a kozmetických salónoch (53 %) a poradcovia (55 %). V tomto prípade by ich pozíciu, samozrejme, nemali naznačovať sociológovia, ale psychológovia. Každý človek má svoj vlastný prah citlivosti. Je nemožné nazvať duchovnú organizáciu všetkých ľudí slabou. V situácii, keď marketér začne plakať, policajt sa zasmeje. A to nie je o odvahe, cynizme či „ľadovom“ kľude, ale o profesionálnych skúsenostiach a zručnostiach, zvyku neustále prežívať stres v práci. Ak človek nevydrží stres v práci, je rozumné zmeniť rozsah činnosti, aby šetril nervové bunky.
Čo spôsobuje stres v práci
Stres v práci a doma je častým javom, ktorý je plný následkov. V jednej správe OSN bol stres v práci označený za „mor 21. storočia“. Odborníci opakovane vykonali množstvo hodnotení a štúdií, ktorých výsledky ukázali, že v súčasnosti má prevažná väčšina ľudí duševné poruchy, ktoré sa objavili v dôsledku akútneho alebo chronického psychického stresu. Takéto podmienky sa môžu rozvinúť do epidémie a stať sa jedným z hlavných sociálnych problémov modernej spoločnosti.
Ekonómovia sa domnievajú, že liečba chorôb spôsobených stresom stojí milióny a miliardy rubľov. Hovoríme o priamom ošetrení, kompenzáciách zamestnancov, stratách spojených s absenciami a personálnymi zmenami.
Zvážte hlavné príčiny stresu v práci a vplyv stresu na prácu.
Fyzické a hygienické pracovné podmienky:
- zvýšená alebo znížená teplota okolia;
- zvýšené alebo znížené osvetlenie;
- znečistený vzduch obsahujúci cudzie látky;
- zvýšený hluk alebo vibrácie;
- vysoká hustota na pracovisku, nadmerné zhlukovanie;
- izolované pracoviská;
- podmienky činnosti, ktoré sú v rozpore s biologickými rytmami v tele (zlyhania v jedení, spánok vedú k stresu);
- monotónna práca alebo naopak neustály stres v práci a „pretekoch“;
- nedostatok prestávok na odpočinok (rekuperácia je nevyhnutná).
Emocionálne faktory:
- zvýšená zodpovednosť;
- vysoké očakávania od zamestnanca;
- nebezpečné pracovné podmienky, pri ktorých človek ohrozuje život a zdravie.
Informačné faktory:
- neurčité pracovné povinnosti;
- nejasné a nejasné algoritmy činnosti;
- heuristická aktivita;
- nedostatok vzdelávacieho procesu na získanie správnych zručností a nástrojov riadenia.
Komunikačné faktory:
- práca so stresom vo vysokej polohe;
- „jedovatý“ a kritický štýl riadenia orgánov;
- nedostatok príležitostí na komunikáciu so zamestnancami.
Pracovný stres v číslach
1 000 000 prepúšťaní súviselo so stresom.
27 % respondentov – zamestnancov rôznych spoločností uviedlo, že začali pociťovať stres v súvislosti s prácou.
45 % respondentov uviedlo, že pracovný stres je buď veľmi vysoký, alebo nadmerne vysoký.
Tretina opýtaných chcela odísť z práce len kvôli stresu.
70 % uviedlo, že pracovný stres znižuje ich duševné a fyzické zdravie.
Čo môže spôsobiť stres v práci
obehový systém. Existujú určité dôkazy o tom, ako psychický stav ovplyvňuje výskyt chorôb v kardiovaskulárnom systéme. Neustále obavy, strach, podráždenie vedú k srdcovým chorobám. V dôsledku stresu sa uvoľňujú ďalšie hormóny, vďaka ktorým sa srdce začne častejšie sťahovať, stúpa krvný tlak a dochádza k vazokonstrikcii. Všetky vyššie uvedené spôsobujú rozvoj mŕtvice a srdcového infarktu.
Muskuloskeletálny systém. Stres, ako aj syndrómy spojené s útekom alebo bojom vedú k tomu, že svaly sa napínajú. Nezáleží na tom, či je hrozba skutočná alebo vymyslená. Vplyvom tlaku vyvíjaného svalmi dochádza k zaťažovaniu väzov, kĺbov a šliach, čo vedie k bolestiam. Okrem toho dochádza k postupnému ochabovaniu a únave svalov, čo vedie k bolestiam hlavy. Začnú bolieť kĺby, chrbát, krk, lopatky.
Zažívacie ústrojenstvo. Silný stres v práci a v živote je sprevádzaný zastavením slinenia slinnými žľazami. Často naopak dochádza k zvýšenému slineniu. V žalúdku sa zvyšuje sekrécia kyselín. Úroveň kyslosti začína prekračovať prípustnú normu, čo vedie k páleniu záhy, nevoľnosti a potom - žalúdočnému vredu. Ďalšou možnosťou, ktorá môže byť spôsobená stresom, je výskyt hnačky.
Imunitný systém. Stres spojený s pracovnými a životnými situáciami negatívne ovplyvňuje imunitný systém. Do tela môžu voľne vstúpiť rôzne infekcie. Britskí vedci teda vykonali výskum, ktorého výsledky jasne ukázali: rakovina a silný emocionálny stres v práci a v živote (hlavne strach) spolu úzko súvisia.
Dýchací systém. Časté sú situácie, keď sa v dôsledku silného stresu (škandál so zákazníkom, pokarhanie šéfa, hádky so zamestnancami) objavili astmatické záchvaty.
Dá sa povedať, že stresy spojené s prácou a nielen to, samy osebe sa len zriedka stávajú príčinou vážnych chorôb. V dôsledku stresu sú najslabšie časti tela zraniteľné. Bohužiaľ, poškodenie oslabených orgánov spôsobené stresom je nezvratné.
- Zvládanie konfliktov v salóne krásy: ako uhasiť zápal vášne
Ako zamestnanci reagujú na stres v práci a doma?
Každý človek má svoju vlastnú stresovú reakciu. Každá reakcia je podľa odborníkov fyziologická a psychologická.
Fyziologické reakcie sú
- Úzkosť. Možno to nazvať komplexnými telesnými a biochemickými zmenami, ktoré odrážajú pokusy tela o obnovenie normálneho fungovania. Úzkostní jedinci hlásia horúčku, bolesti kĺbov a svalov, zníženú chuť do jedla a únavu;
- Odpor. V tomto prípade dochádza k vymiznutiu symptómov úzkosti a zvýšeniu fyziologickej odolnosti v porovnaní s normou, aby sa prekonal dlhotrvajúci stres spojený s prácou. Súčasne dochádza k zvýšeniu sekrécie rôznych žliaz a zníženiu odolnosti voči infekčným chorobám.
- Štádium nazývané vyčerpanie. Vyskytuje sa pri dlhotrvajúcom strese. Telo už nemá silu uvoľňovať zvýšené množstvo hormónov a adaptovať sa na dlhotrvajúcu stresovú situáciu. Objavuje sa úzkosť, vyjadrená ešte jasnejšie. Vyčerpanie často spôsobuje emocionálnu devastáciu, depersonalizáciu a pocit zlyhania. Ľudia v tomto stave sa cítia unavení tak v pracovných podmienkach, ako aj v obdobiach bez nej.
To, ako reagujeme na stresové situácie, do značnej miery závisí od nášho vnímania sveta okolo nás. Pesimisti vnímajú pracovný stres ostrejšie ako ľudia, ktorí sú optimistickí. Väčšinou sa v stresových situáciách automaticky objavia určité nevedomé reakcie, ktoré môžu zapnúť ten či onen ochranný mechanizmus.
- Potlačenie. V tomto prípade si človek vyčistí myseľ, vylúči neprijateľné nápady a skúsenosti.
- Negácia. Tu subjekt vníma ohrozujúce predmety ako neškodné.
- Fixácia. Určitý typ odmeny zostáva relevantný aj po dokončení fázy, v ktorej bol vhodný.
- Regresia. Osoba sa vracia k modelu správania, ktorý zodpovedal skoršiemu vývojovému obdobiu.
- Racionalizácia. Osoba ospravedlňuje neprijateľné správanie nájdením „presvedčivých“ argumentov.
- Intelektualizácia. Úzkosť je znížená v dôsledku skutočnosti, že človek emocionálne a rezervovane analyzuje situáciu.
- Projekcia. V tomto prípade sú naše neprijateľné predstavy a skúsenosti pripisované iným ľuďom.
- Prestup. Existuje smer ohrozujúcich myšlienok alebo impulzov k množstvu menej ohrozujúcich objektov.
- Sublimácia. Sociálne neprijateľné impulzy sa prenášajú do typov správania, ktoré sú prijateľnejšie.
- Reakcia. Pocity úzkosti či nepríjemného napätia znižuje to, že človek svoje emócie prejavuje otvorene.
- Tvorba reakcií. Človek rozvíja vedomé skúsenosti a vzorce správania, ktoré sú opačné k nevedomiu a môžu spôsobiť úzkosť.
Zvládanie stresu v práci: správna prvá pomoc
Ak dôjde k napätej situácii, je možné podniknúť určité kroky. Nechajte veci čakať na vás. Opustite miestnosť, umyte studenou vodou. Môžete piť vodu. Prepnite sa na drobnosti – pohľad z okna, počítajte stromy, chodcov, pozrite sa na premávku. Pokúste sa robiť fyzické cvičenia. Takáto „prvá pomoc“ bude optimálna.
Samozrejme, život a práca bez stresu je nereálna. Preto vám odborníci z oblasti psychológie radia, aby ste si začali vytvárať pozitívnu „politiku“, ktorú môžete využiť v ťažkých životných situáciách.
1. Ako svoje životné pravidlo by ste mali používať starodávnu modlitbu, ktorej zmyslom je obrátiť sa k Pánovi, aby dal rozum a pokoj, prijať to, čo nemôžete zmeniť, odvahu zmeniť to, čo môžete, a múdrosť rozlišovať prvý z druhého. Takéto životné krédo môžu používať veriaci aj neveriaci.
Ľudia, ktorí sa snažia o nemožné, sa často ocitnú v situáciách, ktoré spôsobujú veľa stresu v práci. Možno by ste mali prehodnotiť ciele, dať im objektivitu, praktickosť. Ak máte čo do činenia s nesplniteľnou úlohou, zaoberať sa pracovným stresom a týmito úlohami sa stáva zbytočným.
2. Rozvíjať schopnosť nachádzať skutočné problémy a efektívne riešenia. Niektorí ľudia na podvedomej úrovni nevnímajú ťažkosti, ktoré ich obklopujú. Príkladom sú osobné choroby, konflikty v tímoch, nízke mzdy, nudná práca. Naučte sa poctivosti – sebaklam nemá zmysel. Akýkoľvek problém musí byť uznaný. Vyjadrite to, prijmite to, dôverujte milovanej osobe. Problémy je potrebné riešiť s čo najmenšími stratami. Neodkladajte proces na zajtra – riešte problémy hneď teraz.
3. Plňte si svoje záväzky svedomito. Nesnažte sa byť učiteľom pre tím a všetkých zamestnancov v ňom. Zbavte sa neustálych myšlienok o možnom neúspechu, nesúhlase zamestnancov a pod. To všetko poslúži ako akási brzda vašej aktivity. Urobte, čo musíte, a bude to tak, ako to bude.
4. Ži dnes bez toho, aby si sa pozrel do zajtrajška. Snažte sa vyhnúť obavám z budúcnosti. Tento čas ešte nenastal a nie je jasné, čo bude zajtra. Netreba sa obávať ani minulosti – tá pominula a nevráti sa.
5. Prijať sa tak, ako ste, je veľmi dôležité. Možno vaša fotka nikdy nebude ozdobou obálky módneho časopisu, nestanete sa majiteľom Nobelovej ceny a nebudete počuť potlesk štadiónov. Ale vy ste jedinečný človek, ktorý má svoje vlastné, jedinečné cnosti. Netúžite po neuskutočniteľnom, je lepšie rozvíjať svoje schopnosti.
6. Okrem prijatia seba samého je dôležité akceptovanie druhých. Pamätajte, že nemôžete zmeniť ľudí. Ak vám človek vo vašej tesnej blízkosti spôsobuje stres v práci, podráždenie, či už je to kaderník salónu krásy, účtovník alebo iný zamestnanec, skúste to pochopiť – je vám naozaj taký nepríjemný? Má táto osoba zásluhy, ktoré dokážete oceniť. Ak je čoraz ťažšie vysporiadať sa s podráždením, určite je múdrejšie prijať opatrenia na zastavenie alebo vyriešenie konfliktu, ako znášať ťažkú situáciu.
Ak vás znepokojuje negatívne prostredie na pracovisku, zvážte: je situácia ohrozením vášho zdravia, spôsobuje vám stres v práci, mrzutosť, je neúnosná? Ak sú odpovede na všetky tieto otázky áno, zastavte aktivitu. Ak si odškrtáva chvíle radosti zo života, ani ten najväčší príjem nedokáže plnohodnotne nahradiť všetky negatíva.
7. S každým novým dňom máme veľa nových príležitostí. Netreba si pamätať minulé krivdy, pocity a frustrácie, negatívne skúsenosti. Niekedy musíte byť spontánni – reagovať na všetko, čo sa deje, iným spôsobom, pozerať sa na situácie z novej perspektívy.
- Aromaterapia v kozmetickom salóne na pomoc klientovi relaxovať
Techniky na zmiernenie stresu na pracovisku
Vladimir Puzyrev, psychoterapeut, riaditeľ spoločnosti Užitočné dobrodružstvá
1. Pozitívne myslenie. V každej situácii hľadajte súbor lekcií, pozitív a sekundárnych výhod. Pokúste sa nájsť zásluhy svojho súpera.
2. Dýchajte rovnomerne. Ovládajte dýchanie. V pokojnom stave je dýchanie pomalé a hlboké, v napätom stave - časté a plytké. Keď zmeníte svoju techniku dýchania v prvých minútach stresu, budete mať príležitosť urobiť zmeny vo svojom emocionálnom rozpoložení. Po 5-7 minútach sa váš stav vráti do normálu a budete sa cítiť výrazne voľnejší.
3. Odpovedanie. Ukážte okamžitú reakciu - tú, o ktorej si myslíte, že je potrebná, a tú, ktorá vychádza zo srdca (hlavnou vecou je neublížiť sebe a ostatným). Môžete čítať, plakať, zapisovať alebo kresliť situáciu, sťažovať sa. Po niekoľkých minútach sa budete cítiť lepšie.
4. Prepínanie. Prepnite sa na niečo, čo vás skutočne dokáže zbaviť stresu. Ak ste v práci, môžete piť kávu, jesť sladkosti, potichu si zapnúť hudbu, pokecať so zamestnancami alebo zavolať blízkym.
5. Dištancovanie. Dajte stresu trochu času. Necháme 6 minút. Postupujte podľa hodín. Napíšte dôraz na papier a nahraďte všetky zámená „ja“. Prečítajte si to znova a znova, vykonajte úpravy a vyhoďte to.
Prevencia stresu v práci
Existujú určité metódy a spôsoby, ako sa vysporiadať so stresom v práci. Využitie týchto metód môže byť organizačné aj individuálne. Väčšina metód je všeobecne známa.
Pri jednotlivých metódach hovoríme o:
- pravidelný aktívny odpočinok;
- relaxácia (joga, meditácia, auto-tréning);
- školenie na rozvoj zručností, ktoré pomáhajú kontrolovať správanie;
- plánovanie času;
- dostatočný a dlhý spánok;
- kognitívna terapia.
Zahraničné spoločnosti často využívajú účinné metódy, vďaka ktorým je prevencia stresu v práci úspešná. Napríklad sociálny balíček zamestnanca zahŕňa platbu za návštevu bazéna a posilňovne. Niektoré organizácie sa snažia zabezpečiť, aby zamestnanci poznali jednoduché metódy, ktoré pomáhajú prekonať neustály stres v práci. Napríklad BBC vydala drahú brožúrku, ktorá obsahovala informácie pre zamestnancov o tom, ako správne sedieť na stoličke, skladať papierové lietadlá, vdychovať vôňu levandule a iné spôsoby, ako sa vysporiadať so stresom v práci. Inými slovami, 57-stranová brožúra obsahovala informácie o znižovaní stresu mnohými spôsobmi. Brožúra obsahovala užitočné a cenné informácie, ktoré vám pomôžu riešiť zložité situácie.
Uplatniť všetky tieto opatrenia však neznamená zabezpečiť správny výsledok. Riešenie problému musí byť komplexné, aby zamestnanci nielen vedeli, ako sa vysporiadať so stresom v práci a čo po takýchto situáciách nasleduje, ale aby im aj predchádzali.
Existujú aj organizačné metódy:
Všeobecná prevencia. Riešenie stresu, predchádzanie stresovým situáciám je napríklad pravidelná fyzická aktivita. Športové aktivity pomáhajú odbúravať stres, zvyšujú imunitu a rozvíjajú odolnosť voči náročným situáciám. Jóga zostáva aktuálna dodnes, rovnako ako množstvo techník a dýchacích techník zameraných na hľadanie a odhaľovanie vnútorných zdrojov a udržiavanie rovnováhy.
Všetky metódy, ktoré vám umožňujú cítiť sa nie na pracovisku, prispievajú k obnove tela a uvoľneniu nervového systému. Tu sa môžeme baviť o akejkoľvek činnosti súvisiacej s hľadaním nových príjemných zážitkov, dopĺňaním síl do života (vo firemnej praxi často využívajú teambuildingové tréningy na čerstvom vzduchu, športové dni), tvorivé aktivity, záľuby, čítanie, prechádzky, atď.
Analýza správania. Tento spôsob zvládania stresovej situácie je najúčinnejší. Stres vzniká práve v súvislosti s tým, čo má pre zamestnanca osobnú hodnotu. Správnou a kompetentnou analýzou možno hodnotu znížiť prekonaním problému. Aby bolo možné správne analyzovať stav vecí, stojí za to využiť pomoc odborníkov - môžu to byť psychológovia aj tréneri. Obrátením sa na nich môžete rýchlo vyriešiť problémy, hovoriť o situácii a pochopiť, ako sa v práci vytvára neustály stres.
Práca s trénermi. Pri ich lákaní sa často používa technika „kotvy“. Modelovaním emocionálne významných situácií človek prichádza k ukotveniu, to znamená, že podmienené hmatové znamenie je superponované na emócie. Určitý predmet je teda pripojený k určitému pocitu. V tomto ohľade človek začína prežívať podobné emócie (napríklad pozitívne), čo umožňuje vyrovnať sa so stresom.
metóda introspekcie. Ak chcete problém pozitívne vyriešiť, mali by ste hľadať skutočnú príčinu stresu v práci. Rovnako dôležité je uvedomiť si potreby, ktoré spôsobujú množstvo relevantných reakcií. Pomocou introspekcie je možné dozvedieť sa o existujúcom stave vecí, identifikovať spôsoby riešenia problému.
Cvičenie "Analýza príčin stresu"
Je užitočné položiť si otázku: „Aké emócie ma sprevádzajú?“, „Čo zamestnáva moje myšlienky?“, „Ako sa cítim fyzicky?“.
Položte si otázky: „Prečo zažívam emocionálny stres v práci?“, „Čo znamená táto reakcia?“, „Je možné z týchto emócií ťažiť?“. Odpovedzte a napíšte svoje myšlienky. Potom si znova položte sériu týchto otázok, aby ste odhalili, prečo ste v práci stresovaní.
Je potrebné dozvedieť sa o prospechu vo vzťahu k sebe samému: „Aký prospech bude nasledovať po tejto situácii?“, „Čo môžem stratiť, sú možné straty?“, „Čo chcem z tejto situácie, správania, skutočne získať?“ .
Štrukturálna analýza procesu stresu v práci. Aby sme lepšie pochopili priebeh procesu, mali by sme študovať niekoľko prvkov: správanie (naučiť sa o reakciách na situáciu), predpoklady a dôsledky (čo reakciu spôsobuje), spúšťače (mechanizmy, ktoré spúšťajú stresový proces). Je potrebné vytvoriť tabuľku so štrukturálnou analýzou procesu namáhania a začať pracovať s jeho komponentmi. Mali by ste zistiť, prečo tieto spúšťače ovplyvňujú spustenie procesu, či môžete hľadať riešenia alebo podporné zdroje, ktoré vám pomôžu prekonať následky.
Disociácia. Na zníženie subjektívnej hodnoty stresu možno použiť vhodné prístupy: zmeniť rozsah situácie alebo dočasné stresory v práci. Mali by ste opustiť situáciu, ísť za ňu a pozrieť sa na ňu s odstupom. Opýtajte sa sami seba: „Čo táto situácia znamená v aktivite ako celku?“, „Čo sa môže zmeniť, ak problém nevyriešim?“. Ďalej pochopte, čo sa stane, ak situáciu nevyriešite, čo sa môže zmeniť. Mnohé problémy sa zdajú byť dôležité a zložité len za daných okolností. Pri globálnom zvážení problematiky úroveň hodnoty klesá.
Ako sa vyhnúť stresu spôsobenému hádkou s klientmi
1. Zamestnanec musí mať sebavedomie, nebyť arogantný, rozprávať sa so zákazníkmi bez podlovania.
2. Môžete sa porozprávať o pocitoch s rozhorčenými zákazníkmi. Ak klient stratil nervy, porozprávajte sa s ním, že rozumiete jeho pocitom a pozícii, v ktorej sa nachádza. Povedz niečo ako: "Chápem tvoj hnev, si pobúrený." Ďalej sa opýtajte osoby, čo presne spôsobilo jej rozhorčenie, navrhnite metódy na vyriešenie problému. Nakoniec sa dohodnite a dohodnite sa na realizácii zvoleného riešenia, prípadne začnite hľadať kompromis.
3. Nezabúdajte na slušné správanie a slušnosť. Vždy povedzte „prosím“, „ďakujem za váš hovor“ – toto je minimálny súbor fráz.
4. Buďte pozitívni. Snažte sa v reči nepoužívať časticu „nie“.
5. Použite parafrázu. Aktívne počúvanie je užitočné, keď špecialista hovorí s klientom pomocou fráz „áno“, „správne“ a iných, ako aj parafrázou, v ktorej zákazník sprostredkúva informácie správcovi a ten používa frázy ako: „Vyjasňujete že ...“, „Vieš...“, „Pochopil som ťa správne, že...“. Táto technika vám umožňuje dosiahnuť pozitívny výsledok v komunikácii. Klient sa cíti pochopený a vypočutý, pretože môže súhlasiť s frázou, ktorú ste povedali, alebo môže dať odôvodnené odmietnutie. Ak túto položku odignorujete, nebudete môcť zákazníkovi preukázať, že chcete poznať jeho požiadavky, a premeškáte možnosť dôvernosti spolupráce.
6. Porozumieť klientovi, počúvať ho, správne klásť logické otázky.
7. Získajte efektívnu spätnú väzbu od zákazníkov.
8. Musíte sa vedieť prispôsobiť návštevníkovi. Keď už hovoríme o tuningu (rapport), môžeme nakresliť prirovnanie k ukladaniu detí do postele. Dieťa počúva rozprávky, mama či otec chytajú jeho rytmy. Keď dieťa začne spať, rozprávač spomalí tempo a zníži decibely hlasu. Využitie rapportu umožňuje porozumieť klientovi, dáva mu možnosť byť vypočutý, začleniť ho do jednotného systému, kde existuje jednotný rytmus a vzorec správania. Napríklad pri telefonickom rozhovore má administrátor možnosť zachytiť rýchlosť reči klienta. Ak druhý hovorí pomalým tempom, správca by mal viesť dialóg v rovnakom formáte.
- Príčiny konfliktov v salóne medzi zamestnancami a so zákazníkmi
Náporový test
Tento test tolerancie stresu bol vyvinutý psychológom z University of Boston Medical Center. Na otázky je potrebné odpovedať na základe správnosti týchto tvrdení vo vzťahu k vám. Musíte odpovedať na všetky body, aj keď práca s vami nemá nič spoločné. Aby ste teda pochopili, či sa vás stres v práci môže dotknúť, mali by ste prejsť testom čo najúprimnejšie.
Podliehate stresu?
- Vo svojej každodennej strave uprednostňujete aspoň jedno teplé jedlo.
- Dostanete 7-8 hodín spánku, aspoň 4 dni v týždni.
- Cítite teplo a lásku od ľudí okolo vás a zdieľate s nimi tieto pocity.
- Máte aspoň jedného človeka, ktorý vás môže podržať, a ten nebýva od vás ďalej ako 50 km.
- Intenzívnu telesnú výchovu alebo fitness robíte aspoň 3x za 7 dní.
- Za deň môžete vyfajčiť menej ako pol škatuľky cigariet.
- Za týždeň nevypijete viac ako 5 pohárov alkoholu.
- Pomer vašej výšky a hmotnosti je normálny.
- Výška vášho príjmu vám umožňuje hovoriť o uspokojovaní základných potrieb.
- Spoliehate sa na svoju vieru.
- Máte radi spoločenské či klubové aktivity, neustále sa tomu venujete.
- Máte veľa priateľov a známych.
- Môžete sa spoľahnúť na jedného alebo dvoch priateľov a mať v nich absolútnu dôveru.
- Nemáte žiadne zdravotné problémy.
- Svoju úzkosť môžete ľahko vyjadriť otvorene vysvetlením, prečo ste zažili emocionálny stres v práci alebo v živote.
- Neustále sa zapájate do diskusií o problémoch s ľuďmi, s ktorými spolu žijete.
- Aspoň raz za 7 dní urobíte niečo pre zábavu.
- Viete si efektívne zorganizovať čas.
- Denne nevypijete viac ako 3 šálky kávy alebo iných kofeínových nápojov.
- Každý deň si môžete aspoň trochu venovať čas.
Odpovedzte na otázky a vypočítajte si body.
- Pre možnosť „takmer vždy“ si pridajte 1 bod;
- "Často" - 2;
- "Niekedy" - 3;
- "Takmer nikdy" - 4;
- "Nikdy" - 5.
Odpočítajte 20 bodov z celkového počtu. Ak je výsledné číslo menšie ako 10, gratulujeme! Ak ste úprimne odpovedali na otázky, potom máte vynikajúcu odolnosť voči stresu a nie je dôvod na obavy.
Ak je skóre vyššie ako 30, pracovný stres vás dosť ovplyvňuje. Ešte ste sa nenaučili, ako vykoreniť stres v práci, neviete, ako sa s ním vysporiadať.
Ak je vaše skóre viac ako 50 bodov, premýšľajte o tom: možno by sa malo niečo zmeniť? Ste veľmi zraniteľní voči stresovým situáciám.
Môžete sa ešte raz pozrieť na testové otázky. Ak ste na otázku odpovedali skóre 3 alebo viac, zamyslite sa nad svojím správaním v súvislosti s týmto tvrdením. Pokúste sa znížiť stres v práci a úroveň svojej zraniteľnosti voči takýmto situáciám. Napríklad, ak ste za položku 19 napočítali 4 body, skúste vypiť menej kávy denne v množstve mínus jedna šálka bežného množstva.
Pozrite sa na seba zblízka práve teraz a nie neskôr, keď sa stratí čas.
Prihláste sa na odber, aby vám nič dôležité neušlo
